上海药店卫生检查制度

PAGE上海药店卫生检查制度一、总则（一）目的为加强上海药店卫生管理，保障公众用药安全，营造整洁、卫生、安全的购药环境，依据相关法律法规及行业标准，特制定本卫生检查制度。（二）适用范围本制度适用于上海市行政区域内所有依法设立并从事药品经营活动的药店。（三）基本原则1.依法依规原则严格遵循国家和地方有关药品经营、卫生管理等法律法规，确保药店卫生管理工作合法合规。2.预防为主原则通过加强日常卫生检查和管理，预防卫生问题引发的药品质量安全风险，保障公众健康。3.全面覆盖原则涵盖药店经营场所、药品储存区域、员工工作区域等各个环节，不留卫生死角。4.持续改进原则根据检查结果和实际情况，不断完善卫生管理制度和措施，持续提升药店卫生水平。二、卫生检查标准（一）经营场所卫生1.地面保持清洁，无明显污渍、灰尘、杂物，每日清扫，定期拖地。地面应防滑，确保顾客和员工行走安全。2.墙面墙面整洁，无剥落、污渍、霉斑，定期进行清洁维护。张贴的药品宣传资料、证照等应整齐、美观，无破损、褪色。3.天花板天花板无蜘蛛网、灰尘、污渍，灯具、通风口等设施应定期清洁。4.门窗门窗玻璃干净透明，无污渍、手印，保持良好的采光和通风。门窗关闭严密，能有效阻挡蚊虫、灰尘等进入店内。5.货架与陈列货架摆放整齐，商品陈列有序，标签清晰。定期清理货架和商品表面灰尘，确保药品展示环境整洁。易串味药品应单独陈列，并有明显标识。6.收银台与服务台台面整洁，物品摆放有序，无杂物堆积。配备必要的清洁用品，如纸巾、消毒湿巾等，方便顾客使用。（二）药品储存区域卫生1.仓库地面地面平整、清洁，无积水、杂物，保持干燥通风。定期进行清扫和消毒，防止虫害滋生。2.货架与货柜货架、货柜应牢固、整洁，药品分类存放，标识清晰。按照药品的储存条件，合理安排仓位，确保药品质量不受影响。3.温湿度控制配备温湿度监测设备，定期记录温湿度数据。根据药品储存要求，采取有效措施调节仓库温湿度，确保各类药品储存环境符合标准。4.防虫、防鼠、防尘设施仓库门窗应安装防虫网、挡鼠板等设施，防止虫害、鼠害进入。定期清理仓库角落、货架底部等易藏污纳垢的地方，保持仓库清洁，减少灰尘积聚。5.药品包装与标识药品包装应完好无损，无受潮、变形等情况。药品标识清晰，包括药品名称、规格、剂型、有效期等信息，确保与药品实物相符。（三）员工工作区域卫生1.办公桌椅桌面整洁，文件、办公用品摆放整齐，无杂乱现象。定期擦拭桌椅表面，保持干净卫生。2.电脑及设备电脑屏幕、键盘、鼠标等设备应定期清洁，防止灰尘和污渍影响使用。打印机、复印机等办公设备应保持良好的运行状态，周围无杂物堆积，定期进行维护和清洁。3.员工个人卫生员工应保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤换工作服。工作服应干净整洁，无污渍、异味，符合工作要求。（四）卫生间卫生1.便池与马桶便池、马桶应每日清洁消毒，无污渍、异味，定期检查排水是否通畅。2.洗手池洗手池台面干净，水龙头无污渍，排水管道无堵塞。配备洗手液、擦手纸等卫生用品，确保顾客和员工洗手方便。3.地面与墙面卫生间地面无积水、污渍，墙面无霉斑、污渍，保持清洁卫生。定期通风换气，保持空气清新。三、卫生检查组织与人员职责（一）组织架构成立药店卫生检查工作领导小组，由店长担任组长，各部门负责人为成员。领导小组负责统筹协调药店卫生检查工作，制定检查计划，审核检查结果，研究解决卫生管理工作中的重大问题。（二）人员职责1.店长全面负责药店卫生管理工作，确保卫生管理制度的有效执行。定期组织卫生检查工作，对检查结果进行分析总结，提出改进措施。协调各部门之间的卫生管理工作，保障药店整体卫生水平达标。2.卫生检查人员按照卫生检查标准和计划，对药店各区域进行定期检查和不定期抽查。详细记录检查情况，填写卫生检查记录表，对发现的问题及时拍照留存。对检查中发现的不符合卫生标准的情况，及时督促相关责任人进行整改，并跟踪整改落实情况。3.各部门负责人负责本部门卫生管理工作，组织员工做好区域内的日常清洁和维护。配合卫生检查人员的工作，对检查出的问题积极组织整改，确保本部门卫生符合要求。教育引导员工树立良好的卫生意识，遵守卫生管理制度。4.药店员工严格遵守卫生管理制度，做好各自工作区域的卫生清洁工作。积极配合卫生检查和整改工作，对发现的卫生问题及时报告并协助解决。四、卫生检查计划与实施（一）检查计划1.日常检查卫生检查人员每日对药店经营场所、药品储存区域、员工工作区域等进行巡查，重点检查环境卫生、药品陈列、温湿度控制等情况。2.定期检查每周组织一次全面的卫生检查，涵盖药店所有区域，按照卫生检查标准进行详细检查。每月对卫生检查情况进行总结分析，形成书面报告，向店长汇报。3.专项检查根据季节特点、药品质量风险等因素，适时开展专项卫生检查。例如，在夏季重点检查防虫、防鼠措施及温湿度控制；在雨季重点检查仓库防潮情况等。（二）检查实施1.检查前准备卫生检查人员应提前熟悉卫生检查标准和流程，准备好检查所需的工具和表格，如检查表、相机、手电筒等。2.现场检查按照检查计划对药店各区域进行逐一检查，检查过程中要认真细致，不放过任何一个卫生死角。采用观察、触摸、测量等方法，对地面、墙面、货架、药品等进行检查，如实记录检查结果。3.问题记录与反馈对检查中发现的问题，在卫生检查记录表上详细记录，包括问题描述、发现位置、责任人等信息。检查结束后，及时将检查情况反馈给相关部门负责人和责任人，明确整改要求和期限。五、卫生问题整改与跟踪（一）整改措施1.对于一般性卫生问题，如地面污渍、货架灰尘等，相关责任人应立即进行清理整改。2.对于较为复杂或涉及多个部门的卫生问题，由店长组织召开专题会议，研究制定整改方案，明确责任部门和整改期限。3.整改措施应具有针对性和可操作性，确保能够有效解决卫生问题，同时避免类似问题再次发生。（二）整改期限1.一般性卫生问题应在发现后[X]小时内整改完毕。2.较复杂的卫生问题应在[X]个工作日内完成整改。3.对于因设施设备损坏等原因导致的卫生问题，应在[X]个工作日内修复或更换相关设施设备，并完成卫生整改。（三）跟踪复查1.卫生检查人员负责对整改情况进行跟踪复查，确保问题得到彻底解决。2.跟踪复查应按照原检查标准进行，对整改不到位的情况，责令继续整改，直至符合要求。3.对多次整改仍不合格的责任人，按照药店相关规定进行严肃处理。六、卫生管理档案与记录（一）档案建立建立药店卫生管理档案，档案内容应包括卫生管理制度、卫生检查计划、卫生检查记录表、整改记录、培训记录、消毒记录等相关资料。（二）记录要求1.卫生检查记录表应详细记录每次检查的时间、检查人员、检查区域、发现的问题及整改情况等信息，记录应真实、准确、完整。2.整改记录应包括问题描述、整改措施、整改期限、整改责任人及复查情况等内容，确保整改过程可追溯。3.消毒记录应记录消毒时间、消毒区域、消毒方式、消毒人员等信息，保证消毒工作规范开展。4.所有记录应妥善保存，保存期限不少于[X]年，以备查阅。七、培训与宣传（一）培训计划1.定期组织员工参加卫生管理培训，培训内容包括卫生检查标准、卫生管理制度、个人卫生要求等。2.根据员工岗位特点和实际需求，制定有针对性的培训方案，提高培训效果。（二）培训实施1.培训方式可采用集中授课、现场演示、案例分析等多种形式，确保员工能够理解和掌握卫生管理知识和技能。2.邀请专业人士进行培训指导，如卫生防疫部门工作人员、行业专家等，提升培训的专业性和权威性。（三）宣传教育1.在药店内设置卫生宣传展板、张贴宣传标语等，向顾客宣传卫生知识和药店卫生管理情况，增强顾客对药店卫生