小区卫生间收费管理制度

PAGE小区卫生间收费管理制度一、总则（一）目的为了规范小区卫生间的使用与管理，确保卫生间设施的正常运行和环境卫生，同时合理利用资源，特制定本收费管理制度。（二）适用范围本制度适用于本小区内所有公共卫生间的使用及相关收费管理。（三）基本原则1.公平公正原则：对所有使用小区卫生间的人员一视同仁，按照统一标准收费。2.有偿使用原则：通过适当收费，保障卫生间的维护和管理成本。3.服务优质原则：在收费的同时，提供良好的卫生环境和设施服务。二、收费标准（一）居民收费标准1.本小区居民凭有效证件免费使用小区卫生间。2.非本小区居民使用卫生间，每次收费[X]元。（二）特殊群体收费标准1.老年人（凭老年证）、残疾人（凭残疾证）、军人（凭军官证或士兵证）免费使用卫生间。2.儿童身高[具体标准]以下免费使用卫生间。（三）收费方式1.在卫生间入口处设置收费处，安排专人负责收费工作。2.支持现金、微信、支付宝等多种支付方式。三、卫生间管理（一）卫生管理1.保洁人员定时对卫生间进行清扫，包括地面、洗手台、便器等的清洁，确保无异味、无污渍。2.每天至少进行[X]次全面消毒，使用符合卫生标准的消毒用品。3.及时清理卫生间内的垃圾，保持垃圾桶清洁，垃圾日产日清。（二）设施维护1.安排专业维修人员定期对卫生间设施进行检查和维护，包括水龙头、便器、照明设备等。2.对损坏的设施及时进行维修或更换，确保设施正常使用。3.建立设施维护档案，记录设施的维修、更换情况。（三）安全管理1.卫生间内设置明显的安全警示标识，如防滑标识等。2.定期检查卫生间的水电设施，确保无安全隐患。3.在卫生间内配备必要的应急救援设备，如急救箱等。四、使用规定（一）使用时间卫生间开放时间为每天[具体时间段]，特殊情况另行通知。（二）使用要求1.使用者应自觉维护卫生间的环境卫生，不得随地吐痰、乱扔垃圾。2.节约用水，用完后及时关闭水龙头。3.爱护卫生间设施，不得故意损坏。4.遵守公共秩序，排队使用卫生间，不得插队。（三）禁止行为1.禁止在卫生间内吸烟、使用明火。2.禁止在卫生间内进行任何违法违规活动。3.禁止携带宠物进入卫生间。五、收费管理（一）收费人员职责1.严格按照收费标准进行收费，不得擅自提高或降低收费标准。2.认真核对使用者的身份信息，确保收费准确无误。3.妥善保管收费款项，及时上缴财务。4.做好收费记录，包括收费时间、金额、使用者等信息。（二）财务管理1.设立专门的收费账户，对卫生间收费款项进行单独核算。2.收费款项主要用于卫生间的卫生清洁、设施维护、人员工资等支出。3.定期对收费情况进行统计和分析，确保收支平衡。4.接受业主委员会或相关部门的监督检查，定期公布收费情况。六、监督与投诉处理（一）监督机制1.成立由业主代表、物业管理人员等组成的监督小组，对卫生间收费管理制度的执行情况进行监督。2.监督小组定期对卫生间的卫生状况、设施维护情况、收费情况等进行检查。3.设立意见箱，接受业主和使用人员的意见和建议。（二）投诉处理1.设立投诉电话和邮箱，接受业主和使用人员的投诉。2.对投诉内容进行及时调查处理，在[具体时间]内给予答复。3.对于投诉属实的情况，及时采取整改措施，并对相关责任人进行处理。七、培训与宣传（一）培训1.定期对卫生间保洁人员、维修人员、收费人员等进行业务培训，提高其服务水平和业务能力。2.培训内容包括卫生清洁标准、设施维护知识、收费管理规定等。（二）宣传1.通过小区公告栏、微信群等方式，向业主和使用人员宣传卫生间收费管理制度。2.在卫生间入口处张贴收费标准、使用规定等