卫生院八项规定相关制度

PAGE卫生院八项规定相关制度一、总则（一）目的为了加强卫生院管理，规范卫生院工作人员行为，提高医疗服务质量，保障医疗安全，根据国家相关法律法规和医疗卫生行业标准，结合本卫生院实际情况，特制定本八项规定相关制度。（二）适用范围本制度适用于卫生院全体工作人员，包括医生、护士、医技人员、行政管理人员、后勤保障人员等。（三）基本原则1.依法依规原则严格遵守国家法律法规和医疗卫生行业标准，确保卫生院各项工作合法合规。2.服务患者原则以患者为中心，提供优质、高效、便捷的医疗服务，满足患者需求。3.公平公正原则对待所有患者和工作人员一视同仁，公平公正地处理各项事务。4.廉洁自律原则严禁工作人员利用职务之便谋取私利，保持廉洁自律的工作作风。二、医疗质量安全规定（一）医疗质量管理1.建立健全医疗质量管理组织，明确各级人员职责，定期对医疗质量进行检查、评估和改进。2.严格执行医疗核心制度，包括首诊负责制度、三级查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、手术分级管理制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度等。3.加强医疗文书管理，规范病历书写、处方开具、检查报告等医疗文书的格式和内容，确保医疗文书真实、准确、完整。4.定期开展医疗质量培训和考核，提高工作人员的医疗质量意识和业务水平。（二）医疗安全管理1.加强医疗风险防范，制定医疗风险应急预案，定期组织演练，提高应对突发医疗事件的能力。2.严格执行医疗技术操作规范，确保医疗操作安全。加强对医疗器械、设备的管理和维护，保证其正常运行。3.加强医院感染管理，建立健全医院感染管理制度，严格执行消毒隔离制度，防止医院感染的发生。4.加强药品管理，严格执行药品采购、储存、使用管理制度，确保药品质量安全。三、服务规范规定（一）服务态度1.工作人员要热情接待患者，使用文明用语，耐心解答患者疑问，尊重患者的知情权、选择权和隐私权。2.严禁工作人员在工作中态度冷漠、生硬、推诿患者等行为。（二）服务流程1.优化门诊、住院服务流程，减少患者排队等候时间。提供导医服务，帮助患者办理就诊手续。2.加强医患沟通，建立医患沟通制度，定期开展医患沟通培训，提高工作人员的沟通能力。及时了解患者需求，解决患者问题。（三）投诉处理1.设立投诉接待窗口，公布投诉电话和邮箱，及时受理患者投诉。2.对投诉事项进行调查核实，根据情况及时处理，并将处理结果反馈给患者。对投诉处理情况进行跟踪，确保投诉得到妥善解决。四、廉洁自律规定（一）严禁收受红包、回扣1.工作人员不得收受患者及其家属的红包、礼品等财物。不得接受药品、医疗器械、耗材等供应商的回扣、提成等不正当利益。2.加强对工作人员的廉洁自律教育，签订廉洁承诺书，建立廉洁档案，对违反规定的行为进行严肃处理。（二）严禁违规收费1.严格执行物价部门规定的收费标准，不得擅自提高收费标准或分解收费项目。2.加强收费管理，规范收费流程，使用合法有效的收费票据，确保收费公开透明。（三）严禁违规采购1.严格执行药品、医疗器械、耗材等采购管理制度，按照规定的采购渠道和程序进行采购。2.不得在采购过程中收受供应商的贿赂或其他不正当利益，不得指定采购特定品牌或供应商的产品。五、考勤与休假规定（一）考勤制度1.工作人员应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。严格执行请假制度，请假需提前填写请假申请表，按照规定的审批程序办理。2.考勤记录由专人负责，每月进行统计汇总，作为绩效考核和工资发放的依据。（二）休假制度1.按照国家规定，工作人员享有法定节假日、年休假、探亲假、婚假、产假、陪产假、丧假等休假权利。2.休假申请需提前提交，经批准后方可休假。休假期间应保持通讯畅通，如遇紧急情况需及时返回工作岗位。六、财务管理规定（一）预算管理1.编制卫生院年度预算，明确各项收入、支出项目和金额。加强预算执行管理，严格控制预算支出，确保预算执行的严肃性。2.定期对预算执行情况进行分析和评估，及时发现问题并采取措施加以解决。（二）收入管理1.规范医疗服务收费行为,确保各项收入及时、足额入账。加强对医保、新农合等医保资金的管理，严格按照医保政策规定结算医保费用。2.严禁设立账外账、小金库等违规行为。（三）支出管理1.严格执行财务审批制度，各项支出需经相关领导审批后方可报销。加强对支出的审核，确保支出合法合规、真实合理。2.控制费用支出，严格执行费用报销标准，杜绝不合理支出。加强对办公用品、设备采购等物资采购的管理，实行集中采购、阳光采购。七、设备与物资管理规定（一）设备管理1.建立健全设备管理制度，对设备的采购、验收、安装、调试、使用、维护、维修、报废等全过程进行管理。2.定期对设备进行清查盘点，确保设备账实相符。加强设备操作人员培训，严格按照操作规程使用设备，保证设备正常运行。（二）物资管理1.加强物资采购管理，按照规定的采购程序进行物资采购。建立物资验收制度，对采购的物资进行严格验收，确保物资质量合格。2.规范物资储存管理，分类存放物资，做好防潮、防火、防盗等工作。定期对物资进行盘