水箱清洗卫生管理制度

水箱清洗卫生管理制度第一章职责与岗位分工1.1物业经理为水箱卫生安全第一责任人，对清洗计划、预算、人员资质、水质结果负全责；每月末组织一次专项安全会议，审阅当月水质报告、消毒记录、整改回执，并在《水箱安全管理月报》签字确认。1.2设备主管负责编制年度、季度、月度清洗计划，计划须具体到日期、时段、影响范围、备用水源切换方案；计划提前十五日报城市供水处备案，并在小区公告栏、业主App、电梯屏同步公示。1.3水质检测员须持有卫生部门颁发的《生活饮用水卫生检测上岗证》，每季度参加一次能力验证盲样考核；其职责包括现场快速检测余氯、浊度、色度，以及取样送第三方实验室检测菌落总数、总大肠菌群、耐热大肠菌群、铁、锰、耗氧量等七项指标。1.4清洗班组设班长1人、组员不少于2人，全部持有健康证、高空作业证、有限空间作业证；班组长须五年以上水箱清洗经验，掌握急性中毒、触电、跌落、窒息四类应急处置流程。1.5保安领班负责清洗当日现场警戒，提前一小时封闭屋顶通道，设置双重警戒线，悬挂“正在清洗禁止入内”警示牌，并全程值守直至验收完毕。1.6客服管家负责提前七十二小时逐户发放停水通知，统计特殊人群（术后居家透析、百岁老人、月子中心）数量，制定送水车点对点保障方案；清洗结束恢复供水后，六小时内完成入户回访，记录水质感知异常投诉。第二章清洗频次与触发条件2.1常规清洗：生活饮用冷水箱每半年不少于一次，热水箱每季度不少于一次；消防水箱每年不少于一次，且安排在秋季，避开高温及供暖季。2.2触发清洗：出现以下任一情形，须在72小时内启动应急清洗——①菌落总数>100CFU/mL；②余氯<0.05mg/L或>2mg/L；③浊度>1NTU；④用户投诉“腥味、铁锈、黑渣”三日内累计≥5单；⑤水箱检修、管网爆裂、污水倒灌、屋顶消防炮试水等可能造成污染的事件。2.3新建、改建、扩建、内衬翻新后，须连续两次清洗消毒，间隔不少于24小时，且水质全项合格后方可并网供水。第三章清洗作业前准备3.1资料准备：①最近一次水质报告；②水箱竣工图、容积、材质、焊缝分布图；③上一次清洗视频、照片、缺陷整改记录；④本次作业指导书、JSA风险分析表、应急预案。3.2工具准备：①食品级不锈钢伸缩梯、三脚架、全身式安全带、防坠器；②防爆照明灯、鼓风机、四合一气体检测仪、正压式呼吸器；③专用清洗刷、高压旋转喷头、食品级消毒喷雾壶、余氯比色计；④一次性PE防护服、丁腈手套、防滑雨靴、护目镜、N95口罩；⑤摄像记录仪、对讲机、应急药箱、葡萄糖酸钙注射液。3.3药剂准备：①消毒剂选用单过硫酸氢钾复合粉（有效氯≥10%）或食品级次氯酸钠（有效氯5%～6%），禁止使用含氰、酚、重金属成分；②除垢剂选用食品级柠檬酸，浓度控制在5%～8%，pH≥2.5；③所有药剂须贴有“饮用水化学处理剂卫生许可批件”复印件，现场二次稀释后使用。3.4环境准备：①关闭水箱进水阀、出水阀、泄空阀，切换备用水箱或临时供水车；②切断溢流管、通气管、液位计电源，防止误动作；③在排水口设置防倒灌挡板，排放水引至雨水管网，禁止直排污水井；④作业前30分钟启动鼓风机，确保氧气≥19.5%，硫化氢<7ppm，一氧化碳<25ppm，可燃气体<10%LEL。第四章清洗与消毒流程4.1排空：开启泄空阀，同时启动潜水泵，30分钟内水位降至≤10cm；人工铲除底部沉积物，装入专用污物桶，避免散落屋面。4.2除垢：用5%柠檬酸溶液自上而下喷淋，静置15分钟，软化水垢；采用尼龙刷配合高压旋转喷头，压力0.3MPa，刷洗顺序“顶板→侧壁→立柱→底板→溢流口→通气口→人孔内沿”，每处来回三遍，目测无肉眼可见附着物。4.3冲洗：使用生活饮用水连续冲洗，排水口浊度<1NTU即停；冲洗过程摄像，关键节点拍照，照片须含时间、经纬度水印。4.4消毒：按200mg/L有效氯配制消毒液，均匀喷洒至所有表面，保持湿润≥30分钟；对难以喷洒的缝隙，使用消毒抹布擦拭；消毒后再次冲洗，直至排水口余氯<0.3mg/L，避免用户端氯味超标。4.5复原：拆除盲板，恢复溢流管、通气管、液位计，检查浮球启闭灵敏度；开启进水阀，缓慢注水至1/3容积时，暂停5分钟，观察人孔、法兰、焊缝无渗漏；继续注满，关闭泄空阀，切换正常供水。第五章水质检测与放行5.1现场快检：恢复供水前，水质检测员在出水总管取样，检测余氯0.3～1mgL、浊度<0.5NTU、色度<5度、无肉眼可见物，四项全部合格方可放行；任一指标不合格，重复冲洗消毒直至达标。5.2实验室检测：现场快检合格后，用灭菌玻璃瓶取500mL水样，4℃冷藏，2小时内送第三方实验室；检测项目执行GB5749-2022《生活饮用水卫生标准》常规七项；报告出具后，由物业经理签字确认，复印件张贴在公告栏，原件存档五年。5.3异常处置：若实验室检测菌落总数或总大肠菌群超标，立即停供该水箱，启动二次清洗消毒，并扩大采样点至楼顶、楼中、楼底各一支，追溯污染路径；同时向辖区卫健委、供水处报告，24小时内提交《水质异常事件调查报告》。第六章记录与档案管理6.1清洗记录：包括计划、JSA表、药剂批号、消毒浓度、冲洗水量、快检数据、实验室报告、视频、照片、参会签到、整改回执；统一使用防水牛皮纸档案盒，按“年度-月份-序号”编码，保存五年。6.2电子档案：所有纸质记录同步扫描成PDF，命名规则“水箱编号_清洗日期_内容”，上传至公司NAS，设置RAID1双盘热备；每季度刻录一次蓝光光盘，异地存放。6.3追溯机制：任何员工可在三分钟之内，凭水箱编号调出自上次清洗以来的全部记录；若上级检查或业主申请，十分钟内提供完整复印件，不得删改。第七章人员培训与考核7.1入职培训：新员工须完成8学时理论、4学时实操，内容涵盖GB5749、有限空间作业、心肺复苏、消毒剂配比、防护服穿脱；考核合格分数≥90分，不合格补考一次，仍不合格调离岗位。7.2年度复训：每年4月邀请疾控中心专家授课，更新法规、案例、新技术；组织一次实战演练，模拟“氯气中毒+跌落+触电”连锁事故，检验应急队伍响应速度；演练结束进行桌面推演复盘，形成《演练改进清单》。7.3技术比武：每两年举办一次“水箱清洗技能大比武”，项目包括“盲样余氯比色”“正压呼吸器穿戴”“20秒速查图纸缺陷”；前三名颁发奖金、晋升通道，末位两名强制脱产再培训。第八章设备与药剂管理8.1设备台账：建立《清洗设备履历表》，记录购置日期、维保周期、故障记录、报废年限；高压泵每运行200小时更换机油，每500小时校验压力表；呼吸器气瓶每三年水压试验，过期强制报废。8.2药剂储存：设独立药剂间，阴凉通风，温度<25℃，相对湿度<60%，远离火种、电机、配电箱；消毒剂与柠檬酸分区存放，间隔≥1m；出入库双人签字，遵循“先进先出”，每月盘点一次，发现胀包、结块、泄漏立即封存并上报。8.3药剂残留处置：清洗废液经中和池处理，pH6.5～7.5后排放；空桶倒置控干，按《危险废物贮存污染控制标准》暂存，委托有资质单位集中处置，联单保存五年。第九章应急预案9.1氯气吸入：立即将伤员转移至通风处，脱去污染衣物，保持呼吸道通畅，给予2%碳酸氢钠雾化吸入，同时拨打120；现场其余人员佩戴正压呼吸器，关闭消毒剂容器，用大量水稀释泄漏源。9.2高空坠落：启动“高空坠落I级响应”，封锁屋面，利用救援三脚架、缓降器将伤员固定，禁止随意搬动；急救员检查意识、呼吸、脉搏，实施颈托固定、止血包扎，等待专业救援。9.3触电：立即切断电源，若无法断电，使用绝缘杆挑开电线；检查伤员心跳呼吸，若停止立即实施CPR，AED到达后两分钟完成除颤；事后保护现场，配合安监部门调查。9.4水质污染：发现用户群体性腹泻、呕吐，立即暂停该水箱供水，封存当日水样、药剂、工具；2小时内报告卫健委、疾控、供水处，6小时内提供临时供水车，24小时内完成管道末端排放、二次消毒、扩大采样；事件结束后编制《水质污染事件总结报告》，组织全员学习。第十章监督与考核10.1内部稽查：物业总部设“水质安全稽查组”，每季度随机抽查25%项目，采用“四不两直”方式；重点核查计划执行、药剂批号、余氯快检、视频完整性；发现问题开具《整改通知书》，限期7天整改，逾期未完成，项目经理记过一次，扣减季度绩效20%。10.2业主监督：屋顶设置透明观察窗，每周三14:00～16:00开放业主预约参观；水箱间安装高清红外球机，24小时录像，业主扫码即可实时查看；每半年召开一次“水质公开日”，由检测员现场演示快检，回答业主提问。10.3政府督查：市、区两级卫健、住建、供水处每年联合督查一次，采用“双随机一公开”模式；若发现未按期清洗、水质超标、记录造假，处以10万元以上罚款，并纳入公共信用信息平台，三年内禁止承接新项目。第十一章费用与支付11.1预算编制：设备主管每年10月依据水箱数量、容积、药剂单价、第三方检测费、人工单价编制下一年度预算；预算细化到“元”，经物业经理、财务总监、总部工程副总裁三级审批后执行。11.2费用列支：清洗费用从物业公共设施维护支出列支，专款专用；若因应急清洗产生额外费用，须附事件报告、审批单、发票，经总部总经理特批后方可报销。11.3公示制度：每季度首月15日前，将上一季度清洗费用、检测费、药剂费、人工费在小区公告栏、业主App同步公示，接受业主质询；公示期7天，若无异议，财务方可结账。第十二章持续改进12.1数据分析：建立水质数据库，使用PowerBI绘制“余氯-浊度-投诉”三维散点图，寻找异常聚类；若发现夏季7～8月余氯衰减