楼道卫生交接班制度

PAGE楼道卫生交接班制度一、总则1.目的为了确保楼道卫生环境的整洁、舒适，提高楼道卫生管理水平，特制定本交接班制度。本制度旨在规范楼道卫生清洁工作的交接流程，明确交接双方的职责，避免因交接不清导致的卫生问题，保障居民的生活环境质量，符合环境卫生管理相关法律法规及行业标准要求。2.适用范围本制度适用于公司负责的所有楼道卫生清洁工作，包括但不限于居民楼、办公楼等各类建筑物的楼道区域。3.基本原则责任明确原则：明确各交接环节的责任人，确保卫生清洁工作的连续性和责任可追溯性。全面细致原则：交接内容应涵盖楼道卫生的各个方面，包括地面清洁、扶手擦拭、门窗玻璃清洁、垃圾清理等，确保无遗漏。及时准确原则：交接工作应及时进行，交接信息应准确无误，避免因延误或错误信息导致的卫生问题。二、交接人员职责1.交班人员职责在交班时，应确保所负责的楼道区域卫生已按照规定标准完成清洁工作。包括但不限于：地面无明显污渍、垃圾，保持干净整洁。扶手擦拭干净，无灰尘、污渍。门窗玻璃明亮，无手印、灰尘。楼道内垃圾桶清理干净，垃圾袋更换及时，无垃圾外溢。整理好清洁工具，摆放整齐有序，并确保工具完好无损。填写详细的交班记录，记录楼道卫生状况、已完成的工作内容、未完成的工作及原因、发现的问题等信息。向接班人员当面交接工作，介绍楼道卫生情况及注意事项，解答接班人员的疑问。2.接班人员职责接班前应提前到达交接地点，做好接班准备。认真听取交班人员的介绍，仔细检查楼道卫生状况，核实交班记录内容。如发现卫生问题或与交班记录不符的情况，应及时与交班人员沟通，要求其进行整改或说明原因。在确认无误后，签字确认接班，并承担起后续楼道卫生清洁工作的责任。三、交接时间与地点1.交接时间每日固定时间进行楼道卫生交接班，具体时间根据公司工作安排及实际情况确定，确保有足够的时间完成交接工作且不影响正常的卫生清洁作业。如遇特殊情况（如临时任务、设备故障等）导致无法按时交接，交班人员应及时通知接班人员，并说明预计交接时间，双方协商解决。2.交接地点交接地点为各楼道首层入口处或其他指定的明显位置，以便于双方快速找到并进行交接。交接地点应保持整洁，无杂物堆放，确保交接工作能够顺利进行。四、交接内容1.卫生状况地面清洁情况：包括是否有积水、污渍、脚印等，地面材质及清洁程度。扶手状况：扶手是否干净，有无损坏、松动现象。门窗玻璃：玻璃是否明亮，有无污渍、破损。楼道内设施：如消防器材、配电箱等表面是否清洁，有无损坏。2.清洁工具扫把、拖把、抹布等清洁工具的数量、完好情况。清洁剂、消毒剂等清洁用品的剩余量及使用情况。3.垃圾清理垃圾桶内垃圾的清理情况，垃圾袋是否扎紧，有无垃圾外溢。垃圾的分类情况，是否按照规定进行分类投放。4.特殊情况说明楼道内是否存在特殊情况，如居民投诉、设施损坏、突发卫生问题等，交班人员应详细说明情况及已采取的措施。对于未完成的工作，应说明原因及预计完成时间。五．交接流程1.准备工作交班人员在交班时间前15分钟到达交接地点，整理好清洁工具，准备好交班记录表格。接班人员提前5分钟到达交接地点，做好接班准备。2.现场检查交班人员带领接班人员对楼道卫生进行全面检查，按照交接内容逐一介绍楼道卫生状况。接班人员仔细查看地面、扶手、门窗玻璃、楼道设施等各个部位，对发现的问题及时提出疑问。3.工具与用品交接交班人员向接班人员交接清洁工具和清洁用品，双方共同清点数量，检查工具的完好情况。接班人员确认无误后，在工具交接清单上签字。4.垃圾清理情况交接交班人员打开垃圾桶，向接班人员展示垃圾清理情况，说明垃圾袋更换时间及垃圾是否按规定分类。接班人员检查垃圾桶周围是否干净，有无垃圾残留。5.交班记录填写与确认交班人员填写交班记录，详细记录楼道卫生状况、清洁工具及用品交接情况、垃圾清理情况、特殊情况说明等内容。接班人员认真阅读交班记录，核实信息无误后签字确认。如发现记录内容与实际情况不符，应要求交班人员更正。6.问题沟通与解决接班人员如在检查过程中发现卫生问题或对交接内容有疑问，应及时与交班人员沟通。交班人员对提出的问题进行解答，并协商解决办法。如属于交班人员未完成的工作，应立即进行整改；如属于其他原因导致的问题，应共同商讨解决方案，并明确责任人和完成时间。7.签字确认双方在完成所有交接工作并确认无误后，在交班记录上签字确认。签字后，交班人员的责任即转移至接班人员。六、监督与考核1.监督机制设立专门的监督岗位或安排专人负责对楼道卫生交接班工作进行监督检查。监督人员应定期或不定期对交接工作进行抽查，检查交接记录的完整性、准确性，核实交接工作是否按照规定流程进行。鼓励居民对楼道卫生交接情况进行监督，如发现问题可及时向公司反馈。2.考核标准对交接工作执行情况进行考核，考核内容包括交接记录填写规范、交接内容完整准确、交接时间准时、卫生问题交接处理情况等。对于交接工作认真负责、无违规情况的交接人员，给予适当的奖励，如绩效加分、奖金奖励等。对于未按照规定进行交接或交接不清导致卫生问题的，视情节轻重给予相应的处罚，如绩效扣分、警告、罚款等。处罚措施应与公司的绩效考核制度相结合，确保制度的严肃性和有效性。七、培训与教育1.培训内容定期组织楼道卫生清洁人员进行交接班制度培训，培训内容包括制度的目的、适用范围、交接流程、人员职责、考核标准等。加强对清洁人员的职业道德教育，提高其责任心和服务意识，确保交接工作认真负责、准确无误。开展卫生清洁技能培训，使清洁人员熟悉不同楼道材质的清洁方法、工具使用技巧、清洁剂配比等，提高清洁工作质量，为准确交接提供保障。2.培训方式采用集中授课、现场演示、案例分析等多种培训方式，提高培训效果。邀请行业专家或经验丰富的管理人员进行授课，分享先进的管