大厅卫生保洁工作制度

PAGE大厅卫生保洁工作制度一、总则（一）目的为了营造整洁、舒适、美观的大厅环境，提升公司形象，保障员工和来访人员的健康，特制定本大厅卫生保洁工作制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有办公区域的大厅，包括但不限于公司总部、分支机构、办事处等场所的大厅。（三）职责分工1.保洁部门负责大厅日常卫生保洁工作的具体实施，按照本制度要求完成各项清洁任务。定期对保洁工具和设备进行维护、保养，确保其正常使用。及时清理和运输大厅内的垃圾和废弃物，保持环境整洁。2.行政部门负责对大厅卫生保洁工作进行监督、检查，确保保洁工作质量符合要求。制定大厅卫生保洁工作的考核标准，定期对保洁人员进行考核评价。协调解决保洁工作中出现的问题，如与其他部门的工作衔接、清洁用品的采购等。3.其他部门各部门应配合保洁部门做好大厅卫生保洁工作，教育引导本部门员工爱护大厅环境，保持良好的卫生习惯。发现大厅内有卫生问题时，应及时通知保洁部门进行清理。二、卫生标准（一）地面1.地面无灰尘、污渍、脚印、口香糖渍等，保持干净整洁。2.定期进行深度清洁，如使用专业清洁剂去除顽固污渍，确保地面光亮。3.地毯应保持清洁，无明显污渍，定期进行吸尘和清洗，必要时进行消毒处理。（二）墙面1.墙面无灰尘、蜘蛛网、污渍等，保持洁白干净。2.如有张贴物或装饰，应保持其整洁，无破损、脱落现象。3.定期对墙面进行擦拭，发现有损坏及时通知相关部门进行修复。（三）门窗1.门窗玻璃干净透明，无灰尘、水渍、污渍等，确保视野清晰。2.窗框、窗台无灰尘、杂物，保持干净整洁。3.定期对门窗进行擦拭和保养，检查门窗的密封性和开合情况，如有问题及时维修。（四）电梯1.电梯轿厢内地面、墙面、扶手干净整洁，无污渍、灰尘、手印等。2.电梯按钮、显示屏等设施保持清洁，正常运行。3.电梯门轨道、轿厢顶部等部位定期进行清洁，确保电梯运行顺畅，无异味。4.每日对电梯进行消毒，特别是在疫情期间，要增加消毒频次，保障乘客安全。（五）休息区1.休息区桌椅摆放整齐，无灰尘、污渍，坐垫、靠垫干净整洁。2.茶几、垃圾桶等设施保持清洁，垃圾及时清理。3.休息区地面干净，无杂物，定期进行清扫和拖地。（六）绿植1.大厅内的绿植应保持叶面清洁，无灰尘、黄叶、枯枝等。2.定期对绿植进行浇水、施肥、修剪，确保其生长良好，美观宜人。3.及时清理绿植周围的杂物和落叶，保持环境整洁。三、保洁作业流程（一）日常保洁流程1.早上上班前到达大厅后，首先开启大厅内的照明设备，检查各项设施设备是否正常运行。对大厅地面进行清扫，清除前一天留下的灰尘、杂物等。擦拭电梯轿厢内的地面、墙面、扶手等部位，清洁电梯按钮和显示屏。清理休息区的桌椅、茶几，倒掉垃圾桶内的垃圾。2.上午每隔[X]小时对大厅地面进行巡回清扫，及时清理脚印、污渍等。擦拭墙面、门窗玻璃，保持其干净整洁。检查绿植的生长情况，进行必要的浇水、修剪等养护工作。3.下午重复上午的保洁工作流程，确保大厅环境始终保持良好状态。对大厅内的公共设施进行检查，如发现有损坏或故障，及时通知相关部门进行维修。4.下班前对大厅进行全面检查，确保地面干净、门窗关闭、垃圾清理完毕。关闭大厅内的照明设备，整理好保洁工具和设备。（二）定期保洁流程1.每周对大厅地毯进行深度吸尘和局部清洗，去除污渍。全面擦拭墙面、门窗边框、墙角等容易积尘的部位。清洁电梯轿厢内的顶部、门轨道等隐蔽部位。对休息区的沙发、茶几等进行彻底清洁和消毒。2.每月对大厅地面进行全面深度清洁，可使用专业清洁剂进行刷洗，确保地面光亮如新。对墙面进行全面擦拭，如有必要可进行消毒处理。检查门窗的密封性和开合情况，对门窗轨道进行清洁和润滑。对绿植进行全面检查和养护，更换部分枯萎或生长不良的绿植。3.每季度对大厅内的所有设施设备进行全面检查和清洁，包括消防设施、监控设备等。对大厅的天花板进行清扫，清除灰尘和蜘蛛网。对休息区的地毯进行全面清洗，可采用专业的地毯清洗设备进行深度清洁。四、清洁工具与用品管理（一）工具配备1.保洁人员应配备齐全的清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、水桶、清洁剂、消毒剂、吸尘器、玻璃刮等。2.根据工作需要，定期为保洁人员配备新的清洁工具，确保工具的正常使用。（二）用品采购1.行政部门负责清洁用品的采购工作，应选择质量可靠、环保安全的清洁用品。2.根据保洁工作的实际需求，合理制定清洁用品的采购计划，确保用品的充足供应。3.建立清洁用品采购台账，记录采购时间、品种、数量、供应商等信息。（三）工具与用品存放1.设立专门的清洁工具和用品存放区域，保持存放区域干燥、通风良好。2.清洁工具应分类摆放整齐，标识清晰，便于取用。3.清洁用品应按照不同的用途和规格进行存放，避免混淆和交叉污染。4.定期对清洁工具和用品进行盘点，确保账物相符。（四）工具与用品维护1.保洁人员应定期对清洁工具进行检查和维护，如扫帚、拖把的刷毛是否磨损，拖把的拖布是否需要更换等。2.对清洁设备进行定期保养，如吸尘器的滤网清洗、电机检查，确保设备正常运行。3.清洁用品应按照其使用说明进行正确存放和使用，避免因存放不当导致变质或失效。五、安全与防护（一）安全操作规范1.保洁人员在进行清洁工作时，应严格遵守安全操作规程，确保自身安全。2.使用清洁工具和设备时，应正确操作，避免因操作不当造成意外伤害。3.在清洁电梯、高处墙面等部位时，应使用合适的安全防护设备，如安全带、梯子等，并确保设备的牢固可靠。4.清洁过程中如发现地面有水渍，应及时设置警示标识，防止人员滑倒。（二）化学用品使用1.保洁人员在使用清洁剂、消毒剂等化学用品时，应佩戴好防护用品，如手套、口罩等。2.严格按照化学用品的使用说明进行稀释和调配，避免浓度过高或过低影响清洁效果和造成安全隐患。3.化学用品应存放在通风良好、远离火源和热源的地方，避免阳光直射。4.如不慎接触到化学用品，应立即用大量清水冲洗，并及时就医。（三）消防安全1.保洁人员应熟悉大厅内的消防设施和器材位置，掌握基本的消防安全知识和技能。2.定期对大厅内的消防设施进行检查，确保其完好有效，如灭火器的压力是否正常、消火栓是否能正常出水等。3.严禁在大厅内吸烟和使用明火，不得随意堆放易燃、易爆物品。4.发现火灾隐患或火灾事故时，应立即报告相关部门，并采取必要的应急措施。六、考核与奖惩（一）考核标准1.行政部门制定详细的大厅卫生保洁工作考核标准，考核内容包括卫生质量、工作纪律、工作效率等方面。2.卫生质量考核主要依据本制度规定的卫生标准进行，检查大厅各区域的清洁程度是否达标。3.工作纪律考核包括出勤情况、遵守工作制度、服从工作安排等方面。4.工作效率考核主要考察保洁人员是否按时完成各项保洁任务，以及在紧急情况下能否迅速响应并妥善处理。（二）考核方式1.行政部门定期对大厅卫生保洁工作进行检查，检查方式包括日常巡查、定期抽查等。2.每次检查后，填写卫生保洁工作检查表，记录检查结果和存在的问题。3.行政部门根据检查结果对保洁人员进行考核评分，考核评分结果作为奖惩的依据。（三）奖励措施1.对于在大厅卫生保洁工作中表现优秀的保洁人员，给予以下奖励：月度优秀保洁员：颁发荣誉证书，并给予一定的物质奖励。年度优秀保洁员：除颁发荣誉证书和物质奖励外，还可给予晋升机会或其他福利。2.对保洁工作提出合理化建议并被采纳，有效提升大厅卫生保洁质量和工作效率的，给予相应的奖励。（四）惩罚措施1.对于违反本制度规定，卫生保洁工作质量不达标的保洁人员，给予以下惩罚：首次发现问题，给予口头警告，并要求立即整改。多次出现问题或问题严重的，给予书面警告、罚款等处罚。屡教不改的，予以辞退。2.对于违反工作纪律，如迟到、早退、旷工等，按照公司相关规定进行处理。七、培训与沟通（一）培训计划1.保洁部门应制定年度保洁人员培训计划，培训内容包括卫生保洁知识、安全操作规范、服务意识等方面。2.根据培训计划，定期组织保洁人员参加培训课程，培训方式可采用内部培训、外部培训、现场实操等多种形式。3.培训结束后，对保洁人员进行考核，确保其掌握所学知识和技能。（二）沟通机制1.建立保