(2025年)阜新市新邱区社区《网格员》真题汇编(含答案)

(2025年)阜新市新邱区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2024年12月，阜新市新邱区印发《关于深化社区网格化服务管理的实施意见》，明确网格员“六必到”工作要求。下列不属于“六必到”内容的是：A.居民突发急病必到B.邻里矛盾纠纷必到C.重点人员走访必到D.社区文体活动必到答案：D解析：根据新邱区2024年文件，“六必到”指居民突发急病必到、邻里矛盾纠纷必到、重点人员走访必到、安全隐患发现必到、特殊群体求助必到、政策宣传落实必到。社区文体活动由社区社会组织或志愿者主导，不属于网格员“必到”职责。2.新邱区某社区网格员在巡查时发现，辖区内某老旧小区楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患。根据《辽宁省消防条例》，网格员应首先采取的措施是：A.直接联系环卫部门清理B.拍摄照片留存证据并上报社区C.张贴通知要求居民3日内自行清理D.联合物业强制搬离堆积物答案：B解析：网格员发现安全隐患时，需遵循“发现-上报-跟踪”流程。根据《辽宁省消防条例》第二十八条，个人不得占用疏散通道，网格员无直接执法权，应先记录并上报社区，由社区协调物业或综合执法部门处理。3.新邱区推行“网格+红色物业”联动机制，要求网格员与物业人员每周召开一次碰头会。该机制的核心目标是：A.降低物业费收缴难度B.提升物业服务企业盈利水平C.解决居民“急难愁盼”的日常问题D.规范物业企业用工管理答案：C解析：“网格+红色物业”联动旨在整合网格管理与物业服务资源，通过信息共享、问题共商，快速响应居民关于环境卫生、设施维修等日常诉求，提升基层治理效率。4.某网格员在入户采集信息时，居民王大爷拒绝提供身份证号，称“泄露隐私”。下列回应最恰当的是：A.“这是社区规定，不填就没法录入系统。”B.“您的信息仅用于社区服务，我们会严格保密。”C.“不提供的话，您家的医保补贴可能领不到。”D.“其他居民都填了，您也配合一下。”答案：B解析：《个人信息保护法》规定，处理个人信息需取得同意并说明用途。网格员应向居民解释信息采集的必要性和保密措施，消除顾虑，而非强制或威胁。5.新邱区某社区计划开展“关爱空巢老人”专项服务，网格员需建立重点关爱台账。下列不属于台账核心信息的是：A.老人子女联系电话B.老人既往病史C.老人宗教信仰D.老人日常活动范围答案：C解析：空巢老人关爱台账应包含基本信息（如子女联系方式）、健康状况（既往病史）、活动范围（便于日常巡查关注）。宗教信仰与服务需求无直接关联，无需纳入。6.网格员在调解邻里纠纷时，发现双方情绪激动，其中一方声称“再闹就动手”。此时最合理的处理方式是：A.立即报警并说明现场情况B.继续劝说，强调“动手要负法律责任”C.单独与情绪激动方沟通，引导冷静D.邀请社区民警到场共同调解答案：A解析：当纠纷可能升级为肢体冲突时，网格员应优先保障人身安全，立即报警，避免事态扩大。后续可配合民警进行调解。7.2024年新邱区启动“数字社区”建设试点，要求网格员使用“新邱网格通”APP录入信息。下列操作不符合规范的是：A.每日下班前同步当天采集的住户信息B.将账号密码告知同网格协管员代为录入C.发现APP定位偏差时，手动标注实际位置D.录入独居老人信息时，备注“视力障碍，需上门服务”答案：B解析：“新邱网格通”账号需专人专用，密码泄露可能导致信息安全风险，违反《新邱区社区数字平台管理办法》第四条“账号不得转借他人使用”规定。8.某社区网格员在巡查中发现，辖区商铺未按规定设置垃圾分类收集容器。根据《阜新市生活垃圾分类管理条例》，网格员应：A.对商铺负责人处以50元罚款B.下达《整改通知书》并拍照留存C.记录问题并上报街道分类办D.联系综合执法大队立即查处答案：C解析：网格员负责发现问题并上报，具体执法由街道或相关部门实施。《阜新市生活垃圾分类管理条例》第二十三条规定，单位未设置分类容器的，由城市管理部门责令改正，网格员无处罚权。9.新邱区某社区推行“网格议事厅”制度，每月组织居民代表、党员、物业等协商解决网格内事务。下列事项中，不属于“网格议事厅”讨论范围的是：A.小区停车位施划方案B.社区年度党建经费使用C.单元门维修资金分摊D.流浪猫投喂点设置答案：B解析：社区党建经费使用属于社区党委决策范畴，需经“四议两公开”程序，“网格议事厅”主要协商与居民生活直接相关的公共事务，如停车位、维修资金、流浪猫管理等。10.网格员在走访中发现，某租户未办理居住登记。根据《辽宁省流动人口服务管理条例》，正确的处理流程是：A.当场要求租户填写《居住登记表》B.告知租户3日内到派出所办理C.记录租户信息并上报社区民警D.联系房东督促租户登记答案：C解析：网格员发现流动人口未登记，应采集信息（姓名、身份证号、居住地址等）并上报社区民警，由公安机关依法处理。网格员无直接办理居住登记的权限。11.新邱区某社区开展“反诈宣传进网格”活动，网格员需向居民重点讲解的内容是：A.如何识别“保健品诈骗”“冒充公检法诈骗”B.社区卫生服务中心疫苗接种时间C.小区电梯故障报修电话D.居民医保缴费标准答案：A解析：反诈宣传核心是提高居民防骗意识，重点讲解常见诈骗类型及识别方法。其他选项属于常规社区服务信息，非反诈宣传内容。12.某网格员在录入低保户信息时，发现系统显示的家庭收入与实际调查不符。正确的做法是：A.按照系统原有数据提交B.联系民政部门核实并更新C.自行修改系统数据D.告知低保户“系统错误，不用管”答案：B解析：网格员需保证信息准确性，发现系统数据与实际不符时，应联系业务主管部门（民政部门）核实，由专业人员修改，不得自行操作。13.新邱区要求网格员参与“民生诉求快办”平台接单，对于居民反映的“楼道灯损坏”问题，接单后应在多长时间内响应？A.1小时B.24小时C.3个工作日D.5个工作日答案：A解析：根据《新邱区民生诉求快办工作规则》，简单民生问题（如设施维修）网格员需1小时内响应，联系责任单位处理；复杂问题24小时内反馈处理方案。14.网格员在日常巡查中，发现某居民楼外墙瓷砖脱落，可能砸伤行人。此时应首先：A.设置警戒线并张贴警示标识B.联系物业公司查看维修C.上报街道应急管理部门D.拍摄视频发业主群提醒答案：A解析：安全隐患需优先采取临时防护措施（如设置警戒线），防止事故发生，再联系相关部门处理。15.某社区80岁独居老人张奶奶突发疾病，网格员小李接到求助电话后，正确的处置流程是：①联系120急救②通知老人子女③陪同就医④上报社区备案A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.③→①→②→④答案：A解析：突发疾病需优先拨打120，同时联系家属，陪同就医确保老人安全，最后向社区备案记录。16.新邱区某社区推行“网格+志愿者”服务模式，网格员需对志愿者进行培训。下列培训内容中，最核心的是：A.社区历史文化介绍B.志愿服务礼仪规范C.居民需求识别与应对D.活动场地布置技巧答案：C解析：志愿者服务的目的是解决居民需求，培训重点应是如何识别需求（如空巢老人帮扶、儿童课后托管）及正确应对方法，其他为辅助内容。17.网格员在整理居民档案时，发现某户居民信息缺失“婚姻状况”字段。根据《社区档案管理办法》，正确的处理方式是：A.标注“缺失”并继续归档B.通过邻居打听后补填C.下次入户时主动询问补充D.联系户籍部门调取信息答案：C解析：居民信息应通过合法、自愿方式采集，缺失字段可在下次入户时询问居民补充，避免泄露隐私或引起反感。18.新邱区某社区召开网格居民大会，讨论“是否允许宠物进入社区公共绿地”。网格员作为主持人，应重点把握的原则是：A.引导居民达成一致意见B.确保多数人意见被采纳C.尊重少数人合理诉求D.直接宣布社区已有规定答案：C解析：民主协商需兼顾多数与少数，网格员应引导居民表达诉求，平衡各方利益，而非强制一致或偏袒多数。19.网格员在巡查中发现，辖区内某企业排放刺鼻气体，可能污染环境。根据《中华人民共和国环境保护法》，应立即上报的部门是：A.新邱区市场监督管理局B.新邱区生态环境分局C.新邱区应急管理局D.新邱区综合执法局答案：B解析：生态环境分局负责环境污染监管，网格员发现企业排污应向其上报。20.某社区网格员年度考核指标中，“信息准确率”占比20%。下列行为最能提升该指标的是：A.每月至少入户2次更新信息B.仅通过电话核实居民信息C.依赖物业提供的住户名单D.对空挂户信息标注“未联系”答案：A解析：信息准确率需通过实地入户采集或核实，仅电话、物业名单可能存在误差，空挂户标注“未联系”会降低准确率。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.新邱区网格员的主要职责包括：A.采集社情民意B.协助政策落实C.参与矛盾调解D.监督社区两委选举答案：ABC解析：网格员职责包括信息采集、政策宣传、矛盾调解等，社区两委选举由居民选举委员会主导，网格员不参与监督。2.下列属于新邱区“网格化+疫情防控”常态化措施的有：A.建立重点人群健康档案B.定期巡查药店退烧药销售情况C.组织网格内居民接种流感疫苗D.每日上报网格内人员流动数据答案：ABCD解析：常态化防控需动态掌握重点人群健康、监测药品销售（预警疫情）、推进疫苗接种、跟踪人员流动，均属于网格员职责。3.网格员在开展“一老一小”服务时，需重点关注的群体包括：A.80岁以上独居老人B.父母双职工的小学生C.低保家庭学龄前儿童D.退休教师群体答案：ABC解析：“一老一小”服务对象是老年人（尤其是独居、困难群体）和儿童（尤其是无人照料、困难家庭儿童），退休教师群体非重点。4.新邱区推行“网格吹哨、部门报到”机制，下列情况网格员可“吹哨”的有：A.小区化粪池堵塞，物业无力处理B.居民反映楼下餐馆油烟扰民C.发现疑似传销窝点D.社区文化广场设施老化需维修答案：ABCD解析：“吹哨”适用于单靠网格或社区无法解决的问题（如设施维修、执法类问题），网格员可协调相关部门（物业、综合执法、公安等）报到处理。5.网格员在信息采集中需遵守的原则有：A.全面性B.真实性C.保密性D.强制性答案：ABC解析：信息采集需全面覆盖、真实准确，同时保护居民隐私（保密），不得强制采集（需自愿或依法）。三、情景分析题（共3题，每题10分，共30分）1.情景：新邱区某社区网格员小张在巡查时，遇到居民李阿姨情绪激动地反映：“楼上住户天天半夜跳绳，吵得我们一家睡不好，找了几次都不管用！”问题：（1）小张应如何处理？（2）若后续楼上住户仍不改正，可采取哪些措施？答案：（1）处理步骤：①安抚李阿姨情绪，详细记录时间、频次等信息；②当天上门与楼上住户沟通，了解情况（如是否有儿童、是否知晓噪音问题）；③建议调整跳绳时间（如白天），或铺设隔音垫；④约定3日内回访，查看改善情况。（2）若不改正：①联系社区民警，依据《治安管理处罚法》第五十八条（噪音扰民）进行警告；②协调物业在楼道张贴《噪音管理公约》；③组织双方参与社区调解委员会调解；④若仍无效，引导李阿姨通过法律途径起诉。2.情景：网格员小王在录入“特殊困难家庭”信息时，发现低保户刘大爷家实际生活条件较好（有私家车、定期外出旅游），但系统显示其仍在享受低保。问题：（1）小王应如何处理？（2）若核实后确属“骗保”，需履行哪些程序？答案：（1）处理措施：①再次入户走访，通过与邻居、社区工作者核实，确认刘大爷家庭收入及财产状况；②联系街道民政科，提供调查线索，申请重新审核低保资格；③在系统中备注“待复核”，暂停信息上报。（2）程序：①街道民政科通过入户调查、经济状况核对等方式确认骗保事实；②下达《停发低保通知书》，要求退回已领取的低保金；③将情况上报区民政局备案；④在社区公示处理结果（保护隐私），起到警示作用。3.情景：新邱区冬季供暖期间，网格员小赵接到多户居民投诉：“暖气不热，找供热公司没人管！”问题：（1）小赵应如何快速响应？（2）若供热公司推诿，可联动哪些部门解决？答案：（1）响应步骤：①统计投诉户数、具体楼栋，记录室温（可用温度计测量）；②联系供热公司客服，说明情况并要求24小时内上门检修；③在业主群反馈处理进展，安抚居民情绪；④跟踪检修结果，若仍不达标，记录证据（如测温照片）。（2）联动部门：①街道公共事业服务中心（协调供热公司）；②区住建局（供热行业主管部门）；③12345市民热线（督办）；④市场监管局（若涉及供热质量不达标处罚）。四、论述题（共2题，每题10分，共20分）1.结合新邱区“矿区转型社区”特