受理中心卫生制度

PAGE受理中心卫生制度一、总则1.目的为加强受理中心的卫生管理，创造整洁、舒适、安全的工作环境，保障员工身体健康，提高工作效率，特制定本卫生制度。2.适用范围本制度适用于受理中心全体员工及进入受理中心的外来人员。3.卫生管理原则卫生管理遵循“谁使用、谁负责”的原则，各部门及个人应切实履行卫生职责，共同维护受理中心的环境卫生。二、卫生管理职责分工1.综合管理部门负责制定、修订和完善受理中心卫生制度，并监督制度的执行情况。定期组织卫生检查和评比活动，对表现优秀的部门和个人进行表彰和奖励，对违反卫生制度的行为进行督促整改和处罚。协调解决卫生管理工作中出现的问题，确保卫生管理工作的顺利开展。2.各部门负责本部门办公区域及相关设备设施的日常卫生清洁和维护工作，确保责任区域内环境整洁、物品摆放整齐。组织本部门员工学习卫生制度，提高员工的卫生意识，督促员工养成良好的卫生习惯。配合综合管理部门开展卫生检查和评比活动，对检查中发现的问题及时进行整改。3.员工个人自觉遵守卫生制度，保持个人工作区域的整洁卫生，做到无杂物、无灰尘、无污渍。积极参与受理中心的卫生清洁活动，按照要求完成分担的卫生任务。爱护公共卫生设施，不得随意损坏或占用，发现卫生设施损坏及时向综合管理部门报告。三、环境卫生标准1.办公区域地面干净整洁，无痰迹、无纸屑、无杂物，定期进行清扫和拖地，保持光亮。桌面、文件柜、电脑等办公设备摆放整齐，表面清洁，无灰尘、无污渍。文件、资料等应分类存放，整齐有序。门窗玻璃干净透明，窗台无灰尘，窗帘定期清洗，保持整洁。墙壁、天花板无蜘蛛网、无灰尘、无污渍，如有损坏或污染应及时修复和清洁。垃圾桶应及时清理，垃圾不得外溢，定期进行消毒处理，保持周围环境清洁。2.公共区域走廊、楼梯地面干净，扶手无灰尘，定期进行清扫和擦拭。卫生间清洁卫生，无异味，便池、洗手池等设施无污垢，定期进行消毒处理。卫生纸、洗手液等用品应及时补充，垃圾桶应及时清理。会议室桌椅摆放整齐，地面、桌面清洁，会议结束后及时清理杂物，保持整洁。电梯轿厢干净明亮，四壁及地面无污渍，定期进行清洁和消毒。3.设备设施空调、通风设备定期进行清洁和维护，滤网无积尘，确保空气流通良好。电脑、打印机、复印机等办公设备定期进行清洁，保持设备正常运行，延长使用寿命。消防设施、监控设备等应保持清洁，外观无损坏，确保其正常使用功能。四、卫生清洁流程及要求1.日常清洁员工每天上班前应清理个人工作区域，擦拭桌面、整理文件等，保持工作区域整洁有序。各部门在下班前应安排专人对本部门办公区域进行全面清扫，包括地面清扫、垃圾清理、设备擦拭等，确保下班时环境整洁。公共区域由专门的保洁人员负责日常清洁，按照规定的时间和流程进行清扫、拖地、擦拭等工作，确保公共区域随时保持干净整洁。2.定期清洁每周组织一次全面的卫生大扫除，对办公区域、公共区域、设备设施等进行彻底清洁。重点清洁平时难以清理的角落、门窗玻璃等，做到无卫生死角。每月对空调滤网、卫生间设施等进行深度清洁和消毒，防止细菌滋生和传播。每季度对办公家具、电脑设备等进行一次全面擦拭和保养，延长其使用寿命，保持良好的外观。3.特殊时期清洁在传染病高发季节或发生公共卫生事件时，应加强卫生清洁和消毒工作，增加消毒频次，重点对人员密集区域、公共接触设施等进行消毒处理，保障员工身体健康。根据实际情况，可临时增加卫生清洁任务，如对受理中心进行全面消毒等，以应对特殊情况的需要。五、卫生检查与考核1.检查方式综合管理部门定期组织卫生检查，检查人员包括综合管理部门人员及各部门卫生负责人。卫生检查采用定期检查与不定期抽查相结合的方式，确保卫生管理工作的持续有效。2.检查内容依据环境卫生标准，对办公区域、公共区域、设备设施等的卫生状况进行全面检查，包括地面、桌面、门窗、卫生间、设备清洁度等方面。检查各部门卫生制度的执行情况，如卫生清洁任务的落实、员工卫生习惯的养成等。3.考核标准卫生检查结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。优秀：卫生状况达到环境卫生标准要求，无任何卫生问题，物品摆放整齐有序，员工卫生意识强，卫生制度执行到位。良好：基本达到环境卫生标准要求，存在少量轻微卫生问题，能及时整改，物品摆放较整齐，员工卫生意识较好，卫生制度执行较好。合格：部分区域卫生状况基本符合要求，但存在一些明显卫生问题，需及时整改，物品摆放基本整齐，员工卫生意识一般，卫生制度执行基本到位。不合格：存在较多卫生问题，严重不符合环境卫生标准要求，物品摆放杂乱，员工卫生意识差，卫生制度执行不力。4.考核结果应用对卫生检查结果优秀的部门和个人进行表彰和奖励，可给予一定的物质奖励或荣誉证书，并在公司内部进行通报表扬。对卫生检查结果不合格的部门，责令限期整改，并对部门负责人进行批评教育。整改后仍不合格的，将按照公司相关规定进行处罚。卫生检查结果纳入部门绩效考核体系，与部门绩效奖金挂钩，以激励各部门积极做好卫生管理工作。六、卫生防护与安全1.卫生防护用品配备受理中心应配备必要的卫生防护用品，如洗手液、卫生纸、消毒用品等，放置在公共区域和各部门指定位置，方便员工使用。根据工作需要，为员工配备个人卫生防护用品，如口罩、手套等，在特殊情况下保障员工的健康安全。2.消毒管理明确消毒责任人和消毒流程，按照规定的消毒频次和方法对公共区域、设备设施等进行消毒处理。消毒用品应妥善保管，严格按照使用说明进行操作，确保消毒效果和使用安全。对消毒情况进行记录，包括消毒时间、消毒区域、消毒用品名称等，以备查阅。3.安全注意事项卫生清洁过程中，如使用电器设备、化学清洁剂等，应严格遵守操作规程，确保安全。清洁人员在进行高处清洁作业时，应系好安全带，做好安全防护措施，防止发生坠落事故。注意防火安全，清洁用品应远离火源，严禁在办公区域内吸烟和使用明火。七、附则1.本卫生制度