物业保洁卫生奖惩制度

PAGE物业保洁卫生奖惩制度一、总则1.目的为了加强物业保洁管理工作，提高保洁服务质量，营造整洁、舒适、优美的居住和工作环境，特制定本奖惩制度。2.适用范围本制度适用于本物业公司全体保洁工作人员。3.基本原则奖惩分明原则：对在保洁工作中表现优秀的员工给予奖励，对违反规定或工作失误的员工进行惩罚。公平公正原则：奖惩依据明确、客观，不受个人因素影响，确保公平公正。教育与惩罚相结合原则：以教育为主，惩罚为辅，通过奖惩促进员工提高工作质量和效率。二、保洁工作标准1.公共区域保洁标准地面：无杂物、无污渍、无水渍，保持光亮整洁。楼梯扶手：无灰尘、无污渍，每周擦拭一次。电梯轿厢：地面清洁，轿厢壁无污渍，按钮面板干净，每日清洁一次。垃圾桶：及时清理垃圾，保持桶身清洁，周围无散落垃圾，每日至少清理两次。公共卫生间：地面、墙面、洗手台、便器等清洁卫生，无异味，每日定时消毒。2.楼道保洁标准地面：干净整洁，无垃圾、无痰迹。墙面：无灰尘、无污渍、无乱张贴。门窗：玻璃明亮，窗框无灰尘。消防设施：表面清洁，无损坏。3.垃圾处理标准垃圾日产日清，分类收集，运至指定垃圾处理场所。垃圾运输过程中，不得泄漏，保持沿途环境清洁。三、奖励制度1.奖励种类月度优秀保洁员奖：每月评选出表现突出的保洁员，给予奖金和荣誉证书。季度特别贡献奖：对在季度内为保洁工作做出重大贡献的员工，给予额外奖励。年度卓越奖：表彰年度内表现卓越的保洁员，给予丰厚的物质奖励和晋升机会。2.奖励条件严格遵守保洁工作标准，工作认真负责，服务质量高，得到业主或使用人好评。积极主动完成工作任务，能及时发现并处理突发卫生问题。提出合理化建议，对提高保洁工作效率或降低成本有显著成效。在工作中拾金不昧，品德高尚，为公司树立良好形象。3.奖励程序由各区域主管根据员工日常工作表现进行推荐。保洁部经理组织评审小组进行审核，确定奖励名单。公司领导批准后，公布奖励结果，并颁发奖励。四、惩罚制度1.惩罚种类警告：对初次违反规定且情节较轻的员工给予警告处分。罚款：根据违规情节轻重，处以一定金额的罚款。辞退：对严重违反规定或屡教不改的员工予以辞退。2.惩罚条件违反保洁工作标准，服务质量差，经指出后仍不改正。无故旷工、迟到、早退，影响工作正常进行。工作中粗心大意，造成卫生事故或给公司带来损失。不服从工作安排，顶撞上级领导。私自挪用或损坏公司保洁工具和设备。3.惩罚程序由各区域主管发现员工违规行为后，填写《违规行为记录单》。保洁部经理根据违规情节进行调查核实，并提出处理意见。报公司领导审批后，执行惩罚决定，并将结果通知员工本人。五、考核与监督1.考核方式日常检查：各区域主管每日对保洁员工作进行检查，记录工作情况。定期考核：每月、每季度进行综合考核，根据工作标准和实际表现进行评分。业主或使用人评价：通过问卷调查、意见反馈等方式，收集业主或使用人对保洁工作的评价。2.监督机制设立专门的监督岗位，对保洁工作进行不定期抽查。鼓励业主或使用人对保洁工作进行监督，对投诉及时处理。保洁部经理定期对考核和监督情况进行总结分析，针对存在的问题及时采取措施加以改进。六、附则1.本制度自发布之日起生效实施，如有未尽事宜，