案场卫生规章制度

PAGE案场卫生规章制度一、总则（一）目的为了确保案场环境整洁、卫生，为客户提供舒适、宜人的参观体验，树立公司良好形象，特制定本卫生规章制度。（二）适用范围本规章制度适用于公司所有案场区域，包括售楼处、样板房、展示区等相关场所。（三）基本原则1.预防为主原则：通过加强日常清洁、消毒等措施，预防疾病传播和环境污染。2.全员参与原则：案场所有工作人员均需遵守本规章制度，共同维护案场卫生。3.责任明确原则：明确各区域卫生责任人，确保卫生工作落实到位。二、卫生标准与要求（一）售楼处1.接待区地面保持干净，无灰尘、污渍，定期进行清洁和打蜡保养。接待台、洽谈桌椅摆放整齐，表面清洁无杂物，资料摆放有序。垃圾桶及时清理，垃圾袋每日更换，保持外观整洁。绿植摆放美观，叶面无灰尘，定期浇水、修剪。2.展示区楼盘模型、展板等展示道具表面清洁，无灰尘、指纹。灯光照明设施正常，灯罩无灰尘，光线明亮均匀。墙面、天花板无污渍、蜘蛛网，定期进行清洁检查。3.办公区办公桌椅摆放整齐，桌面文件、办公用品摆放有序，保持整洁。电脑、打印机等设备表面清洁，定期擦拭，无灰尘堆积。文件柜、档案架分类清晰，文件资料存放整齐，无乱堆乱放现象。地面、墙角保持干净，无垃圾、杂物。（二）样板房1.客厅、卧室地面干净整洁，地毯定期吸尘、清洗，无污渍、破损。家具表面擦拭干净，无灰尘、水渍，摆放整齐。床上用品、窗帘等织物定期更换、清洗，保持干净、整洁、美观。窗户玻璃明亮，窗台无灰尘、杂物。2.厨房炉灶、抽油烟机表面清洁，无油污、污渍，定期进行深度清洁。水槽、台面干净，无积水、杂物，下水管道畅通。橱柜内部物品摆放整齐，柜门关闭良好，无异味。3.卫生间马桶清洁无污渍，水箱、座圈无污垢，定期消毒。洗手盆、台面干净，水龙头光亮，无积水、杂物。淋浴间、浴缸清洁，排水畅通，地面无积水，墙壁无霉菌。毛巾架、卫生纸架等设施表面清洁，无灰尘。（三）展示区1.景观区绿化植物生长良好，无病虫害，定期修剪、浇水、施肥。草坪平整，无杂草、垃圾，定期进行修剪、除虫。景观小品、雕塑表面清洁，无灰尘、污渍。2.道路及公共区域道路地面干净，无杂物、积水，定期清扫和冲洗。路灯、指示牌等设施表面清洁，无灰尘、损坏。公共休息区桌椅摆放整齐，地面、周边环境干净整洁。三、卫生清洁流程与规范（一）日常清洁1.每日上班前，各区域卫生责任人对所负责区域进行全面清扫，包括地面吸尘、擦拭家具、清理垃圾等。2.工作期间，随时保持区域内的卫生整洁，及时清理客户遗留的垃圾和杂物。3.下班前，再次对区域进行检查和清理，确保无垃圾、杂物，关闭门窗、电器设备等。（二）定期清洁1.每周对案场所有区域进行一次深度清洁，包括墙面、天花板的擦拭，家具的全面清洁，地毯的深度吸尘等。2.每月对样板房的织物进行更换清洗，对厨房、卫生间等重点区域进行深度消毒清洁。3.每季度对景观区的绿化植物进行全面修剪、施肥、除虫，对展示道具进行维护保养。（三）特殊清洁1.当案场有大型活动或客户集中参观后，及时对相关区域进行重点清洁和消毒，确保环境整洁卫生。2.如遇特殊污染情况，如血迹、污渍等，应立即采取相应的清洁消毒措施，使用合适的清洁剂和消毒剂进行处理。（四）清洁工具与用品管理1.配备齐全的清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、吸尘器等，并定期进行检查和维护，确保正常使用。2.清洁用品应选用符合环保要求、质量可靠的产品，如清洁剂、消毒剂、垃圾袋等，并妥善存放，防止泄漏和变质。3.建立清洁工具和用品领用登记制度，记录领用时间、数量、用途等信息，确保合理使用和节约资源。四、卫生检查与监督（一）检查频率1.案场主管每日对各区域卫生情况进行巡查一次，及时发现问题并督促整改。2.公司定期组织卫生检查，每周至少进行一次全面检查，对发现的问题进行记录和通报。（二）检查内容及标准按照本规章制度规定的卫生标准与要求，对案场各区域的地面、墙面、家具、设施设备、绿化等进行详细检查。（三）问题整改1.对于检查中发现的卫生问题，应明确责任区域和责任人，限期整改到位。2.整改完成后，进行复查，确保问题得到彻底解决。对整改不力的责任人进行批评教育或相应的处罚。（四）监督机制1.设立卫生监督举报电话和邮箱，鼓励员工和客户对案场卫生问题进行监督举报。2.将卫生检查结果纳入员工绩效考核体系，对卫生工作表现优秀的员工给予奖励，对不达标的员工进行相应的扣罚。五、消毒管理（一）消毒范围1.售楼处、样板房的公共区域，如接待区、卫生间、电梯等。2.经常接触的物品表面，如门把手、开关、桌椅扶手等。3.客户使用过的设施设备，如洽谈桌椅、样板房家具等。（二）消毒频率1.每日对重点区域和物品表面进行消毒，如卫生间、电梯按钮等。2.每周对公共区域和经常接触的物品表面进行全面消毒。（三）消毒方法与消毒剂选择1.根据不同的消毒对象和要求，选择合适的消毒方法和消毒剂，如擦拭消毒、喷雾消毒等。2.消毒剂应符合国家相关标准和规定，具有良好的消毒效果和安全性，避免对人体和环境造成危害。（四）消毒记录建立消毒记录台账，详细记录消毒时间、地点、消毒对象、消毒剂名称及用量等信息，确保消毒工作可追溯。六、虫害防治（一）防治措施1.保持案场环境整洁，及时清理垃圾和杂物，减少虫害滋生的场所。2.定期对案场进行全面检查，发现虫害迹象及时采取措施进行防治。3.采用物理防治和化学防治相结合的方法，如安装防虫网、使用杀虫剂等，但要注意安全使用，避免对人体和环境造成危害。（二）防治频率1.每月进行一次全面的虫害检查，重点检查厨房、卫生间、垃圾桶周边等易滋生虫害的区域。2.根据虫害发生情况，适时增加防治频率，确保有效控制虫害。（三）防治记录记录虫害防治情况，包括检查时间、发现的虫害种类、防治措施及效果等，以便总结经验和改进防治工作策略。七、员工卫生要求（一）个人卫生1.员工应保持良好的个人卫生习惯，勤洗澡、勤换衣、勤剪指甲。2.工作期间应穿着整洁、得体的工作服，佩戴工牌，保持仪容仪表端庄。（二）操作规范1.清洁操作时应佩戴口罩、手套等防护用品，避免直接接触污染物。2.按照规定的清洁流程和方法进行操作，确保清洁效果和工作安全。（三）卫生意识教育