(2025年)大庆市大同区社区专职网格员考试题库及答案

(2025年)大庆市大同区社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共30题）1.社区专职网格员的核心职责是（）A.参与社区行政执法B.采集基础信息、联系服务群众C.制定社区发展规划D.考核社区工作者绩效答案：B2.根据《黑龙江省社区工作者管理办法》，网格员每日巡查频次应不少于（）A.1次B.2次C.3次D.4次答案：A3.某社区居民反映楼道灯损坏，网格员应首先（）A.自行购买灯泡更换B.联系物业或社区维修部门C.记录问题并上报网格管理平台D.组织居民集资维修答案：C4.社区流动人口信息采集的重点不包括（）A.户籍地B.就业单位C.宗教信仰D.居住地址答案：C5.调解邻里纠纷时，网格员应遵循的首要原则是（）A.偏袒弱势方B.保持中立公正C.快速强制解决D.维护社区干部权威答案：B6.对独居老人的服务中，网格员需重点关注（）A.老人的社交圈大小B.每日饮食种类C.突发疾病风险D.子女探视频率答案：C7.发现社区内存在疑似传销活动，网格员正确的做法是（）A.立即进入场所调查B.收集证据后自行处理C.第一时间向公安部门报告D.组织志愿者围堵答案：C8.网格化管理的最终目标是（）A.减少社区工作者数量B.实现服务精准化、管理精细化C.增加考核指标D.强化行政命令传达答案：B9.社区协商议事会的参与主体不包括（）A.社区居民代表B.驻区单位负责人C.街道办事处主任D.物业企业代表答案：C10.网格员采集的人口信息应在（）个工作日内录入系统A.1B.3C.5D.7答案：B11.下列不属于社区公共安全隐患的是（）A.消防通道堆放杂物B.居民楼外墙瓷砖脱落C.小区宠物未牵绳D.住户家庭内部矛盾答案：D12.疫情防控期间，网格员对居家隔离人员的服务不包括（）A.代购物资B.心理疏导C.强制核酸检测D.健康监测答案：C13.社区文化活动组织的关键是（）A.邀请领导出席B.满足居民实际需求C.控制活动成本D.追求媒体曝光答案：B14.对社区矫正人员的服务重点是（）A.限制其人身自由B.监督其日常行为C.帮助其融入社会D.定期组织集中学习答案：C15.网格员在信息采集时，对居民拒绝配合的情况应（）A.强行登记信息B.记录“拒登”并上报C.联系派出所强制调查D.放弃该户信息采集答案：B16.社区环境整治中，网格员的主要任务是（）A.直接进行垃圾清理B.协调相关部门处理C.处罚违规商户D.制定整治方案答案：B17.老年群体信息采集时，需特别注意（）A.询问其财产状况B.核对身份证原件C.用方言沟通D.记录其子女联系方式答案：D18.发现社区内流浪动物聚集，网格员应（）A.自行组织捕捉B.联系动物保护机构C.号召居民投喂D.张贴警示标语答案：B19.社区矛盾纠纷排查的重点时段是（）A.每日清晨B.重大节日、敏感时期C.工作日午休时间D.居民下班前答案：B20.网格员使用的信息采集设备出现故障，应（）A.自行拆解维修B.暂停工作等待修复C.借用居民手机替代D.及时上报更换答案：D21.对残疾人家庭的服务中，网格员需重点了解（）A.残疾等级B.家庭成员性格C.康复需求D.居住房屋面积答案：C22.社区消防演练组织时，网格员的职责是（）A.讲解专业消防知识B.引导居民疏散C.操作消防设备D.评估演练效果答案：B23.处理居民投诉物业不作为时，网格员应（）A.直接批评物业B.收集证据并组织协调会C.建议居民起诉物业D.上报街道撤销物业答案：B24.社区未成年人信息采集的重点是（）A.学习成绩B.兴趣爱好C.监护情况D.朋友圈子答案：C25.网格员在日常巡查中发现的安全隐患，应在（）小时内录入系统A.2B.4C.6D.8答案：A26.对刑满释放人员的服务原则是（）A.严格监控B.歧视排斥C.帮扶救助D.放任不管答案：C27.社区应急物资储备检查的重点是（）A.物资外观整洁度B.保质期和数量C.存放位置美观度D.管理人员资质答案：B28.网格员与居民沟通时，错误的做法是（）A.使用方言拉近距离B.随意承诺解决问题C.耐心倾听诉求D.记录关键信息答案：B29.社区环境卫生评比的依据是（）A.居民投票B.第三方评估C.网格员日常记录D.街道随机抽查答案：C30.对低收入家庭的动态管理，网格员需（）A.每季度复核一次B.每年复核一次C.仅在申请时核查D.随时关注变化答案：D二、多项选择题（每题2分，共20题）1.社区治理的基本原则包括（）A.党建引领B.居民自治C.多元参与D.行政主导答案：ABC2.网格员需要掌握的基础信息包括（）A.网格内房屋数量及产权性质B.特殊群体（老弱病残）分布C.驻区单位名称及联系方式D.居民个人存款金额答案：ABC3.矛盾纠纷调解的基本步骤包括（）A.受理登记B.调查核实C.组织调解D.跟踪回访答案：ABCD4.社区特殊群体包括（）A.独居老人B.留守儿童C.残疾人士D.企业高管答案：ABC5.网格化管理的优势有（）A.实现服务“最后一公里”B.提高问题发现效率C.减轻社区工作负担D.促进部门协同联动答案：ABD6.社区安全隐患排查的内容包括（）A.消防设施完好情况B.电梯运行状态C.私拉电线现象D.居民家庭收入答案：ABC7.疫情防控中，网格员的职责有（）A.宣传防疫政策B.排查重点地区返庆人员C.组织核酸检测D.开具医学证明答案：ABC8.社区协商的主要形式包括（）A.居民议事会B.网格恳谈会C.线上微信群讨论D.街道办公会答案：ABC9.信息采集时需遵循的原则是（）A.全面准确B.保护隐私C.实时更新D.公开所有信息答案：ABC10.网格员应具备的职业素养包括（）A.责任心强B.沟通能力好C.熟悉政策法规D.掌握简单执法技巧答案：ABC11.社区文化活动策划需考虑（）A.居民年龄结构B.场地设施条件C.经费预算D.领导偏好答案：ABC12.对困境儿童的服务内容包括（）A.心理辅导B.学业帮扶C.生活救助D.强制转学答案：ABC13.网格员巡查时需关注的动态信息有（）A.新搬入居民B.房屋出租情况变化C.商铺经营内容变更D.居民家庭成员生日答案：ABC14.社区应急演练的目的是（）A.检验预案可行性B.提升居民应急能力C.展示社区工作成绩D.明确各岗位职责答案：ABD15.处理居民投诉时，正确的做法是（）A.及时回应B.推诿责任C.记录详细信息D.反馈处理结果答案：ACD16.社区志愿服务队伍建设的要点是（）A.广泛招募人员B.定期培训C.建立激励机制D.强制居民参与答案：ABC17.网格员与物业协作的内容包括（）A.共享小区管理信息B.联合处理公共事务C.监督物业履职情况D.代替物业收取费用答案：ABC18.老年群体服务需求主要有（）A.医疗健康B.生活照料C.精神慰藉D.高端旅游答案：ABC19.社区信息平台使用要求包括（）A.及时录入数据B.定期维护更新C.严格保密信息D.随意修改历史记录答案：ABC20.网格员年度考核的主要指标有（）A.信息采集准确率B.问题解决率C.居民满意度D.个人学历高低答案：ABC三、判断题（每题1分，共20题）1.网格员可以行使部分行政执法权（）答案：×2.社区治理应以居民需求为导向（）答案：√3.流动人口信息只需采集一次（）答案：×4.调解纠纷时可适当隐瞒部分事实（）答案：×5.特殊群体服务应注重个性化（）答案：√6.发现安全隐患后应先处理再上报（）答案：×7.网格化管理覆盖社区所有区域和人群（）答案：√8.社区协商必须由街道办主导（）答案：×9.信息采集时可以估计居民年龄（）答案：×10.网格员需定期向居民公开工作情况（）答案：√11.处理突发事件时应优先保障人身安全（）答案：√12.对拒绝配合的居民可采取强制措施（）答案：×13.社区文化活动应注重参与性而非形式（）答案：√14.困境儿童服务只需提供物质帮助（）答案：×15.网格员巡查记录需手写留存（）答案：×16.与居民沟通时应避免使用专业术语（）答案：√17.社区应急物资可以挪作他用（）答案：×18.物业纠纷属于网格员职责范围（）答案：√19.流动人口管理只需关注户籍不在本地（）答案：×20.网格员职业发展包括晋升为社区主任（）答案：√四、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：某小区3单元201室与202室因空调外机安装位置发生争吵，201室称外机噪音影响休息，202室认为位置是自己购买房屋时的合理区域。双方情绪激动，已发生推搡。网格员小张接到报告后赶到现场。问题：小张应如何处理？答案：（1）立即制止推搡行为，分开双方，安抚情绪；（2）分别倾听双方诉求，记录空调安装具体位置、噪音数据（可使用手机分贝软件测量）；（3）查看房屋买卖合同或物业装修协议中关于空调位的约定；（4）联系物业工程师傅现场评估安装是否符合规范；（5）组织双方协商，提出调整外机角度、加装隔音棉等解决方案；（6）约定3日内回访，确认问题是否解决；（7）若协商不成，引导通过社区调解委员会或法律途径解决。案例2：网格员小李在巡查时发现75岁独居老人王奶奶家门未关，屋内有明显摔倒痕迹，王奶奶躺在地上呻吟。问题：小李应如何处置？答案：（1）立即进入房间查看王奶奶情况，拨打120急救电话；（2）在等待救护车期间，检查王奶奶是否有外伤、能否沟通，避免随意移动；（3）联系王奶奶子女或近亲属，告知情况；（4）向社区主任报告，请求协助；（5）跟随救护车到医院，协助办理急诊手续；（6）记录事件过程，包括发现时间、现场情况、处置步骤；（7）事后跟进王奶奶康复情况，协调社区志愿者提供日常照料；（8）完善独居老人档案，将王奶奶列为重点关注对象，增加巡查频次。五、简答题（每题5分，共10题）1.简述社区专职网格员的主要职责。答案：（1）基础信息采集：动态掌握网格内人口、房屋、设施等信息；（2）社情民意收集：及时反映居民诉求；（3）公共服务代办：协助办理社保、医保等民生事项；（4）安全隐患排查：巡查消防、治安、环境等安全问题；（5）矛盾纠纷调解：参与邻里、家庭等纠纷化解；（6）政策法规宣传：普及社区治理、安全生产等政策；（7）特殊群体服务：关注老弱病残等群体需求；（8）信息平台维护：及时录入、更新网格管理系统数据。2.社区治理的基本原则有哪些？答案：（1）党建引领：发挥社区党组织核心作用；（2）居民自治：保障居民参与权、决策权；（3）多元共治：整合社区、物业、驻区单位等力量；（4）服务优先：以解决居民实际问题为导向；（5）依法治理：依据法律法规开展工作；（6）因地制宜：结合社区特点制定措施。3.矛盾纠纷调解的基本步骤是什么？答案：（1）受理登记：记录纠纷时间、地点、当事人、事由；（2）调查核实：走访当事人、目击者，收集证据；（3）组织调解：选择合适场所，引导双方陈述诉求；（4）提出方案：依据法律政策，兼顾情理提出解决方案；（5）签订协议：达成一致后形成书面调解协议；（6）跟踪回访：定期了解履行情况，防止纠纷复发。4.对社区特殊群体服务的重点是什么？答案：（1）独居老人：关注健康安全，建立定期巡查机制；（2）留守儿童：保障教育、心理需求，联系学校和志愿者；（3）残疾人士：协助申请救助，提供康复支持；（4）困境家庭：动态跟踪经济状况，链接社会资源；（5）流动人口：提供就业咨询、法律援助等融入服务。5.网格化管理的优势体现在哪些方面？答案：（1）精准化服务：通过细分网格实现服务覆盖无死角；（2）高效化管理：问题发现、上报、处理流程缩短；（3）协同化联动：整合社区、部门、社会组织资源；（4）透明化监督：工作痕迹可追溯，居民参与度提升；（5）数据化支撑：积累基础信息，为政策制定提供依据。6.网格员信息采集的具体要求有哪些？答案：（1）全面性：覆盖网格内所有住户、单位、设施；（2）准确性：信息与实际情况一致，避免估计；（3）时效性：动态更新，重点人群信息变更24小时内录入；（4）