华夏保险新人培训课件

华夏保险新人培训课件PPT汇报人：XX04产品知识介绍01华夏保险概述05合规与职业道德02保险基础知识06培训效果评估03销售技巧培训目录01华夏保险概述公司成立与发展公司成立与发展简介：华夏保险2006年成立，总部北京，发展迅猛，跻身特大型险企。企业使命与愿景企业愿景成为行业领先，受人尊敬的保险企业企业使命为客户提供全面保障，守护美好生活0102主要业务范围涵盖人寿、健康、意外伤害保险，提供全面风险保障人身保险业务包括车险、家财险等，保障财产安全财产保险业务02保险基础知识保险的定义与功能保险是风险转移机制，通过合同约定，为未来可能发生的风险提供经济保障。保险定义保险具有经济补偿、资金融通和社会管理功能，为个人和企业提供风险保障。保险功能保险产品分类01财产保险类保障物质财产安全，如车险、家财险，应对意外损失。02人身保险类保障人的生命与健康，如寿险、医疗险，提供风险保障。保险合同解读解析保险责任、免责条款等，助新人理解合同核心内容。关键条款解析保险合同由条款、投保单、保单等构成，明确双方权益。合同构成要素03销售技巧培训客户沟通技巧倾听客户需求专注聆听客户诉求，理解其真实需求与关注点。清晰表达产品用简洁明了语言，准确阐述保险产品特点与优势。销售流程与策略主动问候，了解客户需求，建立初步信任。客户接触根据客户需求，针对性介绍保险产品特点与优势。产品介绍把握时机，提出购买建议，协助客户完成投保流程。促成交易成功案例分析新人通过沟通精准把握客户保障需求，推荐合适产品，促成大额保单。精准定位需求01面对客户对价格的质疑，新人以专业讲解和对比，成功消除顾虑签单。巧妙化解异议0204产品知识介绍主要保险产品概览提供身故保障，为家庭经济安全保驾护航。寿险产品覆盖医疗费用，减轻因病带来的经济负担。健康险产品产品优势与卖点01保障全面提供多重保障，覆盖广泛风险，满足客户多样化需求。02性价比高保费合理，保障充分，以较低成本获得高额保障。产品对比分析对比不同产品覆盖的疾病种类与保障额度，明确差异。保障范围对比分析各产品保费差异，结合保障内容评估性价比。保费价格对比05合规与职业道德行业法规与合规要求涵盖宪法、法律、行政法规等多层级法规，规范保险业务。法规体系构成01明确业务范围、保护客户隐私、反洗钱，确保业务合规性。合规管理要求02职业道德标准01诚信为本在保险业务中保持诚实，不误导客户，不隐瞒重要信息。02客户至上始终将客户需求放在首位，提供优质服务，维护客户权益。风险防范与管理培训新人识别保险业务中的潜在风险点，如欺诈、误导销售等。识别潜在风险01强调遵循合规操作流程的重要性，确保业务活动符合法律法规要求。合规操作流程0206培训效果评估培训反馈收集通过设计问卷，收集新人对培训内容、方式的反馈，量化评估效果。问卷调研组织新人进行小组讨论，分享学习体会，收集定性反馈以优化培训。小组讨论销售技能考核考核新人对华夏保险各类产品的特点、优势及适用人群的熟悉程度。产品知识掌握评估新人在与客户沟通时，能否有效运用倾听、表达、反馈等沟通技巧。沟通技巧运用持续教育计划01定期复训安排