卫生站巡诊管理制度

PAGE卫生站巡诊管理制度一、总则（一）目的为加强卫生站巡诊管理，规范巡诊行为，提高巡诊质量，保障居民的身体健康，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本卫生站全体巡诊工作人员以及参与巡诊工作的相关人员。（三）基本原则1.以居民健康为中心，提供全面、便捷、高效的医疗卫生服务。2.遵循科学、规范、严谨的工作流程，确保巡诊质量和安全。3.加强团队协作，提高工作效率，充分发挥各岗位人员的专业优势。二、巡诊人员管理（一）人员资质1.巡诊医生应具备执业医师资格证书，并注册在本卫生站。2.护士应具备护士执业资格证书，并注册在本卫生站。3.其他工作人员应具备相应的专业技能和资质证书。（二）人员培训1.定期组织巡诊人员参加业务培训，包括疾病诊断、治疗、护理、预防保健等方面的知识和技能培训。2.邀请专家进行讲座和培训，提高巡诊人员的专业水平和综合素质。3.鼓励巡诊人员参加学术交流活动，及时了解行业最新动态和技术进展。（三）人员考核1.建立巡诊人员考核制度，定期对巡诊人员的工作表现、业务能力、服务质量等进行考核。2.考核内容包括巡诊任务完成情况、医疗文书书写质量、患者满意度等方面。3.根据考核结果，对表现优秀的巡诊人员进行表彰和奖励，对不合格的巡诊人员进行批评教育、培训补考或调整岗位。三、巡诊计划与安排（一）巡诊区域划分根据本地区居民分布情况和医疗卫生需求，合理划分巡诊区域，确保每个区域都能得到及时、有效的巡诊服务。（二）巡诊周期1.按照不同区域的实际情况，制定巡诊周期，原则上每个月对每个区域进行至少一次巡诊。2.对于重点人群（如老年人、慢性病患者、残疾人等）和重点区域（如偏远山区、贫困地区等），可适当增加巡诊次数。（三）巡诊时间安排1.巡诊时间应选择在居民方便就诊的时间段，如周末、节假日或下班后等。2.每次巡诊时间应根据巡诊任务和工作量合理安排，确保巡诊工作的顺利进行。（四）巡诊任务分配1.根据巡诊人员的专业特长和工作能力，合理分配巡诊任务，确保每个巡诊小组都能承担相应的巡诊工作。2.巡诊任务包括疾病诊断、治疗、预防保健、健康教育、康复指导等方面。四、巡诊工作流程（一）巡诊前准备1.制定巡诊计划，明确巡诊时间、地点、人员、任务等。2.准备巡诊所需的医疗设备、药品、宣传资料等物资。3.提前与巡诊区域的社区卫生服务中心、村委会等相关部门沟通协调，确定巡诊场地和人员组织等事宜。（二）现场巡诊1.到达巡诊地点后，设立临时诊疗区域，摆放好医疗设备和药品。2.对前来就诊的居民进行登记，询问病史、症状等信息，进行体格检查和必要的实验室检查。3.根据诊断结果，为居民提供相应的治疗方案，包括药物治疗、康复指导等。4.开展预防保健和健康教育工作，向居民宣传疾病预防、健康生活方式等知识。（三）巡诊记录1.认真填写巡诊记录，包括居民基本信息、病史、症状、诊断结果、治疗方案、健康教育内容等。2.巡诊记录应及时、准确、完整，不得漏记、错记。（四）巡诊后总结1.巡诊结束后，对本次巡诊工作进行总结，分析巡诊过程中存在的问题和不足。2.针对存在的问题，提出改进措施和建议，不断提高巡诊工作质量。五、医疗质量管理（一）诊断准确性1.巡诊医生应严格按照诊疗规范进行疾病诊断，确保诊断结果的准确性。2.对于疑难病症，应及时向上级医生请教或转诊至上级医疗机构。（二）治疗合理性1.根据诊断结果，为居民提供合理的治疗方案，确保治疗效果和安全性。2.严格掌握药物使用指征，合理用药，避免滥用药物。（三）医疗文书书写规范1.巡诊医生应认真书写医疗文书，包括病历、处方、巡诊记录等。2.医疗文书应字迹清晰、内容完整、逻辑严谨，符合相关法律法规和行业标准的要求。（四）医疗安全管理1.严格遵守医疗操作规程，确保医疗安全。2.加强医疗设备和药品的管理，定期检查维护，确保设备正常运行和药品质量安全。3.做好医疗废物的分类收集、暂存和转运工作，防止医疗废物污染环境。六、患者服务管理（一）服务态度1.巡诊人员应热情、耐心、细致地为居民提供服务，尊重居民的知情权和选择权。2.不得推诿、刁难患者，不得收受患者及其家属的财物或其他利益。（二）隐私保护1.严格保护居民的个人隐私，不得泄露居民的个人信息和病情。2.在诊疗过程中，应采取必要的措施保护居民的隐私，如设置屏风、遮挡患者信息等。（三）患者投诉处理1.设立患者投诉渠道，公开投诉电话和邮箱等信息。2.对患者的投诉应及时受理，认真调查处理，并在规定时间内给予患者答复。3.对于投诉属实的，应按照相关规定对责任人进行处理，并向患者赔礼道歉。七、药品与物资管理（一）药品管理1.严格按照药品采购计划采购药品，确保药品质量安全。2.建立药品库存管理制度，定期盘点药品库存，确保账物相符。3.加强药品效期管理，及时清理过期药品，防止过期药品流入市场。（二）物资管理1.配备必要的巡诊物资，如医疗设备、办公用品、宣传资料等。2.建立物资采购、验收、保管、发放等管理制度，确保物资的正常供应和使用。3.定期对物资进行清查盘点，及时补充短缺物资，合理控制物资库存。八、信息管理（一）居民健康档案管理1.建立居民健康档案，及时将巡诊过程中获取的居民健康信息录入健康档案系统。2.定期对居民健康档案进行更新和维护，确保档案信息的准确性和完整性。3.加强居民健康档案的保密管理，防止居民健康信息泄露。（二）巡诊信息统计分析1.定期对巡诊工作数据进行统计分析，如巡诊人数、疾病种类、治疗效果等。2.通过数据分析，了解居民的健康状况和医疗卫生需求，为制定巡诊计划和改进巡诊工作提供依据。九、监督与考核（一）内部监督1.成立巡诊工作监督小组，定期对巡诊工作进行检查和监督。2.监督小组应检查巡诊人员的工作纪律、服务质量、医疗安全等方面的情况，发现问题及时督促整改。（二）外部监督1.主动接受上级卫生行政部门、社区居民和社会各界的监督。2.对于外部监督提出的意见和建议，应认真对待，及时整改，并将整改情况反馈给相关部门和人员。（三）考核评价1.建立巡诊工作考核评价机制，定期对巡诊工作进行考核评价。2.考核评价内容包括巡诊任务