公寓卫生检查评比制度

PAGE公寓卫生检查评比制度一、总则（一）目的为了加强公寓卫生管理，营造整洁、舒适、安全的居住环境，提高公寓管理水平和服务质量，特制定本卫生检查评比制度。（二）适用范围本制度适用于公司旗下所有公寓区域，包括公寓楼内公共区域、租户房间等。（三）基本原则1.公平公正原则：检查评比过程中应严格按照标准执行，确保结果真实、客观、公正，不受任何主观因素影响。2.全面覆盖原则：对公寓内各个区域进行全面检查，不留死角，确保卫生管理无遗漏。3.持续改进原则：通过检查评比发现问题，及时整改，不断完善卫生管理措施，持续提升公寓卫生水平。二、检查组织与人员职责（一）检查组织架构成立公寓卫生检查评比小组，由公寓管理部门负责人担任组长，成员包括公寓管理员、保洁人员代表等。（二）人员职责1.组长职责全面负责卫生检查评比制度的实施与监督。协调解决检查评比过程中出现的重大问题。审核检查评比结果，做出最终决策。2.公寓管理员职责按照规定的检查标准和频率，对公寓公共区域进行日常检查。记录检查情况，填写检查记录表。督促保洁人员及时整改存在的问题。3.保洁人员代表职责协助公寓管理员进行卫生检查工作。对本部门保洁工作进行自查自纠，及时发现并报告工作中的不足之处。参与制定和完善保洁工作标准和流程。三、检查标准与内容（一）公共区域卫生标准1.楼道地面干净整洁，无污渍、无垃圾、无积水，定期拖地，保持光亮。墙面、天花板无灰尘、无蜘蛛网，无乱张贴、乱涂画现象。楼梯扶手、栏杆擦拭干净，无灰尘、无污渍。楼道门窗玻璃明亮，无灰尘、无污渍。消防设施设备表面清洁，周围无杂物堆积。2.电梯轿厢地面、四壁干净整洁，无污渍、无垃圾，定期消毒。电梯门轨道、按钮等部位清洁无污渍，运行正常。电梯轿厢内通风良好，无异味。3.走廊地面保持清洁，无杂物、无积水，定期清扫。走廊墙壁、天花板无灰尘、无蜘蛛网，无乱张贴、乱涂画现象。走廊灯具、开关、插座等设施设备表面清洁，无灰尘。4.垃圾收集点垃圾桶摆放整齐，周围地面干净无污渍，无垃圾散落。垃圾及时清理，日产日清，垃圾桶定期消毒，无异味。垃圾收集点周围环境整洁，无杂物堆积。（二）租户房间卫生标准1.客厅地面干净整洁，无污渍、无垃圾、无杂物，定期清扫拖地。家具摆放整齐，表面无灰尘、无污渍。门窗玻璃明亮，无灰尘、无污渍。客厅内无异味，空气清新。2.卧室床铺整洁，被子叠放整齐，床单、枕套干净无污渍。地面清洁，无垃圾、无杂物，定期清扫。衣柜、书桌等家具表面无灰尘、无污渍，物品摆放有序。卧室门窗玻璃干净，通风良好。3.厨房炉灶、抽油烟机表面清洁，无油污堆积。水槽干净无堵塞，周围无污渍。台面、餐桌等表面无油污、无杂物，定期擦拭。厨房内无异味，垃圾及时清理。4.卫生间马桶清洁，无污渍、无异味，定期消毒。洗手盆、水龙头表面干净，无污渍、无水垢。浴室柜、镜子等表面清洁，无灰尘。地面干燥无积水，无毛发、无垃圾，定期清扫消毒。四、检查频率与方式（一）检查频率1.公寓管理员对公共区域进行每日巡查，发现问题及时记录并督促整改。2.卫生检查评比小组每周对公寓进行一次全面检查，包括公共区域和租户房间。3.根据实际情况，不定期对公寓卫生进行抽查，重点检查卫生问题频发区域或整改落实情况。（二）检查方式1.实地查看：检查人员深入公寓各个区域，实地查看卫生状况，包括地面、墙面、家具、设施设备等。2.气味检测：通过嗅觉判断公寓内是否存在异味，如垃圾异味、食物异味、卫生间异味等。3.询问租户：了解租户对公寓卫生情况的满意度，收集租户的意见和建议。五、评比方法与评分标准（一）评比方法1.卫生检查评比小组根据检查标准对每次检查情况进行评分。2.采用百分制评分，满分为100分。3.按照公共区域和租户房间分别进行评分，最后汇总得出公寓整体卫生得分。（二）评分标准1.公共区域（60分）楼道（20分）地面干净整洁，无污渍、无垃圾、无积水，得16二十分。墙面、天花板有少量灰尘或蜘蛛网，得11十五分。楼梯扶手、栏杆有明显污渍，门窗玻璃有较多灰尘，得6十分。消防设施设备周围有杂物堆积，得0五分。电梯（10分）轿厢地面、四壁干净整洁，无污渍、无垃圾，运行正常，得8十分。电梯门轨道、按钮等部位有少量污渍，得6七分。轿厢内有异味，得0五分。未进行定期消毒，得0分。走廊（10分）地面清洁，无杂物、无积水，墙壁、天花板无灰尘、无蜘蛛网，得8十分。走廊有少量杂物或墙壁有轻微灰尘，得6七分。走廊灯具、开关、插座等设施设备表面有较多灰尘，得0五分。垃圾收集点（20分）垃圾桶摆放整齐，周围地面干净无污渍，垃圾及时清理，无异味，得16二十分。垃圾桶周围有少量垃圾散落，或有轻微异味，得11十五分。垃圾收集点周围环境较乱，有较多杂物堆积，得6十分。垃圾未及时清理，垃圾桶有明显异味，得0五分。2.租户房间（40分）客厅（10分）地面干净整洁，家具摆放整齐，表面无灰尘、无污渍，门窗玻璃明亮，无异味，得8十分。客厅有少量杂物或家具表面有轻微灰尘，得6七分。客厅有明显异味或门窗玻璃有较多灰尘，得0五分。卧室（10分）床铺整洁，地面清洁，家具表面无灰尘、无污渍，通风良好，得8十分。卧室有少量杂物或床铺整理不规范，得6七分。卧室有明显异味或家具表面有较多灰尘，得0五分。厨房（10分）炉灶、抽油烟机表面清洁，水槽干净无堵塞，台面、餐桌等表面无油污、无杂物，无异味，得8十分。厨房有少量油污或垃圾未及时清理，得6七分。厨房有明显异味或炉灶、抽油烟机有较多油污，得0五分。卫生间（10分）马桶清洁，洗手盆、水龙头表面干净，浴室柜、镜子等表面清洁，地面干燥无积水，无异味，得8十分。卫生间有少量污渍或毛发未及时清理，得6七分。卫生间有明显异味或地面有较多积水，得0五分。六、奖惩措施（一）奖励措施1.对于在卫生检查评比中表现优秀的租户，给予以下奖励：颁发“卫生之星”荣誉证书。给予一定金额的租金抵扣券或礼品。在公寓公告栏进行表扬宣传。2.对于卫生管理工作出色的保洁人员，给予以下奖励：颁发“优秀保洁员”荣誉证书。给予绩效奖金奖励。优先推荐晋升或参加培训学习机会。（二）惩罚措施1.对于在卫生检查评比中不达标的租户，给予以下惩罚：发出书面整改通知，要求限期整改。扣除一定金额的卫生保证金（具体金额根据公寓管理规定执行）。在公寓公告栏进行通报批评。2.对于多次整改仍不达标的租户，按照租赁合同约定采取进一步措施，如解除租赁合同等。3.对于卫生管理工作不力的保洁人员，给予以下惩罚：进行批评教育，要求做出书面检讨。扣除绩效奖金。视情节严重程度给予警告、调岗或辞退处理。七、整改与复查（一）整改要求1.对于检查中发现的问题，责任部门或责任人应立即制定整改措施，明确整改期限。2.整改措施应具有针对性和可操作性，确保问题得到有效解决。3.在整改过程中，要做好记录，包括整改措施、整改过程、整改结果等。（二）复查程序1.整改期限届满后，由卫生检查评比小组对整改情况进行复查。2.复查方式与检查方式相同，对整改后的区域进行实地查看，确保问题已彻底解决。3.复查合格后，方可解除整改通知。如复查仍不合格，继续督促整改，直至达到标准要求。八、记录与档案管理（一）记录要求1.公寓管理员应认真填写卫生检查记录表，详细记录检查时间、检查区域、存在问题、整改要求等信息。2.卫生检查评比小组每次检查后，应及时汇总检查结果，形成检查报告。3.租户整改情况记录应包括整改通知、整改措施、整改期限、复查结果等内容。（二）档案管理