市民之家卫生保洁制度

PAGE市民之家卫生保洁制度一、总则1.目的为了营造整洁、舒适、文明的市民之家环境，为市民提供优质的服务场所，特制定本卫生保洁制度，确保市民之家的环境卫生符合相关标准和要求。2.适用范围本制度适用于市民之家内所有区域，包括办事大厅、公共通道、楼梯、电梯、卫生间、会议室、办公室等。3.职责分工保洁主管：负责制定卫生保洁工作计划、安排保洁人员工作任务、监督保洁工作质量、协调与其他部门的关系，确保卫生保洁工作的顺利进行。保洁员：按照保洁主管的安排，负责各自区域的卫生清洁工作，包括地面清扫、门窗擦拭、垃圾清运等，确保所负责区域的环境卫生达标。各部门负责人：负责本部门办公区域的环境卫生维护，督促员工保持办公环境整洁，配合保洁人员做好公共区域的卫生保洁工作。二、卫生标准1.地面保持地面干净、整洁，无杂物、无污渍、无水渍。定期进行深度清洁，去除地面的顽固污渍和积垢。对于磨损严重的地面，及时进行修复或更换。2.门窗门窗玻璃明亮、无灰尘、无污渍，边框干净整洁。定期擦拭门窗，确保门窗开合顺畅，密封良好。及时清理门窗上的张贴物、涂鸦等。3.卫生间卫生间内无异味，空气清新。便器、洗手盆、水龙头等设施干净卫生，无污渍、无水垢。地面干燥，无积水，卫生纸篓及时清理，垃圾不外露。定期对卫生间进行消毒，防止细菌滋生。4.公共通道及楼梯通道和楼梯地面干净，扶手无灰尘、无污渍。墙壁、天花板无蜘蛛网、无灰尘、无污渍。消防设施、指示牌等保持清洁，无损坏。5.会议室会议桌椅摆放整齐，桌面干净，无杂物。地面、门窗清洁卫生，会前会后及时清理会议垃圾。定期对会议室进行全面清洁和消毒，保持良好的会议环境。6.办公室办公桌面整洁，文件、办公用品摆放有序。地面干净，垃圾及时清理。门窗、窗台保持清洁，室内空气流通。三、保洁工作流程1.日常保洁流程早上上班前，保洁员对各自负责区域进行全面清扫，包括地面清扫、垃圾收集、门窗擦拭等。上班期间定时巡查，及时清理公共区域的垃圾和污渍，保持环境整洁。下午下班前，再次对负责区域进行全面清扫，确保地面干净、门窗关闭、垃圾清运完毕。2.特殊区域保洁流程卫生间：每天早上上班前进行全面清洁消毒，包括便器、洗手盆、地面、墙壁等的清洁，消毒药水配比按照相关规定执行。上班期间定时巡查，及时清理卫生纸篓，保持卫生间无异味。下午下班前再次进行清洁消毒。会议室：会议前对会议室进行全面清洁，包括桌椅摆放、桌面擦拭、地面清扫等。会议结束后及时清理会议垃圾，擦拭桌面，检查设备是否正常。大型活动后保洁流程：活动结束后，保洁员及时清理活动现场的垃圾、杂物，对地面进行清扫和拖洗，对相关区域进行消毒处理。四、垃圾处理1.分类收集在市民之家各区域设置分类垃圾桶，分别收集可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾。保洁员在收集垃圾时，要按照分类要求进行收集，不得混装。2.定时清运每天定时对垃圾进行清运，确保垃圾不堆积、不外露。垃圾清运过程中要注意保持环境整洁，避免垃圾散落。3.特殊垃圾处理对于有害垃圾，要按照相关规定进行单独存放，定期交由专业机构进行处理。对于大件垃圾，如废弃家具等，要联系专业的清运公司进行处理。五、消毒管理1.消毒范围市民之家内的卫生间、会议室、电梯轿厢、公共通道等人员密集区域为重点消毒区域。对经常接触的设施设备，如门把手、水龙头、电梯按钮等也要定期进行消毒。2.消毒频率卫生间每天至少消毒2次，上下午各1次。会议室每次使用后进行消毒。电梯轿厢每天消毒3次，分别在早上上班前、中午休息时间和下午下班前。公共通道每天消毒1次。设施设备根据使用情况随时进行消毒。3.消毒方法卫生间采用含氯消毒剂进行擦拭消毒，按照规定的配比进行操作。会议室、电梯轿厢等采用喷雾消毒的方式进行消毒，确保消毒全面、均匀。设施设备使用消毒湿巾或消毒剂进行擦拭消毒。六、清洁工具及设备管理1.工具配备为保洁员配备齐全的清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、水桶、清洁剂等。清洁工具要定期进行检查和更换，确保工具的清洁效果和使用寿命。2.设备管理配备必要的清洁设备，如吸尘器、洗地机、高压水枪等。设备要定期进行维护保养，确保设备正常运行。设备操作人员要经过专业培训，熟悉设备的操作方法和安全注意事项。3.工具及设备存放清洁工具和设备要存放在指定的仓库或区域，摆放整齐，便于取用。仓库要保持干燥、通风，防止工具和设备受潮生锈。七、监督与考核1.监督检查保洁主管每天对保洁员的工作进行巡查，检查保洁工作质量，发现问题及时督促整改。定期组织卫生检查，对市民之家各区域的环境卫生进行全面检查，检查结果进行记录和通报。2.考核标准工作态度：包括工作积极性、责任心、服从安排等方面，占考核总分的20%。工作质量：根据卫生标准进行考核，如地面清洁程度、门窗明亮度、卫生间卫生状况等，占考核总分的60%。工作纪律：遵守工作时间、请假制度、工作流程等，占考核总分的20%。3.考核方式采用日常巡查、定期检查和不定期抽查相结合的方式进行考核。考核结果与保洁员的绩效奖金挂钩，对于表现优秀的保洁员给予奖励，对于不达标的保洁员进行批评教育和相应的处罚。八、培训与提升1.培训计划制定保洁员培训计划，定期组织保洁员进行业务培训，提高保洁员的专业技能和服务水平。培训内容包括卫生保洁知识、消毒知识、安全知识、职业道德等。2.培训方式采用集中培训、现场演示、实际操作等多种方式进行培训，确保培训效果。邀请专业人士进行培训指导，提高培训的专业性和权威性。3.技能提升鼓励保洁员参加各类技能竞赛和培训活动，不断提升自身的业务能力。根据保洁员的工作表现和技能水平，进行岗位调整和晋升，为保洁员提供发展空间。九、应急处理1.突发事件预案制定卫生保洁突发事件应急预案，如突发污染事件、自然灾害等。明确应急处理流程和责任分工，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处理。2.应急物资储备储备必要的应急物资，如消毒用品、防护用品、清洁工具等，确保应急物资充足、完好。定期对应急物资进行检查和更新，保证应急物资的可用性