人居环境卫生保洁制度

PAGE人居环境卫生保洁制度一、总则（一）目的为了创造整洁、优美、舒适的人居环境，加强公司/组织区域内的环境卫生管理，特制定本保洁制度。本制度旨在规范保洁工作流程，明确保洁人员职责，确保公司/组织办公区域、公共区域及相关设施设备始终保持良好的卫生状况，提升整体形象，保障员工及相关人员的健康与安全。（二）适用范围本制度适用于公司/组织所管辖的所有办公区域、生产区域、公共活动区域、员工宿舍区以及周边附属区域等。包括但不限于建筑物内部的走廊、楼梯、电梯间、会议室、办公室、卫生间、茶水间，以及建筑物外部的道路、停车场、绿化区域等。（三）基本原则1.预防性原则通过建立日常保洁工作机制，定期巡查和维护，预防环境卫生问题的发生，减少污染和损坏的风险。例如，定期对公共区域的地面进行清洁和保养，防止污渍积累和磨损。2.及时性原则对发现的环境卫生问题及时进行处理，确保环境始终保持整洁。如在垃圾产生后及时清理，避免垃圾堆积产生异味和滋生细菌。3.责任明确原则明确各区域保洁人员的工作职责和范围，确保每项保洁任务都有专人负责，避免出现卫生死角和管理漏洞。例如，划分不同楼层或区域的保洁责任，每个保洁员清楚自己的工作区域和任务。4.标准化原则制定统一的保洁工作标准和流程，确保保洁工作的质量和效果一致。如规定卫生间的清洁频率、清洁标准和消毒要求等，使不同保洁人员在执行任务时有明确的依据。二、保洁工作内容与标准（一）办公区域1.地面清洁每日定时对走廊、办公室地面进行清扫，清除灰尘、纸屑、杂物等。用湿拖把拖地，保持地面干净、无污渍、无水渍。定期对地面进行打蜡保养，延长使用寿命，使地面光亮整洁。2.桌面及办公用品清洁擦拭办公桌面、文件柜、电脑、打印机等办公用品，保持表面清洁，无灰尘、无污渍。清理桌面文件、杂物，保持办公环境整洁有序。3.门窗清洁每周擦拭门窗玻璃，做到玻璃明亮、无灰尘、无污渍。清洁门窗边框、窗台，保持干净整洁。4.垃圾清理每天定时收集各办公室垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋。将垃圾运至指定垃圾堆放点，确保垃圾日产日清，垃圾堆放点周边环境整洁。（二）公共区域1.楼梯及电梯间清洁每日清扫楼梯踏步，清除灰尘、杂物，擦拭扶手，保持扶手干净、无灰尘。电梯轿厢每天擦拭内壁、按钮、门轨等部位，保持轿厢清洁卫生，无异味。定期对电梯轿厢进行消毒，预防交叉感染。2.卫生间清洁每天多次对卫生间进行清扫，包括地面、墙面、洗手台、马桶等。用清洁剂清洁洗手台、马桶，去除污渍、水渍，保持干净卫生。定期对卫生间进行消毒，喷洒消毒剂，擦拭消毒水龙头、门把手等易接触部位，防止细菌滋生。及时清理卫生间垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋，保持垃圾桶周围清洁。3.茶水间清洁每日清扫茶水间地面，擦拭桌椅、饮水机、微波炉等设备。清理水槽、台面，保持无污渍、无水渍，周围环境整洁。定期对茶水间进行消毒，确保使用安全卫生。（三）建筑物外部1.道路清洁每天清扫公司/组织周边道路，清除路面垃圾、杂物。定期对道路进行冲洗，保持道路干净整洁。2.停车场清洁每日清理停车场内的垃圾、杂物，保持停车区域整洁。定期对停车场地面进行清扫和冲洗，去除油污、灰尘。（四）绿化区域1.日常养护定期对绿化区域的花草树木进行浇水、施肥、修剪，确保植物生长良好。清除绿化区域内的杂草、杂物，保持绿化景观整洁美观。2.卫生清洁定期清扫绿化区域内的落叶、枯枝等垃圾，保持环境整洁。三、保洁人员职责（一）保洁主管职责1.负责制定和完善公司/组织的人居环境卫生保洁制度、工作计划和考核标准。2.组织保洁人员进行业务培训，提高保洁人员的工作技能和服务水平。3.监督检查保洁人员的工作质量和工作进度，及时发现问题并解决。4.协调与其他部门的工作关系，处理保洁工作中出现的突发情况和投诉。5.定期向上级领导汇报保洁工作情况，提出改进工作的建议和措施。（二）保洁员职责1.严格按照保洁工作内容与标准，认真完成各自负责区域的保洁任务。2.遵守公司/组织的各项规章制度，按时上下班，不迟到、不早退。3.爱护保洁工具和设备，正确使用和保管，定期进行维护和保养，确保工具和设备完好可用。4.发现卫生问题及时报告保洁主管，并积极协助解决。5.做好工作记录，记录每日工作内容、工作时间、发现的问题及处理情况等。四、保洁工作流程（一）每日工作流程1.上班准备保洁员提前15分钟到达公司/组织，更换工作服，领取保洁工具和清洁用品。检查保洁工具和设备是否完好，清洁用品是否充足。2.区域巡查对负责区域进行全面巡查，了解卫生状况，确定重点清洁部位。检查垃圾桶垃圾是否已满，如有需要及时更换垃圾袋。3.清洁作业按照保洁工作内容与标准，依次对各区域进行清洁。先进行干式清扫，清除灰尘、纸屑、杂物等，再进行湿式清洁，如拖地、擦拭等。在清洁过程中，注意节约清洁用品，合理使用工具，避免浪费。4.垃圾清理将收集到的垃圾运至指定垃圾堆放点，分类存放。确保垃圾堆放点周边环境整洁，无垃圾散落。5.工作收尾完成清洁任务后，清理保洁工具和设备，将其归位存放。检查工作区域，确保无遗漏的清洁部位，卫生状况良好。填写工作记录，记录当日工作情况。（二）定期工作流程1.地面打蜡准备好打蜡工具和蜡水，选择合适的时间进行打蜡作业，避免影响正常办公。清洁地面，确保地面干燥、无污渍。按照规定的方法和顺序进行打蜡，注意蜡层均匀、厚度适中。打蜡后，等待蜡层干燥固化，期间设置警示标识，防止人员滑倒。2.卫生间消毒准备好消毒剂和消毒工具，如喷雾器、抹布等。在卫生间无人使用时进行消毒作业。按照消毒剂的使用说明，对卫生间地面、墙面、洗手台、马桶等部位进行喷洒或擦拭消毒。消毒后，打开门窗通风换气，去除异味。3.绿化养护根据植物的生长情况和季节特点，制定绿化养护计划。定期对花草树木进行浇水、施肥、修剪，确保植物健康生长。清除绿化区域内的杂草、杂物，保持绿化景观整洁美观。五、保洁质量考核与奖惩（一）考核标准1.工作质量清洁区域是否达到规定的卫生标准，如地面是否干净无污渍、门窗是否明亮、卫生间是否无异味等。保洁工作是否及时完成，有无拖延现象。2.工作态度保洁员是否遵守工作纪律，按时上下班，有无迟到、早退、旷工等情况。工作中是否认真负责，积极主动，有无敷衍了事的行为。3.工作纪律是否遵守公司/组织的各项规章制度，服从管理和工作安排。有无擅自离岗、串岗等违反工作纪律的行为。（二）考核方式1.日常检查保洁主管每天对保洁人员的工作进行巡查，发现问题及时指出并记录。2.定期检查每周或每月由保洁主管组织对保洁工作进行全面检查，按照考核标准进行评分。3.客户反馈收集公司/组织员工、来访人员等对保洁工作的反馈意见，作为考核的参考依据。（三）奖惩措施1.奖励对于工作表现优秀、卫生质量高、客户满意度高的保洁人员，给予表扬、奖金或荣誉证书等奖励。连续三个月考核成绩优秀的保洁人员，可给予晋升机会或增加福利待遇。2.惩罚对于工作质量不达标、违反工作纪律的保洁人员，给予批评教育，并要求限期整改。多次考核不合格的保洁人员，予以警告处分，情节严重的可解除劳动合同。六、保洁工具与清洁用品管理（一）工具配备1.为保洁人员配备必要的保洁工具，如扫帚、拖把、抹布、水桶、垃圾袋、清洁剂、消毒剂等。2.根据保洁工作的实际需求，合理确定工具的数量和种类，并定期进行补充和更新。（二）工具使用与维护1.保洁人员应正确使用保洁工具，按照操作规程进行操作，避免因使用不当造成工具损坏。2.定期对保洁工具进行清洁和保养，如清洗拖把、晾干抹布、检查扫帚是否有损坏等，确保工具始终保持良好的使用状态。3.对损坏的工具及时进行维修或更换，确保保洁工作不受影响。（三）清洁用品管理1.建立清洁用品采购制度，根据实际使用情况，定期采购清洁用品，确保库存充足。2.清洁用品应分类存放，妥善保管，避免受潮、变质或过期。3.严格控制清洁用品的使用量，避免浪费，降低成本。七、安全与防护（一）安全操作规范1.保洁人员在工作过程中应严格遵守安全操作规程，如使用清洁剂时应佩戴手套，避免直接接触皮肤。2.清洁电器设备时应先切断电源，确保安全。3.在进行高处清洁作业时，如擦拭门窗玻璃，应使用安全可靠的登高设备，并系好安全带，防止发生坠落事故。（二）个人防护措施1.为保洁人员配备必要的个人防护用品，如工作服、工作帽、口罩、手套等。2.保洁人员在工作时应正确佩戴个人防护用品，保护自身安全和健康。3.定期对保洁人员进行安全培训，提高安全意识和自我保护能力。（三