基层卫生院收费管理制度

PAGE基层卫生院收费管理制度一、总则（一）制定目的本收费管理制度旨在规范基层卫生院收费行为，确保医疗服务价格合理、透明，维护患者和卫生院的合法权益，提高卫生院财务管理水平，保障卫生院的正常运营和可持续发展。（二）适用范围本制度适用于基层卫生院提供的所有医疗服务收费项目，包括门诊收费、住院收费、药品收费、检查检验收费等。（三）制定依据1.国家及地方有关医疗卫生收费的法律法规，如《中华人民共和国价格法》、《医疗服务价格管理暂行办法》等。2.医疗卫生行业标准和规范，确保收费与服务质量相匹配。（四）基本原则1.合法性原则：严格遵守国家法律法规和政策规定，依法收费。2.合理性原则：收费标准应合理反映医疗服务成本，兼顾社会效益和经济效益。3.公开透明原则：收费项目、标准及相关信息应向患者公开，接受社会监督。4.规范统一原则：全院收费行为应规范统一，杜绝乱收费、私自定价等违规行为。二、收费管理组织与职责（一）收费管理领导小组成立以卫生院院长为组长，财务科、医务科、物价管理部门负责人为成员的收费管理领导小组。负责制定收费管理制度、政策和标准，审核重大收费事项，协调解决收费管理中的问题。（二）财务科职责1.负责收费票据的管理，包括领购、发放、核销等工作。2.审核收费项目和标准，确保收费准确无误。3.进行收费数据的统计、分析和上报工作。4.定期对收费情况进行自查和内部审计，发现问题及时整改。（三）医务科职责1.协助财务科制定医疗服务收费项目和标准，确保收费与医疗服务内容相符。2.监督检查医疗服务过程中的收费行为，杜绝分解收费、重复收费等违规行为。3.对患者关于收费的疑问进行解释和沟通，配合处理收费投诉。（四）物价管理部门职责1.及时掌握国家和地方医疗服务价格政策变化，调整卫生院收费标准。2.负责向患者和社会宣传医疗服务收费政策和标准，解答疑问。3.对收费项目和标准进行定期检查和评估，提出改进建议。三、收费项目与标准管理（一）收费项目管理1.严格按照国家和地方规定的医疗服务收费项目目录执行，不得擅自设立收费项目。2.新增医疗服务项目时，需按照规定程序申报，经物价管理部门审核批准后，方可纳入收费范围。（二）收费标准管理1.收费标准应根据医疗服务成本、市场价格水平、财政补贴等因素合理制定，并报物价管理部门备案。2.定期对收费标准进行评估和调整，确保其合理性和适应性。（三）价格公示1.在卫生院显著位置设置收费公示栏，公示医疗服务收费项目、标准、计价单位、价格举报电话等信息。2.利用电子显示屏、触摸屏等设备，实时显示收费信息，方便患者查询。3.向患者提供收费明细清单，详细列出各项收费项目、数量、单价、金额等信息。四、收费票据管理（一）票据种类使用财政部门统一监制的医疗收费票据，包括门诊收费票据、住院收费票据等。（二）票据领购与发放1.财务科指定专人负责票据领购工作，按照规定程序向财政部门领购票据。2.建立票据发放登记制度，详细记录票据的种类、数量、起止号码、发放时间、领取人等信息。（三）票据使用1.收费人员应严格按照规定使用票据，如实填写收费项目、金额、日期等信息，不得涂改、伪造票据。2.票据应按顺序号使用，不得跳号、拆本使用。（四）票据保管与核销1.收费票据存根联应妥善保管，保管期限按照国家规定执行。2.定期将已使用的票据存根联交财务科核销，核销时应核对票据号码、金额、使用情况等信息，确保票据使用的真实性和准确性。五、收费流程管理（一）门诊收费流程1.患者挂号后，到相应科室就诊，医生开具检查、检验、治疗、药品等医嘱。2.收费人员根据医嘱信息，录入收费系统，打印收费明细清单。3.患者缴费后，收费人员在收费明细清单上加盖收费章，并将收据联交给患者。4.收费人员每日下班前，将当日收费数据上传至财务科。（二）住院收费流程1.患者办理住院手续时，缴纳住院押金。2.住院期间，医生根据患者治疗情况开具医嘱，收费人员及时录入收费系统。3.患者出院时，收费人员根据医嘱信息结算住院费用，多退少补。4.打印住院费用结算清单，经患者签字确认后，办理出院手续。5.收费人员将住院收费数据整理后，定期上报财务科。六、退费管理（一）退费原则1.符合退费规定的，方可办理退费手续。2.退费应严格按照规定程序进行，确保退费原因真实、合理。（二）退费流程1.患者提出退费申请，填写退费申请表，并提供相关证明材料。2.经科室负责人审核签字后，交医务科审核。3.医务科审核通过后，转财务科办理退费手续。4.财务科核对退费信息无误后，将款项退还患者，并在收费系统中进行相应处理。七、收费监督与检查（一）内部监督1.财务科定期对收费情况进行自查，检查收费项目、标准执行情况，票据使用情况等。2.成立内部审计小组，定期对收费管理工作进行审计，发现问题及时整改。3.设立举报信箱和举报电话，接受职工和患者对收费违规行为的举报。（二）外部监督1.接受物价管理部门、卫生行政部门等相关部门的监督检查，积极配合整改存在的问题。2.主动向社会公开收费信息，接受社会公众的监督。八、违规处理（一）对违规收费行为的界定1.擅自设立收费项目、提高收费标准、扩大收费范围等。2.将收费项目分解或重复收费。3.不按规定使用收费票据，或伪造、涂改票据。4.其他违反收费管理制度的行为。（二）违规处理措施1.对违规收费行为，责令立即整改，退还多收费用。2.视