值班打扫卫生制度

PAGE值班打扫卫生制度一、总则1.目的为了营造整洁、舒适、安全的工作环境，加强公司/组织的环境卫生管理，特制定本值班打扫卫生制度。本制度旨在明确值班人员在打扫卫生方面的职责与要求，确保公司/组织办公区域、公共区域等环境始终保持良好状态，提升公司/组织形象，保障员工身体健康，促进各项工作的顺利开展。2.适用范围本制度适用于公司/组织内所有办公区域、公共区域（包括但不限于走廊、楼梯、电梯间、会议室、卫生间、茶水间等）以及附属设施（如停车场、绿化区域等）的卫生打扫与维护工作。参与值班打扫卫生的人员包括公司/组织全体员工，根据排班安排轮流进行值班打扫。3.基本原则责任明确原则：明确各值班人员的打扫区域和职责，确保卫生打扫工作无死角。规范操作原则：规定统一的打扫流程和标准，保证卫生打扫工作的质量和效果。定期检查原则：建立健全卫生检查机制，对打扫情况进行定期检查和不定期抽查，及时发现问题并督促整改。全员参与原则：强调全体员工共同参与，形成良好的卫生习惯和环保意识，共同维护公司/组织的环境卫生。二、值班安排1.排班方式根据公司/组织的实际工作情况和人员数量，制定详细的值班表。值班表应涵盖一周七天，明确每天的值班人员姓名、部门及具体值班时间。值班时间应根据公司/组织的正常工作时间进行合理安排，原则上每天安排[X]名值班人员，分时段进行打扫，确保在上班前和下班后各关键时段办公区域及公共区域的卫生状况良好。考虑到员工的工作便利性和公平性，值班表应提前公布，确保员工有足够的时间了解自己的值班安排。值班表一经确定，应严格执行，如有特殊情况需要调整，需提前[X]天向相关负责人提出申请，并经批准后方可变动。2.值班人员职责全面清扫：值班人员应在规定的值班时间内到达指定区域，对负责的区域进行全面清扫。包括地面清扫、擦拭桌面、门窗玻璃清洁、垃圾清理等工作，确保无明显灰尘、污渍、杂物等。重点区域清洁：对于卫生间、茶水间等重点区域，要进行深度清洁。卫生间要定期消毒，保持便池、洗手台等设施的清洁卫生，无异味；茶水间要及时清理用过的茶具，保持台面整洁。公共设施维护：检查并维护公共区域的设施设备，如发现损坏应及时报告相关部门进行维修。例如，检查照明灯具是否正常工作，水龙头是否漏水，门锁是否完好等。垃圾处理：及时清理各区域产生的垃圾，按照垃圾分类要求进行分类投放，并确保垃圾日产日清。将垃圾运至指定的垃圾收集点，不得随意丢弃或堆积在办公区域内。应急处理：如遇突发卫生事件（如漏水、污染等），值班人员应立即采取应急措施，及时清理现场，并报告上级领导和相关部门进行处理。三、打扫卫生标准1.地面清洁标准办公区域地面：地面应保持干净整洁，无脚印、污渍、水渍。使用扫帚、拖把等工具进行清扫，定期进行拖地，确保地面光亮。对于难以清理的污渍，可使用适量的清洁剂进行擦拭，但要注意避免对地面造成损伤。走廊及楼梯地面：地面无杂物、灰尘，扶手干净无灰尘。每天至少清扫一次，定期进行全面清洁，包括楼梯台阶的侧面和立面。清洁过程中要注意避免灰尘飞扬，影响其他区域的卫生。电梯间地面：地面干净，电梯门及按钮周围无污渍。电梯运行频繁，易沾染污渍，值班人员应加强对电梯间地面的清洁，特别是在上下班高峰期后，要及时清理地面上的脚印和杂物。2.桌面及办公用品清洁标准办公桌：桌面整洁，文件摆放整齐，无灰尘、杂物。每天擦拭桌面，清理文件、办公用品等，保持桌面的有序和清洁。对于长时间未使用的文件和物品，应进行整理或收纳，避免占用过多空间。办公椅：椅面、椅背干净，无污渍、灰尘。定期擦拭办公椅，检查是否有损坏，如有问题及时报修。电脑及周边设备：电脑屏幕、键盘、鼠标等设备表面清洁，无灰尘、污渍。使用专用的清洁工具进行擦拭，注意避免液体进入设备内部。同时，要定期清理电脑主机及周边设备的连接线，保持整洁。文件柜：文件柜表面无灰尘，柜门、抽屉开关灵活，内部文件分类存放整齐。定期擦拭文件柜，整理柜内文件，确保文件查找方便。3.门窗玻璃清洁标准门窗玻璃：玻璃表面干净透明，无污渍、水渍、手印。定期使用玻璃清洁剂和干净的抹布进行擦拭，确保玻璃光亮，不影响视线。擦拭过程中要注意安全，可使用合适的工具进行操作，避免发生意外。窗台：窗台无灰尘、杂物，摆放整齐。每天清理窗台，保持窗台的整洁美观。4.卫生间清洁标准便池：便池内外干净，无污垢、异味，定期进行消毒处理。使用专用的清洁剂和工具进行清洁，确保便池无污渍残留。洗手台：洗手台台面、水龙头、镜子干净，无污渍、水渍。及时清理洗手台上的水渍和杂物，定期擦拭水龙头和镜子，保持光亮。卫生间地面：地面干燥、干净，无积水、污渍。每天进行清扫和拖地，定期使用消毒剂进行消毒，防止细菌滋生。垃圾桶：垃圾桶内垃圾及时清理，桶身干净无污渍。每天至少清理一次垃圾桶，更换垃圾袋，保持垃圾桶的清洁卫生。5.茶水间清洁标准台面：茶水间台面整洁，无污渍、水渍，茶具摆放整齐。及时清理用过的茶具，擦拭台面，保持台面的干净整洁。饮水机：饮水机外观干净，定期清理内部水箱，确保饮用水卫生。按照规定的操作流程定期对饮水机进行清洁和消毒，防止水垢和细菌滋生。地面：地面干净，无杂物、水渍。每天进行清扫和拖地，保持茶水间地面的清洁。四、卫生检查与考核1.检查方式定期检查：由公司/组织指定的卫生检查小组每周对各区域的卫生状况进行一次全面检查。检查小组应按照既定的检查标准进行打分评估，详细记录检查结果。不定期抽查：除定期检查外，公司/组织领导或相关部门可根据实际情况进行不定期抽查。抽查时间不固定，以确保各区域始终保持良好的卫生状态。2.检查内容清洁程度：依据打扫卫生标准，检查各区域地面、桌面、门窗玻璃及其他设施设备的清洁情况，查看是否达到规定的清洁要求。卫生死角：重点检查容易被忽视的卫生死角，如墙角、柜顶、设备背后等，确保无灰尘、杂物堆积。垃圾处理：检查垃圾是否及时清理，是否按照垃圾分类要求进行投放，垃圾收集点是否保持整洁。公共设施维护：查看公共设施设备是否正常运行，有无损坏情况，如发现问题应记录并及时通知相关部门维修。3.考核标准评分制：卫生检查小组根据检查情况对各区域进行评分，满分100分。90100分为优秀，8089分为良好，6079分为合格，60分以下为不合格。奖惩措施：优秀区域：对于每周卫生检查成绩优秀的区域，给予该区域值班人员一定的奖励，如绩效加分、颁发流动红旗等，以激励员工保持良好的卫生状况。合格区域：对于卫生检查成绩合格的区域，不做奖惩处理，但要求值班人员继续保持现有水平，不断改进卫生打扫工作。不合格区域：对于卫生检查成绩不合格的区域，责令该区域值班人员重新打扫，直至达到合格标准。同时，对相关责任人进行批评教育，并根据情况扣除一定的绩效分数。连续多次出现不合格情况的，将进行进一步的严肃处理，如给予警告、调岗等。五、监督与投诉处理1.监督机制公司/组织设立专门的卫生监督岗位或由专人负责对卫生打扫工作进行日常监督。监督人员有权对值班人员的打扫情况进行实时检查和指导，确保打扫工作符合标准要求。鼓励全体员工对卫生问题进行监督，如发现卫生不达标的情况，可及时向监督人员或相关负责人反映。对于员工的监督反馈，应及时进行处理和回复，形成良好的监督氛围。2.投诉处理流程投诉受理：设立专门的投诉渠道，如投诉邮箱、投诉电话等，方便员工对卫生问题进行投诉。接到投诉后，应及时记录投诉内容，包括投诉人姓名、部门、投诉区域及具体问题等。调查核实：安排专人对投诉问题进行调查核实，通过现场查看、询问相关人员等方式，确定投诉情况是否属实。处理反馈：根据调查结果，对投诉问题进行及时处理。如问题属实，责令相关责任人立即整改，并将整改情况及时反馈给投诉人。同时，对投诉处理结果进行跟踪检查，确保问题得到彻底解决。记录存档：对投诉处理过程进行详细记录，包括投诉内容、调查情况、处理结果等，并存档备案。以便日后对卫生管理工作进行总结分析，不断完善制度和流程。六、培训与宣传1.培训内容打扫卫生技能培训：定期组织值班人员参加打扫卫生技能培训，包括清洁工具的正确使用方法、不同污渍的清洁技巧、卫生标准的具体要求等。通过培训，提高值班人员的打扫卫生水平和效率。环保意识培训：开展环保知识培训，向值班人员宣传环保理念，如垃圾分类的重要性、节约资源的方法等，增强员工的环保意识，引导员工在打扫卫生过程中养成良好的环保习惯。安全知识培训：强调打扫卫生过程中的安全注意事项，如清洁电器设备时的断电操作、使用清洁剂时的防护措施等，确保值班人员在工作过程中的人身安全。2.培训方式集中培训：定期组织全体值班人员进行集中培训，邀请专业的保洁人员或相关专家进行授课，通过理论讲解、现场演示等方式，让值班人员系统学习打扫卫生知识和技能。现场指导：在日常打扫卫生过程中，由经验丰富的人员对新入职或打扫卫生技能不足的值班人员进行现场指导，及时纠正不规范的操作行为，提高实际操作能力。线上学习：利用公司/组织内部的网络平台，上传打扫卫生相关的培训资料和视频，供值班人员随时进行线上学习，方便员工自主学习和复习巩固所学知识。3.宣传活动内部宣传：通过公司/组织内部的宣传栏、邮件、微信群等渠道，宣传卫生打扫制度的重要性和具体要求，发布卫生知识小贴士、优秀卫生区域展示等内容，营造良好的卫生文化氛围。活动宣传：结合公司/组织的文化活动、主题日