居委会环境卫生管理制度

PAGE居委会环境卫生管理制度一、总则（一）目的为加强居委会辖区内环境卫生管理，营造整洁、优美、舒适的居住环境，保障居民身体健康，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于居委会所管辖的全部区域，包括居民小区、公共活动场所、街道等。（三）基本原则1.以人为本原则：充分考虑居民需求，保障居民在环境卫生方面的合法权益，提高居民生活质量。2.全面管理原则：对辖区内环境卫生进行全方位、全过程管理，涵盖环境卫生的各个方面，包括清扫保洁、垃圾处理、绿化养护等。3.责任明确原则：明确各部门、各岗位在环境卫生管理中的职责，确保责任落实到人。4.公众参与原则：鼓励居民积极参与环境卫生管理，提高居民的环保意识和责任感，形成共建共享的良好氛围。二、环境卫生管理职责分工（一）居委会职责1.负责制定和完善辖区环境卫生管理制度，并组织实施。2.组织开展环境卫生宣传教育活动，提高居民的环保意识和卫生习惯。3.协调辖区内各单位、居民委员会、物业服务企业等相关部门，共同做好环境卫生管理工作。4.对辖区内环境卫生状况进行监督检查，及时发现问题并督促整改。5.负责组织实施辖区内环境卫生整治工作，包括卫生死角清理、乱堆乱放整治等。（二）物业服务企业职责1.按照物业服务合同约定，负责小区内的环境卫生清扫保洁工作，包括楼道、电梯、小区道路、绿地、垃圾桶等公共区域的日常清洁。2.定期对小区内的垃圾进行收集、运输和处理，确保垃圾日产日清，保持小区环境整洁。3.负责小区内绿化养护工作，包括花草树木的修剪、浇水、施肥、病虫害防治等，确保绿化景观良好。4.配合居委会做好环境卫生宣传教育工作，引导居民爱护环境卫生。5.接受居委会和居民的监督检查，对存在的问题及时整改。（三）居民职责1.遵守环境卫生管理规定，爱护公共环境卫生设施，不得随意损坏或丢弃。2.保持自家房屋及周边环境整洁，做到不乱扔垃圾、不乱堆乱放、不随地吐痰。3.按照规定的时间和地点投放垃圾，积极配合垃圾分类工作。4.积极参与环境卫生志愿服务活动，共同维护辖区环境卫生。5.对破坏环境卫生的行为进行劝阻和举报。三、环境卫生清扫保洁管理（一）清扫保洁标准1.小区道路、广场等公共区域：每日清扫不少于2次，保持路面干净整洁，无杂物、无积水、无污渍。2.楼道：每周清扫不少于1次，扶手、栏杆等公共部位每日擦拭，保持楼道内无垃圾、无灰尘、无乱张贴。3.电梯：每日进行清洁消毒，保持轿厢内干净整洁，按钮、扶手等部位无污渍。4.绿地：定期进行除草、修剪，保持绿地内无杂草、无杂物，绿化景观良好。5.垃圾桶：每日清理，保持垃圾桶外观干净，周边无散落垃圾，定期进行消毒处理。（二）清扫保洁作业要求1.清扫保洁人员应按时上岗，按照规定的作业流程和标准进行操作。2.作业时应穿戴统一的工作服、工作帽，配备必要的清扫工具。3.清扫保洁过程中应注意避免产生扬尘和噪音，减少对居民生活的影响。4.对清扫收集的垃圾应及时运至指定地点，不得随意丢弃。5.加强对卫生死角的清理，定期对楼道、地下室、车棚等区域进行检查和清扫。（三）监督检查1.居委会定期对辖区内环境卫生清扫保洁情况进行检查，发现问题及时督促整改。2.设立投诉举报电话和邮箱，接受居民对环境卫生清扫保洁问题的投诉和举报，及时处理并反馈处理结果。3.将环境卫生清扫保洁情况纳入物业服务企业考核内容，对不达标的企业进行督促整改，情节严重的按照合同约定进行处罚。四、垃圾分类管理（一）垃圾分类投放1.按照当地垃圾分类标准，设置垃圾分类投放点，配备相应的垃圾分类容器，如可回收物垃圾桶、有害垃圾桶、厨余垃圾桶、其他垃圾桶等。2.居民应按照垃圾分类要求，将垃圾分别投放至相应的垃圾桶内，不得混投。3.居委会和物业服务企业应加强对居民垃圾分类投放的宣传引导，提高居民的垃圾分类意识和能力。（二）垃圾分类收集与运输1.垃圾分类收集应定时定点进行，由专业的垃圾收集车辆按照分类要求进行收集。2.垃圾收集车辆应密闭运输，防止垃圾泄漏和异味散发，运输过程中不得沿途丢弃、遗撒垃圾。3.对可回收物应进行分类回收利用，对有害垃圾应按照规定交由有资质的处理单位进行处理，对厨余垃圾应进行无害化处理或资源化利用，对其他垃圾应运至指定的垃圾处理场进行处理。（三）监督检查1.居委会和相关部门应加强对垃圾分类工作的监督检查，对垃圾分类投放、收集、运输等环节进行全程监管。2.对不按照垃圾分类要求进行投放、收集、运输的单位和个人进行督促整改，情节严重的依法予以处罚。3.建立垃圾分类工作考核机制，对垃圾分类工作成效显著的单位和个人进行表彰奖励，对工作不力的进行通报批评。五、环境卫生设施管理（一）环境卫生设施建设1.根据辖区实际情况，合理规划和建设环境卫生设施，如垃圾桶、垃圾转运站、公共厕所等。2.环境卫生设施的建设应符合相关标准和规范，确保设施的质量和安全性。3.在新建、改建、扩建居民小区和公共活动场所时，应同步规划建设环境卫生设施。（二）环境卫生设施维护1.物业服务企业负责对小区内的环境卫生设施进行日常维护，定期检查设施的运行状况，及时修复损坏的设施。2.居委会应加强对辖区内公共环境卫生设施的巡查，发现问题及时协调相关部门进行维修和更换。3.环境卫生设施的维护应确保设施的正常使用，保持设施的清洁卫生，不得影响居民生活和环境卫生。（三）环境卫生设施使用管理1.居民应正确使用环境卫生设施，不得随意损坏或占用。2.对公共厕所等环境卫生设施，应制定使用管理制度，明确开放时间、卫生标准等要求，确保设施的正常使用和卫生状况良好。3.加强对环境卫生设施周边环境的管理，保持设施周边整洁有序，无乱堆乱放、无污水横流。六、绿化养护管理（一）绿化养护标准1.花草树木生长良好，无明显病虫害，无枯枝死树。2.绿化景观布局合理，层次分明，色彩搭配协调。3.绿地内无杂草，草坪覆盖率达到规定标准。4.定期对花草树木进行修剪，保持树形美观。（二）绿化养护作业要求1.绿化养护人员应具备专业知识和技能，按照绿化养护操作规程进行作业。2.合理施肥、浇水、病虫害防治，确保花草树木健康生长。3.加强对绿化设施的维护，如围栏、花架等，保持设施完好。4.在进行绿化养护作业时，应采取必要的防护措施，避免对居民造成影响。（三）监督检查1.居委会定期对辖区内绿化养护情况进行检查，发现问题及时督促整改。2.设立绿化养护投诉举报电话和邮箱，接受居民对绿化养护问题的投诉和举报，及时处理并反馈处理结果。3.将绿化养护情况纳入物业服务企业考核内容，对不达标的企业进行督促整改，情节严重的按照合同约定进行处罚。七、环境卫生宣传教育（一）宣传教育内容1.环境卫生法律法规和管理制度。2.垃圾分类知识和方法。3.环保意识和卫生习惯培养。4.爱护环境卫生设施宣传。（二）宣传教育方式1.利用社区宣传栏、黑板报等形式，定期宣传环境卫生知识。2.组织开展环境卫生主题活动，如环保知识讲座、垃圾分类宣传周等。3.通过社区广播、微信公众号、短信等渠道，及时发布环境卫生信息和宣传资料。4.对居民进行上门宣传，发放宣传资料，提高居民的知晓率和参与度。（三）宣传教育效果评估1.定期对环境卫生宣传教育效果进行评估，通过问卷调查、居民反馈等方式了解居民对环境卫生知识的掌握程度和环保意识的提高情况。2.根据评估结果，及时调整宣传教育内容和方式，不断提高宣传教育效果。八、环境卫生投诉处理（一）投诉受理1.设立专门的环境卫生投诉受理电话和邮箱，安排专人负责接听和处理投诉。2.对居民的投诉应及时受理，详细记录投诉内容、投诉人信息等。（二）投诉处理流程1.接到投诉后，应立即安排人员到现场进行核实情况。2.根据核实情况，确定责任主体和整改措施，并及时告知投诉人。3.督促责任主体按照整改措施进行整改，定期跟踪整改进度，确保问题得到及时解决。4.将投诉处理结果及时反馈给投诉人，并征求投诉人的意见。（三）投诉处理结果跟踪1.对投诉处理结果进行跟踪检查，确保问题得到彻底解决，不再复发。2.将投诉处理情况进行记录和归档，作为环境卫生管理工作的重要参考资料。九、环境卫生考核与奖惩（一）考核内容1.环境卫生清扫保洁情况。2.垃圾分类工作成效。3.绿化养护管理水平。4.环境卫生设施维护状况。5.居民投诉处理情况。（二）考核方式1.居委会定期对辖区内各物业服务企业、居民委员会等相关部门进行环境卫生考核。2.考核采用日常检查、定