客房卫生防疫证照制度

PAGE客房卫生防疫证照制度一、总则（一）目的为加强公司客房卫生防疫管理，确保客房服务符合相关法律法规及行业标准，保障宾客的健康与安全，特制定本证照制度。（二）适用范围本制度适用于公司旗下所有客房业务的经营与管理活动。（三）相关法律法规及行业标准引用1.《中华人民共和国传染病防治法》2.《公共场所卫生管理条例》3.《住宿业卫生规范》4.其他相关卫生防疫及证照管理的法律法规和行业标准二、卫生管理要求（一）客房清洁消毒流程1.每日对客房进行全面清洁，包括地面、家具、卫生间等区域，确保无灰尘、污渍。2.对客房内的床上用品、毛巾、浴巾等布草，按照规定的清洗消毒流程进行处理，确保达到卫生标准。3.卫生间的清洁消毒尤为重要，每日对马桶、洗手盆、淋浴设施等进行消毒，定期对卫生间进行深度清洁和通风换气。4.客房内的杯具、茶具等，需严格按照一洗、二清、三消毒、四保洁的程序进行操作，确保宾客使用安全。（二）公共区域卫生管理1.对客房楼层的走廊、电梯等公共区域，每日进行清扫和消毒，保持环境整洁。2.定期对公共区域的通风系统进行检查和维护，确保空气流通良好。3.在公共区域设置垃圾桶，并及时清理垃圾，保持环境清洁卫生。（三）卫生检查与记录1.建立客房卫生检查制度，每日由客房服务员对所负责的客房进行自查，确保卫生达标。2.客房主管定期对客房进行抽查，对发现的问题及时督促整改。3.每月由部门经理组织一次全面的卫生检查，对整体卫生状况进行评估。4.每次卫生检查均需做好记录，包括检查时间、检查人员、检查结果及整改情况等，以备查阅。三、防疫措施（一）人员健康管理1.所有客房工作人员必须持有效健康证明上岗，定期进行健康检查，确保身体健康状况符合岗位要求。2.加强对员工的健康监测，每日上班前对员工进行体温检测，如发现有发热、咳嗽等症状的员工，应立即停止其工作，并安排就医。3.为员工提供必要的防疫物资，如口罩、手套、消毒液等，并指导员工正确使用。（二）防疫物资配备1.在客房内配备充足的防疫物资，如一次性口罩、消毒湿巾、洗手液等，方便宾客使用。2.定期对防疫物资进行检查和补充，确保其数量充足、质量合格。（三）疫情防控应急处置1.制定疫情防控应急预案，明确在发生疫情时的应急处置流程和责任分工。2.如发现客房内有疑似或确诊病例，应立即按照应急预案进行处置，对相关区域进行封闭管理，配合相关部门做好流行病学调查、消毒等工作。3.及时通知密切接触者进行隔离观察，并做好宾客的安抚和解释工作。四、证照管理（一）卫生许可证1.公司应按照《公共场所卫生管理条例》的规定，向当地卫生行政部门申请卫生许可证。2.卫生许可证有效期为四年，公司应在有效期届满前30日内向原发证机关提出延续申请。3.在卫生许可证有效期内，公司名称、法定代表人或者负责人变更的，应当在变更后30日内，向原发证机关申请换发新证。（二）从业人员健康证1.所有直接为宾客服务的客房工作人员，包括客房服务员、前台接待员等，必须每年进行健康检查，取得健康证明后方可上岗。2.健康证明应妥善保管，以备卫生行政部门检查。（三）其他相关证照根据经营实际情况，可能还需办理其他相关证照，如营业执照、消防安全许可证等，公司应按照相关法律法规的要求及时办理，并确保证照的有效性。（四）证照审核与保管1.安排专人负责证照的审核工作，定期对各类证照进行检查，确保其在有效期内且符合相关规定。2.建立证照保管制度，将各类证照原件妥善保管在安全、可靠的地方，同时做好电子档案备份，方便查阅和管理。五、培训与宣传（一）卫生防疫知识培训1.定期组织客房工作人员参加卫生防疫知识培训，包括传染病防治知识、消毒操作规范、个人卫生防护等内容。2.通过培训，提高员工的卫生防疫意识和业务水平，确保其能够正确履行岗位职责。（二）宾客防疫宣传1.在客房内放置防疫宣传资料，向宾客宣传卫生防疫知识和注意事项。2.前台工作人员在办理入住手续时，向宾客介绍酒店的防疫措施，提醒宾客做好个人防护。六、监督与检查（一）内部监督检查1.公司内部设立监督检查小组，定期对客房卫生防疫及证照管理情况进行检查。2.对检查中发现的问题，及时下达整改通知书，责令相关部门或人员限期整改，并对整改情况进行跟踪复查。（二）接受外部监督1.积极配合卫生行政部门、市场监管部门等相关部门的监督检查，如实提供有关资料和情况。2.对外部监督检查中提出的意见和建议，认真研究并及时整改，不断提高公司的卫生防疫管理水平。七、奖惩制度（一）奖励1.对在客房卫生防疫及证照管理工作中表现突出的部门或个人，给予表彰和奖励。2.奖励方式包括荣誉证书、奖金、晋升等，以激励员工积极履行职责，做好相关工作。（二）处罚1.对违反本制度规定，未达到卫生防疫要求或证照管理不规范的部门或个人，视情节轻重给予相应的处罚。2.处罚方式包括警告、罚款、辞退等，对造成严