物业卫生清洁制度

PAGE物业卫生清洁制度一、总则1.目的本制度旨在规范物业区域内的卫生清洁工作，确保物业环境整洁、舒适，为业主和使用人提供良好的居住和工作条件，同时保障公共卫生安全，维护物业区域的整体形象。2.适用范围本制度适用于[物业名称]所管理的各类物业区域，包括住宅小区、商业写字楼、工业园区等。3.职责分工物业管理公司：负责制定卫生清洁制度、监督执行情况、调配清洁资源、组织培训考核等工作，确保物业卫生清洁工作的全面落实。清洁主管：具体负责物业区域内日常卫生清洁工作的安排、指导、检查和考核，及时处理清洁工作中出现的问题，并向上级汇报。清洁人员：按照规定的标准和要求，认真完成各自负责区域的卫生清洁任务，保持工作区域的整洁卫生。二、卫生清洁标准1.公共区域楼道：地面无杂物、无污渍，扶手干净无灰尘，墙面无蜘蛛网、无乱张贴，楼梯台阶无积尘、无垃圾。电梯：轿厢地面光亮、无杂物，内壁干净无污渍，按钮、扶手等设施清洁卫生，轿厢顶部无积尘、无蜘蛛网。大堂：地面干净整洁，无脚印、无污渍，墙面、天花板无灰尘、无蜘蛛网，绿植摆放整齐，花盆表面清洁。走廊：地面保持清洁，无杂物、无积水，门窗玻璃干净明亮，通风口无积尘。停车场：地面无垃圾、无油污，车位线清晰，交通标识牌干净，照明设施正常，排水系统畅通。2.室内区域（如有委托清洁的室内部分）办公室：桌面、电脑、文件柜等办公用品摆放整齐，表面无灰尘，地面干净，垃圾及时清理。会议室：桌椅摆放整齐，桌面、地面清洁，墙面、门窗干净，会议设备完好。3.卫生间公共卫生间：地面、墙面、隔断清洁无污渍，洗手盆、水龙头、镜子干净光亮，便器无污垢、无异味，卫生纸供应充足，垃圾桶及时清理。楼层卫生间：清洁标准与公共卫生间相同，确保无异味，设施正常使用。4.绿化区域草坪：无杂草，修剪整齐，无明显病虫害，保持草坪色泽均匀。花卉：定期浇水、施肥、修剪，花卉生长良好，无枯枝败叶，花坛周边无垃圾。树木：定期巡查，及时清理枯枝、落叶，树干无乱张贴、无缠绕物，保持树木美观。三、卫生清洁流程1.日常清洁流程准备工作：清洁人员提前领取清洁工具和清洁剂，检查工具是否完好，清洁剂是否充足。区域清洁按照从左到右、从上到下的顺序进行清扫，先清理地面杂物，再擦拭家具、门窗等设施。对于卫生间，先清洁便器，再洗手盆、墙面、地面等。在清洁过程中，注意节约用水，合理使用清洁剂，避免对环境造成污染。收尾工作：清理完一个区域后，将清洁工具摆放整齐，垃圾收集到指定地点，确保工作区域干净整洁。2.特殊情况清洁流程突发污染：如发生污水外溢、垃圾洒落等突发污染情况，清洁人员应立即赶到现场，采取相应措施进行清理。首先用吸水工具吸干污水，清理洒落的垃圾，然后用清洁剂对污染区域进行消毒处理，确保环境恢复整洁。大型活动后清洁：在物业区域内举办大型活动后，清洁人员应及时对活动现场进行全面清洁。先清理活动现场的垃圾、杂物，再对地面、桌椅、设施等进行擦拭、消毒，确保活动现场恢复原状。四、卫生清洁频率1.公共区域楼道：每日清扫一次，每周进行一次全面清洁，包括扶手、墙面等。电梯：每日早、中、晚各清洁一次，定期进行深度清洁，如擦拭轿厢内壁、消毒等。大堂：每日定时清扫，随时保持大堂整洁，每半月进行一次全面清洁。走廊：每日清扫一次，每周进行一次门窗玻璃清洁。停车场：每日清扫地面垃圾，定期冲洗地面油污，每月进行一次全面清洁，包括交通标识牌、照明设施等。2.室内区域（如有委托清洁的室内部分）办公室：每日进行简单清洁，每周进行一次全面清洁，包括桌面、文件柜等。会议室：每次会议结束后进行清洁，定期进行全面清洁，确保会议室整洁。3.卫生间公共卫生间：每小时进行一次巡查清洁，及时清理垃圾、擦拭台面等，每日进行一次全面清洁和消毒。楼层卫生间：每日清扫两次，每周进行一次深度清洁和消毒。4.绿化区域草坪：每周修剪一次，每月进行一次施肥、病虫害防治。花卉：每日浇水，根据花卉生长情况定期施肥、修剪。树木：每月巡查一次，及时清理枯枝、落叶，根据树木生长情况进行必要的修剪。五、卫生清洁考核与监督1.考核标准清洁质量：按照卫生清洁标准进行考核，检查各区域的清洁是否达标，如地面是否干净、设施是否清洁等。清洁频率：检查清洁人员是否按照规定的清洁频率进行工作，有无漏扫、漏清洁等情况。工作态度：考核清洁人员的工作积极性、责任心，是否按时完成工作任务，有无迟到、早退等现象。2.监督方式日常巡查：清洁主管每日对物业区域进行巡查，及时发现问题并督促清洁人员整改。定期检查：物业管理公司定期对物业卫生清洁情况进行全面检查，对发现的问题进行记录和分析，制定改进措施。业主反馈：收集业主对物业卫生清洁工作的意见和建议，对业主反映的问题及时处理，并将处理结果反馈给业主。3.考核结果应用绩效奖金：根据考核结果发放清洁人员的绩效奖金，对表现优秀的清洁人员给予奖励，对不达标的清洁人员进行相应的处罚。培训与提升：对于考核中发现的问题，分析原因，对清洁人员进行针对性的培训，提升其清洁技能和工作质量。岗位调整：对于多次考核不达标且无明显改进的清洁人员，进行岗位调整或辞退处理。六、卫生清洁工具与清洁剂管理1.工具管理工具配备：根据卫生清洁工作的需要，为清洁人员配备齐全的清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、水桶等，并定期进行检查和更新。工具存放：设置专门的工具存放区域，保持工具存放整齐、有序，便于清洁人员取用。工具存放区域应保持干燥、通风，防止工具生锈损坏。工具维护：清洁人员应定期对工具进行维护，如清洗扫帚、拖把，擦拭抹布等，确保工具的清洁和使用寿命。对于损坏的工具，应及时上报并进行维修或更换。2.清洁剂管理清洁剂选用：根据不同的清洁对象和清洁要求，选用合适的清洁剂，确保清洁效果的同时，避免对环境和人体造成危害。清洁剂存放：设置专门的清洁剂存放仓库，按照清洁剂的种类、性质进行分类存放，并有明显的标识。仓库应保持通风良好，温度适宜，防止清洁剂挥发、变质。清洁剂使用：清洁人员在使用清洁剂时，应严格按照说明书的要求进行操作，佩戴好防护用品，避免直接接触清洁剂。使用过程中如发现异常情况，应立即停止使用并报告。清洁剂盘点：定期对清洁剂进行盘点，核对库存数量与账目是否相符，及时补充短缺的清洁剂，避免因清洁剂短缺影响清洁工作的正常进行。七、卫生清洁安全管理1.清洁操作安全清洁人员在进行清洁工作时，应严格遵守操作规程，如使用清洁工具时要注意防止滑倒、摔伤，使用清洁剂时要注意防止中毒、过敏等。在清洁高处区域时，必须使用合格的登高设备，并有人进行监护，确保清洁人员的人身安全。清洁人员在清理垃圾、污水等废弃物时，应采取适当的防护措施，避免接触到有害物质。2.清洁剂安全清洁剂应存放在安全的地方，远离火源、热源和易燃、易爆物品。清洁剂的使用和储存应符合相关法律法规的要求，避免对环境造成污染。清洁人员在使用清洁剂时，如不慎接触到皮肤或眼睛，应立即用大量清水冲洗，并及时就医。3.用电安全清洁人员在使用清洁电器设备时，应确保设备完好无损，插头、插座无损坏，电线无破损。