卫生院综治考核制度

PAGE卫生院综治考核制度一、总则（一）目的为加强卫生院社会治安综合治理工作，维护卫生院正常秩序，保障医疗安全，提高医疗服务质量，促进卫生院持续健康发展，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于卫生院各科室、各岗位工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核以事实为依据，全面、客观、公正地评价各科室及工作人员的综治工作表现。2.注重实效原则：考核重点关注综治工作实际成效，注重对卫生院安全稳定、医疗秩序、医患关系等方面的考核。3.激励约束原则：通过考核，对综治工作成绩突出的科室和个人给予表彰奖励，对工作不力的进行督促整改，确保综治工作各项措施落到实处。二、考核内容与标准（一）组织领导1.成立综治工作领导小组：明确领导职责，定期召开会议研究部署综治工作，得[X]分。未成立领导小组扣[X]分，领导小组职责不明确扣[X]分，未定期召开会议扣[X]分。2.制定综治工作计划和实施方案：计划和方案符合卫生院实际，具有可操作性，得[X]分。无计划和方案扣[X]分，计划和方案不完善扣[X]分。3.层层签订综治责任书：明确各科室及工作人员的综治责任，得[X]分。未签订责任书扣[X]分，责任书内容不明确扣[X]分。（二）安全防范1.治安保卫制度健全：包括门卫值班、巡逻、消防安全等制度，得[X]分。制度不健全扣[X]分，制度执行不严格扣[X]分。2.加强技防设施建设：安装监控设备、报警装置等，确保正常运行，得[X]分。技防设施不完善扣[X]分，运行不正常扣[X]分。3.落实消防安全措施：配备消防器材，定期组织消防演练，得[X]分。消防器材配备不足扣[X]分，未组织消防演练扣[X]分。4.加强内部治安管理：无治安案件和刑事案件发生，得[X]分。发生治安案件或刑事案件酌情扣分。（三）医疗安全1.严格执行医疗操作规程：确保医疗质量和安全，得[X]分。因违规操作引发医疗纠纷扣[X]分，造成医疗事故的按有关规定处理。2.加强医疗纠纷防范和处理：建立健全医疗纠纷应急预案，及时妥善处理医疗纠纷，得[X]分。未建立应急预案扣[X]分，处理医疗纠纷不及时、不妥当扣[X]分。3.加强药品和医疗器械管理：确保药品和医疗器械质量安全，得[X]分。出现药品和医疗器械质量问题扣[X]分。（四）医患关系1.加强医患沟通：医护人员主动与患者沟通，耐心解答患者疑问，得[X]分。因沟通不畅引发医患矛盾扣[X]分。2.提高服务质量：改善服务态度，优化服务流程，得[X]分。患者投诉服务质量问题扣[X]分。3.妥善处理医患投诉：及时受理、调查、处理患者投诉，做到事事有回音，得[X]分。未及时处理投诉扣[X]分，处理结果不满意扣[X]分。（五）法制教育1.开展法制宣传教育活动：定期组织工作人员学习法律法规，提高法律意识，得[X]分。未开展法制宣传教育活动扣[X]分，学习效果不明显扣[X]分。2.依法依规开展工作：工作人员严格遵守法律法规，依法履行职责，得[X]分。出现违法违规行为按有关规定处理。三、考核方式与程序（一）考核方式考核采取日常检查、定期检查、专项检查相结合的方式进行。（二）考核程序1.自评：各科室每月对本科室综治工作进行自评，填写自评表，报卫生院综治工作领导小组办公室。2.检查：卫生院综治工作领导小组办公室定期或不定期对各科室综治工作进行检查，查阅相关资料，实地查看工作落实情况。3.考核评分：根据考核内容与标准，对各科室综治工作进行量化评分，确定考核得分。4.结果反馈：考核结果及时反馈给各科室，对存在的问题提出整改意见，限期整改。四、考核结果运用（一）表彰奖励1.对综治工作成绩突出的科室和个人，给予表彰奖励，颁发荣誉证书和奖金。2.在职称晋升、评先评优等方面，对综治工作表现优秀的科室和个人予以优先考虑。（二）督促整改1.对考核结果不合格的科室，下达整改通知书，责令限期整改。2.整改期满后进行复查，仍不合格的，对科室负