影城卫生检查制度

PAGE影城卫生检查制度一、总则1.目的为了加强影城卫生管理，创造整洁、舒适、安全的观影环境，保障观众和员工的健康，特制定本卫生检查制度。2.适用范围本制度适用于影城内部所有区域，包括放映厅、观众休息区、售票厅、走廊、卫生间、设备机房、员工办公区等。3.职责分工影城经理：全面负责影城卫生管理工作，监督检查制度的执行情况，对卫生管理工作进行决策和协调。卫生管理小组：由各部门负责人组成，负责制定卫生检查计划，组织实施日常卫生检查工作，对检查结果进行汇总和分析，并提出改进措施。各部门员工：负责本部门区域的卫生清洁和维护工作，按照卫生标准和要求完成各项卫生任务，并积极配合卫生检查工作。二、卫生标准与要求（一）放映厅1.地面保持清洁，无明显污渍、水渍、痰迹、垃圾等。定期进行清扫和拖地，确保地面光亮整洁。2.座椅座椅表面无灰尘、污渍，扶手干净无破损。定期检查座椅，及时修复或更换损坏的部件。3.银幕银幕表面清洁，无灰尘、污渍、划痕等。定期使用专业清洁设备进行清洁，确保银幕画面清晰。4.音响设备音响设备表面干净，无灰尘、杂物。定期进行擦拭和保养，保证音响效果良好。5.通风系统通风口无灰尘堵塞，通风良好。定期清理通风管道，确保空气质量。6.照明系统灯具表面清洁，无灰尘、污渍。定期检查灯泡，及时更换损坏的灯具，保证照明充足。（二）观众休息区1.沙发、茶几沙发表面整洁，无污渍、破损，抱枕摆放整齐。茶几干净，无杂物、水渍，定期擦拭。2.垃圾桶垃圾桶外观清洁，无异味，垃圾袋及时更换，垃圾不外露。定期清理垃圾桶，保持周围环境干净。3.饮水机饮水机外观干净，定期进行消毒。饮用水水质符合卫生标准，及时补充水源。4.装饰物品休息区内的装饰物品表面无灰尘，摆放整齐。（三）售票厅1.售票窗口售票台面整洁，无污渍、杂物，电脑设备摆放整齐。窗口周边地面干净，无垃圾。2.排队区域地面清洁，排队标识清晰。保持排队区域秩序良好，无拥挤、混乱现象。3.宣传资料架宣传资料摆放整齐，无乱堆乱放现象。资料架表面干净，定期清理灰尘。（四）走廊1.地面地面清洁，无污渍、水渍、痰迹、垃圾等，保持光亮。定期进行清扫和拖地，确保走廊通道畅通。2.墙壁、天花板墙壁、天花板无灰尘、蜘蛛网，无明显污渍、破损。定期进行检查和清洁，必要时进行修补。3.消防设施消防设施表面清洁，无灰尘、杂物。定期检查消防设施的完好性，确保正常使用。（五）卫生间1.洗手台洗手台台面干净，无污渍、水渍，水龙头无漏水。镜子明亮，无污渍、水印。洗手液、擦手纸等用品充足，摆放整齐。2.便器便器清洁，无污垢、异味，冲水正常。定期进行消毒，确保卫生达标。3.地面地面干燥，无积水污渍，防滑性能良好。定期进行清扫和拖地，保持卫生间地面整洁。4.垃圾桶垃圾桶外观清洁，无异味，垃圾袋及时更换，垃圾不外露。定期清理垃圾桶，保持卫生间环境干净。5.通风系统通风良好，无异味，通风口无堵塞。定期检查通风设备，保证通风效果。（六）设备机房1.设备表面各类设备表面清洁，无灰尘、油污。定期进行擦拭和保养，确保设备正常运行。2.线路及管道线路整齐有序，无杂乱、破损现象。管道无堵塞、泄漏，定期进行检查和维护。3.机房地面地面清洁，无杂物、垃圾，保持干燥。4.消防设施与安全标识消防设施齐全且表面清洁，定期检查其有效性。安全标识清晰可见，无损坏、缺失。（七）员工办公区1.办公桌椅桌面整洁，文件、办公用品摆放整齐。座椅摆放规范，无乱拉乱扯现象。2.电脑设备电脑主机、显示器等设备表面干净，无灰尘。定期清理电脑内部灰尘，保证设备散热良好。3.文件柜文件柜表面清洁，柜内文件分类存放，整齐有序。定期整理文件，保持文件柜整洁。4.地面与垃圾处理地面干净，无垃圾、污渍。垃圾桶及时清理，垃圾不堆积。三、卫生检查计划1.日常检查各部门员工每日在上班前对本部门负责区域进行卫生清扫，并在工作过程中随时保持区域卫生整洁。卫生管理小组安排专人每日对影城公共区域进行不定时巡查，重点检查放映厅、观众休息区、售票厅、走廊、卫生间等区域的卫生情况。2.定期检查每周由卫生管理小组组织一次全面的影城卫生大检查，对所有区域进行详细检查。每月末进行一次月度卫生综合评估检查，检查内容涵盖卫生标准执行情况、卫生问题整改情况等。3.专项检查根据影城实际情况，不定期开展专项卫生检查，如针对夏季蚊虫防治、冬季供暖期间空气质量等专项检查。在举办大型活动前后，对活动涉及区域进行专项卫生检查，确保活动期间和结束后的卫生状况良好。四、检查方法与流程1.检查方法目视检查：通过直接观察各区域的地面、墙壁、设备、物品等表面，查看是否有污渍、灰尘、杂物、破损等不符合卫生标准的情况。触摸检查：对于一些容易忽视的部位，如灯具边缘、门窗把手等，通过触摸来检查是否有灰尘积累。气味检查：在卫生间、设备机房等区域，通过嗅觉判断是否存在异味，以评估通风和清洁情况。2.检查流程准备工作：检查人员提前准备好检查工具，如清洁布、手电筒、检查表等。开始检查：按照预定的检查区域和顺序，逐区域、逐项目进行细致检查，并如实记录检查结果。问题记录：对于发现的卫生问题，详细记录问题所在区域、问题描述、严重程度等信息。反馈沟通：检查结束后，及时将检查情况反馈给相关部门或责任人，对于存在严重卫生问题的区域，当场与负责人沟通，明确整改要求和期限。五、卫生问题整改1.问题分类轻微问题：如地面有少量污渍、物品摆放不整齐等，不影响正常使用和观影体验，但需要及时清理和整理。一般问题：如座椅有局部破损、通风口堵塞等，可能会对环境或设施功能产生一定影响，需要在较短时间内进行修复或处理。严重问题：如卫生间异味严重、放映厅银幕出现较大面积污渍影响观影效果等，必须立即整改，以确保影城正常运营和观众满意度。2.整改责任对于检查中发现的卫生问题，明确责任部门和责任人。属于哪个部门负责的区域出现问题，该部门即为整改责任主体。责任人需根据问题的严重程度和整改要求，制定具体的整改措施，并组织实施整改工作。3.整改期限轻微问题：要求责任人在发现问题后的一个工作小时内完成整改。一般问题：整改期限为发现问题后的一个工作日内。严重问题：必须在两个工作日内完成整改，并在整改期间采取临时措施，减少对影城运营和观众的影响。4.整改跟踪与复查卫生管理小组对整改情况进行跟踪检查，确保整改工作按时、按要求完成。在整改期限结束后，对整改区域进行复查，如问题已得到彻底解决，则通过复查；如仍未达到整改要求，责令责任人继续整改，直至符合标准。六、卫生考核与奖惩1.考核标准根据卫生检查结果，制定详细的考核评分标准。满分100分，其中日常检查占一定比例，定期检查和专项检查占较大比例。对于每个检查项目，根据问题的严重程度设定相应的扣分分值。例如，地面有明显污渍扣5分，座椅破损严重影响使用扣15分等。根据月度综合评估得分，确定各部门和员工的卫生考核成绩。2.奖励措施每月评选出卫生优秀部门和个人，给予一定的物质奖励，如奖金、奖品等。在影城内部进行公开表彰，对卫生优秀部门和个人的工作经验和做法进行宣传推广，激励全体员工积极参与卫生管理工作。3.惩罚措施对于卫生考核成绩不达标的部门或个人，给予相应的处罚。首次不达标的部门或个人，进行内部通报批评，并要求制定整改计划，限期提高卫生水平。连续两个月卫生考核成绩不合格的部门，对部门负责人进行诫勉谈话；连续三个月不合格的部门，视情节轻重给予部门负责人警告、降职等处分。对于个人卫生考核成绩连续三个月垫底的员工，给予警告处分，并扣除当月绩效奖金的一定比例；若全年累计多次考核不合格，将影响员工的年终评优和晋升。七、培训与宣传1.卫生知识培训定期组织影城员工参加卫生知识培训，培训内容包括卫生标准、清洁方法、消毒知识、个人卫生习惯等。邀请专业的卫生管理专家或相关机构人员进行授课，提高员工的卫生意识和专业技能。通过培训考试等方式，检验员工对卫生知识的掌握程度，确保培训效果。2.卫生宣传活动在影城内部通过张贴宣传海报、播放卫生宣传视频等方式，向观众和员工宣传卫生知识和影城卫生管理要求。利用影城的广播系统，在观影前后等时段