卫生保洁清扫制度

PAGE卫生保洁清扫制度一、总则（一）目的为了营造整洁、舒适、卫生的工作和生活环境，加强公司/组织的卫生管理，特制定本卫生保洁清扫制度。本制度旨在规范卫生保洁工作流程，明确责任分工，确保公司/组织内各区域的环境卫生符合相关法律法规及行业标准要求，保障员工的身体健康，提升公司/组织的整体形象。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内所有办公区域、公共区域、生产区域、员工宿舍等场所的卫生保洁清扫工作。（三）基本原则1.预防性原则：通过定期清扫、消毒等措施，预防疾病传播，保持环境整洁，减少卫生问题的发生。2.及时性原则：对发现的卫生问题及时进行处理，确保环境始终保持良好状态。3.责任明确原则：明确各区域卫生保洁责任人，确保每项清扫任务都有专人负责，避免出现卫生死角。4.全员参与原则：倡导全体员工积极参与卫生保洁工作，形成人人爱护环境的良好氛围。二、卫生保洁清扫标准（一）办公区域1.桌面及办公用品桌面保持整洁，无灰尘、杂物，文件、办公用品摆放整齐。电脑、电话等设备表面干净，定期擦拭，键盘、鼠标无污渍。办公椅摆放整齐，座面、扶手干净，无污渍。2.地面地面干净，无脚印、污渍、水渍，定期进行清扫和拖地。地毯区域保持清洁，定期吸尘，如有污渍及时清理。3.门窗及玻璃门窗框干净，无灰尘、污渍，玻璃明亮，无明显水渍、手印。定期擦拭窗台、窗帘，保持窗台无杂物，窗帘干净整洁。4.墙面及天花板墙面无灰尘、污渍、蜘蛛网，天花板无明显灰尘和污渍。如有张贴物，及时清理过期或损坏的，保持墙面整洁。5.垃圾桶垃圾桶每日清理，垃圾不堆积，垃圾袋及时更换，保持垃圾桶外观干净。垃圾桶周围地面无垃圾散落，定期进行消毒处理。（二）公共区域1.走廊及楼梯地面干净，无杂物、污渍，扶手擦拭干净，无灰尘。墙壁、天花板保持清洁，无蜘蛛网、灰尘和污渍。定期清理楼梯间的窗户，保持明亮。2.电梯电梯轿厢地面、墙面干净，无污渍、手印，定期进行消毒。电梯按钮、扶手等设施保持清洁，无损坏。电梯门轨道定期清理，确保运行顺畅，无杂物阻碍。3.卫生间地面、墙面干净，无污渍、水渍，定期消毒，保持空气清新。洗手台、水龙头、镜子干净，无污渍，洗手液、卫生纸充足。便器清洁，无异味，定期进行消毒处理，垃圾桶及时清理。卫生间通风良好，定期检查通风设备运行情况。4.会议室会议桌椅摆放整齐，桌面、椅子干净，无灰尘、杂物。地面、墙面、天花板保持清洁，无污渍、蜘蛛网。会议设备（投影仪、音响等）表面擦拭干净，确保正常使用。会议结束后及时清理垃圾，保持会议室整洁。（三）生产区域1.生产车间地面保持地面干净，无油污、水渍、杂物，定期进行清扫和冲洗。生产设备周围地面无积料、垃圾，确保通道畅通。2.生产设备设备表面干净，无油污、灰尘，定期进行擦拭和保养。设备运行过程中产生的废料、边角料及时清理，保持工作区域整洁。对设备进行日常维护时，注意避免油污、水渍等污染地面和周围环境。3.原材料及成品堆放区原材料及成品堆放整齐，标识清晰，周围地面无散落物料。定期清理堆放区的灰尘、杂物，保持通风良好，防止物料受潮。4.仓库仓库货架、货物摆放整齐，货物表面无灰尘。地面干净，无垃圾、积水。仓库门窗关闭良好，防止灰尘、雨水进入。定期盘点库存，清理过期或损坏的物品，保持仓库整洁有序。（四）员工宿舍1.宿舍地面地面干净，无污渍、杂物，定期清扫和拖地，保持室内整洁。2.床铺及生活用品床铺整理整齐，床单、被套干净，无异味。个人生活用品摆放有序，桌面、柜子干净，无灰尘。3.卫生间及洗漱间参照公共区域卫生间标准进行清扫和消毒，保持干净、无异味。洗漱台、水龙头、镜子等设施清洁，无污渍。4.垃圾处理宿舍内垃圾桶每日清理，垃圾袋及时更换，垃圾不得随意堆放。三、卫生保洁清扫流程（一）日常清扫流程1.准备工作保洁人员每日上班前领取清洁工具（扫帚、拖把、抹布、垃圾袋等），检查工具是否完好。穿戴好工作服、工作帽等防护用品，确保自身安全和卫生。2.区域清扫按照规定的清扫标准和顺序，依次对各区域进行清扫。先清理地面垃圾、杂物，再擦拭桌面、门窗、设备等，最后清理垃圾桶并更换垃圾袋。在清扫过程中，注意轻拿轻放物品，避免造成损坏或噪音。3.检查验收清扫完成后，保洁人员对自己负责的区域进行自查，确保清扫质量符合标准。如有不符合标准的地方，及时进行返工处理。主管或负责人定期对各区域卫生进行检查验收，对不达标的区域提出整改意见，要求保洁人员及时整改。（二）定期深度清洁流程1.制定计划根据公司/组织的实际情况和卫生需求，制定定期深度清洁计划，明确清洁区域、内容、时间和责任人。定期深度清洁计划应提前通知相关部门和人员，以便做好准备工作。2.准备清洁用品和设备根据深度清洁的内容和要求，准备相应的清洁用品（如清洁剂、消毒剂、玻璃水等）和设备（如高压水枪、洗地机等）。确保清洁用品和设备的质量和安全性，对设备进行提前调试和检查，保证正常运行。3.实施深度清洁按照计划对指定区域进行全面、深度的清洁。包括对地面进行彻底清洗、对墙面天花板进行擦拭消毒、对卫生死角进行清理等。在深度清洁过程中，注意采取必要的防护措施，避免对环境和人员造成污染。4.检查验收深度清洁完成后，由主管或负责人组织相关人员进行检查验收。检查验收内容包括清洁质量、卫生达标情况、设备设施完好情况等。对验收合格的区域进行记录，对不合格的区域要求保洁人员限期整改，直至达到标准。四、人员职责与分工（一）保洁人员职责1.严格按照卫生保洁清扫标准和流程，认真完成各自负责区域的日常清扫和定期深度清洁工作。2.负责清洁工具和用品的保管、维护，定期检查工具的完好情况，及时更换损坏的工具。3.发现卫生问题或设施损坏及时报告主管或相关部门，协助做好维修和处理工作。4.积极配合公司/组织开展的各项卫生检查和活动，接受监督和指导，不断提高卫生保洁工作质量。5.遵守公司/组织的各项规章制度，爱护公共财物，节约清洁用品和水电资源。（二）主管职责1.负责制定卫生保洁工作计划和方案，合理安排保洁人员工作任务，确保卫生保洁工作有序进行。2.定期对保洁人员的工作进行检查、指导和考核评估，及时发现和解决工作中存在的问题。3.协调与其他部门的关系，保障卫生保洁工作顺利开展，对涉及多个部门的卫生问题及时进行沟通和协调。4.负责清洁用品和设备的采购、管理和发放工作，根据实际需求合理控制成本。5.组织保洁人员参加相关培训，提高业务技能和服务水平，不断提升公司/组织的卫生管理水平。（三）其他部门职责1.各部门负责本部门办公区域和工作场所的环境卫生维护，教育引导员工养成良好的卫生习惯，保持环境整洁。2.配合保洁人员做好公共区域的卫生清洁工作，在保洁人员进行深度清洁时，及时清理本部门区域内的物品，确保清洁工作顺利进行。3.发现卫生问题及时通知保洁人员进行处理，对保洁工作提出意见和建议，共同维护公司/组织的环境卫生。五、卫生保洁清扫监督与考核（一）监督机制1.设立专门的卫生监督岗位或指定专人负责卫生保洁工作的监督检查。2.监督人员定期对各区域卫生情况进行巡查，检查保洁人员的工作质量和执行制度情况。3.建立卫生监督记录档案，详细记录每次巡查的时间、地点、发现的问题及处理情况。4.鼓励员工对卫生问题进行监督举报，对举报属实的给予一定奖励。（二）考核标准1.工作质量考核根据卫生保洁清扫标准，对各区域卫生状况进行评分，考核保洁人员的工作质量。评分标准可分为优秀（90100分）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。对连续多次工作质量不达标的保洁人员进行警告、培训或调整工作岗位等处理。2.工作纪律考核：考核保洁人员遵守公司/组织规章制度的情况，如出勤情况、工作态度、服从安排等。对违反工作纪律的保洁人员，视情节轻重给予相应的处罚，如警告、罚款、辞退等。3.客户满意度考核通过收集员工、客户等对卫生保洁工作的反馈意见，考核保洁工作的满意度。根据满意度调查结果，对保洁人员进行奖励或处罚，激励保洁人员提高服务质量。（三）考核周期1.对保洁人员的日常工作质量考核每周进行一次，由主管或监督人员负责评分。2.对保洁人员的工作纪律考核每月进行一次，结合考勤记录和工作表现进行综合评价。3.客户满意度考核每季度进行一次，通过问卷调查、现场访谈等方式收集反馈意见。六、清洁用品与设备管理（一）清洁用品管理1.采购根据卫生保洁工作的实际需求，制定清洁用品采购计划，选择质量可靠、环保安全的产品。采购过程中严格按照公司/组织的采购流程进行，确保采购渠道正规，价格合理。2.储存设立专门的清洁用品仓库，保持仓库干燥、通风良好，温度适宜。清洁用品分类存放，标识清晰，避免混淆和变质。创建库存台账，详细记录清洁用品的出入库情况，定期盘点库存，确保账物相符。3.发放保洁人员根据工作需要，填写清洁用品领用申请表，经主管审核后到仓库领取。仓库管理人员按照申请表发放清洁用品，并做好发放记录。严格控制清洁用品的发放数量，避免浪费。（二）清洁设备管理1.采购与配置根据卫生保洁工作的规模和要求，合理配置清洁设备，如扫地机、洗地机、吸尘器、高压水枪等。在采购设备时，充分考虑设备的性能、质量、适用性和维护成本等因素，选择性价比高的产品。2.使用与维护制定清洁设备操作规程，培训保洁人员正确使用设备，确保设备的安全运行。保洁人员每日使用设备后，对设备进行清洁和简单维护，如清理尘盒、倒掉污水等。定期对设备进行全面维护保养，包括检查零部件、更换易损件、加注润滑油等，确保设备处于良好的