物业卫生检查评比制度

PAGE物业卫生检查评比制度一、总则（一）目的为了加强物业管理区域内的环境卫生管理，提高物业服务质量，营造整洁、舒适、优美的居住和工作环境，特制定本物业卫生检查评比制度。（二）适用范围本制度适用于本公司所管理的[具体物业项目名称]内的所有区域，包括但不限于住宅、商业、办公区域等公共区域以及各类配套设施设备所在区域。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规以及行业标准，确保卫生管理工作合法合规。2.全面覆盖原则：对物业管理区域内的所有区域进行全方位、无死角的卫生检查评比，确保环境卫生整体达标。3.客观公正原则：检查评比过程中应秉持客观、公正的态度，依据明确的标准进行评分，确保结果真实可靠。4.持续改进原则：通过检查评比发现问题，及时分析原因并采取有效措施加以整改，不断提升环境卫生管理水平。二、职责分工（一）管理部门职责1.物业管理部门负责制定物业卫生检查评比制度，并组织实施日常检查评比工作。2.定期对检查评比结果进行汇总分析，向公司管理层汇报环境卫生管理情况，提出改进建议和措施。3.协调各相关部门和人员，共同做好环境卫生管理工作，确保各项卫生管理任务得到有效落实。（二）检查人员职责1.按照规定的检查标准和流程，对物业管理区域内的卫生状况进行认真细致的检查。2.如实记录检查情况，包括发现的问题、存在问题的区域等，并及时填写检查记录表格。3.对检查中发现的问题及时向相关责任部门或人员反馈，督促其限期整改，并跟踪整改情况。（三）被检查部门及人员职责1.各部门和人员负责本部门或本区域内的环境卫生管理工作，积极配合物业卫生检查评比工作。2.对检查中发现的问题应及时组织整改，采取有效措施确保本部门或本区域的环境卫生符合标准要求。3.定期对本部门或本区域的环境卫生管理工作进行自查自纠，不断提高环境卫生管理水平。三、检查内容与标准（一）公共区域卫生1.道路及广场地面干净整洁，无明显杂物、污渍、积水，无乱张贴、乱涂写现象。道路两侧及广场周边的绿化带内无垃圾、杂物，绿化植物生长良好，无明显病虫害。2.楼道及电梯楼道地面、扶手、墙面干净，无灰尘、污渍、蜘蛛网，无乱堆放现象。电梯轿厢内部清洁，按钮、扶手等设施无污渍，轿厢地面无垃圾，电梯门轨道无杂物。电梯轿厢及楼道内的照明设施完好，无损坏。3.垃圾收集与处理垃圾桶摆放整齐，垃圾日产日清，无满溢现象，垃圾桶周边地面干净无污渍。垃圾运输过程中应密闭，防止垃圾散落，运输车辆应保持清洁。垃圾处理站（点）应定期清理，无异味，周边环境整洁。4.公共卫生间卫生间地面、墙面、天花板干净，无污渍、积水，无异味。洗手盆、水龙头、便器等设施完好，清洁卫生，无堵塞现象。卫生间内配备的卫生纸、洗手液等用品充足，能正常使用。（二）绿化区域卫生1.草坪及地被植物草坪平整，无斑秃、杂草，无明显病虫害，无垃圾、杂物。地被植物生长良好，无枯黄、坏死现象，定期进行修剪，保持美观。2.乔木及灌木乔木树干、树冠无明显病虫害，无乱悬挂、乱缠绕现象。灌木修剪整齐，造型美观，无枯枝、残叶，无垃圾、杂物堆积。3.绿化养护设施绿化灌溉设施正常运行，无漏水现象，周边地面无积水。绿化修剪工具摆放整齐，存放区域干净整洁。（三）设施设备卫生1.给排水系统各类给排水管道无漏水、堵塞现象，管道表面无污垢。排水检查井、雨水篦子等排水设施畅通，无杂物堵塞，并定期清理。2.供电系统配电室、配电箱等供电设施设备表面清洁，无灰尘、污渍，设备运行正常，无安全隐患。电缆桥架、母线槽等电气线路敷设整齐，无积尘、杂物。3.消防设施消防栓、灭火器等消防设施设备表面清洁，无损坏、无遮挡，标识清晰。消防通道畅通无阻，无杂物堆放，确保在紧急情况下能够正常使用。四、检查方式与频率（一）日常巡查1.物业管理人员每天对物业管理区域进行定时巡查，重点检查公共区域卫生状况。2.巡查人员应按照检查标准进行详细检查，并做好巡查记录，记录内容包括巡查时间、巡查区域、发现的问题及处理情况等。（二）专项检查1.根据季节特点、环境卫生管理重点或业主投诉等情况，不定期组织专项卫生检查。2.专项检查可针对某一特定区域或某一类卫生问题进行深入检查，检查范围和标准可根据实际情况适当调整。（三）定期检查1.每周组织一次全面的物业卫生检查，由物业管理部门负责人带队，各相关检查人员共同参与。2.定期检查应对物业管理区域内的所有区域进行全覆盖检查，检查结果作为当月卫生评比的主要依据。五、评比方法与评分标准（一）评比方法1.采用百分制评分法，对物业管理区域内的卫生状况进行量化评分。2.根据检查结果，计算各区域或各部门的平均得分，按照得分高低进行排名。（二）评分标准1.公共区域卫生（60分）道路及广场（15分）：地面干净整洁，无杂物、污渍、积水，无乱张贴、乱涂写得1215分；有轻微杂物或污渍得811分；存在较多杂物、污渍或积水得07分。楼道及电梯（20分）：楼道地面、扶手、墙面干净，电梯轿厢清洁，设施完好得1620分；有少量灰尘、污渍得1115分；存在较多灰尘、污渍或设施有损坏得010分。垃圾收集与处理（15分）：垃圾桶摆放整齐，垃圾日产日清，无满溢，运输车辆清洁得1215分；垃圾桶有少量垃圾未及时清理得811分；垃圾桶满溢或垃圾运输不规范得07分。公共卫生间（10分）：卫生间干净无异味，设施完好得810分；有轻微异味或设施有小故障得57分；异味严重或设施损坏影响使用得04分。2.绿化区域卫生（25分）草坪及地被植物（10分）：草坪平整，无斑秃、杂草，地被植物生长良好得810分；有少量杂草或斑秃得57分；杂草丛生或地被植物生长不良得04分。乔木及灌木（10分）：乔木、灌木无病虫害，修剪整齐得810分；有少量枯枝、残叶得57分；病虫害严重或修剪不整齐得04分。绿化养护设施（5分）：灌溉设施正常，工具摆放整齐得45分；设施有小故障得23分；设施损坏严重得01分。3.设施设备卫生（15分）给排水系统（5分）：管道无漏水、堵塞，表面清洁得45分；有轻微漏水或堵塞得23分；漏水、堵塞严重得01分。供电系统（5分）：设施设备表面清洁，运行正常得45分；有少量灰尘或设备运行有小问题得23分；设备表面污垢严重或运行存在安全隐患得01分。消防设施（5分）：设施设备表面清洁，标识清晰，通道畅通得45分；有轻微灰尘或标识不清晰得23分；设施设备损坏或通道堵塞得01分。六、奖励与惩罚（一）奖励1.每月对卫生评比得分排名靠前的区域或部门进行表彰，颁发“卫生优秀区域（部门）”流动红旗，并给予一定的物质奖励。2.对于在环境卫生管理工作中表现突出的个人，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等，以激励员工积极参与环境卫生管理工作。（二）惩罚1.对卫生评比得分排名靠后的区域或部门进行通报批评，并要求其限期整改。整改期间，加强对该区域或部门的检查频率。2.连续两个月卫生评比得分排名靠后的区域或部门，将扣除该区域或部门当月绩效奖金的一定比例。3.对于因卫生问题导致业主投诉较多或造成不良社会影响的区域或部门，除进行经济处罚外，还将对相关责任人进行严肃问责，情节严重的予以辞退。七、整改与跟踪（一）整改要求1.各责任部门或人员在接到检查问题反馈后，应立即制定整改措施，明确整改责任人、整改期限和整改目标。2.整改措施应具有针对性和可操作性，确保能够有效解决存在的卫生问题。3.在整改过程中，应注重采取预防措施，防止类似问题再次发生。（二）跟踪机制1.物业管理部门负责对整改情况进行跟踪检查，确保整改工作按时完成。2.整改期限届满后，对整改情况进行复查，如整改不到位，应责令继续整改，直至达到标准要求。3.对整改情况进行详细记录，形成整改档案，以备查阅和分析环境卫生管理工作中的问题及改进效果。八、培训与宣传（一）培训1.定期组织物业工作人员进行卫生管理知识培训，提高其业务水平和责任意识。2.培训内容包括卫生检查标准、清洁操作规范、垃圾分类知识等，通过理论讲解、现场演示、案例分析等方式进行培训，确保培训效果。3.鼓励物业工作人员参加相关行业培训和学习交流活动，不断提升自身综合素质。（二）宣传1.利用小区公告栏、微信群、公众号等多种渠道，向业主宣传环境卫生管理知识，提高业主的环保意识和文明