卫生间管理室制度

PAGE卫生间管理室制度一、总则1.目的本制度旨在规范卫生间管理室的各项工作流程，确保卫生间设施的正常运行、环境整洁卫生，为员工及来访人员提供舒适、卫生的使用环境，同时加强对卫生间管理工作的监督与管理，保障公司/组织的良好形象。2.适用范围本制度适用于公司/组织内所有卫生间管理室及其相关区域，包括但不限于办公区域卫生间、公共活动区域卫生间等。3.职责分工管理室主管全面负责卫生间管理室的日常管理工作，制定工作计划和目标，并组织实施。监督检查卫生间设施设备的运行状况，及时安排维修和保养工作。负责管理室员工的工作安排、培训与考核，提高员工的业务水平和服务意识。协调与其他部门的关系，处理卫生间使用过程中的各类问题和投诉。保洁人员按照规定的频次和标准对卫生间进行清洁卫生工作，包括地面、墙面、洗手台、便器、隔断等的清洁，确保卫生间环境整洁无异味。及时清理卫生间内的垃圾和废弃物，定期更换卫生纸、洗手液等消耗品。协助管理室主管检查卫生间设施设备的运行情况，发现问题及时报告。维修人员负责卫生间设施设备的日常维修和保养工作，包括水龙头、马桶、淋浴设施、通风设备等的维修，确保设施设备正常运行。定期对卫生间设施设备进行巡检，及时发现并排除潜在故障隐患。根据管理室主管的安排，进行设施设备的更新和改造工作。二、卫生间设施设备管理1.设施设备配置标准卫生间应根据使用人数合理配置卫生洁具，如马桶、小便器、洗手盆等，确保满足使用需求。配备充足的卫生纸、洗手液、擦手纸等卫生用品，放置在方便取用的位置。安装通风设备，保持卫生间空气流通，减少异味。安装照明设备，保证卫生间光线充足，便于使用。根据需要配备紧急呼叫装置、防滑设施等安全设备。2.设施设备日常巡检维修人员应每日对卫生间设施设备进行巡检，检查内容包括水龙头、马桶、淋浴设施、通风设备、照明设备等的运行状况，是否存在漏水、堵塞、损坏等问题。巡检过程中应做好记录，记录内容包括设施设备名称、巡检时间、发现的问题及处理情况等。对于巡检中发现的问题，能当场解决的应立即处理；不能当场解决的，应及时报告管理室主管，并填写维修工单，安排维修人员尽快维修。3.设施设备维修保养维修人员应根据设施设备的使用情况和损坏程度，制定合理的维修保养计划，定期对设施设备进行维护保养。对于一般性故障，维修人员应在接到维修通知后[X]小时内到达现场进行维修；对于较为复杂的故障，应在[X]个工作日内完成维修。维修完成后，维修人员应及时清理维修现场，恢复卫生间正常使用，并对维修情况进行记录，包括维修时间、维修内容、更换的零部件等。定期对设施设备进行全面检查和维护，如对马桶进行深度清洁、对水龙头进行除锈保养等，延长设施设备使用寿命。4.设施设备更新改造随着公司/组织的发展和使用需求的变化，管理室主管应根据实际情况，适时提出卫生间设施设备的更新改造计划。更新改造计划应包括改造内容、预算、时间安排等，并报上级领导审批。在设施设备更新改造过程中，应尽量减少对员工使用的影响，确保卫生间正常使用。改造完成后，应组织相关人员进行验收，确保更新改造后的设施设备符合要求。三、卫生间环境卫生管理1.清洁标准地面清洁：每日定时清扫卫生间地面，保持地面无污渍、水渍、杂物，定期进行深度清洁，如使用清洁剂拖地等，确保地面光亮整洁。墙面清洁：定期擦拭卫生间墙面，去除污渍、灰尘，保持墙面干净整洁，无明显污渍和水渍。洗手台清洁：每日清洁洗手台台面、水龙头、镜子等，确保台面无水渍、无杂物，水龙头光亮，镜子清晰。便器清洁：每次使用后及时冲洗便器，定期进行消毒处理，确保便器无污垢、无异味。隔断清洁：定期擦拭隔断门、隔断板，保持隔断干净整洁，无污渍、无损坏。垃圾桶清洁：每日清理垃圾桶内的垃圾，定期对垃圾桶进行消毒，保持垃圾桶周围清洁无异味。2.清洁频次保洁人员应在工作日内每隔[X]小时对卫生间进行一次巡回清洁，及时清理垃圾和杂物，保持卫生间环境整洁。每日下班后，应对卫生间进行全面清洁，包括地面、墙面、洗手台、便器、隔断等的深度清洁，确保卫生间卫生达标。每周至少对卫生间进行一次消毒处理，消毒应使用符合卫生标准的消毒剂，按照规定的浓度和方法进行操作。3.卫生用品管理保洁人员应每日检查卫生间内的卫生纸、洗手液、擦手纸等卫生用品的使用情况，及时补充不足的用品。卫生用品应放置在固定的位置，摆放整齐，便于取用。定期对卫生用品的库存进行盘点，确保库存数量充足，避免浪费。4.环境卫生监督检查管理室主管应不定期对卫生间环境卫生进行检查，检查内容包括清洁标准执行情况、卫生用品配备情况等。对于检查中发现的问题，应及时通知保洁人员进行整改，并跟踪整改情况，确保问题得到彻底解决。鼓励员工对卫生间环境卫生情况进行监督，对于员工提出的意见和建议，应及时进行处理和反馈。四、卫生间安全管理1.安全设施管理卫生间内应安装符合安全标准的紧急呼叫装置，并确保其正常运行。地面应铺设防滑地砖，设置明显的防滑标识，防止人员滑倒摔伤。照明设备应保持良好状态，确保卫生间光线充足，避免因光线不足导致人员摔倒或发生其他安全事故。2.安全检查与隐患排查管理室主管应定期组织对卫生间进行安全检查，检查内容包括安全设施设备的运行情况、地面防滑情况、照明情况等。对于检查中发现的安全隐患，应及时安排维修人员进行整改，确保卫生间安全无事故。鼓励员工对卫生间安全情况进行监督，发现安全隐患及时报告管理室主管。3.应急处理制定卫生间突发安全事故应急预案，明确应急处理流程和责任分工。如发生人员摔倒、设施设备损坏等突发安全事故，现场人员应立即采取相应的应急措施，并及时报告管理室主管。管理室主管接到报告后，应迅速组织人员进行救援和处理，确保事故得到妥善解决。事故处理完毕后，应及时对事故原因进行调查分析，总结经验教训，完善安全管理制度和应急预案。五、卫生间使用管理1.使用规范员工应文明使用卫生间，爱护卫生间设施设备，不得随意损坏或丢弃卫生用品。使用完毕后，应及时冲洗便器，保持卫生间卫生整洁。不得在卫生间内吸烟、吐痰、乱扔垃圾等，保持卫生间空气清新。不得在卫生间内大声喧哗、打闹，影响他人使用。2.使用秩序维护管理室主管应加强对卫生间使用秩序的管理，引导员工有序使用卫生间，避免出现拥挤、混乱等情况。对于违反使用规范的行为，管理室主管应及时进行制止和纠正，并对相关人员进行批评教育。定期对员工进行文明使用卫生间的宣传教育，提高员工的文明素质和环保意识。3.特殊情况处理如卫生间出现堵塞、漏水等特殊情况，员工应及时报告管理室主管或保洁人员，以便及时进行处理。对于因特殊原因需要临时关闭卫生间的情况，管理室主管应提前通知员工，并说明关闭原因和预计开放时间。六、卫生间管理室人员管理1.人员招聘与培训根据卫生间管理工作的需要，合理招聘保洁人员和维修人员，确保人员数量和素质满足工作要求。对新入职的员工进行入职培训，培训内容包括卫生间管理工作的职责、流程、清洁标准、安全注意事项等，使其熟悉工作环境和工作要求。定期组织员工进行业务培训，提高员工的业务水平和服务意识，培训内容可包括新的清洁技术、设施设备维修技能、沟通技巧等。2.绩效考核建立完善的绩效考核制度，对卫生间管理室员工的工作表现进行考核评价。考核内容包括工作任务完成情况、工作质量、工作态度、团队协作等方面。根据绩效考核结果，对表现优秀的员工进行奖励，对不符合工作要求的员工进行批评教育、调整岗位或辞退等处理。3.员工福利与关怀为卫生间管理室员工提供必要的劳动保护用品，保障员工的身体健康和安全。关注员工的工作和