(2025年)衡阳市石鼓区网格职员考试题及答案

(2025年)衡阳市石鼓区网格职员考试题及答案一、单项选择题（每题1.5分，共15题，合计22.5分）1.衡阳市石鼓区2024年政府工作报告中提出，要深化“五治融合”基层治理模式，其中“五治”不包括以下哪项？A.政治引领B.法治保障C.德治教化D.文治传承答案：D（解析：石鼓区“五治融合”指政治引领、法治保障、德治教化、自治强基、智治支撑）2.网格职员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，存在安全隐患，正确的处理流程是？A.拍照记录后直接联系施工队维修B.立即在现场设置警示标识，上报社区网格管理平台C.通知业主自行处理D.联系物业公司后不再跟进答案：B（解析：网格职员需先采取临时安全措施，再通过规范平台上报，由社区协调专业部门处理）3.根据《湖南省社区服务条例》，社区公共服务事项应当实行清单管理，下列哪项不属于社区公共服务事项？A.最低生活保障申请初审B.居民矛盾调解C.小区物业费收取D.老年人日间照料服务答案：C（解析：物业费收取属于物业服务企业职责，不属于社区公共服务清单）4.某网格内一独居老人突发疾病，网格职员小王接到求助后，首先应采取的措施是？A.联系老人家属B.拨打120急救电话C.自行送医D.通知社区医生答案：B（解析：突发疾病需优先保障生命安全，应立即联系专业医疗救援）5.石鼓区某社区推行“网格议事会”制度，其核心目的是？A.替代社区居委会职能B.提升居民参与基层治理的主动性C.减少网格职员工作负担D.规范社区台账管理答案：B（解析：“网格议事会”是居民自治的延伸，旨在激发居民参与社区事务的积极性）6.网格信息采集时，发现某租户未进行居住登记，根据《湖南省实际居住人口登记和服务规定》，网格职员应？A.直接对租户处以罚款B.告知租户3个工作日内到派出所登记C.记录信息后不再处理D.联系房东要求租户搬离答案：B（解析：网格职员无行政处罚权，应宣传法规并督促租户及时登记）7.下列哪项不属于网格职员“六必访”内容？A.困难家庭必访B.独居老人必访C.新入住居民必访D.商铺开业必访答案：D（解析：“六必访”通常指困难家庭、独居老人、重点人员、矛盾纠纷户、新入住居民、特殊群体必访）8.衡阳市2024年启动“智慧社区”建设，要求网格职员掌握基础信息系统操作，以下不属于常见社区信息系统功能的是？A.人口动态管理B.政策宣传推送C.快递代收发D.事件上报流转答案：C（解析：快递代收发属于便民服务，非信息系统核心功能）9.某居民反映小区内流浪狗聚集，存在咬伤儿童风险，网格职员正确的处理步骤是？①联系区城管部门动物救助队②现场观察记录流浪狗数量及活动范围③在业主群发布安全提示④协调物业设置临时投喂点A.②→③→①B.①→②→④C.③→①→②D.④→②→③答案：A（解析：应先核实情况，提醒居民注意安全，再联系专业部门处理，避免盲目投喂加剧问题）10.根据《民法典》，下列哪项属于网格职员在邻里纠纷调解中应重点关注的原则？A.强制双方达成协议B.偏袒弱势一方C.尊重当事人意愿D.直接引用判例裁决答案：C（解析：调解需遵循自愿、合法、平等原则，不得强制或偏袒）11.石鼓区某社区因历史原因存在“飞线充电”问题，网格职员在整治前应优先开展的工作是？A.直接剪断飞线B.统计居民电动车数量及充电需求C.张贴处罚通告D.联系消防部门查封违规住户答案：B（解析：需先了解实际需求，再规划充电桩等便民设施，避免“一刀切”引发矛盾）12.网格职员在录入人口信息时，发现某居民身份证号与系统登记不一致，正确做法是？A.按照居民口述修改B.要求居民提供身份证原件核对C.忽略差异继续录入D.上报社区后不再处理答案：B（解析：信息采集需确保准确性，应核对原件后修正）13.衡阳市2024年“民生微实事”项目中，石鼓区重点推进的“口袋公园”建设，网格职员的主要职责是？A.负责项目设计B.收集居民选址建议C.协调施工单位D.审批项目资金答案：B（解析：网格职员需发挥“桥梁”作用，收集民意并反馈给相关部门）14.某网格内一商铺因噪音扰民被多次投诉，网格职员调解时，应优先查阅的法规是？A.《中华人民共和国刑法》B.《中华人民共和国噪声污染防治法》C.《中华人民共和国消费者权益保护法》D.《中华人民共和国广告法》答案：B（解析：噪音扰民问题适用《噪声污染防治法》）15.网格职员小王在整理月度工作台账时，发现某事件处理记录缺失关键环节，正确做法是？A.自行补填虚假信息B.联系当时参与处理的同事核实后补录C.忽略缺失部分D.销毁台账重新填写答案：B（解析：台账需真实反映工作过程，缺失内容应核实后补正）二、多项选择题（每题2分，共10题，合计20分，少选、错选均不得分）1.石鼓区网格职员的核心职责包括？A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.行政执法答案：ABC（解析：网格职员无行政执法权，主要负责信息采集、民意收集、隐患排查等辅助性工作）2.下列属于网格内“重点关注对象”的有？A.社区矫正人员B.空巢老人C.企业高管D.留守儿童答案：ABD（解析：重点关注对象通常包括特殊群体、重点人员，企业高管无特殊情况不属于）3.网格职员在开展政策宣传时，应注意？A.针对不同群体采用差异化方式（如老年人用方言讲解，年轻人用微信推送）B.仅转发官方文件，不做解读C.确保信息准确，避免误导D.强制要求居民参加政策宣讲会答案：AC（解析：宣传需注重实效，差异化传播并准确解读，不得强制参与）4.根据《湖南省社区居家养老服务条例》，网格职员在养老服务中的职责包括？A.定期探访独居老人B.协助申请养老补贴C.提供医疗诊断服务D.收集老人服务需求答案：ABD（解析：医疗诊断属于专业医疗人员职责，网格职员负责协助和需求收集）5.某网格内发生邻里因空调外机安装位置引发的纠纷，网格职员调解时可采取的方法有？A.组织双方现场查看，明确《民法典》中关于相邻权的规定B.邀请物业、业委会共同参与C.直接判定一方违规并要求整改D.建议双方通过法律诉讼解决答案：AB（解析：调解需中立，可联合多方力量，引导协商，而非强制或直接建议诉讼）6.石鼓区推行“网格+警格”融合机制，网格职员与社区民警的协作内容包括？A.共同开展治安巡查B.共享重点人员动态信息C.联合调解治安类矛盾纠纷D.代替民警执行传唤任务答案：ABC（解析：网格职员无执法权，不能代替民警执行传唤）7.网格信息系统录入时，需遵守的规范有？A.及时更新人口、房屋等动态信息B.随意标注“已处理”未完成事项C.保护居民隐私，不得泄露敏感信息D.定期备份数据，防止丢失答案：ACD（解析：信息录入需真实及时，不得随意标注处理状态）8.下列属于石鼓区特色文化资源的有？A.石鼓书院B.南岳衡山C.船山故居（王船山）D.蔡伦竹海答案：AC（解析：南岳属衡山县，蔡伦竹海属耒阳市，均非石鼓区）9.网格职员在应对台风等极端天气时，应重点开展的工作有？A.排查危旧房屋、广告牌等安全隐患B.通知居民关闭门窗，转移贵重物品C.组织居民抢购生活物资D.实时关注气象预警并转发至居民群答案：ABD（解析：组织抢购易引发恐慌，应引导理性备灾）10.提升网格服务效能的措施包括？A.定期开展业务培训B.建立居民需求清单和服务响应机制C.减少入户走访，依赖线上沟通D.与驻区单位共建共享资源答案：ABD（解析：入户走访是了解民情的重要方式，不可完全依赖线上）三、判断题（每题1分，共10题，合计10分）1.网格职员可以以社区名义开具婚姻状况证明。（）答案：×（解析：婚姻状况证明由民政部门或公安部门出具，社区无此权限）2.网格内发生火灾时，网格职员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×（解析：应优先疏散群众并拨打119，非专业人员不得盲目施救）3.居民咨询社保政策时，网格职员可直接引用“衡阳人社”微信公众号的权威解读进行解答。（）答案：√（解析：引用官方渠道信息可确保准确性）4.网格台账只需记录问题事件，无需记录已解决的事项。（）答案：×（解析：台账需完整记录事件处理全流程，包括解决情况）5.某租户未登记居住信息，网格职员可将其个人信息直接提供给派出所。（）答案：×（解析：需通过规范流程上报，不得擅自泄露居民信息）6.调解矛盾时，若双方情绪激动，网格职员应先安抚情绪，再引导理性沟通。（）答案：√（解析：情绪安抚是矛盾调解的重要前提）7.网格内企业排污问题，网格职员应直接联系生态环境局处理，无需现场核实。（）答案：×（解析：需先现场初步核实情况，再准确上报）8.石鼓区“红色网格”建设中，网格职员可动员党员、志愿者参与社区服务。（）答案：√（解析：“红色网格”强调党建引领，动员红色力量参与是重要内容）9.网格信息系统账号可借用给其他网格职员使用，提高工作效率。（）答案：×（解析：账号需专人专用，防止信息泄露或操作失误）10.居民反映的问题超出网格职责范围时，网格职员应告知居民“不归我们管”并拒绝帮助。（）答案：×（解析：应做好解释，并引导居民联系相关部门，或协助对接）四、案例分析题（每题15分，共2题，合计30分）案例一：石鼓区五一街道某社区网格内，1栋2单元302室居民张某（72岁，独居）与402室居民李某（35岁，上班族）因卫生间漏水问题发生矛盾。张某称漏水已持续2个月，墙面发霉、家具受损，多次找李某协商未果；李某则认为漏水是房屋年久失修导致（该楼建于2000年），与自己无关，且张某多次在楼道辱骂自己，影响生活。网格职员小王在巡查中发现此事，已记录双方诉求，但调解两次未成功，张某情绪激动，声称要“砸了李某家的水管”。问题：1.小王在前期调解中可能存在哪些不足？（5分）2.若你是小王，下一步应如何处理？（10分）答案：1.可能存在的不足：①未全面核实漏水原因（如联系专业人员检测是楼上防水问题还是公共管道问题）；②未引导双方提供证据（如张某的损失照片、李某的装修时间证明）；③情绪安抚不够（未单独与张某沟通缓解其焦虑）；④未借助第三方力量（如物业、社区法律顾问）；⑤调解记录不完整，未明确下一步处理计划。2.下一步处理措施：①委托专业机构检测漏水源头（联系社区共建单位或区住建部门），明确责任主体（若为李某家防水问题，李某需修复；若为公共管道问题，由物业或社区协调维修）；②单独与张某沟通，安抚情绪，表达理解其损失（如“张爷爷，您的情况我们都看在眼里，一定帮您解决”），并提醒其通过合法途径解决，避免过激行为；③组织三方（张某、李某、物业/检测方）现场协商，出示检测报告，依据《民法典》第二百八十八条（相邻权规定）和第二百九十六条（不得损害相邻不动产）明确责任；④若李某仍不配合，引导张某通过社区人民调解委员会申请调解，或协助其准备材料向法院提起民事诉讼；⑤跟进维修进度，维修完成后回访双方，确认矛盾化解；⑥将事件处理全流程记录至网格台账，总结经验，避免类似问题再次发生。案例二：2024年10月，石鼓区合江街道某社区启动老旧小区改造，涉及管网更新、外墙粉刷、停车位规划等工程。网格职员小陈在入户走访中发现，部分居民对改造方案有异议：一楼居民认为新增的停车位会遮挡窗户采光；二楼居民担心施工噪音影响孩子网课；三楼以上居民希望增加电梯，但不在改造范围内。同时，施工队因居民阻工已停工3天，工程进度滞后。问题：1.居民异议反映出改造过程中存在哪些问题？（5分）2.小陈应如何协调解决？（10分）答案：1.存在的问题：①前期民意征集不充分（未针对不同楼层居民的需求差异化调研）；②改造方案公示和解释不到位（居民对停车位规划标准、施工时间安排等不了解）；③沟通渠道不畅（居民缺乏表达诉求的有效途径）；④施工方与居民的协调机制缺失（未提前告知施工计划）；⑤政策宣传不足（居民对老旧小区改造范围、资金限制等不清楚）。2.协调解决措施：①组织“改造方案答疑会”，邀请街道工作人员、施工方、设计单位、居民代表参会，现场解答采光、噪音、电梯等问题（如解释停车位与建筑的安全距离标准，施工时间将避开网课时段）；②针对一楼居民采光问题，建议设计单位调整停车位布局（如缩小部分车位宽度、增加绿植隔离），并公示调整后的方案；③与施工队协商优化施工计划（如网课期间减少高噪音作业，午间、夜间停止施工），并将调整后的时间表通过公告、居民群告知；④向居民解释老旧小区改造政策（如2024年湖南省老旧小区改造重点为基础类设施，电梯加装需单独申请且需居民自筹部分资金），若有居民仍希望加装电梯，可指导其发起业主联名申请，协助对接区住建局；⑤建立“改造进度反馈群”，每日发布施工进展、问题处理情况，及时回应居民疑问；⑥对情绪较大的居民进行入户走访，一对一解释方案合理性，争取理解；⑦协调街道、社区为施工队提供临时材料堆放点，避免因场地问题再次停工；⑧跟踪改造全过程，定期回访居民，确保改造效果符合预期。五、论述题（17.5分）结合石鼓区“党建引领、五治融合”基层治理模式，谈谈网格职员如何在实际工作中发挥“前哨”作用。要求：观点明确，逻辑清晰，结合具体工作场景，字数400字左右。答案：石鼓区“党建引领、五治融合”（政治、法治、德治、自治、智治）基层治理模式，要求网格职员作为基层治理的“神经末梢”，需在信息收集、矛盾化解、服务群众中发挥“前哨”作用，具