旅游厕所卫生制度

PAGE旅游厕所卫生制度一、总则1.目的为加强旅游厕所的卫生管理，提高旅游厕所的卫生质量，为游客提供清洁、舒适、卫生的如厕环境，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于公司/组织所管理的各类旅游厕所，包括景区、旅游集散中心、交通枢纽等场所的厕所。3.基本原则旅游厕所卫生管理应遵循“预防为主、清洁及时、规范操作、注重细节”的原则，确保厕所卫生符合国家相关法律法规和行业标准要求。二、卫生标准1.设施设备厕所内的设施设备应完好无损，正常使用。包括便器、洗手池、水龙头、烘手器、卫生纸架、垃圾桶等，如有损坏应及时维修或更换。便器应保持清洁，无污垢、无异味，定期进行消毒处理。洗手池应清洁卫生，排水通畅，水龙头无漏水现象。烘手器应正常工作，提供充足的热风，确保手部快速干燥。卫生纸架应安装牢固，卫生纸供应充足，方便游客使用。垃圾桶应配备垃圾袋，垃圾及时清理，无满溢现象，定期进行消毒。2.环境卫生地面应保持清洁，无积水、无污渍、无杂物，定期进行清扫和拖地。墙壁、天花板应无灰尘、无蜘蛛网，定期进行擦拭和清洁。门窗应保持干净，玻璃明亮，窗台无灰尘。厕所内空气应清新，无异味，可通过安装通风设备或定期开窗通风来保持空气流通。周边环境应整洁，无垃圾、无污水，定期进行清理和维护。3.清洁消毒厕所应每天进行全面清洁，包括地面、墙壁、便器、洗手池等部位的清洁。定期对厕所进行消毒，消毒频率应根据客流量和使用情况适当调整。消毒药剂应符合国家相关标准要求，消毒过程应严格按照操作规程进行。对便器、洗手池等重点部位应增加消毒次数，确保卫生安全。消毒记录应详细、准确，包括消毒时间、消毒药剂名称、消毒人员等信息，并存档备查。三、人员职责1.保洁人员负责旅游厕所的日常清洁工作，按照卫生标准要求，定时对厕所进行清扫、拖地、擦拭等操作，确保厕所环境卫生整洁。及时清理厕所内的垃圾，更换垃圾袋，保持垃圾桶无满溢现象。定期对厕所内的设施设备进行检查，发现损坏及时报告维修人员。按照消毒制度要求，对厕所进行消毒处理，做好消毒记录。注意自身卫生，工作时穿戴清洁的工作服、工作帽和口罩，保持良好的个人形象。2.维修人员负责旅游厕所设施设备的维修和保养工作，定期对设施设备进行检查，及时发现并解决故障问题。对损坏的便器、洗手池、水龙头、烘手器、卫生纸架等设施设备进行维修或更换，确保设施设备正常使用。定期对厕所的水电线路进行检查，确保用电安全和用水正常。配合保洁人员做好厕所的清洁和消毒工作，提供必要的协助和支持。3.管理人员负责旅游厕所卫生制度的制定、实施和监督检查工作，确保制度的有效执行。定期对旅游厕所的卫生状况进行检查，发现问题及时督促整改。组织保洁人员和维修人员进行培训，提高他们的业务水平和责任意识。协调解决旅游厕所卫生管理工作中出现的问题，保障旅游厕所的正常运行。四、清洁流程1.班前准备保洁人员提前到达工作岗位，穿戴好工作服、工作帽和口罩。准备好清洁工具和消毒药剂，如扫帚、拖把、抹布、消毒水等。检查厕所内的设施设备是否正常，如有损坏及时报告维修人员。2.清洁步骤首先清理厕所内的垃圾，将垃圾桶内的垃圾倒入垃圾袋中，扎紧袋口，更换新的垃圾袋。然后依次对地面、墙壁、天花板进行清扫和擦拭。地面用扫帚清扫干净后，用拖把拖地；墙壁和天花板用抹布擦拭，去除灰尘和污渍。接着清洁便器，先用刷子刷去便器内的污垢，再用清水冲洗干净，最后用消毒水进行消毒。洗手池的清洁包括台面、水龙头、水池等部位。用抹布擦拭台面，去除水渍和污渍；水龙头用湿布擦拭后，可适当喷洒消毒水；水池用刷子刷洗干净，确保排水通畅。对烘手器、卫生纸架等设施设备进行擦拭，保持干净整洁。最后检查厕所内的卫生状况，确保无遗漏和清洁死角。3.班后整理清洁工作完成后，将清洁工具清洗干净，妥善存放。关闭厕所内的水电设施，确保安全。填写清洁记录，记录清洁时间、清洁内容、消毒情况等信息。五、消毒制度1.消毒频率旅游厕所应每天进行消毒，在客流量较大的情况下，可适当增加消毒次数。便器、洗手池等重点部位应每两小时进行一次消毒。2.消毒药剂选用符合国家相关标准要求的消毒药剂，如含氯消毒剂、过氧乙酸等。消毒药剂的浓度应按照说明书要求进行配制，确保消毒效果。3.消毒方法地面消毒：用适量的消毒药剂稀释后，用拖把拖地进行消毒。墙壁、天花板消毒：用抹布蘸取消毒药剂进行擦拭消毒。便器消毒：将消毒药剂倒入便器内，浸泡一段时间后，用刷子刷洗干净。洗手池消毒：用消毒药剂擦拭台面、水龙头、水池等部位进行消毒。空气消毒：可通过安装紫外线灯或使用空气消毒机进行空气消毒，消毒时间应符合相关标准要求。4.消毒记录消毒人员应认真填写消毒记录，记录消毒时间、消毒药剂名称、消毒浓度、消毒部位等信息。消毒记录应妥善保存，以备查阅。六、监督检查1.定期检查管理人员应定期对旅游厕所的卫生状况进行检查，每周至少进行一次全面检查。检查内容包括设施设备、环境卫生、清洁消毒等方面，按照卫生标准进行评分。2.不定期抽查在日常工作中，管理人员应不定期对旅游厕所进行抽查，及时发现问题并督促整改。抽查可采取随机检查的方式，重点检查厕所的卫生死角和重点部位。3.游客反馈处理设立游客意见箱或投诉电话，及时收集游客对旅游厕所卫生的反馈意见。对游客反馈的问题应及时进行处理，回复游客处理结果，确保游客满意度。4.检查结果处理对检查中发现的问题，应及时下达整改通知，明确整改要求和整改期限。保洁人员和维修人员应按照整改通知要求进行整改，整改完成后提交整改报告。对整改不力的人员进行批评教育或相应的处罚，确保旅游厕所卫生管理工作落到实处。七、培训与考核1.培训计划制定旅游厕所卫生管理培训计划，定期组织保洁人员和维修人员进行培训。培训内容包括卫生标准、清洁流程、消毒制度、设施设备维护等方面的知识和技能。2.培训方式培训可采用集中授课、现场演示、实际操作等多种方式进行，提高培训效果。邀请专业人士进行培训，如卫生防疫部门的专家、清洁行业的资深讲师等。3.考核制度建立旅游厕所卫生管理考核制度，对保洁人员和维修人员的工作表现进行考核。考核内容包括工作质量、工作效率、遵守制度等方面，考核结果与绩效挂钩。对考核优秀的人员进行表彰和奖励，对考核不合格的人员进行补考或相应的处罚。八、应急处理1.突发事件应急响应制定旅游厕所突发事件应急处理预案，明确突发事件的应急响应流程和责任分工。当发生突发事件时，如水管爆裂、电器故障、传染病疫情等，应立即启动应急预案，采取相应的应急措施。2.卫生防疫应急措施在传染病疫情等特殊情况下，应加强旅游厕所的卫生消毒工作，增加消毒频率和消毒范围。对厕所内的设施设备进行全面检查和维护，确保正常使用。配合卫生防疫部门做好相关防控工作，如提供必