连锁药房卫生管理制度

PAGE连锁药房卫生管理制度一、总则1.目的为加强连锁药房卫生管理，确保药品质量安全，保障消费者健康，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于本连锁药房旗下所有门店及相关办公区域。3.职责分工各门店店长为本店卫生管理第一责任人，负责组织实施本制度，并监督检查执行情况。门店员工负责各自工作区域的日常卫生维护，严格按照本制度要求进行操作。公司总部设立卫生管理监督小组，定期对各门店卫生状况进行检查和评估，对不符合要求的门店提出整改意见并监督整改落实情况。二、环境卫生管理1.门店外观与周边环境门店应保持外观整洁，招牌、门窗、墙面等无明显污渍、破损。定期对门店外观进行清洁，清除灰尘、杂物等。门店周边环境应保持干净卫生，无垃圾堆积、污水横流现象。积极配合当地环境卫生管理部门，做好门前三包工作。2.营业场所卫生地面应保持清洁，无痰迹、污渍、杂物，每日营业前和营业结束后进行清扫，必要时随时清洁。墙面、天花板应保持干净，无蜘蛛网、霉斑，定期进行擦拭清洁，至少每月一次。货架、柜台应摆放整齐，定期擦拭，保持干净无灰尘，商品陈列应分类有序，便于顾客选购和员工整理。营业场所应保持空气流通，配备必要的通风设备，定期开窗通风，必要时使用空气净化器等设备改善空气质量。垃圾桶应配备适量，垃圾应及时清理，日产日清，垃圾桶应保持清洁，定期消毒。3.仓库卫生仓库地面应平整、清洁，无积水、杂物，每日进行清扫。货架应摆放整齐，货物应分类存放，标识清晰，便于查找和盘点。定期对货架及货物进行清洁，清除灰尘。仓库应保持干燥通风，有防潮、防虫、防鼠等措施。定期检查仓库环境，确保药品储存条件符合要求。仓库内不得存放与药品无关的杂物，保持仓库整洁有序。三、人员卫生管理1.健康管理所有员工应每年进行健康检查，取得健康证明后方可上岗。新员工入职前必须进行健康检查，合格后方能录用。患有传染病或其他可能污染药品的疾病的人员，不得从事直接接触药品的工作。如发现员工患有不适宜从事药品经营工作的疾病，应及时调整工作岗位。2.个人卫生要求员工应保持个人清洁卫生，勤洗澡、勤换衣、勤剪指甲。工作时应穿戴清洁的工作服、工作帽，不得穿拖鞋、短裤等进入营业场所。工作服应定期清洗更换，保持整洁。员工不得留长指甲、涂指甲油、戴戒指等可能污染药品的饰品。工作前应洗手消毒，操作过程中避免直接接触药品。员工在咳嗽、打喷嚏时应使用纸巾或手帕捂住口鼻，避免飞沫污染药品。四、药品卫生管理1.药品储存卫生药品应按照药品说明书规定的储存条件进行存放，常温、阴凉、冷藏等不同储存条件的药品应分类存放于相应的仓库或陈列区域。储存药品的货架、货柜应定期清洁消毒，防止污染药品。搬运和堆垛药品应严格遵守药品外包装图示标志的要求，规范操作，避免药品破损、污染。2.药品销售卫生销售药品时，应使用清洁卫生的工具，如药匙、镊子等，并定期进行清洗消毒。拆零销售的药品应做好卫生防护措施，使用清洁、卫生的包装材料，确保药品不受污染。销售人员应避免裸手直接接触药品，必要时应戴手套进行操作。五、设备与设施卫生管理1.营业设备卫生电脑、打印机、收银机等设备应定期清洁，保持表面干净无灰尘，定期擦拭屏幕、键盘、主机等部位。空调、通风设备应定期进行清洗消毒，滤网应定期更换，确保设备正常运行，空气清新。冷藏设备应定期除霜、清洁，保持内部清洁卫生，温度符合要求。定期对冷藏设备进行检查维护，确保药品储存安全。2.清洁消毒设备卫生拖把、扫帚、抹布等清洁工具应保持清洁，定期清洗消毒，晾干后存放于指定地点。消毒剂、清洁剂等应妥善保存，按照规定的使用方法和浓度进行使用，避免误用或滥用。使用后的容器应及时清洗干净，妥善保管。六、清洁与消毒管理1.清洁程序营业前清洁：开启门店大门及营业场所门窗通风换气，清扫地面垃圾，擦拭货架、柜台、设备表面灰尘，整理商品陈列。营业中清洁：及时清理顾客丢弃的垃圾，保持地面整洁，对使用频繁的区域和设备随时进行擦拭清洁。营业结束后清洁：关闭营业场所门窗，全面清扫地面、墙面、天花板等，擦拭货架、柜台、设备，清理垃圾桶，整理商品，确保营业场所整洁有序。2.消毒要求营业场所地面、墙面、天花板等表面每周至少消毒一次，可选用含氯消毒剂等按照规定浓度进行喷洒或擦拭消毒。货架、柜台、设备表面每日营业结束后进行消毒，可使用消毒湿巾或消毒剂擦拭消毒。垃圾桶每周至少消毒两次，可使用含氯消毒剂喷洒消毒。仓库地面、货架等每月至少消毒一次，可选用适宜的消毒剂进行消毒。清洁消毒工作应做好记录，包括消毒时间、消毒区域、消毒剂名称及浓度、操作人员等信息，记录应保存至少两年。七、卫生检查与考核1.自查自纠各门店应每日进行卫生自查，对发现的问题及时进行整改。店长应定期组织店内员工对卫生状况进行全面检查，对存在的问题进行分析总结，制定改进措施，不断提高卫生管理水平。2.总部检查公司总部卫生管理监督小组每月至少对各门店进行一次全面卫生检查，检查内容包括环境卫生、人员卫生、药品卫生、设备设施卫生等方面。检查过程中应做好记录，对发现的问题下达整改通知书，要求门店限期整改。3.考核奖惩公司将卫生管理工作纳入对门店及员工的绩效考核体系，对卫生管理工作表现优秀的门店和个人给予表彰和奖励。对卫生管理不达标的门店，视情节轻重给予警告、罚款等处罚。连续多次卫生管理不达标的门店，将进行重点整顿，直至整改合格。对因卫生问题导致药品质量事故或受到相关部门处罚的门店，将严肃追究相关责任人的责任。八、培训与宣传1.卫生知识培训定期组织员工参加卫生知识培训，培训内容包括环境卫生、人员卫生、药品卫生、清洁消毒等方面的知识和技能。培训方式可采用集中授课、现场演示、视频教学等多种形式。新员工入职时应进行卫生知识岗前培训，使其熟悉本连锁药房卫生管理制度和工作要求。通过培训，提高员工的卫生意识和操作技能，确保卫生管理工作有效落实。2.卫生宣传教育在营业场所显著位置张贴卫生宣传标语、海报等，向顾客宣传卫生知识和药品储存、使用等注意事项，提高顾客的自我保健意识和对药品卫生的关注度。利用门店电子显示屏、微信公众号等平台发布卫生管理相关信息，宣传公司卫生管理工作动态