(2025年)平顶山市湛河区社工岗位考试题目及答案

(2025年)平顶山市湛河区社工岗位考试题目及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.某社区独居老人张奶奶因突发疾病住院，子女在外地工作无法及时赶回。社区社工小王得知后，首先联系社区卫生服务中心安排家庭医生跟进，同时协调志愿者每日到医院陪护。小王的做法体现了社会工作的哪项核心价值？A.尊重与接纳B.个别化服务C.助人自助D.服务对象的自决权答案：A。解析：社工主动协调资源解决服务对象的紧急需求，体现了对服务对象的尊重与关怀，符合“尊重与接纳”的核心价值。2.湛河区某老旧小区因停车位不足，居民常因停车问题发生争执。社工小李通过入户访谈、召开居民议事会，收集了30余条建议，最终推动小区利用闲置空地增设15个停车位，并制定《小区停车公约》。小李的工作主要运用了社区工作的哪种模式？A.地区发展模式B.社会策划模式C.社区照顾模式D.社会行动模式答案：A。解析：地区发展模式强调居民参与和自决，通过居民协商解决社区问题，符合案例中“收集建议—共同制定公约”的过程。3.根据《平顶山市社区工作者管理办法（2024修订）》，社区工作者年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过本社区工作者总数的：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B。解析：《平顶山市社区工作者管理办法（2024修订）》明确规定优秀比例不超过15%。4.社工小刘在为单亲妈妈王女士提供个案服务时，王女士提到“我觉得自己连孩子都照顾不好，活着没意义”。小刘回应：“我能感受到你现在特别无助，这种情绪是暂时的，我们可以一起找到解决问题的方法。”小刘的回应属于个案会谈中的：A.对焦B.摘要C.同理心D.自我披露答案：C。解析：社工通过“我能感受到”表达对服务对象情绪的理解，属于同理心技术。5.湛河区某社区计划开展“银龄互助”项目，组织低龄老人为高龄老人提供送餐、陪诊服务。在项目需求评估阶段，社工最应优先采用的方法是：A.查阅社区60岁以上人口统计数据B.对高龄老人进行问卷调查C.召开低龄老人座谈会了解参与意愿D.分析社区现有养老服务资源缺口答案：D。解析：需求评估需先明确现有资源与需求的差距，才能确定项目的必要性和可行性。6.某社区发生居民宠物犬咬伤儿童事件，引发部分居民要求“全面禁养犬只”，养犬居民则强烈反对。社工介入后，首先应：A.支持多数居民“禁养”诉求B.组织双方召开协商会议C.联系公安部门强制处理违规犬只D.发布《社区文明养犬倡议书》答案：B。解析：社工应秉持中立立场，通过协商促进双方沟通，寻找共识。7.根据《社会工作伦理守则》，下列情形中社工需打破保密原则的是：A.服务对象透露曾参与盗窃但未被发现B.服务对象告知计划伤害其配偶C.服务对象要求公开自己的求助经历D.服务对象的隐私信息被其他居民讨论答案：B。解析：当服务对象可能伤害他人时，社工需突破保密原则以保护第三方安全。8.湛河区某社区为改善留守儿童课后无人看管问题，拟与辖区小学合作开设“四点半课堂”。社工在设计服务方案时，最关键的目标设定应为：A.每周开展3次课业辅导B.覆盖20名以上留守儿童C.提升儿童安全自护意识和学业成绩D.招募10名志愿者参与服务答案：C。解析：服务目标应聚焦服务对象的改变（安全意识、学业提升），而非活动数量或参与人数。9.社工小吴在社区开展“亲子沟通工作坊”，第一期活动中，部分家长因意见不合发生争执，场面一度失控。小吴此时最适宜的处理方式是：A.立即终止活动，安抚情绪激动的家长B.引导家长表达感受，聚焦“如何改善沟通”的主题C.批评争执双方“破坏活动秩序”D.邀请社区民警介入调解答案：B。解析：小组工作中，社工需引导成员聚焦目标，通过表达感受缓解冲突。10.某社区低保户李大爷因女儿重病需高额医疗费，向社工求助。社工核实情况后，除协助申请临时救助外，还应：A.直接给予李大爷500元现金帮助B.联系慈善组织发起募捐C.告知李大爷“已按政策处理，无其他办法”D.评估李大爷家庭是否符合低保提标条件答案：D。解析：社工需系统性解决问题，评估是否符合提标条件可提供更持续的支持。11.湛河区某社区因市政管道改造导致部分居民房屋渗水，居民集体到社区服务中心抗议。社工应对时，错误的做法是：A.记录居民诉求，承诺24小时内反馈处理进展B.指责居民“情绪激动影响办公”C.联系施工方和市政部门现场协调D.安抚居民情绪，解释改造的必要性和临时补救措施答案：B。解析：社工应保持专业态度，避免指责服务对象。12.下列哪项不属于社区社会工作的主要内容？A.组织社区广场舞比赛B.协调解决物业与业主矛盾C.为失业人员提供职业技能培训D.评估社区社会组织的服务效能答案：A。解析：广场舞比赛属于社区文化活动，非社工核心服务内容（核心是解决问题、促进发展）。13.社工在社区开展“垃圾分类”宣传活动时，发现部分居民因嫌麻烦不愿配合。最有效的介入策略是：A.张贴罚款告示，强调违规后果B.组织“垃圾分类积分兑换”活动C.批评居民“缺乏环保意识”D.仅对积极参与的居民进行奖励答案：B。解析：通过激励机制（积分兑换）提高参与意愿，符合行为改变理论。14.某社区社工站计划申报“省级示范性社工站”，需重点展示的内容不包括：A.年度服务对象满意度调查报告B.社工站场地装修费用明细C.特色服务项目的案例集D.与辖区单位的资源联动协议答案：B。解析：示范性社工站评估侧重服务成效、资源整合能力，而非场地装修费用。15.根据《平顶山市社区治理促进条例》，社区居民委员会应当协助政府开展的工作不包括：A.人口普查B.环境卫生整治C.制定社区自治章程D.自然灾害救助答案：C。解析：社区自治章程由居民会议制定，非协助政府工作内容。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.湛河区某社区推行“社工+网格长+志愿者”联动服务模式，其优势包括：A.扩大服务覆盖范围B.提高问题响应速度C.减轻社工专业服务压力D.增强居民参与社区事务的主动性答案：ABD。解析：联动模式整合多方力量，提升服务效率和居民参与，但不会减轻社工专业服务压力（需统筹协调）。2.社工在为社区矫正对象提供服务时，应遵循的伦理原则有：A.尊重其人格尊严B.保护其个人隐私（除法律要求外）C.强制其参与劳动改造D.协助其恢复社会功能答案：ABD。解析：社工需尊重服务对象，不能强制（需引导），C错误。3.社区老年人日间照料中心运营中，社工需重点关注的服务内容有：A.提供膳食营养指导B.组织健康知识讲座C.强制老人参与集体活动D.评估老人身体和心理状况答案：ABD。解析：需尊重老人意愿，不能强制参与活动，C错误。4.湛河区推进“红色物业”建设，社工可发挥的作用包括：A.组织业主与物业召开协调会B.监督物业收费标准是否合规C.协助物业制定《小区管理规约》D.对物业员工进行社会工作专业培训答案：ACD。解析：监督物业收费属政府职能部门职责，社工不直接监督，B错误。5.某社区“儿童之家”服务效果不佳，可能的原因有：A.服务内容未结合儿童实际需求B.缺乏专业社工指导C.宣传不到位，居民知晓率低D.服务时间与家长下班时间冲突答案：ABCD。解析：需求匹配、专业性、宣传、时间安排均可能影响服务效果。6.根据《社会工作者职业水平评价暂行规定》，助理社会工作师应具备的能力包括：A.处理简单的个案、小组和社区工作B.制定复杂的服务方案C.对服务进行初步评估D.指导高级社会工作师开展服务答案：AC。解析：助理社工负责简单服务及初步评估，B（复杂方案）和D（指导高级社工）属中级及以上职责。7.社区矛盾调解中，社工的角色包括：A.中立的协调者B.法律政策的解释者C.矛盾双方的批评者D.解决方案的倡导者答案：ABD。解析：社工需保持中立，不能批评任何一方，C错误。8.湛河区某社区计划开展“邻里文化节”，社工在策划时需考虑的要素有：A.活动预算的合理性B.不同年龄居民的参与兴趣C.活动场地的安全性D.与社区年度重点工作的契合度答案：ABCD。解析：预算、参与度、安全、与重点工作结合均需考虑。9.社工在撰写服务记录时，应包含的内容有：A.服务对象的基本信息B.服务目标与进展C.社工的个人感受与评价D.下一步服务计划答案：ABD。解析：服务记录需客观，避免个人感受（C错误）。10.下列属于社区资源的有：A.社区内的医院、学校B.社区志愿者队伍C.社区历史文化遗址D.社区居民的专业技能答案：ABCD。解析：社区资源包括组织、人力、文化、个人能力等多方面。三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：湛河区光明路街道某社区是典型的城乡结合部社区，流动人口占比35%，出租屋集中。近期，社区连续发生3起电动车被盗事件，居民安全感下降，部分居民要求物业增加保安和监控设备，物业以“经费不足”为由拒绝，矛盾逐渐升级。问题：如果你是该社区社工，将如何介入解决这一问题？答案要点：（1）前期调研：①走访受害居民，了解案发时间、地点、车辆特征；②与物业沟通，核实现有安保措施（如监控覆盖率、保安巡逻频次）及经费困难的具体原因（如物业费收缴率低）；③统计社区流动人口、出租屋分布情况，分析治安隐患点。（5分）（2）情绪安抚与沟通协调：①组织居民代表、物业、派出所召开联席会议，引导双方表达诉求（居民要安全，物业要经费支持）；②邀请派出所民警分析案情，提出专业性建议（如重点区域加装监控、推广电动车防盗锁）；③协调街道综治办争取专项治安经费，或推动居民参与“共筹共担”（如自愿缴纳少量治安管理费）。（8分）（3）长效机制建设：①推动成立“社区治安巡逻队”（由党员、志愿者、物业保安组成），开展义务巡逻；②在出租屋集中区域张贴“防盗提示”，联合房东加强租客登记管理；③定期开展“安全知识讲座”，提升居民防盗意识；④建立“治安问题反馈微信群”，及时收集和处理居民诉求。（7分）案例2：72岁的社区居民王爷爷，子女在郑州工作，平时独居。近3个月来，王爷爷经常忘记关煤气、出门迷路，还因记错服药时间导致血压波动。邻居反映他“最近总坐在楼下发呆，很少和人说话”。社工小周家访时，王爷爷说：“我老了，不中用了，活着拖累孩子。”问题：请运用老年社会工作相关理论，分析王爷爷的需求，并设计介入方案。答案要点：（1）需求分析（基于“社会支持理论”“人生回顾理论”）：①生理需求：存在记忆力减退、血压管理问题，需医疗照护支持；②安全需求：独居存在煤气使用、外出安全隐患；③心理需求：因衰老产生无用感、孤独感；④社会参与需求：社交减少，缺乏情感联结。（8分）（2）介入方案：①医疗支持：联系社区卫生服务中心，为其建立健康档案，安排家庭医生每月上门检查，指导正确服药；②安全防护：协调安装煤气自动关闭装置，制作带有姓名、住址、子女电话的“防走失胸牌”；③心理疏导：运用人生回顾疗法，引导王爷爷讲述过往经历（如年轻时的工作成就），重建自我价值感；每周安排志愿者陪聊1-2次，缓解孤独；④社会联结：邀请加入社区“银龄互助小组”，鼓励参与“老年书法班”等活动，增加社交；⑤家庭支持：与子女沟通，建议定期视频通话，协商是否需要短期接往郑州照顾或聘请居家保姆；⑥跟踪评估：每月回访，根据王爷爷状态调整服务内容。（12分）四、实务操作题（共1题，20分）湛河区马庄街道某社区（辖区面积0.8平方公里，常住居民3200户，其中60岁以上老人占28%，80岁以上高龄老人56人）拟申报“省级老年友好型社区”。请你以社区社工身份，设计一份“老年友好型社区创建方案”（要求包含背景与目标、主要内容、实施步骤、保障措施）。答案示例：背景与目标背景：社区老龄化程度较高（60岁以上占28%），高龄老人占比1.75%，存在适老化设施不足（如楼梯无扶手、公共座椅少）、老年活动单一（仅广场舞）、医疗服务便捷性差等问题。目标：3个月内完成适老化改造，6个月内建立“预防-照护-参与”三位一体服务体系，年底通过“省级老年友好型社区”验收，老年人满意度达90%以上。主要内容1.设施友好：①在楼道加装扶手200处，小区道路铺设防滑地砖；②在中心花园增设带遮阳棚的休息座椅15组；③在社区服务中心设置“老年便利窗口”（低柜台、大字标识）。2.服务友好：①联合社区卫生