邮政网点卫生制度

PAGE邮政网点卫生制度一、总则1.目的为加强邮政网点卫生管理，营造整洁、舒适、安全的服务环境，保障客户和员工的健康，提升邮政服务形象，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于公司所属的各邮政网点，包括营业场所、邮件处理场地、员工办公区域等。3.基本原则邮政网点卫生管理应遵循预防为主、清洁为主、全员参与、持续改进的原则。确保邮政网点环境符合国家卫生标准和相关行业规范，为邮政业务的正常开展提供有力支持。二、卫生管理职责1.网点负责人职责全面负责邮政网点的卫生管理工作，制定卫生管理计划并组织实施。定期检查网点卫生状况，对发现的问题及时督促整改。协调解决卫生管理工作中出现的各类问题，确保卫生管理工作顺利进行。组织员工参加卫生知识培训和考核，提高员工的卫生意识和操作技能。2.员工职责遵守本卫生制度，积极参与网点卫生维护工作。按照规定的卫生标准和操作流程，做好各自工作区域的卫生清洁工作。爱护卫生设施和设备，正确使用和维护，发现损坏及时报告。积极配合网点负责人和卫生管理人员的工作，接受卫生监督检查。三、环境卫生标准1.营业场所卫生标准地面保持清洁，无杂物、无污渍、无水渍，定期进行清扫和拖地，保持地面光亮。墙面、天花板无灰尘、无蜘蛛网，定期进行擦拭和清洁。门窗玻璃干净透明，无灰尘、无污渍，定期擦拭，确保视野清晰。营业柜台、自助设备等设施表面清洁，无灰尘、无污渍，物品摆放整齐有序。客户休息区整洁舒适，桌椅摆放整齐，地面无杂物，定期清理烟灰缸等垃圾。垃圾桶配备充足，垃圾及时清理，垃圾桶表面保持清洁，无异味。营业场所内通风良好，空气清新，无异味。2.邮件处理场地卫生标准邮件处理区域地面干净整洁，无邮件、无杂物、无污渍，定期清扫和拖地。邮件分拣设备、传输设备等表面清洁，无灰尘、无污渍，定期进行擦拭和维护。邮件存放区域整齐有序，邮件分类存放，无积压、无混乱。垃圾及时清理，垃圾桶摆放合理，保持周围环境清洁。通风设备正常运行，保持空气流通，防止邮件受潮发霉。3.员工办公区域卫生标准办公桌椅摆放整齐，桌面整洁，文件、办公用品摆放有序。地面干净，无杂物、无污渍，定期清扫。电脑、打印机等办公设备表面清洁，无灰尘、无污渍，定期擦拭。垃圾桶及时清理，保持周围环境清洁。个人物品摆放整齐，不得在办公区域随意堆放私人物品。四、卫生清洁流程1.日常清洁流程营业前员工提前到达网点，对各自负责的区域进行清扫，包括地面、柜台、设备等。擦拭门窗玻璃，确保营业场所明亮整洁。清理垃圾桶，更换垃圾袋。营业中随时保持营业场所地面清洁，及时清理客户丢弃的杂物。定期擦拭营业柜台、自助设备等设施表面，保持干净整洁。及时清理客户休息区的垃圾，保持环境舒适。营业后关闭营业场所设备电源，对营业区域进行全面清扫，包括地面、墙面、天花板等。整理营业柜台物品，擦拭设备，确保设备处于良好状态。清理邮件处理场地，对邮件进行整理和归位。彻底清理垃圾桶，更换垃圾袋，确保无异味。2.定期清洁流程每周对营业场所的墙面、天花板进行全面擦拭，清除灰尘和蜘蛛网。对邮件处理场地的设备进行深度清洁和维护，检查设备运行情况。对员工办公区域的文件柜、书架等进行擦拭和整理。每月对营业场所的门窗轨道、把手等进行清洁和润滑，确保门窗开关顺畅。对邮件处理场地的地面进行彻底清扫和消毒，防止细菌滋生。对办公桌椅进行全面清洁，包括桌面、椅子表面和底部。每季度对营业场所的空调滤网进行清洗，保证空气质量。对邮件处理场地的通风设备进行检查和清洁，确保通风良好。对办公区域的窗帘进行清洗，保持整洁美观。五、卫生检查与考核1.卫生检查网点负责人每天对网点卫生状况进行巡查，及时发现问题并督促整改。公司定期组织对邮政网点的卫生检查，检查内容包括环境卫生、设施设备清洁、卫生制度执行情况等。卫生检查可采用现场查看、查阅记录等方式进行，检查人员应认真填写检查记录，详细记录检查时间、检查人员、检查内容、发现问题及整改要求等。2.考核标准卫生状况良好，符合环境卫生标准要求，无扣分项目的网点，给予满分。发现一般性卫生问题，如地面有少量污渍、物品摆放不整齐等，每项扣[X]分。发现较严重卫生问题，如墙面有明显灰尘、垃圾清理不及时等，每项扣[X]分。对卫生问题整改不及时或拒不整改的网点，加倍扣分，并进行通报批评。3.考核结果应用将卫生考核结果纳入网点绩效考核体系，与网点负责人和员工的绩效奖金挂钩。对于卫生考核成绩优秀的网点，给予表彰和奖励，如颁发流动红旗、给予一定的物质奖励等。对于卫生考核成绩较差的网点，要求限期整改，整改仍不达标的，对网点负责人进行诫勉谈话，对相关责任人进行相应的处罚。六、卫生设施与设备管理1.卫生设施配备邮政网点应根据实际需要，合理配备垃圾桶、拖把、扫帚、抹布、清洁剂等卫生设施和清洁用品。垃圾桶应选用符合环保要求、密封性好、易于清洁的产品，并根据网点面积和人流量合理设置数量。清洁用品应选用环保、安全、有效的产品，避免使用对人体和环境有害的化学物质。2.卫生设备维护定期对卫生设备进行检查和维护，确保设备正常运行。清洁设备如扫地机、洗地机等应按照操作规程正确使用，定期进行保养和维修，及时更换损坏的部件。通风设备、空调设备等应定期进行清洁和维护，保证通风良好和空气质量达标。对卫生设施和设备的维护情况进行记录，包括维护时间、维护内容、维护人员等，以便跟踪和管理。七、食品安全管理（如有涉及食品销售）1.食品销售区域卫生标准食品销售区域应保持清洁卫生，地面、墙面、天花板等应符合营业场所卫生标准要求。食品展示柜、货架等设施表面清洁，无灰尘、无污渍，定期擦拭。食品储存区域应保持干燥、通风良好，食品分类存放，隔墙离地，防止食品受潮、变质。垃圾桶配备充足，垃圾及时清理，垃圾桶表面保持清洁，无异味。2.食品卫生管理制度严格遵守国家食品安全法律法规，确保食品销售符合卫生标准。采购食品应索证索票，建立食品进货查验记录制度，如实记录食品的名称、规格、数量、生产日期、保质期、供货者名称及联系方式、进货日期等内容。食品销售人员应持健康证上岗，保持个人卫生，穿戴清洁的工作衣帽。定期对食品销售区域进行消毒，防止食品污染。对过期、变质、损坏的食品应及时清理，不得销售。八、病媒生物防治1.防治措施邮政网点应采取有效措施，防止老鼠、蟑螂、蚊子、苍蝇等病媒生物滋生和传播。保持网点环境整洁，消除病媒生物的栖息和繁殖场所，如清理垃圾、封堵孔洞、疏通下水道等。合理设置防鼠设施，如安装挡鼠板、鼠夹、鼠笼等，防止老鼠进入网点。定期投放灭鼠、灭蟑、灭蚊、灭蝇药物，按照规定的方法和剂量使用，确保安全有效。对病媒生物防治情况进行记录，包括防治时间、防治措施、防治效果等，以便跟踪和评估。2.监测与评估定期对邮政网点病媒生物密度进行监测，可委托专业机构进行检测，了解病媒生物防治效果。根据监测结果，及时调整病媒生物防治措施，确保防治效果符合国家相关标准要求。九、健康教育与宣传1.健康教育内容定期组织员工参加卫生知识培训，培训内容包括环境卫生、个人卫生、食品安全、病媒生物防治等方面的知识。向员工宣传卫生制度的重要性，提高员工的卫生意识和责任感。教育员工养成良好的卫生习惯，如勤洗手、勤换衣、保持工作区域整洁等。2.宣传活动在邮政网点内设置卫生宣传栏，定期更新卫生知识、卫生制度、健康小贴士等