车行卫生规章制度

PAGE车行卫生规章制度一、总则1.目的为了加强车行卫生管理，创造整洁、舒适、安全的工作环境和良好的客户体验，特制定本规章制度。2.适用范围本规章制度适用于车行内所有工作人员、车辆以及相关工作区域。3.职责分工车行经理负责全面卫生管理工作的监督与指导；各部门主管负责本部门卫生区域的组织实施与检查；全体员工需严格遵守本规章制度，积极参与卫生维护工作。二、车行整体卫生标准1.车行外观车行外立面保持清洁，无明显污渍、灰尘，定期进行清洗。招牌、标识清晰，无损坏、褪色，如有损坏应及时修复或更换。2.车行入口入口地面干净整洁，无杂物、积水，脚垫定期清洗或更换。入口处设置的宣传栏、展示架等保持干净，资料摆放整齐。3.展厅地面保持光亮，无脚印、污渍，每日营业前进行清扫和拖地。展车车身干净，定期擦拭，轮胎清洁无泥污，车内整洁，座椅、仪表盘等无灰尘。展示架、展具摆放整齐，表面清洁，展示的车辆资料、宣传品摆放有序且无灰尘。墙面、天花板无蜘蛛网、污渍，定期进行清洁。照明设备保持清洁，无灰尘遮挡，确保展厅光线充足且明亮。4.维修车间地面保持清洁，工具、设备摆放整齐，每日工作结束后清理油污、杂物。维修车辆停放有序，车身及周围保持干净，维修过程中产生的垃圾及时清理。维修设备定期维护保养，表面无油污、灰尘，周围环境整洁。零部件存放区分类存放，标识清晰，货架、货柜保持清洁。废气排放系统正常运行，定期检查维护，确保符合环保要求，车间内无明显异味。5.办公区域办公桌椅摆放整齐，桌面整洁，文件、办公用品摆放有序。地面、门窗干净，墙面无污渍、蜘蛛网，定期进行清扫和擦拭。电脑、打印机等设备表面清洁，无灰尘，定期清理设备周边。垃圾桶及时清理，垃圾袋定期更换，保持办公区域环境整洁。6.客户接待区沙发、茶几摆放整齐，表面干净，无污渍、灰尘，定期进行清洁和消毒。饮水机、茶具等保持清洁，饮用水符合卫生标准，定期更换饮用水。客户资料架、杂志架等摆放有序，资料、杂志无灰尘，定期更新。地面干净，无杂物，每日营业前进行清扫。三、车辆卫生标准1.新车交付车身外观无划痕、污渍，全车进行精细清洗和打蜡，确保光亮如新。车内座椅、仪表盘、中控台等全面清洁，无灰尘、污渍，脚垫干净无异味。后备箱清理干净，备胎、工具摆放整齐，随车资料齐全且摆放有序。2.二手车整备车身进行深度清洁，修复划痕、凹陷等外观问题，必要时进行喷漆处理。车内内饰全面翻新，更换磨损严重的部件，确保车内整洁舒适。发动机舱清洁，检查各部件是否正常，线路整理有序，无油污。车辆底盘清洁，检查有无渗漏等问题，轮胎进行保养。3.车辆维修后维修后的车辆外观清洁，无维修过程中沾染的污渍、灰尘。车内因维修操作可能接触到的部位进行清洁，恢复原状。检查车辆各部件是否安装到位，无遗漏工具等情况。四、卫生清洁流程与要求1.日常清洁每日营业前，各区域工作人员对负责区域进行清扫，包括地面清扫、垃圾清理、简单擦拭等。营业期间，随时保持工作区域整洁，及时清理客户遗留的垃圾、杂物等。每日营业结束后，对展厅、维修车间、办公区域等进行全面清洁，包括拖地、设备擦拭、文件整理等。2.定期清洁每周对车行进行一次全面深度清洁，包括展厅展车深度清洁、维修车间设备深度保养、办公区域全面整理等。每月对车行所有区域进行一次消毒处理，重点对客户接待区、维修车间等人员密集或易滋生细菌的区域进行消毒。每季度对车行外立面、招牌等进行清洗维护。3.特殊清洁当车辆进行维修、保养等作业后，及时对作业区域及车辆周边进行清洁，清除油污、杂物等。如有客户退车、换车等情况，在车辆交接前对车辆进行全面清洁，确保符合交付标准。在重大节日、促销活动等前，对车行进行全面的卫生清洁和布置，营造良好的环境氛围。五、卫生检查与考核1.检查方式设立专门的卫生检查小组，由车行经理、各部门主管组成，定期对车行各区域卫生情况进行检查。卫生检查小组可采取不定期抽查的方式，对车行卫生状况进行实时监督。2.检查标准严格按照本规章制度中规定的车行整体卫生标准、车辆卫生标准以及卫生清洁流程与要求进行检查。3.考核办法将卫生检查结果纳入员工绩效考核体系，对卫生工作表现优秀的部门和个人进行表彰和奖励。对于卫生不达标的区域，责令相关责任人限期整改，多次整改仍不合格的，依据公司相关规定进行处罚。六、卫生防护与安全1.卫生防护用品配备为员工配备必要的卫生防护用品，如清洁工具、清洁剂、消毒剂、口罩、手套等。定期检查卫生防护用品的质量和数量，确保满足工作需要。2.安全操作规范员工在使用清洁工具、清洁剂、消毒剂等时，应严格按照操作规程进行，避免发生安全事故。清洁电器设备时，应先切断电源，确保安全。在进行高处清洁作业时，应正确使用登高设备，系好安全带，防止坠落。3.环境保护车行产生的污水、垃圾等应按照环保要求进行分类处理，不得随意排放