卫生间值班管理制度

PAGE卫生间值班管理制度一、总则（一）目的为了确保公司卫生间的清洁、卫生和正常使用，为员工提供一个舒适、整洁的工作环境，特制定本卫生间值班管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有卫生间的值班管理工作。（三）基本原则1.卫生第一原则：始终将卫生间的清洁卫生放在首位，确保无异味、无污渍、设施完好。2.责任明确原则：明确各值班人员的职责，做到责任到人，确保各项工作落实到位。3.及时响应原则：对卫生间出现的问题及时响应，快速处理，保障正常使用。二、值班人员安排（一）排班方式1.根据公司各部门的工作时间和卫生间使用频率，制定详细的值班排班表。排班表应涵盖一周内每天的不同时间段，确保每个卫生间在任何时间都有专人负责。2.值班人员应包括固定值班人员和轮值人员。固定值班人员负责相对固定时间段的值班工作，轮值人员按照排班表依次参与值班，以保证值班工作的连续性和全面性。（二）人员要求1.值班人员应身体健康，具备良好的责任心和服务意识，能够认真履行值班职责。2.经过相关培训，熟悉卫生间清洁流程、设施维护方法以及突发情况的处理程序。3.遵守公司的各项规章制度，严格保守工作秘密，不得将值班期间的工作信息泄露给无关人员。三、值班职责（一）日常清洁1.卫生间地面：每日定时清扫，清除地面上的脚印、污渍、水渍等，保持地面干净整洁。使用清洁剂时要按照规定比例稀释，避免对地面造成损伤。2.洗手台：擦拭洗手台台面，保持台面无杂物、水渍；清洁水龙头、皂液器等设施，确保其正常使用且表面干净光亮。定期清理洗手台下的杂物，保持通风良好。3.便器：每日对便器进行消毒处理，包括马桶内部、外部及周边区域。使用专用的便器清洁剂，去除污渍和异味，确保便器无污垢、无异味。4.小便池：及时清理小便池内的尿液，定期使用除垢剂进行清洁，防止尿垢积累。保持小便池周边地面干燥，无尿液残留。5.镜子：擦拭镜子表面，保持镜面清晰，无污渍、水印。6.垃圾桶：及时清理垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋，保持垃圾桶外观清洁，无异味外溢。（二）设施检查1.每日值班期间，对卫生间的各项设施进行检查，包括水龙头、冲水阀、照明灯具、烘手器、纸巾盒等。2.检查设施是否正常运行，如发现水龙头漏水、冲水阀失灵、照明灯具损坏等问题，应及时记录并报告相关维修部门。3.定期检查卫生间的通风设备，确保通风良好，无异味积聚。如通风设备出现故障，应立即报修，以保证卫生间内空气清新。（三）卫生用品管理1.负责卫生间卫生用品的补充和更换，如卫生纸、洗手液、擦手纸等。确保卫生用品充足，摆放整齐，方便员工使用。2.定期检查卫生用品的质量和有效期，及时清理过期或损坏的用品，避免影响员工正常使用。（四）特殊情况处理1.遇到卫生间堵塞、水管爆裂等突发情况时，值班人员应立即采取应急措施，如关闭相关水源、设置警示标识等，并及时报告上级领导和维修部门。2.在等待维修人员到达期间，协助维持现场秩序，防止事故扩大。3.对于卫生间内发生的其他特殊情况，如员工身体不适等，应及时提供必要的帮助，并根据情况通知相关部门或人员。四、值班流程（一）值班前准备1.提前10分钟到达值班岗位，穿戴好工作服，佩戴好工作标识。2.领取清洁工具和卫生用品，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、垃圾袋等，并检查工具是否完好可用。3.查看上一班次值班记录，了解卫生间的卫生状况和设施运行情况，如有未处理的问题，及时进行处理。（二）值班期间工作1.按照值班职责要求，定时对卫生间进行清洁和检查，确保卫生间始终保持良好的卫生环境。2.注意观察卫生间内的人员使用情况，及时为员工提供必要的帮助，如递纸巾、协助清理垃圾等。3.认真填写值班记录，详细记录卫生间的卫生状况、设施维修情况、卫生用品补充情况等信息。记录应准确、及时、完整，字迹清晰。（三）值班后工作1.完成当日清洁工作后，清理清洁工具，将其放置在指定位置，并摆放整齐。2.检查卫生间内的设施是否全部关闭，如水龙头、照明灯具、通风设备等，确保无安全隐患。3.再次检查卫生间的卫生状况，确认符合要求后，在值班记录上签字确认，并将值班记录交至指定地点。五、卫生标准（一）地面1.地面无明显污渍、水渍、脚印，干净整洁，光亮如新。2.墙角、墙边无积尘、杂物，踢脚线清洁无污垢。（二）洗手台1.台面无杂物、水渍，清洁光亮，无残留污渍。2.水龙头、皂液器等设施表面干净，无污渍、水渍，使用正常。3.洗手台下无杂物堆积，通风良好，无异味。（三）便器1.马桶内部无污垢、无异味，冲水顺畅，周边无污渍、水渍。2.马桶外部及周边地面干净，无尿液残留，定期消毒。（四）小便池1.小便池内无尿液残留，无尿垢，保持清洁。2.小便池周边地面干燥，无污渍，定期使用除垢剂清洁。（五）镜子镜子表面清晰，无污渍、水印，光亮照人。（六）垃圾桶垃圾桶外观清洁，无污渍、异味，垃圾袋及时更换，垃圾不外露。（七）整体环境1.卫生间内空气清新，无异味，通风良好。2.卫生用品摆放整齐，充足供应，无过期或损坏情况。六、考核与奖惩（一）考核方式1.成立卫生间值班管理考核小组，由行政部门、使用部门代表等组成。2.考核小组定期对卫生间值班工作进行检查和评估，检查内容包括卫生状况、设施维护、值班记录等方面。3.设立员工监督机制，鼓励员工对卫生间值班工作进行监督和反馈，员工可通过意见箱、内部办公系统等方式反映问题。（二）考核标准1.卫生状况（60分）地面、洗手台、便器、小便池、镜子、垃圾桶等区域清洁达标，无明显污渍、异味，得4560分。部分区域存在轻微污渍或异味，但不影响正常使用，得3044分。卫生状况较差，存在较多污渍、异味，影响员工使用，得029分。2.设施维护（20分）设施正常运行，无损坏情况，得1520分。设施出现轻微故障，但能及时报修并跟进处理，得1014分。设施故障未及时发现或处理，影响正常使用，得09分。3.值班记录（10分）值班记录准确、完整、及时，字迹清晰，得810分。值班记录存在部分遗漏或不清晰情况，得47分。值班记录混乱，信息严重缺失，得03分。4.工作态度（定期检查）（10分）值班人员工作认真负责，积极主动，服务意识强，得810分。工作态度较好，但存在偶尔的疏忽或不够积极主动的情况，得47分。工作态度不认真，责任心不强得03分。（三）奖励1.对于在卫生间值班工作中表现优秀的个人，给予月度优秀值班员称号，并颁发荣誉证书和一定的物质奖励。2.优秀值班员的工作经验和做法将在公司内部进行推广和分享，以激励更多员工做好值班工作。（四）惩罚1.对于考核成绩不合格的值班人员，给予批评教育，并要求其限期整改。2.连续两次考核不合格的值班人员，将进行岗位调整或给予相应的经济处罚。3.因工作失误给公司造成重大损失或恶劣影响的值班人员，将按照公司相关规定进行严肃处理。七、培训与沟通（一）培训1.定期组织卫生间值班人员进行业务培训，培训内容包括卫生间清洁流程、设施维护知识、卫生标准、应急处理方法等。2.邀请专业的清洁服务人员或相关专家进行授课，提高值班人员的业务水平和工作技能。3.培训方式可采用集中授课、现场演示、实际操作等多种形式，确保值班人员能够熟练掌握相关知识和技能。（二）沟通1.建立卫生间值班管理沟通机制，加强值班人员与员工之间的沟通与交流。值班人员要及时了解员工对卫生间卫生和设施的意见和建议，并认真记录和反馈。2.定期召开卫生间值班工作沟通会议