海神小区环境卫生制度

PAGE海神小区环境卫生制度一、总则（一）目的为加强海神小区环境卫生管理，营造整洁、舒适、优美的居住环境，保障居民的身体健康，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于海神小区内所有区域，包括但不限于公共道路、绿化区域、楼道、电梯、停车场、垃圾收集点等。（三）基本原则1.以人为本原则：充分考虑居民的需求和感受，提供优质的环境卫生服务。2.依法依规原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规和行业标准。3.全面覆盖原则：确保小区内所有区域的环境卫生得到有效管理。4.长效管理原则：建立健全长效管理机制，持续提升小区环境卫生质量。二、环境卫生管理职责（一）管理部门职责1.海神小区物业管理公司负责本小区环境卫生管理工作的组织、协调和监督。2.制定环境卫生管理制度、工作计划和考核标准，并组织实施。3.负责环境卫生设施设备的采购、安装、维护和更新。4.组织开展环境卫生宣传教育活动，提高居民的环保意识。5.协调与相关部门的关系，及时处理环境卫生投诉和突发事件。（二）保洁人员职责1.按照规定的作业时间和标准，负责小区内公共区域的清扫、保洁工作。2.及时清理垃圾，确保垃圾收集容器无满溢现象，垃圾日产日清。3.定期对楼道、电梯等进行清洁消毒，保持环境整洁卫生。4.维护环境卫生设施设备的正常运行，发现问题及时报告。5.协助做好环境卫生宣传工作，引导居民养成良好的卫生习惯。（三）居民职责1.自觉遵守本小区环境卫生制度，爱护公共环境卫生设施设备。2.不随地吐痰、乱扔垃圾，将垃圾放入指定的垃圾收集容器内。3.积极配合物业管理公司的环境卫生管理工作，支持保洁人员的工作。4.发现环境卫生问题及时向物业管理公司反映。三、环境卫生作业标准（一）公共道路清扫保洁标准1.每天定时清扫道路，保持路面整洁，无杂物、无积水。2.及时清理道路两侧的绿化带内的垃圾和杂物。3.定期对道路进行冲洗，保持道路干净整洁。（二）绿化区域养护标准1.定期对绿化区域进行修剪、浇水、施肥、病虫害防治等养护工作，确保绿化植物生长良好。2.及时清理绿化区域内的枯枝败叶、杂草等垃圾。3.保持绿化区域内的景观设施完好，无损坏现象。（三）楼道清洁消毒标准1.每天清扫楼道，保持楼道地面、扶手、墙面等干净整洁。2.定期对楼道进行消毒，消毒频率不少于每周一次。3.清理楼道内的杂物，确保楼道畅通无阻。（四）电梯清洁消毒标准1.每天对电梯轿厢进行清洁，保持轿厢内干净整洁。2.定期对电梯按钮、扶手等部位进行消毒，消毒频率不少于每天一次。3.确保电梯运行正常，无异味。（五）停车场卫生标准1.每天清扫停车场地面，保持地面干净整洁。2.及时清理停车场内的垃圾和杂物。3.定期对停车场进行冲洗，保持停车场环境良好。（六）垃圾收集与处理标准1.按照规定的时间和路线，及时收集垃圾，确保垃圾日产日清。2.垃圾收集容器应保持清洁，无破损、无满溢现象。3.垃圾应分类收集，分别运输至指定的垃圾处理场所进行处理。四、环境卫生设施设备管理（一）设施设备配置1.根据小区实际情况，合理配置环境卫生设施设备，如垃圾收集容器、清扫工具、消毒设备等。2.设施设备应符合国家和地方有关标准要求，确保质量可靠、性能良好。（二）设施设备维护1.建立环境卫生设施设备维护管理制度，定期对设施设备进行检查、维护和保养。2.及时维修或更换损坏的设施设备，确保设施设备正常运行。3.设施设备的维护保养应做好记录，并存档备查。（三）设施设备更新1.根据小区发展和实际需求，适时对环境卫生设施设备进行更新。2.设施设备的更新应遵循先进、实用、经济的原则，提高环境卫生管理效率。五、环境卫生监督检查与考核（一）监督检查1.管理部门应定期对小区环境卫生管理工作进行监督检查，及时发现问题并督促整改。2.监督检查可采用日常巡查、定期检查、专项检查等方式进行。（二）考核标准1.根据本制度和环境卫生作业标准，制定详细的考核标准，对保洁人员的工作质量进行考核。2.考核内容包括工作任务完成情况、作业质量、工作态度等方面。（三）考核结果应用1.考核结果与保洁人员的绩效挂钩，对表现优秀的保洁人员给予奖励，对不达标的保洁人员进行批评教育或处罚。2.考核结果作为环境卫生管理工作改进的依据，针对存在的问题及时采取措施加以解决。六、环境卫生投诉处理（一）投诉受理1.设立环境卫生投诉电话或邮箱，接受居民的投诉和建议。2.对居民的投诉应及时受理，并做好记录。（二）投诉处理1.接到投诉后，管理部门应及时安排人员进行调查核实，并在规定的时间内给予居民答复。2.对于投诉反映的问题，应及时采取措施进行整改，确保问题得到妥善解决。3.将投诉处理结果反馈给居民，并跟踪回访，确保居民满意。七、环境卫生宣传教育（一）宣传内容1.宣传环境卫生法律法规、政策和知识。2.宣传本小区环境卫生管理制度和作业标准。3.宣传环保意识和文明行为规范，引导居民养成良好的卫生习惯。（二）宣传方式1.利用小区公告栏、宣传栏、电子显示屏等宣传阵地，定期发布环境卫生宣传信息。2.组织开展环境卫生宣传活动，如环保知识讲座、义务劳