绍兴市上虞区(2025年)社区《网格员》真题汇编(含答案)

绍兴市上虞区(2025年)社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《绍兴市上虞区社区网格化服务管理实施细则（2024修订）》，网格长应由（）担任。A.社区民警B.社区党组织书记C.街道联系社区干部D.居民小组长答案：B解析：细则明确规定，网格长由社区党组织书记或副书记担任，统筹网格内各项工作，确保党建引领与基层治理深度融合。2.上虞区推行“网格+五社联动”机制，其中“五社”不包括（）。A.社区B.社工C.社区企业D.社区志愿者答案：C解析：“五社联动”指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源，社区企业不属于标准范畴。3.网格员在日常巡查中发现某楼道消防栓玻璃破损，应首先（）。A.拍照记录并通过“虞e治”平台上报B.联系物业立即维修C.张贴警示标识D.通知社区民警到场答案：A解析：根据《上虞区网格化事件处置流程》，网格员需第一时间通过区级统一平台（“虞e治”）上报事件，同步做好现场临时处置（如张贴警示），但首要步骤是系统上报以启动流转程序。4.某独居老人因突发疾病拨打网格员电话求助，网格员正确的处置流程是（）。A.立即赶赴现场→联系120→通知家属→陪同就医→后续跟进B.联系家属→联系120→赶赴现场→陪同就医→后续跟进C.赶赴现场→联系社区医生→通知家属→记录备案D.上报社区→等待社区安排→配合处理答案：A解析：针对紧急求助，网格员需“先响应、再上报”，优先保障居民生命安全，故应立即到场，同步联系急救和家属，后续跟进服务情况。5.上虞区某社区推行“网格议事会”制度，其主要目的是（）。A.代替社区居委会行使决策权B.收集居民意见并推动问题解决C.考核网格员工作绩效D.组织居民参与文体活动答案：B解析：“网格议事会”是基层协商平台，通过居民、物业、业委会等多方参与，聚焦网格内具体问题，推动“小事网格办、大事社区议”。6.网格员在信息采集中发现某租户未进行居住登记，应依据（）督促其办理。A.《浙江省流动人口居住登记条例》B.《中华人民共和国治安管理处罚法》C.《绍兴市房屋租赁管理办法》D.《上虞区社区信息管理规定》答案：A解析：流动人口居住登记的法律依据是《浙江省流动人口居住登记条例》，网格员需宣传并督促落实。7.下列哪项不属于网格员“必访”对象？（）A.新入住的孕妇家庭B.最近发生矛盾纠纷的家庭C.经营网店的年轻租户D.独居高龄老人答案：C解析：网格员“必访”对象包括特殊群体（如独居老人、孕妇）、重点关注对象（如矛盾纠纷家庭），普通租户无特殊情况不属于必访范围。8.上虞区“虞事和”矛盾调解品牌要求网格员在调解邻里纠纷时，应优先采用（）。A.行政裁决B.法律诉讼C.协商和解D.社区强制干预答案：C解析：“虞事和”强调“和为贵”，倡导通过协商、调解解决矛盾，非必要不升级至法律或行政手段。9.网格员在录入“虞e治”平台信息时，发现某户居民信息与公安系统不一致，正确做法是（）。A.以社区台账为准直接修改B.忽略差异继续录入C.联系居民核实后上报社区审核D.标注“信息存疑”后提交答案：C解析：信息采集需确保准确性，发现差异时应主动核实居民实际情况，经社区审核后更新，避免数据错误。10.台风“海葵”影响期间，网格员的核心任务是（）。A.统计社区车辆停放情况B.转移危险区域人员并巡查隐患C.组织居民参与抗台文艺活动D.汇总社区快递收发数据答案：B解析：灾害天气下，网格员需重点保障居民安全，包括转移危房、低洼地带人员，排查树木倒伏、电路隐患等。11.某网格内有居民反映小区垃圾分类点设置不合理，网格员应首先（）。A.直接联系环卫部门调整点位B.组织居民、物业召开网格议事会C.在“虞e治”平台标注为“不满意”事件D.建议居民向12345热线投诉答案：B解析：涉及公共服务调整，需通过网格议事会征求多方意见，形成共识后再推动解决，避免“一刀切”。12.根据《上虞区社区工作者考核办法》，网格员考核中“群众满意度”占比不低于（）。A.10%B.20%C.30%D.40%答案：C解析：考核办法明确群众评价权重不低于30%，突出“以民意为导向”的考核原则。13.网格员在走访中发现某商铺违规存放易燃物品，应立即（）。A.拍照取证并联系消防部门B.要求店主当场转移物品C.记录后纳入下周巡查重点D.上报社区由社区处理答案：A解析：安全隐患需“即查即报”，网格员应第一时间固定证据并联系专业部门（消防）介入，避免延误。14.上虞区推行“网格红色代办”服务，主要为（）提供便利。A.企业商户B.年轻上班族C.行动不便的老年人D.社区工作者答案：C解析：“红色代办”聚焦特殊群体需求，由党员网格员为老年人、残疾人等提供代办事、代购物等服务。15.网格员在整理月度工作台账时，需重点归档的材料不包括（）。A.巡查记录B.事件处置闭环凭证C.居民个人隐私信息D.网格会议记录答案：C解析：居民隐私信息需严格保密，不得随意归档留存，台账应包含工作过程记录（如巡查、会议）和结果凭证（如事件办结单）。16.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应协助（）处理。A.市场监管部门B.综合执法部门C.卫生健康部门D.公安部门答案：B解析：根据《绍兴市养犬管理条例》，犬只管理由综合执法部门牵头，网格员需协助调查、调解。17.网格员参与“未来社区”建设时，重点需关注（）。A.引进高端商业品牌B.推广智慧化服务场景C.增加社区办公面积D.组织大型文艺演出答案：B解析：“未来社区”核心是数字化、智能化，网格员需推动“一键呼叫”“智能安防”等场景应用，提升服务效率。18.下列哪项属于网格员“信息采集”的动态内容？（）A.居民户籍地址B.房屋建筑面积C.近期家庭人员变动D.房产所有权归属答案：C解析：动态信息指随时间变化的内容（如人口增减、就业状态），静态信息（如户籍、产权）一般不变。19.网格员在政策宣传中，需重点向居民解释的上虞区特色民生项目是（）。A.杭州市民卡B.“虞品鲜”农产品直供C.上海市医保互通D.北京市积分落户答案：B解析：“虞品鲜”是上虞区本地农产品直供社区的惠民项目，属于地方性政策，需重点宣传。20.网格员发现网格内某企业存在噪声扰民问题，正确的上报类别是（）。A.安全生产B.环境保护C.市场监管D.城市管理答案：B解析：噪声污染属于环境保护类问题，应归类至环保事件流转。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.上虞区网格员的“六大职责”包括（）。A.信息采集上报B.民生服务代办C.矛盾纠纷调解D.企业税收征管答案：ABC解析：网格员职责聚焦基层治理，包括信息采集、民生服务、矛盾调解等，税收征管属于税务部门职责。2.网格员在疫情防控常态化阶段的工作包括（）。A.宣传疫苗接种政策B.排查重点地区返虞人员C.组织大规模核酸检测D.跟踪居家健康监测人员答案：ABD解析：常态化防控下，网格员负责政策宣传、人员排查和健康监测，大规模检测由街道统一组织。3.下列属于网格员“巡查重点”的有（）。A.楼道堆物B.商铺营业执照C.外墙脱落隐患D.电梯定期维保记录答案：ACD解析：网格员巡查侧重公共安全（如堆物、外墙）和设施运行（如电梯），营业执照检查属市场监管部门职责。4.上虞区“网格+党建”模式的具体做法包括（）。A.在网格建立党小组B.党员网格员亮身份、包户C.组织网格内党员参与志愿服务D.由党员网格员代替居民决策答案：ABC解析：“网格+党建”强调组织引领和党员示范，而非替代居民决策。5.网格员调解邻里纠纷时，应遵循的原则有（）。A.公平公正B.偏袒弱势方C.依法依规D.尊重习俗答案：ACD解析：调解需公平、依法，同时兼顾公序良俗，“偏袒”违反原则。6.网格员在信息采集中需遵守的规范包括（）。A.保护居民隐私B.仅采集户籍人口信息C.定期更新数据D.随意向第三方提供信息答案：AC解析：信息采集需覆盖全部常住人口（非仅户籍），且严格保密，不得随意泄露。7.上虞区“一老一小”服务中，网格员的任务有（）。A.建立老年人健康档案B.统计适龄儿童入学需求C.组织亲子手工活动D.监督幼儿园食品安全答案：ABC解析：“一老一小”服务包括需求统计、活动组织和基础档案建立，食品安全监督属市场监管部门。8.网格员发现网格内存在以下（）情况时，需立即上报。A.疑似传销窝点B.违规群租房C.居民家庭内部争吵D.商铺装修噪音答案：AB解析：传销、群租房涉及公共安全，需立即上报；家庭争吵、装修噪音属一般问题，可先调解。9.下列属于网格员“政策宣传”内容的有（）。A.上虞区“共富工坊”就业政策B.浙江省高考改革方案C.社区垃圾分类奖惩制度D.美国大选结果答案：AC解析：宣传内容需与居民生活相关，包括本地政策（共富工坊）和社区制度（垃圾分类）。10.网格员在“数字赋能”工作中，需掌握的技能有（）。A.使用“虞e治”平台录入事件B.操作智能门禁系统C.分析网格数据提供服务报告D.开发社区管理软件答案：ABC解析：网格员需掌握基础数字工具（如平台录入、门禁操作）和数据应用（如分析报告），软件开发非必要技能。三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1上虞区百官街道某社区阳光小区3号楼2单元，近期有居民反映：1楼住户张阿姨在公共绿地上种植蔬菜，2楼住户李先生认为占用公共空间且影响环境，双方多次争吵。网格员小王在巡查中得知此事，上门了解情况。张阿姨表示：“退休后没事做，种点菜自给自足，又没妨碍别人。”李先生反驳：“绿地是大家的，她种了菜，虫子多、泥土乱，夏天还臭。”问题：如果你是网格员小王，应如何处理该纠纷？请列出具体步骤和依据。答案要点：1.现场调解（3分）：分别倾听双方诉求，记录张阿姨“打发时间、自给自足”的需求和李先生“公共空间被占、环境影响”的担忧。依据《上虞区社区公共绿地管理规定》，明确公共绿地属于全体业主共有，个人不得私自占用。2.提出解决方案（5分）：建议张阿姨将蔬菜种植转移至社区划定的“共享菜园”（百官街道2024年试点项目），既满足种植需求，又不占用公共绿地。协调物业在2单元附近增设休闲座椅，解决张阿姨“打发时间”的需求。3.跟进落实（4分）：联系物业确认“共享菜园”位置，陪同张阿姨查看；督促物业清理绿地蔬菜，恢复原状；1周后回访，确认双方无新矛盾。4.长效管理（3分）：在网格内宣传公共空间使用规定，组织“绿地保护”主题议事会；发动党员、志愿者巡查绿地，预防类似问题。案例22025年3月，网格员小陈在“虞e治”平台收到预警：望山路社区某出租房（302室）连续15天用电量为0，且近7日无人进出记录（智能门禁数据）。小陈联系房东得知，租户是28岁的王女士，从事电商工作，平时早出晚归。问题：如果你是小陈，应如何处置该预警？需注意哪些事项？答案要点：1.初步核实（4分）：联系王女士本人（电话、微信），确认是否外出或异常情况；若无法联系，联系其紧急联系人（房东提供的亲属电话）；同时上门查看（敲门、观察窗户是否有灯光、是否有未取快递）。2.分类处置（6分）：若王女士正常外出（如出差），记录情况并在平台标注“已核实”；若联系不上且无外出迹象，立即上报社区，并联系公安部门（根据《上虞区网格安全预警处置流程》，连续7日无活动需启动安全核查）；配合民警开门查看，确认是否存在意外（如生病、走失）。3.注意事项（5分）：保护隐私：未经允许不泄露租户个人信息；联动协作：需与公安、社区形成合力，避免单独行动；记录留痕：全程记录联系时间、结果，平台同步更新处置进度；后续跟进：若确认安全，提醒王女士定期向房东或网格员报备行程；若有异常，协助家属处理后续事宜。四、实务操作题（共1题，20分）题目：请根据以下场景，模拟网格员小张的工作记录（要求包含时间、地点、事件描述、处置措施、跟进情况）。场景：2025年5月10日（周五）上午9:30，小张在凤鸣社区凤鸣苑网格巡查时，发现1号楼3单元楼道内有大量快递包装盒堆积，堵塞消防通道，且有居