物业保洁卫生巡检制度

PAGE物业保洁卫生巡检制度一、总则（一）目的为了加强物业区域内的环境卫生管理，确保物业区域环境整洁、舒适，为业主/使用人提供优质的居住和工作环境，特制定本保洁卫生巡检制度。（二）适用范围本制度适用于公司所管理的[具体物业项目名称]内的所有公共区域及相关设施设备的保洁卫生巡检工作。（三）职责分工1.保洁主管全面负责物业保洁卫生巡检工作的组织、协调和监督。制定保洁卫生巡检计划，并组织实施。定期对保洁员的巡检工作进行检查和评估，及时发现问题并提出改进措施。负责与业主/使用人沟通，收集反馈意见，不断改进保洁卫生工作。2.保洁员按照保洁卫生巡检制度的要求，负责各自责任区域的日常巡检工作。认真填写巡检记录，及时发现并报告卫生问题。对发现的卫生问题及时进行处理，确保责任区域环境整洁。配合保洁主管和其他相关部门的工作，完成临时交办的保洁任务。二、巡检内容与标准（一）公共区域地面1.大厅、走廊、楼梯地面无杂物、无污渍、无水渍，保持干净整洁。定期进行清洁和打蜡保养，确保地面光亮。地毯应保持清洁，无明显污渍，定期进行吸尘和清洗。2.电梯厅地面干净，无脚印、无污渍。电梯轿厢内地面、四壁及按钮应保持清洁，无灰尘、无污渍。电梯轨道及门口周边应定期清理，无杂物堆积。（二）公共区域墙面、天花板1.墙面墙面无灰尘、无污渍、无乱张贴现象。定期检查墙面瓷砖、石材等是否有脱落、损坏情况，如有应及时报告并处理。2.天花板天花板无蜘蛛网、无灰尘、无污渍。吊顶扣板、灯具等应保持清洁，无积尘。（三）公共区域门窗1.玻璃门窗玻璃干净透明，无污渍、无水渍、无手印。窗框、窗槽应清洁，无灰尘、无杂物。2.楼道门窗门窗表面干净，无灰尘、无污渍。门锁、把手等应保持清洁，正常使用。（四）公共区域卫生间1.洗手台台面干净，无污渍、无水渍，水龙头、皂液器等设施应清洁无垢。台下及周边地面无积水、无污渍。2.便器便器内外清洁，无污渍、无异味，冲水设施正常。周边地面干净，无尿渍、无污垢。3.卫生间地面及墙面地面无积水、无污渍，墙面无污渍、无乱张贴。定期进行消毒，保持卫生间空气清新。（五）公共区域垃圾桶1.垃圾桶摆放垃圾桶应摆放整齐，位置合理，方便使用。垃圾桶周边地面应保持清洁，无垃圾散落。2.垃圾清理垃圾应及时清理，做到日产日清，垃圾桶内垃圾不得超过桶口。定期对垃圾桶进行清洗消毒，保持垃圾桶外观整洁。（六）公共区域绿化1.花草树木花草树木应生长良好，无明显病虫害。定期进行修剪、浇水、施肥，保持绿化景观美观。2.绿化区域卫生绿化区域内无杂物、无垃圾，地面干净整洁。（七）设施设备1.消防设施消火栓、灭火器等消防设施表面应清洁，无灰尘、无污渍。定期检查消防设施的完好性，确保正常使用。2.电梯电梯轿厢内通风良好，照明正常，按钮灵敏。电梯机房应保持清洁，设备运行正常。3.其他设施设备对公共区域内的其他设施设备，如配电箱、配电柜、管道等，应定期进行清洁检查，确保无灰尘、无污渍，运行正常。三、巡检频率与时间安排（一）巡检频率1.保洁主管每周对物业区域进行全面巡检不少于[X]次。对重点区域和问题较多的区域应增加巡检次数。2.保洁员每天对各自责任区域进行定时巡检不少于[X]次。在日常工作中应随时进行巡查，及时发现和处理卫生问题。（二）时间安排1.保洁主管可根据物业区域的实际情况，灵活安排巡检时间，但应确保每周覆盖所有区域。重点巡检时间可安排在周末或节假日，以便及时发现和处理可能出现的卫生问题。2.保洁员早班保洁员应在上班后[X]小时内完成第一次巡检，中班和晚班保洁员应在接班后[X]小时内完成第一次巡检。每次巡检时间间隔不宜过长，确保责任区域卫生随时保持良好状态。四、巡检记录与报告（一）巡检记录1.保洁员应认真填写《保洁卫生巡检记录表》，记录巡检时间、巡检区域、发现的问题及处理情况等。2.巡检记录应字迹清晰、内容准确，不得随意涂改。（二）报告制度1.保洁员在巡检过程中发现一般性卫生问题，应及时进行处理，并在巡检记录中注明处理情况。2.如发现重大卫生问题或无法立即处理的问题，应及时报告保洁主管。保洁主管接到报告后，应立即组织人员进行处理，并在《保洁卫生问题处理记录表》中详细记录问题情况、处理措施及处理结果等。3.对于涉及安全隐患或其他紧急情况的卫生问题，保洁员应立即采取临时防护措施，并及时报告保洁主管和相关部门，确保问题得到妥善解决。五、问题处理与跟踪（一）问题处理1.对于巡检中发现的卫生问题，保洁员应按照以下原则进行处理：能够立即处理的，应立即进行处理，确保问题得到及时解决。不能立即处理的，应报告保洁主管，由保洁主管协调相关人员或部门进行处理。2.保洁主管在接到保洁员的报告后，应根据问题的性质和严重程度，采取相应的处理措施：对于一般性卫生问题，可安排保洁员在规定时间内完成处理。对于较为复杂或需要其他部门配合的问题，应及时组织相关人员进行协调处理，并跟踪处理进度。（二）跟踪与复查1.保洁主管应对卫生问题的处理情况进行跟踪，确保问题得到彻底解决。2.对于已处理的卫生问题，应在处理完成后[X]小时内进行复查，检查处理效果是否符合要求。如发现处理不到位的情况，应及时要求保洁员重新处理，直至达到标准。六、培训与考核（一）培训1.保洁主管应定期组织保洁员进行保洁卫生巡检制度及相关业务知识的培训，提高保洁员的业务水平和工作能力。2.培训内容包括保洁卫生标准、巡检方法、问题处理技巧、安全知识等。3.培训方式可采用集中授课、现场演示、案例分析等多种形式，确保培训效果。（二）考核1.建立保洁员考核制度，对保洁员的工作表现进行定期考核。2.考核内容包括巡检记录填写情况、卫生问题处理情