铁路卫生间管理制度

PAGE铁路卫生间管理制度一、总则（一）目的为加强铁路卫生间的管理，确保卫生间设施设备正常运行，为旅客和铁路工作人员提供清洁、舒适、卫生的使用环境，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于铁路系统内所有车站、列车上的卫生间。（三）基本原则1.坚持以人为本，满足旅客和工作人员基本需求，提供优质服务。2.遵循科学管理，确保卫生间设施设备维护、清洁等工作规范有序。3.强化安全意识，保障使用安全，防止各类安全事故发生。二、设施设备管理（一）设施设备配置1.车站卫生间应根据客流量合理配置卫生洁具，包括便器、洗手盆、水龙头、卫生纸架、烘手器等。2.列车卫生间应按照车型标准配备相应的卫生设施，确保功能齐全。（二）设施设备维护1.建立设施设备台账，详细记录卫生间设施设备的型号、数量、安装位置、启用时间等信息。2.定期对设施设备进行巡检，检查是否存在损坏、故障等情况。对于发现的问题，及时安排维修人员进行修复。3.易损部件应储备一定数量的备品备件，以便及时更换，减少设施设备故障影响使用的时间。4.设施设备维修后，应进行验收，确保维修质量，恢复正常使用功能。（三）设施设备更新1.根据使用年限、技术发展和实际需求，适时对卫生间设施设备进行更新换代。2.新配置或更新的设施设备应符合国家相关标准和铁路行业要求，具备良好的性能和可靠性。三、清洁卫生管理（一）清洁标准1.便器：无污垢、无异味，表面清洁光亮，冲水设施正常。2.洗手盆：台面、盆体清洁，无污渍、水渍，水龙头无锈迹。3.地面：干净整洁，无垃圾、积水，排水畅通。4.墙壁：无污渍、无涂鸦，保持清洁。5.卫生纸架、烘手器等设施：表面清洁，功能正常。（二）清洁频次1.车站卫生间：高峰期每[X]小时进行一次全面清洁，平峰期每[X]小时进行一次重点区域清洁。2.列车卫生间：运行期间每[X]小时进行一次清洁，停靠大站时进行全面清洁。（三）清洁流程1.准备清洁工具和清洁剂，穿戴好防护用品。2.先清理地面垃圾，然后依次清洁便器、洗手盆、墙壁等。3.清洁过程中注意节约用水，合理使用清洁剂，避免对设施设备造成损害。4.清洁完毕后及时补充卫生纸、洗手液等用品。（四）消毒管理1.定期对卫生间进行消毒，消毒频次根据实际情况确定，但至少每周进行一次全面消毒。2.消毒应使用符合国家标准的消毒剂，按照规定的浓度和方法进行操作。3.重点对便器、洗手盆、门把手等易接触部位进行消毒，确保卫生安全。四、人员管理（一）人员配备1.根据卫生间使用规模，合理配备保洁人员。车站卫生间应按照每[X]平方米配备[X]名保洁人员的标准进行安排。2.列车上应配备专职或兼职的卫生间保洁人员，负责运行期间的清洁卫生工作。（二）人员培训1.定期组织保洁人员进行业务培训，培训内容包括清洁标准、操作流程、安全知识等。2.邀请专业人员进行现场指导，提高保洁人员的实际操作技能和服务水平。3.鼓励保洁人员参加相关职业技能考核，提升自身素质。（三）人员考核1.建立保洁人员考核制度，对其工作表现进行定期考核。2.考核内容包括清洁质量、工作纪律、服务态度等方面。3.根据考核结果进行奖惩，激励保洁人员提高工作质量。五、安全管理（一）防滑措施1.卫生间地面应铺设防滑地砖，并保持干燥，防止人员滑倒。2.在卫生间门口设置防滑提示标识。（二）用电安全1.卫生间内的电器设备应符合安全标准，定期进行检查维护，防止漏电等安全事故。2.保洁人员在清洁过程中应注意避免水溅到电器设备上。（三）通风换气1.确保卫生间通风良好，安装有效的通风设备，及时排除异味和湿气。2.定期检查通风设备运行情况，保证其正常工作。（四）应急处理1.制定卫生间突发安全事件应急预案，如水管爆裂、设施设备故障等。2.定期组织应急演练，提高工作人员的应急处理能力。3.发生安全事件时，应及时采取措施进行处理，保障旅客和工作人员的生命财产安全。六、监督检查（一）内部监督1.建立内部监督机制，由车站或列车管理部门定期对卫生间管理情况进行检查。2.检查内容包括设施设备状况、清洁卫生质量、人员工作表现等。3.对检查中发现的问题及时下达整改通知，要求责任部门限期整改。（二）旅客监督1.设立意见箱或投诉电话，接受旅客对卫生间管理的监督和投诉。2