旅店消毒卫生管理制度

PAGE旅店消毒卫生管理制度一、总则1.目的为加强旅店消毒卫生管理，预防和控制传染病传播，保障顾客身体健康，依据《中华人民共和国传染病防治法》、《公共场所卫生管理条例》、《旅店业卫生标准》等相关法律法规和行业标准，制定本制度。2.适用范围本制度适用于本公司/组织旗下所有旅店的消毒卫生管理工作。3.职责分工旅店负责人为本店消毒卫生管理工作的第一责任人，全面负责本店消毒卫生管理工作的组织实施和监督检查。客房部负责客房区域的日常清洁和消毒工作，确保客房内环境整洁、用品用具消毒达标。公共区域保洁人员负责旅店公共区域（如大堂、走廊、楼梯、电梯等）的清洁和消毒工作。采购部门负责采购符合卫生标准的消毒用品和清洁用品，并确保其质量合格。质量监督部门负责对旅店消毒卫生管理工作进行定期检查和不定期抽查，对发现的问题及时督促整改。二、消毒卫生标准1.客房卫生标准客房内环境整洁，无异味，通风良好。床上用品、毛巾、浴巾等客用物品应一客一换，长住客每周至少更换一次，更换后的用品应及时清洗、消毒、保洁。客房卫生间应每日进行清洁消毒，做到无积水、无污渍、无异味，便器应每日消毒一次。客房内的杯具、茶具等应每日清洗消毒，消毒后的杯具、茶具应存放在清洁、干燥、密闭的保洁柜内。2.公共区域卫生标准旅店大堂、走廊、楼梯、电梯等公共区域应保持清洁卫生，无杂物、无污渍、无异味。公共区域的地面、墙壁、门窗等应定期进行清洁消毒，消毒频率应根据客流量和污染情况适当调整。公共区域的卫生间应每日进行清洁消毒，做到无积水、无污渍、无异味，便器应每日消毒一次。公共区域的垃圾桶应及时清理，垃圾应日产日清，并定期进行消毒处理。3.消毒用品及设施设备卫生标准旅店应配备足够数量的消毒用品，如消毒剂、消毒器械、消毒工具等，并确保其质量合格，符合国家相关标准。消毒用品应存放在通风良好、干燥、阴凉的专用仓库内，并有明显的标识，严禁与其他物品混存。旅店应配备必要的消毒设施设备，如消毒柜、紫外线灯、空气净化器等，并确保其正常运行，消毒效果符合国家相关标准。消毒设施设备应定期进行维护保养和清洁消毒，确保其性能良好，无故障隐患。三、消毒卫生操作规范1.客房清洁消毒操作规范客房清洁消毒应按照“一进一出”的原则进行，即先清洁后消毒，先客房内后客房外。客房清洁消毒应使用专用的清洁工具和消毒用品，避免交叉污染。客房清洁消毒的顺序为：整理床铺、清理垃圾、擦拭家具、清洁卫生间、消毒客用物品、通风换气。客房内的杯具、茶具等应采用物理消毒或化学消毒的方法进行消毒，消毒后的杯具、茶具应存放在清洁、干燥、密闭的保洁柜内。客房卫生间的消毒应采用喷洒消毒或擦拭消毒的方法进行消毒，消毒后的卫生间应保持通风良好，无异味。2.公共区域清洁消毒操作规范公共区域清洁消毒应按照“先上后下、先左后右、先清洁后消毒”的原则进行。公共区域清洁消毒应使用专用的清洁工具和消毒用品，避免交叉污染。公共区域清洁消毒的顺序为：清扫地面、擦拭家具、清洁卫生间、消毒公共设施设备、通风换气。公共区域的垃圾桶应及时清理，垃圾应日产日清，并定期进行消毒处理。公共区域的卫生间应采用喷洒消毒或擦拭消毒的方法进行消毒，消毒后的卫生间应保持通风良好，无异味。3.消毒用品及设施设备使用操作规范消毒用品的使用应按照产品说明书的要求进行配制和使用，确保消毒效果。消毒器械的使用应按照操作规程进行操作，避免发生安全事故。紫外线灯的使用应按照规定的时间和强度进行照射，避免对人体造成伤害。空气净化器的使用应按照产品说明书的要求进行操作，确保空气净化效果。消毒设施设备的维护保养和清洁消毒应按照规定的时间和方法进行，确保其性能良好，无故障隐患。四、消毒卫生监督检查1.日常检查客房部、公共区域保洁人员应每日对各自负责的区域进行清洁消毒，并做好记录。旅店负责人应每日对本店的消毒卫生管理工作进行检查，发现问题及时督促整改。2.定期检查质量监督部门应每周对旅店的消毒卫生管理工作进行一次全面检查，检查内容包括消毒卫生标准的执行情况、消毒用品及设施设备的使用情况、消毒记录的填写情况等。质量监督部门应每月对旅店的消毒效果进行一次检测，检测项目包括空气、物体表面、客用物品等的微生物指标，确保消毒效果符合国家相关标准。3.不定期抽查公司/组织领导应不定期对旅店的消毒卫生管理工作进行抽查，发现问题及时督促整改。质量监督部门应根据实际情况，不定期对旅店的消毒卫生管理工作进行专项抽查，重点检查消毒卫生管理工作中存在的薄弱环节和突出问题。4.检查记录与整改质量监督部门应将每次检查的情况进行详细记录，包括检查时间、检查人员、检查内容、发现的问题及整改情况等。对检查中发现的问题，质量监督部门应及时下达整改通知书，责令相关部门限期整改，并跟踪整改情况，确保问题得到彻底解决。对整改不力或拒不整改的部门，公司/组织将按照相关规定进行严肃处理。五、消毒卫生培训与宣传1.培训计划公司/组织应制定年度消毒卫生培训计划，明确培训内容、培训时间、培训对象等。培训内容应包括相关法律法规、行业标准、消毒卫生知识、操作技能等。2.培训实施公司/组织应定期组织消毒卫生培训，培训方式可采用集中授课、现场演示、视频教学等多种形式。培训对象应包括旅店负责人、客房部员工、公共区域保洁人员、采购部门员工、质量监督部门员工等。培训结束后，应组织培训考核，考核合格后方可上岗。3.宣传教育公司/组织应通过多种渠道，如宣传栏、宣传册、电子显示屏等，向顾客宣传消毒卫生知识，提高顾客的自我保护意识。旅店应在客房内放置消毒卫生宣传资料，告知顾客本店的消毒卫生管理措施和注意事项。六、消毒卫生应急处置1.应急预案制定公司/组织应制定消毒卫生应急预案，明确应急处置的组织机构、职责分工、应急处置程序、应急物资储备等。应急预案应根据国家相关法律法规和行业标准的要求，结合本店的实际情况制定，并定期进行修订和完善。2.应急处置程序当发生传染病疫情或其他突发公共卫生事件时，旅店应立即启动消毒卫生应急预案，采取以下应急处置措施：加强通风换气，保持室内空气流通。对患者居住的客房及相关区域进行严格消毒，消毒频率应根据疫情情况适当增加。对客用物品进行严格消毒，确保其卫生安全。对公共区域进行全面消毒，重点加强对电梯、楼梯、卫生间等人员密集区域的消毒。配合相关部门做好疫情防控工作，及时报告疫情信息。3.应急物资储备公司/组织应储备足够数量的应急物资，如消毒剂、消毒器械、防护用品等，并确保其质量合格，性