车站卫生制度管理制度

PAGE车站卫生制度管理制度一、总则（一）目的为加强车站卫生管理，创造整洁、舒适、安全的乘车环境，保障旅客身体健康，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于车站内所有区域，包括候车大厅、售票厅、站台、通道、卫生间、办公区域等。（三）管理原则车站卫生管理遵循“谁使用、谁负责”的原则，各部门和岗位应切实履行卫生管理职责，确保车站卫生状况符合相关法律法规和行业标准要求。二、卫生标准与要求（一）候车大厅1.地面保持清洁，无痰迹、无杂物、无积水，每日定时清扫，随时保洁。2.座椅摆放整齐，表面干净，定期擦拭，无污渍、无破损。3.墙壁、天花板无灰尘、无蜘蛛网，定期进行清洁。4.垃圾桶配备充足，垃圾及时清理，保持桶内无垃圾溢出，周边地面无散落垃圾。5.通风良好，空气清新，定期进行通风换气。（二）售票厅1.售票窗口台面整洁，无灰尘、无污渍，票据摆放整齐。2.地面干净，无杂物、无积水，每日清扫。3.墙壁、门窗玻璃干净明亮，无灰尘、无污渍。4.休息区域桌椅摆放整齐，保持清洁。（三）站台1.站台地面干净，无杂物、无积水，每日清扫，及时清理列车停靠后的垃圾。2.站台设施设备（如栏杆、座椅等）保持清洁，无灰尘、无污渍，定期擦拭。3.垃圾桶及时清理，保持周边环境整洁。4.做好站台绿化区域的养护，保持植物生长良好，无枯枝败叶。（四）通道1.通道地面清洁，无杂物、无积水，每日清扫。2.墙壁、天花板无灰尘、无蜘蛛网，定期进行清洁。3.通道内标识牌、宣传栏等保持干净，无污渍。（五）卫生间1.卫生间地面、墙面干净，无污渍、无积水，每日定时清扫，随时保洁。2.洗手池、水龙头、镜子等设施保持清洁，无污垢、无水渍。3.便器及时冲洗，无异味，定期消毒。4.卫生纸供应充足，垃圾桶及时清理，保持周边环境整洁。5.通风良好，空气清新，定期进行通风换气和除臭处理。（六）办公区域1.办公桌面整洁，文件、办公用品摆放整齐，无灰尘、无杂物。2.地面干净，无垃圾、无污渍，每日清扫。3.办公设备（如电脑、打印机、复印机等）保持清洁，定期擦拭。4.门窗玻璃干净明亮，无灰尘、无污渍。5.做好公共区域（如会议室、茶水间等）的卫生管理，保持环境整洁。三、卫生管理职责分工（一）保洁部门1.负责车站内公共区域的日常清扫、保洁工作，按照卫生标准和要求定时完成各项清洁任务。2.及时清理垃圾，确保垃圾桶内垃圾不溢出，保持周边环境整洁。3.对卫生间、洗手池等重点区域进行重点保洁和消毒，定期更换卫生纸等消耗品。4.配合做好车站卫生检查和整改工作，对发现的问题及时进行处理。（二）各业务部门1.负责本部门办公区域和责任区域的卫生管理，保持环境整洁。2.教育引导本部门员工爱护公共卫生，遵守卫生管理制度。3.配合保洁部门做好车站整体卫生管理工作，对保洁工作进行监督和提出改进建议。（三）车站管理部门1.负责制定和完善车站卫生制度，监督检查制度的执行情况。2.组织开展车站卫生检查和评比活动，对表现优秀的部门和个人进行表彰和奖励，对存在问题的部门提出整改要求并跟踪落实。3.协调解决车站卫生管理工作中的重大问题，保障卫生管理工作的顺利开展。四、卫生清扫与保洁作业流程（一）候车大厅1.每日营业前，先用扫帚清扫地面垃圾和杂物，然后用拖把拖地，确保地面干净无污渍。2.擦拭座椅、扶手等设施，清除灰尘和污渍。3.清理垃圾桶内垃圾，更换垃圾袋，保持垃圾桶外观清洁。4.营业期间，随时巡视，及时清理旅客丢弃的垃圾，保持地面整洁。5.营业结束后，再次清扫地面，对重点区域进行深度清洁，关闭通风设备。（二）售票厅1.营业前，清扫售票厅地面，擦拭售票窗口台面和休息区域桌椅。2.清洁墙壁、门窗玻璃，保持干净明亮。3.营业期间，及时清理地面垃圾，保持环境整洁。4.营业结束后，对售票厅进行全面检查，确保卫生达标。（三）站台1.列车到达前，清扫站台地面，清理垃圾和杂物。2.擦拭站台设施设备，检查垃圾桶是否清洁。3.列车停靠期间，及时清理列车上扔下的垃圾，保持站台整洁。4.列车开出后，再次清扫站台，确保无遗留垃圾。5.定期对站台绿化区域进行养护，修剪植物，清理杂草。（四）通道1.每日定时清扫通道地面，清除灰尘和杂物。2.擦拭通道内的标识牌、宣传栏等设施。3.检查通道墙壁、天花板，清理灰尘和蜘蛛网。（五）卫生间1.营业前，清扫卫生间地面、墙面，擦拭洗手池、水龙头、镜子等设施。2.冲洗便器，消毒处理，更换卫生纸。3.营业期间，随时保洁，及时清理地面积水和垃圾，保持空气清新。4.营业结束后，对卫生间进行全面清洁和消毒，关闭通风设备。五、卫生检查与考核（一）检查方式1.日常巡查：车站管理部门和各业务部门管理人员每日对车站卫生状况进行巡查，及时发现问题并督促整改。2.定期检查：每周组织一次全面的卫生检查，由车站管理部门牵头，各业务部门和保洁部门参与，按照卫生标准进行详细检查。3.专项检查：根据实际情况，针对重点区域或卫生问题突出的时段进行专项检查。（二）检查内容1.卫生标准执行情况，包括地面、墙面、天花板、设施设备、垃圾桶等的清洁程度。2.卫生管理制度落实情况，如清扫保洁作业流程执行情况、垃圾清理及时程度等。3.卫生间卫生状况，包括便器清洁、异味控制、卫生纸供应等。（三）考核办法1.对在卫生检查中表现优秀的部门和个人进行通报表扬，并给予适当奖励。2.对存在卫生问题的部门下达整改通知书，限期整改。整改不力的，按照相关规定进行处罚。3.将卫生考核结果纳入部门和个人绩效考核体系，与绩效奖金、评优评先等挂钩。六、卫生消毒与防疫措施（一）消毒制度1.卫生间、售票厅、候车大厅等人员密集区域每日进行消毒，重点部位增加消毒频次。2.对扶手、座椅、门把手等易接触部位定期进行消毒。3.列车到达后，对站台进行全面消毒。4.办公区域定期进行消毒，保持环境清洁卫生。（二）消毒方法1.采用符合国家标准的消毒剂，按照规定的浓度和配比进行配制。2.地面、墙面等大面积区域采用喷洒消毒的方法；设施设备等采用擦拭消毒的方法。3.消毒作业时，做好个人防护措施，确保消毒效果和人员安全。（三）防疫措施1.在车站入口处设置体温检测点，对进站旅客进行体温检测，发现异常及时报告并采取相应措施。2.加强通风换气，保持车站内空气流通。3.提醒旅客佩戴口罩，做好个人防护。4.储备必要的防疫物资，如口罩、消毒液、体温计等，确保防疫工作顺利开展。七、环境卫生宣传与教育（一）宣传内容1.向旅客宣传保持车站环境卫生的重要性，倡导文明乘车，爱护公共环境。2.宣传卫生防疫知识，提高旅客自我防护意识。（二）宣传方式1.在车站内设置宣传栏、张贴宣传标语等，宣传环境卫生和防疫知识。2.通过广播、电子显示屏等媒体，滚动播放环境卫生宣传内容。3.组织工作人