青岛市崂山区(2025年)社工考试题及答案

青岛市崂山区(2025年)社工考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《社会工作者职业道德指引》，社会工作者在服务中发现服务对象的隐私可能涉及危害公共安全的情况时，应优先遵循的伦理原则是（）。A.保护服务对象隐私B.促进社会公正C.维护公共利益D.尊重服务对象自决答案：C2.崂山区某社区推行“山海邻”服务品牌，重点打造“15分钟便民服务圈”。其中“一键呼叫”适老化改造项目覆盖辖区80岁以上独居老人。该项目体现的社区服务目标是（）。A.提升社区居民参与度B.完善社区公共服务体系C.促进社区文化融合D.增强社区自治能力答案：B3.某社区居民因小区公共绿地被物业擅自改为停车场引发冲突，社工介入后首先应完成的工作是（）。A.组织居民召开协商会议B.调查绿地改造的合法性C.安抚双方情绪，建立信任关系D.向街道提交调解申请答案：C4.《青岛市社区工作者管理办法（2024修订）》规定，新录用社区工作者试用期为（）。A.3个月B.6个月C.9个月D.12个月答案：B5.崂山区某社区计划开展“海洋文化进社区”主题活动，社工在设计活动时需重点考虑的社区资源是（）。A.辖区企业捐赠的图书B.社区内退休的海洋大学教授C.街道提供的活动经费D.社区广场的场地条件答案：B6.针对社区内单亲母亲家庭的帮扶，社工运用社会支持网络理论时，核心干预策略是（）。A.提升单亲母亲的就业技能B.链接社区志愿者提供情感支持C.为儿童申请教育补贴D.协助家庭申请最低生活保障答案：B7.某社区推行“红色议事厅”制度，由社区党委牵头，每月固定时间组织党员、居民代表、物业、业委会等多方协商解决社区问题。该制度体现的基层治理原则是（）。A.多元主体协同共治B.居民自治为主C.政府主导推动D.社会组织专业介入答案：A8.社工在社区调研中发现，80%的青少年反映“放学后无人看管”，最适宜采用的需求评估方法是（）。A.社区观察法B.问卷调查法C.深度访谈法D.焦点小组法答案：D9.崂山区正在推进“数字社区”建设，要求社区工作者掌握基础的数字化工具应用。下列不属于数字社区核心功能的是（）。A.居民诉求“线上接单-线下办理”B.社区人口动态信息实时更新C.社区活动线上报名与积分管理D.社工个人工作业绩数据公示答案：D10.某社区老年人日间照料中心出现服务利用率低的问题，社工通过访谈发现，部分老人认为“去照料中心像进养老院”。最可能的原因是（）。A.服务内容不符合老人需求B.宣传方式未能消除老人误解C.照料中心硬件设施不完善D.服务收费超出老人承受能力答案：B11.根据《中华人民共和国未成年人保护法》，社区发现未成年人存在严重不良行为时，应首先联系的部门是（）。A.教育行政部门B.公安机关C.民政部门D.司法行政部门答案：B12.崂山区某老旧小区改造中，居民对“加装电梯”方案争议较大，社工组织居民开展民主协商时，关键步骤是（）。A.制定电梯使用管理细则B.明确各楼层分摊费用比例C.引导居民表达真实诉求D.邀请专家论证方案可行性答案：C13.社工在开展社区戒毒人员帮扶时，发现服务对象因就业困难产生复吸倾向，此时应优先介入的领域是（）。A.心理疏导B.社会支持网络构建C.职业技能培训D.社区融入活动答案：C14.某社区“邻里互助会”由10名热心居民组成，但近期出现“核心成员包揽事务、其他成员参与度低”的问题。社工应采取的干预措施是（）。A.增加互助会成员数量B.制定明确的职责分工制度C.更换核心成员D.提高互助会活动频率答案：B15.崂山区推行“社工+网格+志愿者”联动服务模式，其中网格长的主要职责是（）。A.统筹社区整体发展规划B.采集并上报网格内民生信息C.设计专业社会工作服务项目D.协调社会组织参与社区治理答案：B16.社工运用个案管理方法为多重困境家庭服务时，关键环节是（）。A.建立服务对象信任关系B.评估服务对象需求优先级C.链接跨部门资源D.制定个性化服务计划答案：C17.某社区拟开展“反诈宣传进社区”活动，社工在设计活动时，针对老年人群体最有效的宣传方式是（）。A.发放反诈宣传手册B.举办线上直播讲座C.编排情景短剧现场表演D.推送手机短信提醒答案：C18.根据《山东省社区治理促进条例》，社区协商的事项应提前（）日在社区公告栏公示。A.3B.5C.7D.10答案：B19.崂山区某社区“山海书房”公益图书馆由社工组织运营，近期因图书更新慢导致居民参与度下降。社工最合理的解决措施是（）。A.向街道申请增加购书经费B.发起“图书漂流”活动，鼓励居民捐赠C.缩减开放时间以降低运营成本D.与辖区学校合作开展“图书交换日”答案：B20.社工在服务过程中发现，服务对象因长期患病产生“拖累家人”的负罪感，此时最适宜运用的个案工作模式是（）。A.危机介入模式B.任务中心模式C.心理社会治疗模式D.理性情绪治疗模式答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、多选、少选均不得分）1.崂山区“五社联动”机制中的“五社”包括（）。A.社区B.社会组织C.社会工作者D.社区志愿者E.社区企业答案：ABCD2.社区工作者在调解邻里纠纷时，应遵循的原则包括（）。A.保持中立立场B.尊重当事人隐私C.优先维护强势方利益D.引导当事人自主解决E.依据法律明确责任答案：ABDE3.某社区开展“老年友好型社区”创建工作，重点任务包括（）。A.改造社区公共设施适老化B.建立老年人健康档案C.开发老年人力资源参与社区服务D.限制年轻人占用老年活动空间E.开设智能手机使用培训课程答案：ABCE4.社工在评估社区服务项目成效时，可采用的方法有（）。A.服务对象满意度调查B.项目资金使用审计C.活动照片数量统计D.关键指标前后对比分析E.利益相关方访谈答案：ABDE5.崂山区推进“智慧社区”建设，需重点完善的功能模块包括（）。A.社区安全监控系统B.居民诉求响应平台C.社区电商服务平台D.养老服务预约系统E.社工绩效考核系统答案：ABD6.针对社区内流动儿童的教育融入问题，社工可采取的干预措施有（）。A.联系学校开展“手拉手”结对活动B.组织流动儿童家长参加家庭教育讲座C.为流动儿童申请转学资助D.开设课后辅导班提升学业成绩E.开展社区文化活动促进身份认同答案：ABDE7.社区工作者的职业能力要求包括（）。A.社会调查与分析能力B.组织协调与沟通能力C.政策理解与执行能力D.心理咨询与治疗能力E.危机干预与应急处理能力答案：ABCE8.某社区“议事协商委员会”成员包括（）。A.社区党委书记B.居民代表C.物业经理D.辖区民警E.社工机构负责人答案：ABCD9.社工在策划社区活动时，需考虑的要素有（）。A.活动目标的明确性B.参与对象的针对性C.资源的可获得性D.风险的可控性E.宣传的覆盖面答案：ABCDE10.崂山区加强社区工作者职业体系建设的措施包括（）。A.建立岗位等级与薪酬挂钩制度B.定期开展专业能力培训C.限制社区工作者流动至其他岗位D.推行社区工作者职业资格与晋升关联E.为优秀社区工作者提供公务员定向招录机会答案：ABDE三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：崂山区金家岭街道某社区是典型的城乡结合部社区，辖区内有1个商品房小区、3个拆迁安置小区和2处外来务工人员聚居的“城中村”。近期，社区出现以下问题：①商品房小区居民投诉“城中村”租户随意堆放杂物，存在消防隐患；②拆迁安置小区部分居民因不满物业费上调，集体拒交费用并堵占小区大门；③外来务工人员反映“子女入学手续繁琐，社区未提供帮助”；④社区老年人活动中心因场地被临时借用，已关闭1个月未恢复，老人多次投诉。问题：1.请分析该社区当前面临的主要矛盾类型及成因。（10分）2.作为社区工作者，你将如何按优先级介入解决上述问题？请说明具体步骤。（10分）答案：1.主要矛盾类型及成因：（1）利益冲突类矛盾：商品房小区与“城中村”租户的环境管理矛盾（不同群体对公共空间使用习惯差异）；拆迁安置小区居民与物业的费用争议（物业提价未充分协商，居民权益意识增强）。（2）服务缺失类矛盾：外来务工人员子女入学服务需求未满足（社区对新市民群体服务覆盖不足）；老年人活动中心关闭（社区公共服务供给持续性差，应急管理机制缺失）。2.介入优先级及步骤：（1）第一优先级：解决拆迁安置小区堵门事件（涉及公共秩序，易激化矛盾）。步骤：①立即赶赴现场，联合民警、物业安抚居民情绪，引导至社区会议室协商；②核查物业费上调依据（是否符合《青岛市物业服务收费管理办法》，是否提前公示）；③组织居民代表、物业、业委会召开协商会，明确调价合理性及争议点，提出“分阶段调价+服务提升承诺”方案；④达成初步共识后，发布书面说明，疏导现场人群。（2）第二优先级：恢复老年人活动中心（涉及特殊群体权益，影响社区信任）。步骤：①核实场地借用原因（是否为政府临时活动），协调借用单位尽快腾退；②若无法短期恢复，临时租用社区周边商铺作为过渡场所，配备基础设施；③向老年人致歉并说明进展，承诺3日内恢复，同步收集老人对活动中心的新需求。（3）第三优先级：解决“城中村”杂物堆放问题（涉及公共安全，需长期管理）。步骤：①联合消防部门排查隐患，下发整改通知；②组织商品房小区居民代表、“城中村”租户代表、房东召开协调会，明确“门前三包”责任；③在“城中村”设置集中堆放点，配备垃圾桶，安排志愿者定期巡查；④开展“社区是我家”宣传活动，提升租户环境意识。（4）第四优先级：协助外来务工人员子女入学（涉及民生需求，需政策链接）。步骤：①梳理入学政策（崂山区随迁子女入学所需材料、办理流程），制作简明指南；②在“城中村”张贴通知，组织社工一对一指导租户准备材料；③联系街道教育部门，开通社区代办绿色通道，协助提交申请；④跟进审批进度，及时反馈结果。案例2：崂山区沙子口街道某社区有8名持证社工（其中3名中级社工师），近年来承接了“困境儿童关爱”“失能老人家庭照护”“社区社会组织孵化”3个区级重点项目。但社工反映：“每天忙于填表格、报数据，项目服务时间被压缩”“部分居民认为社工是‘政府派来的干部’，不愿透露真实需求”“孵化的社会组织缺乏自主运作能力，依赖社工指导”。问题：1.请分析该社区社工服务面临的困境及原因。（10分）2.结合崂山区“基层减负”政策（2024年出台），提出针对性改进建议。（10分）答案：1.困境及原因：（1）行政化倾向严重：社工被过度要求填报数据，根源是街道部门多头考核、表格重复，社区承担非职责内的行政任务（如人口普查、疫情数据统计等），挤压专业服务时间。（2）专业关系建立困难：居民对社工角色认知偏差（视为“政府工作人员”而非服务提供者），原因是社区对社工专业价值宣传不足，服务过程中未充分体现“助人自助”理念，过度强调政策执行。（3）社会组织孵化效果不佳：社会组织依赖社工，反映出孵化过程中重“成立登记”轻“能力建设”，未系统开展组织管理、项目设计等培训，缺乏资源链接平台支持。2.改进建议（结合“基层减负”政策）：（1）优化考核机制：落实《崂山区社区工作事项准入清单》，清理非必要的报表、台账，推行“多表合一”，由街道统一数据采集端口，避免重复报送；将项目服务成效（如服务对象改变、社会组织自主运作率）纳入主要考核指标，减少过程性材料要求。（2）强化专业服务定位：开展“社工进家门”活动，通过个案服务、小组活动与居民建立信任关系；在社区公告栏、公众号宣传社工“助人自助”的专业理念，明确社工与社区工作者的职责区别（社工侧重专业服务，社区工作者侧重行政事务）；在项目中引入服务对象参与式评估，提升居民对社工的认同感。（3）完善社会组织孵化体系：联合区民政局、社工协会制定《崂山区社区社会组织孵化标准》，提供“登记-培训-督导-资源对接”全周期支持；邀请高校社工专家、优秀社会组织负责人开展“管理能力工作坊”；搭建“社区资源共享平台”，帮助社会组织链接企业赞助、基金会项目；推行“社工+社会组织”结对模式，逐步移交项目运营权，培育社会组织自主能力。四、实务操作题（共1题，30分）题目：崂山区王哥庄街道某社区计划在2025年端午节前开展“山海传情·邻里和”主题社区活动，目标是增强居民互动、传承本土民俗文化（该社区临近崂山，有包海菜粽子、织五彩绳等传统习俗）。请你以社区工作者身份，设计一份活动方案，要求包含活动目标、对象、时间地点、内容流程、分工安排、风险预案。答案：崂山区王哥庄街道××社区“山海传情·邻里和”端午节主题活动方案一、活动目标1.促进社区居民（尤其是新老居民、不同年龄群体）互动，提升邻里凝聚力；2.传承本土民俗文化（包海菜粽子、织五彩绳），增强居民文化认同感；3.宣传社区“山海邻”服务品牌，展示社区治理成果。二、活动对象社区全体居民（重点覆盖60岁以上老人、12岁以下儿童、新入住居民），预计参与人数150-200人。三、时间地点时间：2025年6月9日（农历五月初五）上午9:00-12:00地点：社区中心广场（主会场）、社区文化活动室（分会场）四、内容流程（一）开场环节（9:00-9:30）1.主持人介绍活动背景及流程，邀请社区党委书记致辞；2.民俗专家（邀请辖区非遗传承人）简短讲解王哥庄端午节“海菜粽子”“五彩绳”的历史渊源（5分钟）。（二）主体活动（9:30-11:30）1.“山海巧匠”包粽子比赛（主会场）规则：以家庭为单位（2-3人/组），限时30分钟，用社区准备的海菜、糯米、粽叶包粽子；评判标准：数量（30%）、美观度（30%）、传统工艺保留度（40%）；奖励：设一等奖2组（颁发“山海巧匠”证书+崂山茶礼盒）、二等奖3组（非遗手工香包）、参与奖（五彩绳）。