(2025年)通化市二道江区网格员考试练习题（附答案）

(2025年)通化市二道江区网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《吉林省社区治理促进条例》，社区网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、空间布局、便于服务管理等因素。A.行政区划B.居民院落C.自然地理D.社区管辖范围答案：D解析：《吉林省社区治理促进条例》第二十一条明确规定，网格划分以社区管辖范围为基础，结合人口、空间等因素确定，确保服务覆盖精准。2.二道江区某社区网格员在日常巡查中发现某商铺消防通道被杂物堵塞，正确的处理流程是（）。A.拍照记录后直接联系消防部门B.立即要求商铺负责人清理，若拒绝再上报社区C.先向社区书记汇报，等待指示后处理D.当场协助清理，事后记录备案答案：B解析：网格员发现安全隐患应第一时间督促责任主体整改，若拒不整改再逐级上报，符合“首问负责、即查即改”的工作要求。3.某独居老人因子女长期在外，多次向网格员反映“晚上害怕”，网格员最合理的应对措施是（）。A.联系老人子女要求其回家照顾B.建议老人搬入养老院C.协调社区志愿者开展“晚七点敲门”陪伴服务D.每月固定送生活用品安抚情绪答案：C解析：针对独居老人心理需求，应通过社区资源链接提供常态化陪伴服务，既尊重老人意愿，又解决实际问题。4.网格员在采集居民信息时，发现某租户未进行暂住登记，正确做法是（）。A.当场批评租户并要求立即补办B.告知租户需3日内到派出所登记，同时记录上报C.直接将信息推送至公安系统D.联系房东要求其督促租户登记答案：B解析：根据《居住证暂行条例》，网格员应履行告知义务，引导租户自主登记，并同步上报社区备案，避免越权执法。5.二道江区推行“红色物业+网格”联动机制，网格员与物业对接的重点工作不包括（）。A.共用设施维修进度跟踪B.物业费收缴催缴C.小区环境卫生巡查D.业主矛盾调解配合答案：B解析：物业费收缴属于物业企业经营行为，网格员应协助协调但不直接参与收费，避免角色越位。6.某小区因供暖不达标引发居民集体投诉，网格员到场后首先应（）。A.向居民承诺3日内解决B.收集居民诉求清单并核实供暖温度C.联系供热公司负责人到场D.引导居民到区信访局反映答案：B解析：处理群体性事件需先核实情况、收集证据，避免因信息不全导致矛盾升级。7.网格员在录入“吉林省基层治理数字化平台”时，发现某户居民信息与公安系统数据不一致，正确处理方式是（）。A.以平台原有信息为准，无需修改B.联系居民核实后更新，并备注差异原因C.直接删除错误信息重新录入D.上报社区管理员申请系统数据同步答案：B解析：信息采集需以实际为准，网格员应主动核实并修正，确保数据真实性，同时备注差异以便追溯。8.社区开展“燃气安全进网格”宣传活动，网格员的核心任务是（）。A.制作宣传海报并张贴B.入户发放手册并讲解隐患识别方法C.统计参与活动的居民人数D.联系燃气公司安排讲座答案：B解析：网格员的优势是贴近居民，需通过入户面对面宣传提升实效，而非仅完成形式任务。9.某低保户家庭因子女上大学申请临时救助，网格员需重点核查的信息是（）。A.家庭存款余额B.子女录取通知书真实性C.家庭成员健康状况D.近期是否有大额消费答案：B解析：临时救助需核实突发困难的真实性，子女入学属于特定情形，需验证录取信息以确认救助必要性。10.二道江区某社区推行“网格议事厅”制度，其主要目的是（）。A.替代居民委员会决策B.集中解决网格内民生小事C.考核网格员工作绩效D.收集居民对社区干部的意见答案：B解析：“网格议事厅”是基层协商平台，聚焦网格内的具体问题，如停车位规划、垃圾点调整等，提升小事解决效率。11.网格员在巡查中发现某楼道墙体脱落存在安全隐患，应在（）小时内通过数字化平台上报。A.1B.2C.4D.24答案：C解析：根据《二道江区网格化服务管理实施细则》，安全类隐患需4小时内上报，紧急情况可直接电话报告。12.某居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童，双方就赔偿金额争执不下，网格员调解时应优先（）。A.明确法律规定的赔偿标准B.倾听双方情绪和诉求C.联系派出所介入处理D.建议通过诉讼解决答案：B解析：矛盾调解需先安抚情绪，建立信任，再引导理性协商，避免直接进入“讲理”阶段激化矛盾。13.网格员参与社区“独居老人关爱档案”建立，档案内容不包括（）。A.老人宗教信仰B.紧急联系人信息C.日常用药情况D.近期健康检查结果答案：A解析：关爱档案应聚焦服务需求，宗教信仰属于个人隐私，非必要信息无需采集。14.二道江区要求网格员每月至少开展（）次“敲门行动”，覆盖网格内所有住户。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：根据2024年二道江区《关于深化网格化服务管理的实施意见》，明确每月2次全覆盖走访，确保动态掌握民情。15.某商铺因噪音扰民被多次投诉，网格员联合环保部门检测后确认噪音超标，后续处理应（）。A.要求商铺立即停业整顿B.下达整改通知书并跟踪复查C.组织居民与商铺负责人当面协商D.直接罚款500元答案：B解析：网格员无行政处罚权，应配合职能部门下达整改要求，并跟踪整改结果，确保问题闭环。16.网格员在信息采集时，发现某居民因债务纠纷被法院列为失信人，正确做法是（）。A.将信息在社区微信群公开B.记录但不主动扩散，仅用于服务参考C.联系法院核实后上报社区D.告知其他居民注意防范答案：B解析：失信信息属于个人敏感信息，网格员需遵守保密原则，仅用于必要的服务管理，不得泄露。17.社区组织“我们的节日·端午节”活动，网格员的主要职责是（）。A.设计活动方案并预算B.邀请媒体宣传报道C.动员居民参与并维护现场秩序D.采购活动物资答案：C解析：网格员负责发动群众、组织参与，具体方案设计、物资采购由社区工作人员统筹，体现角色分工。18.某租户因欠缴房租被房东要求搬离，双方发生肢体冲突，网格员到达现场后首先应（）。A.分开双方并检查是否有人受伤B.了解欠租时长和金额C.联系派出所民警D.批评房东不该动手答案：A解析：涉及肢体冲突时，优先保障人身安全，再处理纠纷，符合“生命安全第一”原则。19.网格员使用“社区云”APP录入信息时，发现账号登录异常，正确处理是（）。A.尝试多次输入密码直至成功B.立即联系平台技术支持C.借用其他网格员账号录入D.暂时记录纸质版后期补录答案：B解析：系统异常需及时联系技术人员，避免因操作不当导致数据丢失或泄露，纸质补录可能遗漏信息。20.二道江区某社区“网格微信群”出现居民发布不实疫情信息，网格员应（）。A.立即转发官方辟谣信息并提醒核实B.直接删除信息并禁言发布者C.联系网警处理D.装作未看见避免激化矛盾答案：A解析：对不实信息应及时澄清，引导理性讨论，删除或禁言可能引发居民反感，需把握沟通技巧。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.网格员的基本职责包括（）。A.采集社情民意B.协助公共服务C.参与综合执法D.化解矛盾纠纷答案：ABD解析：网格员无执法权，主要是协助和配合，C项错误。2.二道江区“网格+N”联动机制中的“N”可能包括（）。A.社区民警B.物业人员C.志愿者D.业委会成员答案：ABCD解析：联动机制需整合多方力量，形成治理合力。3.网格员在采集流动人口信息时，需登记的内容有（）。A.身份证号B.工作单位C.居住事由D.宗教信仰答案：ABC解析：宗教信仰非必要登记信息，D项排除。4.社区开展“防诈骗”宣传，网格员可采取的有效方式有（）。A.入户演示“国家反诈中心”APP安装B.在网格群转发诈骗案例C.组织老年居民观看反诈短片D.要求居民签署“防诈骗承诺书”答案：ABC解析：签署承诺书属于形式主义，无实际约束，D项不可取。5.某网格内出现流浪犬伤人事件，网格员应（）。A.立即联系畜牧部门捕捉B.安抚受伤居民并协助就医C.在网格群提醒居民注意安全D.调查流浪犬来源答案：ABCD解析：需同步开展应急处理、信息通报和源头排查。6.网格员在日常巡查中需重点关注的安全隐患包括（）。A.电动车飞线充电B.楼道堆放易燃物C.商铺违规使用液化气罐D.居民家庭内部矛盾答案：ABC解析：家庭矛盾属于调解范畴，非安全隐患，D项排除。7.二道江区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员“吹哨”的情形包括（）。A.发现非法传销窝点B.居民长期拖欠物业费C.小区污水管网堵塞D.树木倾倒阻碍交通答案：ACD解析：物业费纠纷属于民事范畴，不适用“吹哨”机制，B项错误。8.网格员与特殊群体（如残疾人、失独老人）沟通时，应注意（）。A.使用温和的语气B.避免过度询问隐私C.承诺超出能力范围的帮助D.耐心倾听需求答案：ABD解析：不应随意承诺无法实现的事项，C项错误。9.社区“智慧网格”平台的功能包括（）。A.人口信息动态更新B.事件上报流转C.服务需求在线受理D.网格员绩效统计答案：ABCD解析：数字化平台需覆盖信息管理、事件处理、服务对接和考核评估。10.网格员参与社区垃圾分类工作，可采取的措施有（）。A.指导居民正确分类B.检查垃圾桶投放情况C.对违规投放者罚款D.联系环卫部门调整收运时间答案：ABD解析：罚款属于行政执法权，网格员无此权限，C项错误。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区名义签署经济合同。（）答案：×解析：网格员无对外签订合同的权限，需社区居委会或街道授权。2.网格内发生火灾时，网格员应立即进入火场救援。（）答案：×解析：网格员无专业救援能力，应优先疏散群众并拨打119，避免盲目施救。3.居民咨询低保政策，网格员应详细解答并指导准备材料。（）答案：√解析：政策宣传和指导是网格员的基本职责。4.网格微信群内可以发布社区工作通知，但不能发布个人求助信息。（）答案：×解析：经核实的个人紧急求助（如寻亲、急救）可在群内转发，体现互助功能。5.网格员发现未成年人辍学，应联系学校和家长协调解决。（）答案：√解析：保障未成年人受教育权是网格员的社会责任。6.网格划分后不得调整，需保持长期稳定。（）答案：×解析：根据人口变化、区域调整等因素，网格可动态优化。7.网格员可以将居民信息提供给房产中介用于精准营销。（）答案：×解析：居民信息受法律保护，不得用于商业用途。8.社区组织选举时，网格员应引导居民投票给指定候选人。（）答案：×解析：需保持中立，保障居民自主选举权。9.冬季供暖期间，网格员应每日巡查供热管道井确保无泄漏。（）答案：√解析：安全巡查需常态化，特别是重点时段。10.网格员参加培训的学时可计入年度考核加分项。（）答案：√解析：根据《二道江区社区工作者管理办法》，培训参与情况与考核挂钩。四、案例分析题（共3题，每题20分，共60分）案例1：二道江区东通化街道某网格内，72岁的张奶奶独居，子女在长春工作。近日网格员小王巡查时发现张奶奶家门未关，屋内有明显煤气味，张奶奶躺在沙发上意识模糊。问题：如果你是网格员小王，应如何处理？答案要点：（1）立即关闭煤气阀门，打开门窗通风（避免使用明火或电器开关，防止爆炸）；（2）将张奶奶转移至通风处，检查呼吸和意识，若呼吸微弱立即拨打120；（3）同时拨打119（煤气泄漏需专业处置）和张奶奶子女电话；（4）在安全区域等待救援，向到场的医护人员和消防人员说明情况；（5）事后跟进张奶奶治疗情况，联系社区安排志愿者临时照料；（6）排查煤气泄漏原因（如阀门老化、使用不当），在网格内开展煤气安全再宣传。案例2：某网格内的“康旭小区”因开发商遗留问题，地下车库长期未交付，居民将车辆停在小区道路两侧，导致消防通道堵塞。近期连续发生两起急救车因堵车延误的事件，居民情绪激动，计划集体到区政府上访。问题：作为网格员，你会如何化解矛盾？答案要点：（1）紧急介入：第一时间到现场安抚居民情绪，承诺3日内反馈处理方案，劝阻上访行为；（2）核实情况：联系物业调取车库未交付的相关文件（如验收报告、开发商承诺函），统计居民车辆数量和停车需求；（3）多方协调：组织街道、物业、开发商、居民代表召开协调会，明确车库交付时间表（若开发商推诿，引导居民通过法律途径维权）；（4）临时解决方案：与交管部门协商在小区周边划定临时停车位，联系