物业公司卫生清扫制度

PAGE物业公司卫生清扫制度一、总则1.目的为了加强物业管理区域内的环境卫生管理，营造整洁、舒适、安全的居住和工作环境，特制定本卫生清扫制度。本制度旨在规范物业公司卫生清扫工作流程，明确各岗位责任，确保卫生清扫工作的标准化、常态化，提高物业管理区域的整体环境卫生质量，保障业主和使用人的健康与权益。2.适用范围本制度适用于物业公司所管理的各类住宅小区、商业写字楼、工业园区及其他物业管理区域。涵盖物业区域内的公共区域，如楼道、电梯、大堂、停车场、绿化带、垃圾收集点等，以及业主或使用人专有部分以外的附属区域。3.基本原则安全第一原则：在卫生清扫过程中，必须确保清扫人员的人身安全，严格遵守安全操作规程，避免因清扫工作引发安全事故。质量标准原则：明确各区域的卫生清扫质量标准，确保清扫工作达到规定的清洁程度，为业主和使用人提供优质的环境卫生服务。高效及时原则：合理安排清扫人员和工作时间，确保卫生清扫工作按时完成，及时处理各类环境卫生问题，保持物业管理区域的整洁。环保节能原则：推广使用环保清洁工具和材料，减少对环境的污染，同时节约能源和资源。二、卫生清扫人员职责1.清扫主管职责全面负责物业管理区域内卫生清扫工作的组织、协调和监督。制定卫生清扫工作计划和实施方案，合理安排人员和工作任务，确保卫生清扫工作有序进行。定期检查卫生清扫质量，对不符合标准的区域及时督促整改。组织开展卫生清扫工作的培训和考核，提高清扫人员的业务水平和工作质量。与业主、使用人及相关部门保持沟通，及时了解他们对环境卫生的需求和意见，协调解决卫生清扫工作中出现的问题。负责卫生清扫工具、设备和材料的采购、管理和维护，确保其正常使用。做好卫生清扫工作的成本控制和预算管理，合理安排费用支出。2.楼道清扫员职责每日定时清扫楼道，包括楼梯扶手、台阶、墙壁、门窗等。保持楼道内无杂物、无灰尘、无污渍，扶手光亮整洁，台阶干净防滑。及时清理楼道内的垃圾和废弃物，按照规定的时间和路线将垃圾运至指定的垃圾收集点。确保垃圾不堆积、不滞留，保持楼道畅通。检查楼道内的公共设施设备，如照明灯具、消防器材等，发现损坏及时报告。3.电梯清扫员职责每天对电梯轿厢进行清扫，包括地面、轿厢壁、门及轨道等。保持电梯轿厢内清洁卫生，无异味、无污渍，地面光亮干净。定期清洁电梯按钮、显示屏等部位，确保其正常使用。配合电梯维护人员做好电梯的日常保养工作，发现电梯运行异常及时报告。4.大堂清扫员职责定时清扫大堂地面瓷砖、大理石等，保持地面干净整洁，无脚印、无污渍。擦拭大堂内的门窗玻璃、宣传栏、休息桌椅等，确保其光亮透明、无灰尘。及时清理大堂内的垃圾和废弃物，保持大堂环境整洁。维护大堂内的秩序，引导业主和访客有序出入，发现异常情况及时报告。5.停车场清扫员职责每日清扫停车场地面，清除杂物、灰尘和污渍。定期冲洗停车场地面，保持地面干净整洁，无积水。清理停车场内的垃圾桶，及时运走垃圾，确保垃圾桶周围无垃圾散落。检查停车场内的交通标识、标线，发现损坏及时报告。6.绿化带清扫员职责定期对绿化带进行清扫，清除落叶、杂物和垃圾。修剪绿化带内的花草树木，保持其美观整齐。检查绿化灌溉设施，确保其正常运行。发现绿化植物病虫害等问题及时报告，配合绿化养护人员进行处理。7.垃圾收集点清扫员职责每天定时清理垃圾收集点，将垃圾装入垃圾袋或垃圾容器内，确保垃圾不溢出。对垃圾收集点周围进行清扫，保持周边环境干净整洁。定期对垃圾收集点进行消毒处理，防止异味和病菌滋生。配合垃圾运输车辆做好垃圾的转运工作，确保垃圾及时运出物业管理区域。三、卫生清扫标准1.楼道卫生标准地面：无杂物、无灰尘、无污渍，光亮整洁，用干净纸巾擦拭无明显痕迹。扶手：无灰尘、无污渍，光亮如新，用手触摸无明显灰尘。墙壁：无灰尘、无污渍、无蜘蛛网，洁白干净。门窗：玻璃明亮，窗框、窗台无灰尘、无污渍。垃圾：日产日清，楼道内无垃圾堆积。2.电梯卫生标准轿厢地面：无杂物、无污渍、无脚印，光亮干净，用干净纸巾擦拭无明显痕迹。轿厢壁：无灰尘、无污渍，光亮整洁，无明显划痕。门及轨道：无灰尘、无污渍，开关灵活，无异常声响。按钮及显示屏：无灰尘、无污渍，操作灵敏，显示清晰。3.大堂卫生标准地面：无杂物、无污渍、无脚印，光亮如镜，用干净纸巾擦拭无明显痕迹。门窗玻璃：明亮通透，无灰尘、无污渍，无水印。宣传栏、休息桌椅：无灰尘、无污渍，摆放整齐。垃圾：及时清理，大堂内无垃圾停留。4.停车场卫生标准地面：无杂物、无灰尘、无污渍，无明显划痕，定期冲洗后无积水。垃圾桶：外观干净，周围无垃圾散落，垃圾及时清理。交通标识、标线：清晰醒目，无损坏、无遮挡。5.绿化带卫生标准地面：无落叶、无杂物、无垃圾，整洁干净。花草树木：修剪整齐，无病虫害，生长良好。灌溉设施：正常运行，无漏水现象。6.垃圾收集点卫生标准垃圾收集容器：外观干净，无破损，垃圾不溢出。周边地面：无垃圾散落，无污水流淌，定期消毒无异味。四、卫生清扫流程1.楼道清扫流程准备工作：清扫人员穿戴好工作服、工作帽和口罩，携带扫帚、拖把、抹布、垃圾袋等清扫工具。从上至下清扫：先清扫楼梯扶手，用抹布擦拭干净；再清扫台阶，从楼梯顶部开始，依次向下清扫，将灰尘、杂物扫至楼梯底部；最后清扫墙壁和门窗，用扫帚和抹布清除灰尘和污渍。垃圾清理：将清扫过程中收集的垃圾装入垃圾袋，扎紧袋口，按照规定的时间和路线运至指定的垃圾收集点。收尾工作：清扫完毕后，检查楼道内是否还有遗漏的垃圾和污渍，如有需要及时清理。整理好清扫工具，摆放整齐。2.电梯清扫流程准备工作：清扫人员穿戴好工作服、工作帽和口罩，携带清洁液、抹布、拖把等清扫工具。在电梯轿厢门口放置“电梯正在清洁”的警示标识。轿厢清扫：先清扫地面，用拖把蘸取适量的清洁液，擦拭地面，去除污渍和脚印；再擦拭轿厢壁，从轿厢顶部开始，依次向下擦拭，注意擦拭角落和缝隙；最后清洁电梯按钮、显示屏等部位，用干净的抹布擦拭干净。轨道清洁：用抹布擦拭电梯门轨道，清除灰尘和杂物，确保轨道顺畅。收尾工作：清扫完毕后，取出警示标识，检查电梯轿厢内是否清洁干净，工具是否摆放整齐。3.大堂清扫流程准备工作：清扫人员穿戴好工作服、工作帽和口罩，携带扫帚、拖把、抹布、水桶等清扫工具。地面清扫：先清扫大堂入口处，然后逐步向大堂内部清扫，将灰尘、杂物扫至一处，集中清理。门窗玻璃擦拭：用湿抹布擦拭门窗玻璃，去除灰尘和污渍，再用干抹布擦干，使其光亮透明。宣传栏、休息桌椅清洁：用抹布擦拭宣传栏和休息桌椅，去除灰尘和污渍。垃圾清理：将清扫过程中收集的垃圾装入垃圾袋，扎紧袋口，运至指定的垃圾收集点。收尾工作：清扫完毕后，检查大堂内是否还有遗漏的垃圾和污渍，如有需要及时清理。整理好清扫工具，摆放整齐。4.停车场清扫流程准备工作：清扫人员穿戴好工作服、工作帽和口罩，携带扫帚、拖把、高压水枪等清扫工具。地面清扫：先清扫停车场内的角落和边缘，然后逐步向中间清扫，将杂物、灰尘扫至一处，集中清理。冲洗地面：使用高压水枪对停车场地面进行冲洗，去除顽固污渍。冲洗时注意控制水流方向，避免污水飞溅。垃圾桶清理：将垃圾桶内的垃圾倒入垃圾运输车辆，用抹布擦拭垃圾桶外观，保持干净整洁。交通标识、标线检查：检查停车场内的交通标识、标线，如有损坏或模糊不清的，及时报告。收尾工作：清扫完毕后，检查停车场内是否还有遗漏的垃圾和污渍，如有需要及时清理。整理好清扫工具，摆放整齐。5.绿化带清扫流程准备工作：清扫人员穿戴好工作服、工作帽和口罩，携带扫帚、垃圾袋、剪刀等清扫工具。落叶和杂物清理：用扫帚将绿化带内的落叶和杂物清扫至一处，装入垃圾袋。花草树木修剪：根据绿化养护要求，使用剪刀对绿化带内的花草树木进行修剪，保持其美观整齐。灌溉设施检查：检查绿化灌溉设施，查看是否有漏水、堵塞等问题，如有需要及时维修。收尾工作：清扫完毕后，检查绿化带内是否还有遗漏的垃圾和杂物，如有需要及时清理。整理好清扫工具，摆放整齐。6.垃圾收集点清扫流程准备工作：清扫人员穿戴好工作服、工作帽和口罩，携带扫帚、拖把、消毒药水等清扫工具。垃圾清理：将垃圾收集点内的垃圾装入垃圾袋或垃圾容器内，确保垃圾不溢出。对垃圾收集点周围的地面进行清扫，清除散落的垃圾。消毒处理：用消毒药水对垃圾收集点及周边地面进行消毒，防止异味和病菌滋生。收尾工作：清扫完毕后，检查垃圾收集点是否清洁干净，工具是否摆放整齐。五、卫生清扫时间安排1.楼道清扫时间每日上午[具体时间]进行第一次清扫，重点清理楼道内的垃圾和杂物，擦拭扶手和门窗。下午[具体时间]进行第二次清扫，主要清扫楼道地面灰尘，检查卫生情况，及时处理新出现的污渍。2.电梯清扫时间每天上午[具体时间]清洁电梯轿厢，确保电梯在运行高峰时段保持良好的卫生状况。下午根据电梯使用情况，适时进行局部清洁和维护，如擦拭按钮、清理轨道等。3.大堂清扫时间每日上午[具体时间]进行全面清扫，包括地面、门窗、宣传栏等，确保大堂在上班前整洁干净。下午[具体时间]进行巡查清扫，及时清理大堂内的垃圾和杂物，保持大堂环境整洁。4.停车场清扫时间每天上午[具体时间]对停车场进行清扫，重点清理地面杂物和垃圾，冲洗地面污渍。下午根据停车场车辆停放情况，适时进行局部清扫和检查，确保停车场卫生状况良好。5.绿化带清扫时间每周[具体日期]对绿化带进行全面清扫，清除落叶、杂物和垃圾，修剪花草树木。每月[具体日期]对绿化带进行深度清洁和维护，检查灌溉设施，处理绿化植物病虫害等问题。6.垃圾收集点清扫时间每天上午[具体时间]清理垃圾收集点，将垃圾装入垃圾袋或垃圾容器内，对垃圾收集点周围进行清扫。下午[具体时间]对垃圾收集点进行消毒处理，确保垃圾收集点卫生干净，无异味。六、卫生清扫监督与考核1.监督机制设立专门的卫生清扫监督岗位，由清扫主管或指定专人负责对卫生清扫工作进行日常监督检查。监督人员采用定期检查和不定期抽查相结合的方式，对各区域的卫生清扫质量进行检查。检查内容包括卫生清扫标准的执行情况、清扫工具的使用情况、清扫人员的工作态度等。建立卫生清扫问题反馈机制，监督人员在检查过程中发现的问题，及时记录并反馈给清扫人员，要求其立即整改。对整改情况进行跟踪复查，确保问题得到彻底解决。2.考核办法制定卫生清扫工作考核标准，明确考核指标和评分细则。考核指标包括卫生清扫质量、工作效率、工作态度、遵守规章制度等方面。每月对清扫人员的工作进行考核评分，考核结果与绩效奖金挂钩。对于考核成绩优秀的清扫人员，给予适当的奖励；对于考核成绩不合格的清扫人员，进行批评教育，并根据情况进行相应的处罚。定期对卫生清扫工作进行总结分析，根据考核结果和业主、使用人的反馈意见，及时调整卫生清扫工作计划和实施方案，不断提高卫生清扫工作质量。七、卫生清扫工具与材料管理1.工具配备根据卫生清扫工作的需要，为清扫人员配备齐全的清扫工具，如扫帚、拖把、抹布、水桶、刷子、高压水枪、垃圾车等。定期对清扫工具进行检查和维护，确保其正常使用。对于损坏或老化的工具，及时进行更换。2.材料采购采购符合环保要求的清洁材料，如清洁剂、消毒剂、垃圾袋等。选择质量可靠、信誉良好的供应商，确保采购的材料符合相关标准