物业小区清洁卫生制度

PAGE物业小区清洁卫生制度一、总则（一）目的为加强物业小区清洁卫生管理，营造整洁、舒适、优美的居住环境，保障小区居民的身体健康，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于[物业小区名称]内的公共区域、楼道、电梯、停车场、绿化区域等所有与小区清洁卫生相关的区域和设施。（三）基本原则1.标准化原则：严格按照国家及地方相关清洁卫生标准进行作业，确保清洁质量达到规定要求。2.及时性原则：及时清理各类垃圾和杂物，保持小区环境的整洁，做到日产日清。3.责任到人原则：明确各岗位清洁人员的职责范围，确保每项清洁任务都有专人负责。4.预防为主原则：加强对小区清洁卫生的日常巡查和监督，及时发现并处理问题，预防卫生隐患的发生。二、清洁卫生标准（一）公共区域1.道路及广场地面无杂物、无污渍、无积水，保持干净整洁。定期清扫道路两侧的绿化带，清除杂草、杂物。及时清理道路上的垃圾和落叶，确保道路畅通。2.楼道楼道地面干净，无灰尘、无污渍、无杂物。扶手、栏杆保持清洁，无灰尘、无污渍。墙面无乱张贴、无涂鸦，定期进行清洁。楼道内的门窗玻璃干净明亮，无灰尘。3.电梯轿厢地面干净，无杂物、无污渍。轿厢内壁及按钮保持清洁，定期消毒。电梯门轨道无杂物，运行正常。4.停车场地面保持干净，无杂物、无积水。定期清理停车位上的垃圾和灰尘。停车场内的标识牌、指示牌保持清洁，无损坏。5.垃圾桶垃圾桶摆放整齐，外观干净整洁。定期清理垃圾桶内的垃圾，确保垃圾不溢出。对垃圾桶进行定期消毒，防止异味和细菌滋生。（二）绿化区域1.草坪草坪生长良好，无斑秃、无杂草。定期修剪草坪，保持草坪高度一致。2.花卉及树木花卉鲜艳，无病虫害，定期浇水施肥。树木生长良好，无枯枝败叶，定期修剪整形。及时清理绿化区域内的落叶、杂物。（三）特殊区域1.垃圾中转站垃圾中转站地面干净，无污水、无异味。垃圾及时转运，不得积压。定期对垃圾中转站进行消毒，防止蚊虫滋生。2.化粪池定期清理化粪池，确保污水排放畅通。化粪池周边无污水外溢，无异味。三、清洁卫生作业流程（一）日常清洁流程1.早上上班后，清洁人员首先对负责区域进行全面巡查，检查是否有垃圾和杂物需要清理。2.按照先上后下、先外后内的顺序进行清扫。先清扫楼道、电梯、停车场等公共区域，再清理道路及广场。3.清扫过程中，将垃圾收集到垃圾袋中，集中运送到指定的垃圾桶或垃圾中转站。4.对垃圾桶进行清理，更换垃圾袋，确保垃圾桶干净整洁。5.对电梯轿厢进行清洁，包括地面、内壁、按钮等部位，使用专用清洁剂进行擦拭，然后进行消毒。6.下午下班前，再次对负责区域进行巡查，确保清洁工作无遗漏。（二）定期清洁流程1.每周对楼道扶手、栏杆进行一次全面擦拭，去除灰尘和污渍。2.每月对楼道墙面进行一次清洁，清除乱张贴和涂鸦。3.每季度对门窗玻璃进行一次深度清洁，确保玻璃干净明亮。4.每半年对停车场进行一次全面冲洗，去除地面油污和灰尘。5.每年对绿化区域进行一次全面修剪和病虫害防治。（三）特殊情况清洁流程1.遇到暴雨、大风等恶劣天气后，及时清理道路上的积水、杂物和被风吹落的树叶、树枝等。2.小区内发生突发事件，如火灾、事故等，及时清理现场的垃圾和杂物，恢复环境整洁。四、清洁卫生人员职责（一）保洁主管职责1.负责制定和完善物业小区清洁卫生管理制度和工作流程。2.组织和安排清洁卫生人员的日常工作，合理分配工作任务。3.定期对清洁卫生工作进行检查和考核，确保清洁质量达到标准要求。4.协调与其他部门的工作关系，及时处理清洁卫生工作中出现的问题。5.负责清洁卫生设备和工具的采购、管理和维护。6.对清洁卫生人员进行培训和指导，提高其业务水平和工作能力。（二）保洁员职责1.按照清洁卫生标准和作业流程，认真完成所负责区域的清洁卫生工作。2.及时清理各类垃圾和杂物，保持小区环境的整洁。3.定期对清洁设备和工具进行维护和保养，确保其正常使用。4.发现小区内有卫生隐患或设施损坏等问题，及时向上级报告。5.遵守公司的各项规章制度，服从工作安排。五、清洁卫生质量考核（一）考核标准1.清洁区域的卫生状况符合清洁卫生标准要求，无明显垃圾、污渍、积水等。2.清洁工作按时完成，无拖延现象。3.清洁人员遵守工作纪律，无违规违纪行为。（二）考核方式1.日常检查：保洁主管每天对清洁卫生工作进行巡查，发现问题及时指出并要求整改。2.定期检查：每周、每月、每季度对清洁卫生工作进行全面检查，按照考核标准进行评分。3.业主满意度调查：通过问卷调查或现场询问等方式，了解业主对小区清洁卫生工作的满意度。（三）考核结果应用1.对于考核成绩优秀的清洁人员，给予表彰和奖励。2.对于考核成绩不合格的清洁人员，进行批评教育，并要求其限期整改。如多次考核不合格，予以辞退。3.根据考核结果，对清洁卫生工作进行总结和分析，不断改进工作方法和提高清洁质量。六、清洁卫生安全管理（一）清洁卫生操作安全1.清洁人员在作业过程中，必须正确使用清洁设备和工具，避免发生安全事故。2.清洁人员在清理楼道、电梯等区域时，要注意防止摔倒和碰撞。3.清洁人员在使用清洁剂时，要按照说明书的要求进行操作，避免发生中毒等事故。（二）垃圾处理安全1.垃圾收集和运输过程中，要确保垃圾不泄漏，避免对环境造成污染。2.垃圾中转站要保持良好的通风条件，防止异味和细菌滋生。3.垃圾运输车辆要定期进行维护和保养，确保行驶安全。（三）安全培训与教育1.定期组织清洁卫生人员进行安全培训，提高其安全意识和操作技能。2.对新入职的清洁人员进行上岗前的安全培训，使其熟悉工作环境和安全操作规程。3.在清洁卫生工作现场设置安全警示标志，提醒清洁人员注意安全。七、清洁卫生设备与工具管理（一）设备与工具采购1.根据清洁卫生工作的需要，制定设备与工具采购计划。2.采购的设备与工具要符合质量标准和使用要求，确保其性能良好。（二）设备与工具使用1.清洁人员要正确使用设备与工具，按照操作规程进行操作。2.定期对设备与工具进行维护和保养，确保其正常使用。3.设备与工具使用完毕后，要及时清理和存放，保持整洁。（三）设备与工具维修与更新1.建立设备