工商小区卫生管理制度

PAGE工商小区卫生管理制度一、总则（一）目的为加强工商小区环境卫生管理，营造整洁、舒适、文明的居住环境，保障居民身体健康，特制定本卫生管理制度。（二）适用范围本制度适用于工商小区内所有居民、商户以及物业服务企业工作人员。（三）基本原则1.以人为本原则：充分考虑居民需求，提供优质卫生服务，保障居民生活质量。2.依法依规原则：严格遵守国家及地方有关环境卫生管理的法律法规和行业标准。3.全员参与原则：鼓励小区全体人员积极参与环境卫生维护，形成共建共享的良好氛围。4.长效管理原则：建立健全长效管理机制，确保小区环境卫生管理工作持续、稳定、有效开展。二、卫生管理职责分工（一）物业服务企业职责1.负责制定小区卫生管理工作计划和实施方案，并组织实施。2.配备专业的卫生保洁人员，明确其工作岗位和职责，定期进行培训和考核。3.按照规定的频次和标准，对小区公共区域进行清扫、保洁，包括道路、绿地、楼道、电梯、垃圾收集点等。4.负责小区内生活垃圾的收集、运输和处理，确保垃圾日产日清，运输过程中无泄漏、无异味。5.定期对小区公共区域进行消毒，预防疾病传播，特别是在传染病高发季节要加强消毒频次。6.对小区内的卫生设施进行维护和管理，如垃圾桶、果皮箱、化粪池等，确保其正常使用。7.负责组织开展小区卫生宣传活动，提高居民的卫生意识和环保意识。8.配合相关部门对小区环境卫生进行检查和考核，对存在的问题及时整改。（二）居民职责1.自觉遵守小区卫生管理制度，爱护小区环境卫生，不随地吐痰、不乱扔垃圾。2.按照规定的时间和地点投放生活垃圾，不得随意丢弃或堆放。3.保持自家门前屋后的环境卫生整洁，不得在楼道内堆放杂物。4.积极参与小区卫生清洁活动，配合物业服务企业做好环境卫生维护工作。5.监督物业服务企业的卫生管理工作，对发现的问题及时向物业服务企业或相关部门反映。（三）商户职责1.严格遵守小区卫生管理制度，做好店铺周边的环境卫生维护工作。2.不得将垃圾、污水等随意排放到小区公共区域，确保店铺周边环境整洁。3.按照规定的时间和地点将店铺产生的垃圾交由物业服务企业统一收集处理。4.配合物业服务企业开展小区环境卫生整治活动，共同维护小区良好的卫生环境。三、环境卫生标准（一）公共区域卫生标准1.道路：保持路面整洁，无杂物、无积水、无明显污渍，道路两侧无乱停乱放车辆。2.绿地：草坪、花卉、树木生长良好，无杂草丛生，绿化设施完好无损，无垃圾杂物。3.楼道：地面干净，无灰尘、无污渍、无杂物堆积，扶手、墙壁无灰尘、无乱张贴。4.电梯：轿厢内清洁卫生，无杂物、无污渍，按钮、扶手等设施干净，运行正常。5.垃圾收集点：垃圾日产日清，周围地面干净，无散落垃圾，垃圾桶无破损、无异味，定期进行消毒。6.公共厕所：地面、墙壁干净，无污渍、无积水，设施完好，通风良好，无异味。（二）居民家庭卫生标准1.室内：保持整洁干净，地面无灰尘、无污渍，家具摆放整齐，无杂物堆积。2.厨房：餐具摆放整齐，水池干净无油污，灶台清洁，无食物残渣。3.卫生间：马桶干净无污渍，地面、墙壁清洁，无异味，洗漱用品摆放整齐。（三）商户经营场所卫生标准1.店内：商品摆放整齐，地面干净，无垃圾杂物，货架、柜台清洁卫生。2.食品经营商户：严格遵守食品卫生相关规定，操作间干净整洁，食品储存符合要求，无过期变质食品。四、卫生清扫与保洁（一）清扫频次1.小区道路每天清扫一次，早晚各普扫一次，重点区域随时清扫。2.楼道每天清扫一次，每周进行一次全面清扫，包括扶手、墙壁等。3.电梯每天进行清洁消毒，确保轿厢内卫生。4.垃圾收集点每天定时收集垃圾，垃圾收集后及时清理周边环境。5.公共厕所每天定时清扫，随时保洁，定期进行消毒。（二）保洁要求1.卫生保洁人员要着装整齐，佩戴工作标识，按时上岗，认真履行职责。2.清扫过程中要做到无遗漏、无死角，垃圾要及时收集、清运，不得在小区内焚烧垃圾。3.保持清扫工具清洁，摆放整齐，不得随意丢弃在公共区域。4.对居民和商户的卫生投诉要及时处理，反馈处理结果。五、垃圾收集与处理（一）垃圾收集1.居民按照规定将生活垃圾袋装后投放到指定的垃圾桶内。2.商户产生的垃圾要分类收集，分别投放至相应的垃圾桶内。3.卫生保洁人员定时对垃圾桶内的垃圾进行收集，确保垃圾不溢出。（二）垃圾运输1.物业服务企业要与有资质的垃圾运输单位签订合同，确保垃圾及时、安全运输。2.垃圾运输车辆要保持密闭，防止垃圾泄漏、飞扬，运输过程中不得沿途丢弃垃圾。3.定期对垃圾运输车辆进行清洗消毒，保持车辆整洁。（三）垃圾处理1.小区内的生活垃圾统一运至指定的垃圾处理场进行无害化处理。2.对于可回收垃圾，要进行分类回收，交由专业回收企业处理。3.加强对垃圾处理过程的监督管理，确保符合环保要求。六、卫生设施维护与管理（一）垃圾桶、果皮箱1.合理设置垃圾桶、果皮箱的数量和位置，方便居民和商户投放垃圾。2.定期对垃圾桶、果皮箱进行检查，及时更换破损、老化的设施。3.保持垃圾桶、果皮箱外观整洁，定期进行清洗消毒。（二）化粪池1.定期对化粪池进行清掏，防止堵塞外溢。2.清掏化粪池时要做好安全防护措施，确保操作人员安全。3.对清掏出的粪便等要进行无害化处理，不得随意排放。（三）其他卫生设施1.对小区内的公共厕所、下水道、排水管道等卫生设施进行定期检查和维护，确保其正常运行。2.发现卫生设施损坏或出现故障时，要及时维修或更换，保障居民正常使用。七、卫生监督与考核（一）监督机制1.物业服务企业要建立内部卫生监督机制，定期对卫生管理工作进行检查，发现问题及时整改。2.成立由居民代表、商户代表组成的卫生监督小组，对小区环境卫生进行监督，提出意见和建议。3.接受相关部门对小区环境卫生的监督检查，对提出的问题要认真整改落实。（二）考核办法1.制定详细的卫生管理考核标准，对物业服务企业的卫生管理工作进行量化考核。2.考核内容包括环境卫生质量、卫生设施维护、垃圾收集处理、居民投诉处理等方面。3.考核结果与物业服务企业的服务费用挂钩，对卫生管理工作不达标的，要扣减相应的服务费用。（三）奖惩措施1.对在卫生管理工作中表现突出的物业服务企业、居民和商户进行表彰和奖励。2.对违反卫生管理制度的单位和个人进行批评教育，责令其限期整改，情节严重的要依法依规进行处罚。八、卫生宣传与教育（一）宣传内容1.环境卫生知识，如垃圾分类、环境保护等。2.卫生管理制度和要求，提高居民和商户的知晓率和遵守意识。3.卫生与健康的关系，倡导文明健康的生活方式。（二）宣传方式1.利用小区宣传栏、公告栏等张贴卫生宣传海报。2.定期组织卫生宣传活动，如举办讲座、发放宣传资料等。3.通过小区微信群、公众号等新媒体平台发布卫生宣传信息。（三）教育活动1.开展卫生知识培训，提高