卫生协管第三版工作制度

PAGE卫生协管第三版工作制度一、总则（一）目的为加强卫生协管工作，规范卫生协管行为，提高卫生协管服务水平，保障公众健康，依据相关法律法规和行业标准，制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织开展的卫生协管工作，包括但不限于公共场所卫生、饮用水卫生、学校卫生、医疗卫生等领域的监督管理。（三）基本原则1.依法监管原则：严格按照法律法规和行业标准开展卫生协管工作，确保监管行为合法合规。2.科学公正原则：运用科学的方法和手段，客观公正地开展监督检查，确保监管结果真实可靠。3.预防为主原则：注重预防，加强对卫生问题的早期监测和预警，及时采取措施，防止卫生事故的发生。4.服务与监管并重原则：在加强监管的同时，为被监管对象提供必要的服务和指导，帮助其提高卫生管理水平。二、工作职责（一）卫生协管员职责1.协助卫生监督机构开展卫生监督检查：按照卫生监督机构的要求，对辖区内的公共场所、饮用水供水单位、学校、医疗机构等进行定期或不定期的监督检查，及时发现和报告卫生问题。2.收集和上报卫生监督信息：收集辖区内的卫生监督相关信息，包括被监管对象的基本情况、卫生管理状况、卫生监督检查结果等，并及时上报给卫生监督机构。3.开展卫生知识宣传教育：向辖区内的居民、学校师生、从业人员等宣传卫生法律法规和卫生知识，提高公众的卫生意识和自我保护能力。4.协助处理卫生投诉举报：协助卫生监督机构处理辖区内的卫生投诉举报，及时调查核实情况，并反馈处理结果。（二）卫生协管负责人职责1.组织实施卫生协管工作：负责制定卫生协管工作计划和方案，组织卫生协管员开展卫生监督检查、信息收集上报、宣传教育等工作。2.协调与卫生监督机构的关系：与卫生监督机构保持密切联系，及时沟通工作情况，协调解决工作中遇到的问题。3.管理卫生协管员队伍：负责卫生协管员的招聘、培训、考核、奖惩等工作，提高卫生协管员的业务素质和工作能力。4.定期向上级汇报工作：定期向上级领导汇报卫生协管工作进展情况、存在的问题及下一步工作计划，接受上级的指导和监督。三、工作流程（一）监督检查计划制定1.根据卫生监督机构的工作要求和辖区内的实际情况，制定年度、季度和月度卫生监督检查计划。2.计划内容应包括检查对象、检查内容、检查时间、检查人员等，并明确重点检查领域和对象。（二）监督检查准备1.检查人员应熟悉相关法律法规和行业标准，掌握检查内容和方法。2.准备好必要的检查工具和文书，如检查表、采样设备、执法记录仪等。3.提前通知被检查对象，告知检查的时间、内容和要求，确保被检查对象做好准备。（三）监督检查实施1.按照检查计划和准备情况，对被检查对象进行现场检查。2.检查过程中应认真记录检查情况，包括发现的问题、存在的隐患等，并可拍照、录像等方式固定证据。3.对发现的卫生问题，应及时指出并要求被检查对象限期整改。（四）信息收集与上报1.检查结束后，及时收集和整理检查相关信息，包括被检查对象的基本情况、卫生管理状况、检查结果等。2.将收集到的信息录入卫生协管信息系统，并按照规定的时间和格式上报给卫生监督机构。（五）宣传教育1.根据辖区内的卫生状况和公众需求，制定卫生知识宣传教育计划。2.采用多种形式开展宣传教育活动，如举办讲座、发放宣传资料、设置宣传栏等，提高公众的卫生意识和自我保护能力。（六）投诉举报处理1.设立专门的投诉举报电话和邮箱，接受公众的卫生投诉举报。2.接到投诉举报后，应及时记录投诉举报内容，并安排人员进行调查核实。3.调查核实后，将处理结果及时反馈给投诉举报人，并做好记录。四、工作规范（一）着装规范1.卫生协管员在执行公务时，应穿着统一的工作服，佩戴工作标志。2.工作服应保持整洁、完好，不得有破损、污渍等。3.工作标志应佩戴在明显位置，不得转借、涂改或故意损坏。（二）执法规范1.卫生协管员在开展卫生监督检查时，应严格遵守法律法规和执法程序，做到持证上岗、亮证执法。2.执法过程中应使用文明用语，不得粗暴执法、滥用职权。3.对检查中发现的问题，应依法依规进行处理，不得擅自减免处罚或加重处罚。（三）文书规范1.卫生协管员在工作中应使用规范的文书，如检查表、意见书、决定书等。2.文书内容应准确、完整、清晰，不得涂改、伪造或擅自销毁。3.文书制作应符合规定的格式和要求，签字盖章齐全。（四）信息管理规范1.卫生协管员应及时、准确地收集和上报卫生监督信息，确保信息的真实性和完整性。2.对收集到的信息应进行分类整理，妥善保管，不得泄露被监管对象的商业秘密和个人隐私。3.定期对卫生协管信息进行分析和总结，为卫生监督决策提供依据。五、培训与考核（一）培训1.定期组织卫生协管员参加业务培训，培训内容包括法律法规、行业标准、业务知识和技能等。2.培训方式可采用集中培训、现场指导、网络培训等多种形式，提高培训效果。3.鼓励卫生协管员参加各类学术交流活动，不断更新知识，提高业务水平。（二）考核1.建立卫生协管员考核制度，对卫生协管员的工作表现、业务能力、职业道德等进行考核。2.考核内容包括工作任务完成情况、监督检查质量、信息上报情况、投诉举报处理情况等。3.考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次，对考核优秀的卫生协管员给予表彰和奖励，对考核不合格的进行批评教育或辞退。六、奖惩制度（一）奖励1.对在卫生协管工作中表现突出的卫生协管员，给予表彰和奖励。2.奖励方式包括荣誉称号、奖金、晋升等，具体奖励标准根据实际情况确定。（二）惩罚1.对违反本制度或工作纪律的卫