物业小区环境卫生制度

PAGE物业小区环境卫生制度一、总则（一）目的为加强物业小区环境卫生管理，营造整洁、舒适、优美的居住环境，保障小区居民的身体健康，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于[物业小区名称]内所有公共区域及业主专有部分周边环境卫生的管理。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规及行业标准。2.全面覆盖原则：涵盖小区内各个区域，确保环境卫生管理无死角。3.责任明确原则：明确各部门、各岗位在环境卫生管理中的职责，做到责任到人。4.长效管理原则：建立健全长效管理机制，持续提升小区环境卫生质量。二、环境卫生管理职责分工（一）物业管理公司职责1.负责制定和完善物业小区环境卫生管理制度，并组织实施。2.配备专业的环境卫生管理团队，包括保洁员、绿化养护人员等，并对其进行培训、考核和监督。3.负责小区公共区域的日常清扫、保洁工作，包括道路、广场、楼道、电梯、垃圾桶等的清洁。4.定期对小区内的绿化进行养护，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等。5.负责小区内垃圾的收集、运输和处理，确保垃圾日产日清，无堆积、无异味。6.组织开展环境卫生宣传教育活动，提高小区居民的环境卫生意识。7.配合政府有关部门做好环境卫生检查、考核等工作。（二）保洁员职责1.按照规定的作业流程和标准，负责所管辖区域的日常清扫、保洁工作。2.及时清理地面垃圾、杂物，擦拭公共设施表面，保持环境整洁。3.定期对垃圾桶进行清理、消毒，确保垃圾桶无异味、无污渍。4.协助做好小区内垃圾的收集和运输工作。5.发现环境卫生问题及时报告，并协助处理。（三）绿化养护人员职责1.负责小区内绿化植物的日常养护管理工作，确保植物生长良好。2.按照绿化养护标准，定期对植物进行浇水、施肥、修剪、病虫害防治等操作。3.及时清理绿化区域内的杂草、枯枝落叶等杂物。4.保护绿化设施，发现损坏及时报告并协助维修。（四）业主职责1.遵守小区环境卫生管理制度，爱护小区公共环境。2.不得随意丢弃垃圾，将垃圾放入指定的垃圾桶内。3.不得在公共区域乱堆乱放杂物，保持楼道、消防通道等畅通。4.配合物业管理公司做好环境卫生管理工作，积极参与环境卫生宣传教育活动。三、环境卫生作业标准（一）公共区域清扫保洁标准1.道路、广场：每天定时清扫，保持路面整洁，无杂物、无积水、无污渍。2.楼道：每周至少清扫[X]次，扶手、窗台等公共部位每天擦拭，保持楼道内干净整洁，无垃圾、无灰尘。3.电梯：每天定时清洁轿厢内外，保持电梯轿厢干净，按钮、扶手等无污渍。4.垃圾桶：每天清理垃圾，定期消毒，垃圾桶周边地面无垃圾、无污渍，垃圾桶外观干净整洁。（二）绿化养护标准1.草坪：草坪生长良好，无斑秃、无杂草，高度控制在[X]厘米以内。2.花卉：花卉生长旺盛，花朵鲜艳，无病虫害，及时修剪残花败叶。3.树木：树木生长健壮，树形美观，定期修剪树枝，无枯枝、无病虫害。4.绿化设施：绿化设施完好无损，定期进行维护保养。（三）垃圾收集与运输标准1.垃圾收集：每天定时收集垃圾，确保垃圾不堆积、不滞留。2.垃圾运输：垃圾运输车辆保持清洁，运输过程中无垃圾散落、无异味。四、环境卫生检查与考核（一）检查方式1.日常巡查：物业管理公司管理人员每天对小区环境卫生进行巡查，及时发现问题并督促整改。2.定期检查：每周组织一次全面的环境卫生检查，对小区各个区域进行详细检查。3.专项检查：根据实际情况，不定期开展专项环境卫生检查，如针对卫生死角、垃圾分类等进行专项检查。（二）考核标准1.环境卫生达标率：环境卫生达标率应不低于[X]%，达标率计算公式为：达标区域面积÷小区总面积×100%。2.问题整改及时率：对检查中发现的问题，应及时进行整改，问题整改及时率应不低于[X]%，整改及时率计算公式为：已整改问题数量÷发现问题总数量×100%。3.居民满意度：通过问卷调查等方式收集居民对小区环境卫生的满意度，居民满意度应不低于[X]%。（三）考核结果应用1.对环境卫生管理工作表现优秀的部门和个人进行表彰和奖励。2.对环境卫生管理工作不达标的部门和个人进行批评教育，并责令限期整改。整改仍不达标的，按照公司相关规定进行处罚。五、环境卫生设施设备管理（一）设施设备配置1.根据小区实际情况，合理配置环境卫生设施设备，如垃圾桶、垃圾转运车、清扫工具、绿化养护设备等。2.确保设施设备的数量和质量满足环境卫生管理工作的需要。（二）设施设备维护1.建立设施设备维护管理制度，定期对设施设备进行维护保养，确保设施设备正常运行。2.对设施设备进行定期检查，及时发现并处理设施设备存在的问题。3.做好设施设备的维修记录，记录设施设备的维修时间、维修内容、维修人员等信息。（三）设施设备更新1.根据设施设备的使用情况和使用寿命，及时更新老化、损坏的设施设备。2.在更新设施设备时，应优先选择环保、节能、高效的设备。六、环境卫生突发事件应急处理（一）突发事件类型1.自然灾害：如暴雨、洪水、台风等导致小区内积水、垃圾堆积等情况。2.公共卫生事件：如疫情、传染病爆发等需要加强环境卫生消毒等工作。3.其他突发事件：如火灾、爆炸等导致小区环境受到污染等情况。（二）应急处理措施1.制定应急预案：针对不同类型的突发事件，制定相应的应急预案，明确应急处理流程和各部门、各岗位的职责。2.应急物资储备：储备必要的应急物资，如防汛沙袋、消毒用品、防护用品等，确保应急物资充足、完好。3.应急队伍组建：成立应急处理队伍，定期进行培训和演练，提高应急处理能力。4.突发事件处理：在突发事件发生时，迅速启动应急预案，采取有效的应急处理措施，确保小区环境卫生安全。七、环境卫生宣传教育（一）宣传教育内容1.环境卫生法律法规和管理制度。2.垃圾分类知识和方法。3.爱护环境的意识和行为规范。（二）宣传教育方式1.社区公告栏：在小区内设置公告栏，定期发布环境卫生相关信息。2.宣传资料发放：向业主发放环境卫生宣传资料，如宣传手册、海报等。3.专题讲座：定期组织环境卫生专题讲座，邀