卫生院戒烟门诊制度

PAGE卫生院戒烟门诊制度一、总则（一）制度目的为进一步加强卫生院戒烟门诊管理，规范戒烟服务流程，提高戒烟服务质量，帮助吸烟者成功戒烟，保护人民群众身体健康，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于卫生院戒烟门诊的所有工作人员、前来就诊的吸烟者以及寻求戒烟帮助的相关人员。（三）制定依据本制度依据《公共场所控制吸烟条例》《健康中国行动（20192030年）》等相关法律法规及医疗卫生行业标准制定。二、戒烟门诊服务流程（一）咨询与登记1.吸烟者前来戒烟门诊，导医应热情接待，引导其至咨询台。2.咨询人员详细询问吸烟者的吸烟情况，包括吸烟年限、每日吸烟量、吸烟习惯等，并进行登记。3.了解吸烟者的戒烟意愿及相关健康状况，如是否患有慢性疾病、近期是否有重大疾病史等。（二）评估与诊断1.戒烟门诊医生对吸烟者进行全面评估，包括身体状况、吸烟成瘾程度等。2.根据评估结果，为吸烟者制定个性化的戒烟方案。评估内容可包括：身体检查：测量身高、体重、血压、心率等基本指标，了解吸烟者的身体基础状况。吸烟成瘾评估：采用专业的评估工具，如Fagerström尼古丁依赖测试等，评估吸烟者的尼古丁依赖程度。健康风险评估：综合考虑吸烟者的吸烟史、家族病史、生活方式等因素，评估其患相关疾病的风险。（三）戒烟干预1.健康教育向吸烟者提供全面的戒烟知识教育，包括吸烟对健康的危害、戒烟的益处、戒烟方法等。发放戒烟宣传资料，如宣传手册、海报等，帮助吸烟者了解戒烟相关信息。开展健康讲座，定期组织吸烟者参加，邀请专家讲解戒烟知识和技巧，提高吸烟者的戒烟意识和能力。2.心理支持了解吸烟者的心理状态，针对可能存在的焦虑、抑郁、烦躁等情绪问题，提供心理疏导和支持。鼓励吸烟者树立正确的戒烟态度，增强戒烟信心，帮助其克服戒烟过程中的心理障碍。3.药物治疗根据吸烟者的具体情况，在医生的指导下，合理使用戒烟药物。向吸烟者详细介绍戒烟药物的作用、用法、用量及注意事项，确保其正确使用。定期随访使用戒烟药物的吸烟者，观察药物疗效及不良反应，及时调整治疗方案。4.行为干预指导吸烟者采用有效的行为干预方法，如逐渐减少吸烟量、设定戒烟日期、避免吸烟诱因等。为吸烟者提供戒烟辅助工具，如戒烟口香糖、戒烟贴等，并指导其正确使用。建立戒烟互助小组，组织吸烟者相互交流戒烟经验和心得，互相监督、鼓励，共同提高戒烟成功率。（四）随访与跟踪1.建立随访制度，对戒烟者进行定期随访。随访方式可包括电话随访、门诊复诊等。2.随访内容包括了解戒烟者的戒烟进展、是否复吸、身体状况等。3.根据随访结果，为戒烟者提供进一步的指导和支持，解决其在戒烟过程中遇到的问题。4.对戒烟成功的患者进行登记和表彰，宣传其戒烟经验，激励更多吸烟者积极戒烟。三、人员职责（一）戒烟门诊医生职责1.负责对吸烟者进行评估、诊断和制定戒烟方案。2.为吸烟者提供健康教育、心理支持、药物治疗及行为干预等戒烟服务。3.定期随访戒烟者，了解其戒烟进展，及时调整治疗方案。4.参与戒烟门诊的培训和科研工作，提高自身业务水平。（二）护士职责1.协助医生开展戒烟门诊工作，负责患者的登记、资料整理等工作。2.配合医生进行健康教育宣传资料的发放和讲解。3.指导患者正确使用戒烟药物和辅助工具，观察患者用药后的反应。4.参与随访工作，通过电话等方式与戒烟者保持联系，了解其戒烟情况。（三）导医职责1.热情接待前来戒烟门诊的吸烟者，引导其至咨询台进行咨询和登记。2.解答吸烟者的一般性问题，提供必要的帮助和指引。3.维护戒烟门诊的秩序，保持环境整洁、安静。（四）管理人员职责1.负责戒烟门诊制度的制定、修订和完善。2.组织开展戒烟门诊工作人员的培训和考核，提高服务质量。3.协调戒烟门诊与其他科室及相关部门的工作，确保戒烟服务顺利开展。4.定期对戒烟门诊工作进行总结和分析，提出改进措施和建议。四、培训与考核（一）培训计划1.制定年度培训计划，明确培训内容、培训时间、培训方式等。2.培训内容包括戒烟相关知识、技能、沟通技巧、职业道德等。3.培训方式可采用内部培训、外部培训、学术交流、案例分析等多种形式。（二）培训实施1.按照培训计划组织实施培训，确保培训质量。2.培训过程中，注重理论与实践相结合，采用互动式教学方法，提高培训效果。3.定期对培训效果进行评估，了解工作人员对培训内容的掌握程度和应用能力。（三）考核制度1.建立考核制度，对戒烟门诊工作人员进行定期考核。2.考核内容包括专业知识、业务技能、服务态度、工作业绩等。3.考核方式可采用理论考试、实践操作、患者满意度调查等多种形式。4.根据考核结果，对表现优秀的工作人员进行表彰和奖励，对不合格的工作人员进行补考或调整岗位。五、质量管理（一）质量标准1.制定戒烟门诊服务质量标准，明确各项服务环节的质量要求。2.质量标准应包括咨询登记的准确性、评估诊断的科学性、戒烟干预的有效性、随访跟踪的及时性等方面。（二）质量控制措施1.定期对戒烟门诊服务质量进行检查，发现问题及时整改。2.建立患者投诉处理机制，及时处理患者的投诉和建议，不断改进服务质量。3.开展服务质量评价工作，通过患者满意度调查等方式，了解患者对戒烟门诊服务的评价，为质量改进提供依据。（三）持续改进1.根据质量检查和评价结果，分析存在的问题和原因，制定改进措施。2.定期对改进措施的实施效果进行评估，不断优化服务流程和质量标准，持续提高戒烟门诊服务质量。六、信息管理（一）患者信息收集1.详细收集吸烟者的基本信息、吸烟情况、健康状况、戒烟方案等资料。2.确保患者信息的真实性、完整性和保密性。（二）信息录入与存储1.将患者信息及时录入计算机信息管理系统，建立电子档案。2.定期对患者信息进行备份，确保信息安全。（三）信息查询与统计1.授权相关工作人员可根据工作需要查询患者信息。2.定期对患者信息进行统计分析，为戒烟门诊工作的决策提供依据。七、药品管理（一）药品采购1.根据戒烟门诊的业务需求，合理制定药品采购计划。2.选择具有合法资质的药品供应商，确保药品质量。3.严格按照药品采购流程进行采购，签订采购合同，明确药品质量标准、价格、交货期等条款。（二）药品验收1.药品到货后，由专人负责验收。2.验收内容包括药品的数量、规格、质量、包装等，确保药品符合质量标准。3.对验收合格的药品进行入库登记，对不合格药品及时与供应商联系处理。（三）药品储存1.设立专门的药品储存区域，保持环境整洁、通风良好。2.按照药品的储存要求，分类存放药品，确保药品质量稳定。3.定期对药品进行盘点，做到账物相符。（四）药品发放与使用1.严格按照医生的处方发放药品，确保发放准确无误。2.向患者详细介绍药品的用法、用量及注意事项，指导患者正确使用。3.建立药品使用登记制度，记录药品的发放时间、患者姓名、药品名称、用量等信息。八、设备与物资管理（一）设备管理1.配备必要的戒烟门诊设备，如身高体重仪、血压计、血糖仪、尼古丁依赖测试仪等。2.建立设备管理制度，明确设备的采购、验收、使用、维护、保养、报废等流程。3.定期对设备进行检查和维护，确保设备正常运行。4.对设备操作人员进行培训，使其熟悉设备的性能和操作方法。（二）物资管理1.做好戒烟门诊宣传资料、戒烟辅助工具等物资的采购、储存和发放工作。2.建立物资管理