社区环境卫生日制度

PAGE社区环境卫生日制度一、总则（一）目的为了营造整洁、优美、舒适的社区环境，提高居民生活质量，增强社区居民的环保意识，特制定本社区环境卫生日制度。本制度旨在规范社区环境卫生管理工作，确保社区环境始终保持良好状态，促进社区的可持续发展。（二）适用范围本制度适用于本社区内所有公共区域、居民楼院、商业网点及周边环境的卫生管理。包括但不限于道路、绿地、广场、楼道、垃圾桶、垃圾转运站等设施的环境卫生维护。（三）基本原则1.以人为本原则：充分考虑居民的需求和感受，以提供良好的居住环境为出发点，鼓励居民积极参与环境卫生管理。2.全面覆盖原则：对社区内所有区域的环境卫生进行全方位管理，不留死角，确保社区环境整体达标。3.责任明确原则：明确各部门、各岗位在环境卫生管理中的职责，做到责任到人，确保各项工作有序开展。4.长效管理原则：建立健全长效管理机制，持续加强环境卫生管理工作，不断提升社区环境质量。二、组织架构与职责分工（一）社区环境卫生管理领导小组成立以社区居委会主任为组长，社区物业负责人、相关职能部门负责人为成员的社区环境卫生管理领导小组。负责统筹协调社区环境卫生管理工作，制定工作计划和目标，监督检查各项工作落实情况，协调解决工作中出现的重大问题。（二）社区居委会职责1.负责组织开展社区环境卫生宣传教育活动，提高居民环保意识和参与度。2.制定社区环境卫生管理制度和考核标准，对社区环境卫生状况进行日常检查和考核。3.协调社区内各单位、居民之间的环境卫生管理工作，及时处理居民关于环境卫生的投诉和建议。4.组织开展社区环境卫生整治活动，对重点区域和难点问题进行集中清理和整治。（三）社区物业职责1.按照物业服务合同约定，负责社区内公共区域的日常保洁工作，包括道路清扫、绿地养护、楼道清洁、垃圾清运等。2.定期对社区内的环境卫生设施进行检查和维护，确保垃圾桶、垃圾转运站等设施正常使用。3.配合社区居委会开展环境卫生宣传教育活动，引导居民养成良好的卫生习惯。4.对违反社区环境卫生管理制度的行为进行劝阻和制止，并及时向社区居委会报告。（四）居民职责1.自觉遵守社区环境卫生管理制度，爱护社区环境，不随地吐痰、乱扔垃圾。2.按照规定的时间和地点投放垃圾，配合社区物业做好垃圾清运工作。3.积极参与社区环境卫生整治活动，主动维护社区环境整洁。4.对社区环境卫生管理工作提出意见和建议，共同推动社区环境改善。（五）其他单位职责社区内各机关、企事业单位、商业网点等应按照“门前三包”责任制要求，负责本单位门前及周边区域的环境卫生管理，保持环境整洁有序。三、环境卫生标准（一）道路环境卫生标准1.路面应保持整洁，无杂物、无积水、无明显污渍。2.道路两侧的人行道应干净整洁，无乱停乱放车辆、无占道经营现象。3.道路上的垃圾桶应摆放整齐，周边无垃圾散落，定期进行清理和消毒。（二）绿地环境卫生标准1.绿地内无杂草丛生，草坪修剪整齐，树木生长良好，无病虫害。2.绿地内无白色垃圾、杂物等废弃物，定期进行清扫和保洁。3.绿化灌溉设施正常运行，无漏水现象，确保绿地土壤湿润。（三）楼道环境卫生标准1.楼道内地面应干净整洁，无灰尘、无杂物、无痰迹。2.楼道墙壁、扶手应保持清洁，无乱张贴、乱涂乱画现象。3.楼道内的门窗应完好无损，玻璃明亮干净，通风良好。4.楼道内的消防设施、照明设施等应保持完好，无损坏、无遮挡。（四）垃圾桶及垃圾转运站环境卫生标准1.垃圾桶应定期清理，保持外观整洁，无破损、无异味。2.垃圾桶周边地面应干净，无垃圾外溢、无污水横流现象。3.垃圾转运站应保持站内清洁，垃圾及时转运，无积压现象。4.垃圾转运站应定期进行消毒，防止异味扩散和蚊蝇滋生。（五）公共设施环境卫生标准1.社区内的公共座椅、健身器材、宣传栏等设施应定期擦拭，保持干净整洁，无灰尘、无污渍。2.公共设施应无损坏、无缺失，如有损坏应及时维修或更换。四、环境卫生日活动安排（一）活动时间每周[X]为社区环境卫生日，如遇特殊情况可适当调整。（二）活动内容1.集中清扫：组织社区居委会成员、物业工作人员、志愿者及居民代表对社区内的公共区域进行全面清扫，重点清理卫生死角、绿化带内的杂物、楼道内的垃圾等。2.卫生检查：对社区内各区域的环境卫生状况进行检查，发现问题及时记录并督促整改。检查内容包括道路、绿地、楼道、垃圾桶等设施的卫生情况。3.环保宣传：通过发放宣传资料、举办环保知识讲座、设置宣传展板等方式，向居民宣传环保知识，提高居民的环保意识，倡导居民养成良好卫生习惯。4.设施维护：对社区内的环境卫生设施进行检查和维护，如修复损坏的垃圾桶、更换破旧的宣传展板等，确保设施正常使用。（三）活动组织1.每次环境卫生日活动前，由社区居委会负责制定活动方案，明确活动时间、地点、内容、参与人员及分工等。2.活动当天，由社区环境卫生管理领导小组组长负责现场指挥，各参与人员按照分工开展工作。活动结束后，对活动情况进行总结，对表现突出的单位和个人进行表彰和奖励，对存在的问题进行分析和整改，不断完善活动方案和工作措施。五、环境卫生检查与考核（一）检查方式1.日常巡查：社区居委会、物业工作人员每天对社区环境卫生状况进行巡查，及时发现问题并督促整改。2.定期检查：每周组织一次定期检查，由社区环境卫生管理领导小组成员对社区内各区域的环境卫生进行全面检查。3.专项检查：针对居民反映的热点难点问题或环境卫生管理中的薄弱环节，适时组织专项检查，集中力量进行整治。（二）考核标准1.道路环境卫生：路面整洁度、人行道秩序、垃圾桶摆放及周边卫生情况等方面进行考核，按照评分标准进行打分。2.绿地环境卫生：绿地整洁度、草坪修剪情况、树木生长状况、绿化灌溉设施运行情况等方面进行考核。3.楼道环境卫生：楼道地面、墙壁、扶手、门窗、消防设施及照明设施等方面的卫生情况进行考核。4.垃圾桶及垃圾转运站环境卫生：垃圾桶外观、周边卫生、垃圾转运站站内清洁及垃圾转运情况等方面进行考核。5.公共设施环境卫生：公共座椅、健身器材、宣传栏等设施的卫生情况及设施完好程度进行考核。（三）考核结果运用1.对在环境卫生检查中表现优秀的部门、单位或个人进行表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励等。2.对考核不达标的部门、单位或个人进行通报批评，并责令限期整改。连续两次考核不达标的，将按照相关规定进行严肃处理。3.将环境卫生考核结果与社区居委会、物业的绩效考核挂钩，作为评定工作绩效的重要依据。六、环境卫生投诉与处理（一）投诉渠道1.设立社区环境卫生投诉电话[电话号码]，接受居民关于环境卫生问题的投诉。2.在社区公告栏公布投诉邮箱和地址，方便居民以书面形式投诉。3.居民也可直接向社区居委会、物业办公室或社区环境卫生管理领导小组成员投诉。（二）投诉处理流程1.接到投诉后，工作人员应详细记录投诉内容，包括投诉时间、地点、问题描述等，并及时向相关负责人报告。2.相关负责人接到报告后，应立即安排人员到现场核实情况。如情况属实，应根据问题性质和严重程度，制定相应的处理措施。3.对于一般性环境卫生问题，应在接到投诉后的[X]小时内安排人员进行处理，并将处理结果及时反馈给投诉人。4.对于较为复杂或涉及多个部门的环境卫生问题，应在[X]个工作日内制定解决方案，并组织相关部门协同处理。处理结果应在处理完成后的[X]个工作日内反馈给投诉人。5.对投诉处理情况进行跟踪回访，确保问题得到彻底解决，投诉人对处理结果满意。（三）投诉反馈与公示1.处理结果反馈：通过电话回复、书面回复或上门回访等方式，将投诉处理结果及时反馈给投诉人，告知投诉人问题已得到解决，并征求投诉人的意见和建议。2.投诉处理公示：定期将社区环境卫生投诉及处理情况在社区公告栏进行公示，接受居民监督，提高投诉处理工作的透明度。七、环境卫生宣传与教育（一）宣传内容1.环保知识：宣传垃圾分类、节能减排、水资源保护等环保知识，提高居民的环保意识。2.卫生习惯：倡导居民养成良好的卫生习惯，如勤洗手、勤换衣、不随地吐痰、不乱扔垃圾等。3.环境卫生管理制度：宣传社区环境卫生管理制度，让居民了解自己在环境卫生管理中的权利和义务，自觉遵守相关规定。（二）宣传方式1.社区公告栏：定期更新公告栏内容，张贴环保宣传海报、环境卫生管理制度等信息。2.社区广播：利用社区广播定时播放环保知识和环境卫生宣传内容，提高居民知晓率。3.社区微信群：通过社区微信群及时发布环境卫生有关信息，如环境卫生日活动通知、卫生检查情况等，引导居民参与讨论和监督。4.环保知识讲座：定期举办环保知识讲座，邀请专家或环保志愿者为居民讲解环保知识，提高居民环保素养。5.主题活动：结合世界环境日、全国爱国卫生月等活动，组织开展形式多样的主题活动，如环保知识竞赛、垃圾分类宣传活动等，增强居民的环保意识和参与度。（三）教育活动1.针对青少年：组织开展环保主题的社会实践活动，如参观污水处理厂、垃圾分类处理中心等，让青少年亲身感受环保的重要性，培养他们的环保意识和责任感。2.针对老年人：通过举办健康卫生知识讲座、组织老年志愿者参与环境卫生宣传等方式，