太原市迎泽区(2025年)社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

太原市迎泽区(2025年)社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，易错点：政策细节、职责边界、操作流程）1.根据《太原市社区网格管理条例（2024修订）》，迎泽区一类网格（老旧小区集中区域）的标准人口规模应为：A.300-500户B.500-800户C.800-1200户D.1200户以上答案：B解析：条例明确一类网格（复杂区域）按500-800户划分，二类网格（新建小区）按800-1200户划分，易错点在于混淆不同类型网格的人口标准。2.网格员在日常巡查中发现某商铺违规占用消防通道，正确的处理流程是：A.当场责令整改，拍照留存B.立即联系消防部门，2小时内上报街道C.记录信息，24小时内录入网格管理系统D.通知物业处理，无需上报答案：B解析：涉及安全隐患需立即联系专业部门（消防），并按《迎泽区网格事件分级处置办法》要求2小时内上报街道，易错点在于误认为可自行处理或延迟上报。3.某独居老人反映近期总忘记关煤气，网格员应优先采取的措施是：A.联系子女要求搬离B.安装智能燃气报警装置C.每日上门检查D.建议入住养老院答案：B解析：根据《太原市社区特殊群体服务指引》，需优先通过技术手段（如智能报警）降低风险，而非直接改变老人生活方式，易错点在于选择主观干预而非预防性措施。4.社区召开居民议事会讨论加装电梯，某业主以“遮挡采光”为由反对，网格员应重点依据哪部法规协调？A.《民法典》相邻权规定B.《物业管理条例》C.《太原市老旧小区改造实施细则》D.《社会救助暂行办法》答案：A解析：采光权纠纷核心依据是《民法典》第二百八十八条相邻权规定，易错点在于混淆具体法规适用场景。5.网格员在信息采集中发现某租户未进行居住登记，正确做法是：A.直接联系派出所上门核查B.告知租户3日内到社区登记C.记录信息后录入系统，同步推送公安部门D.要求房东承担连带责任答案：C解析：根据《山西省流动人口服务管理办法》，网格员需采集信息并推送相关部门（公安），无直接执法权，易错点在于越权处理或遗漏信息推送。6.迎泽区某社区拟开展“一老一小”服务需求调研，网格员设计问卷时，“您是否需要社区提供日间托老服务？”这一问题的主要缺陷是：A.诱导性提问B.选项不全面C.问题表述模糊D.未考虑特殊群体答案：B解析：应增加“需要哪种类型（如医疗护理/娱乐活动）”“能接受的费用范围”等选项，避免单一是否式提问导致信息失真，易错点在于忽略需求细化。7.暴雨期间，网格员发现辖区地下车库积水严重，首先应：A.组织居民自行排水B.联系物业启动应急预案C.上报街道请求支援D.疏散地下车库车辆答案：D解析：根据《迎泽区社区应急处置流程》，突发事件中“先救人、再救物”，地下车库积水需优先疏散车辆（避免人员滞留），再联系物业，易错点在于顺序颠倒。8.某低保户家庭新添一名大学生，网格员需重点更新哪类信息？A.家庭成员健康状况B.教育支出情况C.就业意向D.居住面积答案：B解析：低保动态管理中，教育支出（尤其是高等教育）可能影响家庭人均收入核算，需重点更新，易错点在于忽略支出类信息。9.社区微信群中出现“某超市售卖过期食品”的不实传言，网格员正确应对步骤是：①联系超市核实②发布官方辟谣③上报网信部门④提醒居民勿传播A.①→④→②→③B.①→③→④→②C.④→①→②→③D.③→①→④→②答案：A解析：流程应为：先核实（①）→提醒居民（④）→发布官方信息（②）→上报备案（③），易错点在于先上报而非先核实。10.网格员参与调解邻里噪音纠纷，双方情绪激动，此时应优先：A.指出双方过错B.隔离当事人C.提出解决方案D.记录调解过程答案：B解析：根据《人民调解法》，情绪激动时需先隔离冷静（“冷处理”），避免矛盾升级，易错点在于直接介入调解。11.迎泽区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业的职责划分中，错误的是：A.网格员监督物业履职情况B.物业协助采集人口信息C.网格员参与物业费催缴D.物业配合处理公共区域隐患答案：C解析：网格员无催缴物业费职责（属民事范畴），易错点在于混淆行政服务与民事纠纷界限。12.某残疾人申请无障碍设施改造，网格员需协助准备的核心材料是：A.身份证复印件B.残疾证等级证明C.房屋产权证明D.收入证明答案：B解析：根据《太原市无障碍环境建设条例》，改造申请需提供残疾等级（影响设施类型），易错点在于认为收入证明是核心。13.社区组织垃圾分类宣传，网格员发现部分老人不理解“厨余垃圾破袋投放”要求，最佳解释方式是：A.宣读《太原市生活垃圾分类管理条例》条款B.演示“破袋后垃圾袋投可回收/其他垃圾”C.强调不执行将罚款D.发放图文手册自行学习答案：B解析：老年人需直观演示（行为引导），而非单纯条款或文字，易错点在于选择单向灌输。14.网格员在巡查中发现某商铺使用过期灭火器，正确处理是：A.没收灭火器B.要求立即更换并记录C.联系消防部门现场检查D.告知物业处理答案：C解析：消防设施问题需专业部门（消防）认定，网格员无执法权，易错点在于自行处理。15.某租户因欠租被房东断水断电，网格员介入时应重点依据：A.《治安管理处罚法》B.《城市房屋租赁管理办法》C.《民法典》合同编D.《物业管理条例》答案：C解析：租赁纠纷属合同关系，适用《民法典》第七百二十二条（承租人欠租的处理），易错点在于选择行政类法规。16.迎泽区某社区开展“文明养犬”宣传，网格员需特别提醒养犬人落实的是：A.定期参加犬类培训B.办理养犬登记证C.每日清理犬只粪便D.遛犬时佩戴嘴套答案：B解析：《太原市养犬管理条例》规定养犬需登记（核心义务），其他为日常管理要求，易错点在于混淆核心与次要义务。17.网格员录入人口信息时，发现某居民身份证号与系统不符，应：A.以居民自述为准修改B.要求居民提供身份证原件核对C.上报派出所核实D.标记为异常信息待处理答案：B解析：信息采集需核对原件（避免虚假信息），易错点在于依赖自述或直接上报。18.社区计划组织“我们的节日·中秋”活动，网格员设计方案时，最需避免的是：A.仅邀请党员参与B.设置互动游戏环节C.联系辖区单位赞助D.提前调研居民需求答案：A解析：社区活动应体现广泛性（覆盖不同群体），仅邀请党员易导致参与度低，易错点在于忽略包容性。19.某独居老人突发疾病，网格员接到求助后，首先应：A.联系120急救B.通知老人子女C.上门查看情况D.准备送医物品答案：C解析：需先确认老人具体状况（是否意识清醒、病情严重程度），再决定下一步行动，易错点在于直接联系120而未现场确认。20.网格员在整理网格档案时，发现2023年的巡查记录缺失3份，正确处理是：A.补写虚假记录B.标注“缺失”并说明原因C.忽略不计D.重新编造完整记录答案：B解析：档案管理需真实，缺失记录应如实标注，易错点在于选择造假。二、多项选择题（共10题，每题2分，易错点：多选/漏选关键职责、协作主体）1.迎泽区网格员在“全国人口普查”中的职责包括：A.入户登记基本信息B.核实户籍与实际居住不一致情况C.指导居民自主填报D.统计流动人口就业单位答案：ABC解析：人口普查主要登记人口基本信息（ABC），就业单位属经济普查内容（D错误），易错点在于混淆普查类型。2.网格员参与社区矛盾纠纷排查时，需重点关注的场景有：A.老旧小区加装电梯争议B.物业与业主物业费纠纷C.家庭内部财产继承矛盾D.商铺装修噪音扰民答案：ABD解析：网格员排查重点是涉及公共利益的矛盾（ABD），家庭内部矛盾（C）属隐私范畴，一般不主动介入，易错点在于扩大排查范围。3.太原市推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员“吹哨”的适用情形包括：A.发现违规倾倒建筑垃圾B.居民反映小区路灯长期损坏C.某企业拖欠员工工资D.社区活动室设备老化需维修答案：AB解析：“吹哨”针对需多部门协同的公共事务（AB），企业欠薪（劳动监察）、社区设备维修（社区自行处理）不属吹哨范围（CD错误），易错点在于选择非公共事务。4.网格员在疫情防控常态化阶段的职责包括：A.排查重点地区返并人员B.宣传疫苗接种政策C.封锁高风险区域D.协助转运隔离人员答案：ABD解析：网格员无封锁区域权限（C错误），其他为常态化职责（ABD），易错点在于混淆执法权与协助权。5.迎泽区“红色网格”建设中，网格员需联动的主体有：A.网格党支部党员B.业委会成员C.辖区商户代表D.外卖骑手“流动哨兵”答案：ABCD解析：红色网格强调多元参与（ABCD均为联动主体），易错点在于遗漏“流动哨兵”等新兴力量。6.网格员在信息采集时，需遵循的原则有：A.全面性（覆盖所有住户）B.保密性（不泄露个人信息）C.即时性（24小时内更新）D.真实性（核对原始凭证）答案：ABCD解析：信息采集需四原则（ABCD），易错点在于忽略即时性或真实性。7.处理居民投诉“宠物狗深夜吠叫”时，网格员的正确做法有：A.夜间上门录音取证B.联系养犬人沟通调解C.建议安装止吠器D.告知可向110报警答案：BCD解析：夜间上门易激化矛盾（A错误），其他为合理措施（BCD），易错点在于选择不当取证方式。8.迎泽区推进“智慧社区”建设，网格员需掌握的信息平台功能包括：A.人口信息动态管理B.事件上报流转跟踪C.智能预警（如独居老人异常）D.居民满意度在线测评答案：ABCD解析：智慧社区平台需覆盖全流程管理（ABCD），易错点在于遗漏预警或测评功能。9.网格员开展“防电信诈骗”宣传时，应重点提醒老年人的内容有：A.陌生链接不点击B.子女代操作银行卡需确认C.高额返利投资可信D.公检法来电要求转账是骗局答案：ABD解析：高额返利属典型诈骗（C错误），其他为重点提醒（ABD），易错点在于认可虚假投资。10.社区“儿童之家”运营中，网格员的职责包括：A.制定活动计划B.联系志愿者授课C.监管活动安全D.收取活动费用答案：ABC解析：网格员无收费权限（D错误），其他为运营职责（ABC），易错点在于混淆服务与盈利。三、判断题（共10题，每题1分，易错点：法规条款理解、职责越界）1.网格员可以将采集的居民信息提供给社区合作的家政公司用于推广服务。（×）解析：违反《个人信息保护法》，网格员需严格保密居民信息。2.某居民拒绝配合网格员入户采集信息，网格员可联系派出所强制入户。（×）解析：网格员无强制权，需耐心沟通或通过社区干部协助。3.网格内发生治安案件，网格员应立即前往现场制止并调查取证。（×）解析：网格员应保护现场、上报公安，无调查取证权。4.社区组织选举，网格员可以协助登记选民信息但不得参与投票。（√）解析：网格员作为工作人员需保持中立，可协助但不参与投票。5.网格员发现某商铺无证经营，应直接下达整改通知书。（×）解析：需上报市场监管部门处理，网格员无执法权。6.独居老人同意后，网格员可以将其子女联系方式提供给保健品销售人员。（×）解析：即使本人同意，也不得用于商业用途，违反信息保护原则。7.网格内发生火灾，网格员应第一时间组织居民使用电梯逃生。（×）解析：火灾时禁用电梯，应引导走安全通道。8.网格员可以在社区公告栏公开低保户名单及家庭收入。（×）解析：低保信息属隐私，需保护当事人权益，仅公示姓名。9.社区调解成功的纠纷，网格员需将调解协议报街道备案。（√）解析：根据《人民调解法》，调解协议需备案存档。10.网格员可以在微信工作群发布未核实的社区动态信息。（×）解析：需核实后发布，避免不实信息传播。四、案例分析题（共3题，每题10分，易错点：流程逻辑、资源协调、沟通技巧）案例1：迎泽区柳巷街道某社区（老旧小区）网格员小王，在巡查中发现3号楼1单元楼道堆积大量纸壳箱、旧家具，存在消防隐患。经走访了解，堆积物为102室独居老人张奶奶（78岁，子女在外地）收集的废品，用于贴补生活。问题：如果你是小王，应如何处理？答案：（1）风险评估：先确认堆积物是否阻碍消防通道（如堵塞楼梯间），拍照留存隐患现场。（2）沟通疏导：上门与张奶奶沟通，肯定其节约习惯，说明堆积物的火灾风险（结合近期小区火灾案例），强调“安全第一”。（3）需求满足：了解张奶奶经济需求，联系社区慈善超市（或辖区企业）提供旧物回收服务（按市场价收购），既解决堆积问题又保障收入。（4）长效管理：协调物业加强楼道巡查，与张奶奶子女沟通，建议定期回家清理或委托邻居协助；在单元门张贴消防提示，提醒其他居民勿堆积杂物。案例2：迎泽区某社区微信群中，居民李女士发布消息：“楼下302室每天晚上10点后开卡拉OK，噪音严重影响孩子学习，找过对方两次都没用，社区管不管？”消息引发10余名居民附和。网格员小刘看到后，应如何处理？答案：（1）快速响应：在群内回复“已关注，24小时内核实处理”，稳定居民情绪。（2）信息核实：当晚（22:00后）上门或联