住宅卫生责任制度

PAGE住宅卫生责任制度一、总则（一）目的为加强公司所涉及住宅区域的卫生管理，营造整洁、舒适、健康的居住环境，保障居民的生活质量，特制定本住宅卫生责任制度。本制度旨在明确各部门、岗位及人员在住宅卫生管理中的职责，规范卫生管理行为，确保住宅卫生管理工作的有效开展。（二）适用范围本制度适用于公司负责管理的所有住宅区域，包括但不限于住宅小区、公寓楼等。涵盖了住宅区内的公共区域（如楼道、电梯、停车场、绿化地带等）以及各住户室内卫生管理的相关要求和责任界定。（三）基本原则1.责任明确原则：明确划分各部门、岗位及人员在住宅卫生管理中的具体责任，避免出现责任不清、推诿扯皮的现象。2.全面覆盖原则：对住宅区域内的所有卫生区域进行全面管理，确保无卫生死角。3.标准统一原则：制定统一的卫生标准，确保各区域的卫生管理达到一致的质量要求。4.持续改进原则：不断总结卫生管理经验，持续改进卫生管理措施，提高卫生管理水平。二、职责分工（一）管理部门职责1.物业管理部门负责制定住宅卫生管理工作计划和方案，并组织实施。定期对住宅区域的卫生状况进行检查、评估，及时发现问题并督促整改。协调各部门之间的卫生管理工作，确保各项卫生管理措施的有效落实。负责与住户沟通，宣传卫生管理规定，提高住户的卫生意识。建立健全住宅卫生管理档案，记录卫生管理工作的开展情况。2.工程维修部门负责住宅区域内公共设施设备的维修和保养，确保其正常运行，不影响卫生管理工作。及时处理因设施设备故障导致的卫生问题，如漏水、堵塞等。在进行设施设备维修时，采取必要的防护措施，避免对周边环境造成污染。3.绿化养护部门负责住宅区域内绿化地带的养护和管理，保持绿化植物的生长良好，美观整洁。定期对绿化区域进行清扫、除草、修剪等工作，防止杂草丛生、垃圾堆积。做好绿化植物的病虫害防治工作，避免因病虫害影响绿化景观和环境卫生。（二）岗位人员职责1.保洁员按照卫生标准和作业规范，负责住宅区域内公共区域的日常清扫、保洁工作。包括楼道、电梯、楼梯扶手、窗台、垃圾桶周边等的清洁。定期对公共区域的地面进行拖洗、消毒，保持地面干净整洁。及时清理垃圾桶内的垃圾，并按照规定的时间和路线进行清运，确保垃圾不堆积、不溢满。发现公共区域内的设施设备损坏或卫生问题，及时向管理部门报告。2.楼道管理员负责所在楼道的卫生监督和管理工作，督促住户保持楼道内的整洁卫生。对楼道内的乱堆乱放、张贴小广告等行为进行制止和清理。协助保洁员做好楼道内的清洁工作，如遇特殊情况及时提供帮助。3.电梯操作员在电梯运行期间，保持电梯轿厢内的清洁卫生，定期进行擦拭、消毒。发现电梯轿厢内有垃圾或污渍，及时清理，确保电梯环境整洁。配合管理部门做好电梯的卫生管理工作，如遇电梯故障及时通知维修人员，并协助维护电梯周边的卫生秩序。三、卫生标准（一）公共区域卫生标准1.楼道卫生标准地面干净整洁，无明显灰尘、污渍、杂物，无痰迹。楼梯扶手、窗台、栏杆等擦拭干净，无灰尘、污渍。楼道内无乱堆乱放物品，保持畅通无阻。墙壁、天花板无蜘蛛网、无明显污渍。2.电梯卫生标准电梯轿厢内地面清洁光亮无杂物，轿厢壁干净无污渍、手印。电梯门槽、按钮、显示屏等部位清洁无灰尘，正常运行无故障。电梯轿厢内通风良好，无异味。3.停车场卫生标准地面无垃圾、杂物，保持整洁，定期进行清扫和冲洗。停车线清晰，标识牌无损坏、无污渍。垃圾桶摆放整齐，垃圾及时清理，周边无散落垃圾。4.绿化地带卫生标准绿化植物生长良好，无明显病虫害，无枯枝败叶。绿化区域内无杂草丛生，定期进行除草、修剪。绿化地带内无垃圾、杂物堆积，保持环境整洁美观。（二）住户室内卫生要求（倡导性）1.住户应保持室内整洁卫生，定期进行清扫，做到地面干净、家具整洁、物品摆放有序。2.厨房应保持清洁，无油污、无异味，餐具摆放整齐，垃圾及时清理。3.卫生间应保持干净，无积水、无污渍，马桶、洗手盆等设施清洁卫生。4.室内通风良好，无明显异味。四．卫生管理措施（一）日常保洁工作流程1.楼道保洁流程每天早上，保洁员首先对楼道进行巡视，检查是否有垃圾、杂物等需要清理。从顶楼开始，依次对楼道地面进行清扫，将灰尘、杂物等扫至簸箕内，然后倒入垃圾桶。用湿拖把对楼道地面进行拖洗，确保地面干净无灰尘。擦拭楼梯扶手、窗台、栏杆等部位，从上至下，用干净的抹布擦拭，去除灰尘和污渍。清理楼道内的垃圾桶，将垃圾倒入垃圾清运车，并更换垃圾袋。检查楼道内是否有乱堆乱放物品，如有及时通知住户清理或进行清理。在保洁过程中，注意保持楼道内的安静，避免影响住户休息。2.电梯保洁流程电梯操作员在电梯运行期间，利用电梯停靠楼层的间隙，对电梯轿厢内进行清洁。先用扫帚清扫轿厢地面，清除垃圾和杂物。用湿抹布擦拭轿厢壁、按钮、显示屏等部位，去除污渍和灰尘。对电梯轿厢内的垃圾桶进行清理，更换垃圾袋。定期对电梯轿厢进行全面消毒，使用符合卫生标准的消毒剂，按照规定的浓度和方法进行操作。在电梯轿厢内张贴温馨提示，提醒住户保持电梯卫生。3.停车场保洁流程每天定时对停车场进行清扫，先清理地面上的垃圾、杂物等，用扫帚扫至一起，然后用垃圾清运车运走。对停车场内的停车线、标识牌等进行擦拭，保持清晰、无污渍。冲洗停车场地面，去除油污和灰尘，确保地面干净整洁。检查垃圾桶的垃圾情况，及时清理，保持周边环境干净。定期对停车场进行全面消毒，重点对车辆出入口、垃圾桶周边等部位进行消毒。（二）垃圾清运管理1.垃圾清运时间和路线应固定，确保垃圾及时清运，避免垃圾堆积产生异味和滋生蚊虫。2.垃圾清运人员应按照规定的操作流程进行作业，将垃圾装入密封的垃圾清运车，避免垃圾散落。3.垃圾清运车应定期进行清洗和消毒，保持车辆整洁卫生，防止二次污染。4.对垃圾的分类收集和处理应符合环保要求，可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾应分别存放，交由专业的处理机构进行处理。（三）卫生检查与考核1.管理部门应定期对住宅区域的卫生状况进行检查，可以采用日常巡查、定期抽检等方式。2.设置详细的卫生检查标准和评分细则，对公共区域和各岗位人员的卫生工作进行量化考核。3.对检查中发现的问题，应及时记录并下达整改通知，明确整改责任人、整改期限和整改要求。4.建立卫生考核档案，将每次检查结果进行记录，作为对各部门、岗位人员绩效考核的重要依据。5.对于卫生管理工作表现优秀的部门和个人，给予表彰和奖励；对于卫生不达标的情况，进行相应的处罚，如扣发奖金、警告、辞退等。（四）卫生宣传与教育1.通过小区公告栏、微信群、宣传手册等多种形式，向住户宣传卫生管理规定和卫生知识，提高住户的卫生意识和环保意识。2.定期组织卫生宣传活动，如卫生知识讲座社区清洁日等，引导住户积极参与住宅卫生管理工作。3.对新入住的住户进行卫生宣传教育，发放卫生管理告知书，使其了解卫生管理要求和自身的责任。五、应急处理（一）突发卫生事件应急响应机制1.建立突发卫生事件应急领导小组，负责指挥和协调应急处理工作。2.制定突发卫生事件应急预案，明确应急处理的流程、责任分工和资源调配等。3.当发生突发卫生事件（如传染病疫情、环境污染事件等）时，应立即启动应急预案，采取相应的防控和处理措施。（二）针对不同卫生问题的应急处理措施1.传染病疫情防控加强公共区域的消毒工作，增加消毒频次，重点对楼道、电梯、垃圾桶等部位进行消毒。对确诊或疑似病例所在的楼层或区域进行封闭管理，避免疫情扩散。配合相关部门做好人员排查、隔离、检测等工作，及时掌握疫情动态。向住户宣传传染病防控知识，提高住户的自我防护意识。2.环境污染事件处理如发生污水外溢、垃圾泄漏等环境污染事件，应立即组织人员进行清理，防止污染范围扩大。对受污染的区域进行消毒处理，消除异味和病菌。查找污染源，及时采取措施进行修复和